Ausência de estabilidade

Demo (1994) e Lévy (1993) ressaltam que a estabilidade é inibidora da criatividade, ao passo que a quebra da estabilidade mobiliza as pessoas e as organizações. Às vezes a necessidade de um novo componente, instrumento ou equipamento faz com que se mobilize toda uma equipe dentro da Weg. O atendimento de necessidades dos clientes, variando com o passar do tempo, faz com que essa mobilidade seja acentuada, gerando na organização centenas de motores diferentes a cada ano. De igual modo, a imposição de normas e a realização do planejamento organizacional constituem desafios à criatividade da equipe de Pesquisa e Desenvolvimento.

No caso da Weg, sempre surgem desafios em função dos equipamentos a serem desenvolvidos. Segundo o sr. Sebastião,

nem sempre nós temos os instrumentos e equipamentos disponíveis para fazer as experiências que nós precisamos. Nesse momento, a construção de bancadas e, enfim, toda a criação de uma experiência, tem que ser feita pela equipe que está desenvolvendo o assunto, e nesse instante a criatividade é importante (Weg – Sr. Sebastião).

O número de produtos desenvolvidos não é pequeno, ainda que não haja grande número de produtos totalmente novos. De toda forma, a criatividade é requerida continuamente.

Pela empresa como um todo, nós desenvolvemos a cada ano em torno de 900 motores diferentes, ou seja, 900 protótipos. (...) eu acredito que otimizações às vezes fique em torno de cinco a mais otimizações por ano (feitas por uma equipe), o que engloba otimizações na parte elétrica, como também otimizações mecânicas. Minha criatividade eu acho que é mais apurada no momento em que se faz a concepção do produto, onde a gente tem a liberdade para criar um componente novo. É lógico que a gente tem limitações como normas, que a gente tem que atender, e até limitações de processo, mas é nesse momento que a gente tem exemplos de criatividade, como resolver situações que são limitadas por essas normas ou processos (Weg – Sr. Marcelo).

O contínuo surgimento de desafios em termos de produtos diferenciados, bem como a obsolescência da TI e o grande uso que a Weg faz da mesma, requer a adoção do planejamento estratégico de TI.

A Weg começa com o planejamento empresarial, ou seja, a Weg é uma empresa que faz o seu planejamento estratégico, tanto corporativo quanto das unidades de negócios, e a partir desse planejamento estratégico da Weg a gente elabora o planejamento estratégico de tecnologia de informação (...) No que diz respeito ao orçamento de investimentos em hardware e software, é o horizonte de dois anos, sendo o ano corrente e o próximo ano. No caso do nosso planejamento estratégico de TI, nós temos um horizonte de quatro anos (Weg – Sr. Wandair).

A Siemens, por lidar com uma clientela de grandes organizações na área de telecomunicações, precisa oferecer sempre tecnologia de ponta, sob a pena de perder sua fatia de mercado, o que constitui um forte fator de instabilidade, acarretando a necessidade de criatividade. Nesse sentido, o sr. Ronaldo afirma que

a criatividade é importante, ela é necessária porque nós trabalhamos com tecnologia de ponta, e quando se trabalha com tecnologia de ponta, você tem que fazer diferente para ser diferente no mercado. Se você for fazer da mesma maneira que os outros, você vai ter os mesmos custos, os mesmos prazos, e não vai conseguir agregar um diferencial. (...) Ela sabe que se ela parar de desenvolver ou ficar convivendo com um produto durante muito tempo, ela vai morrer, então essas ações forçam que os ciclos de produtos sejam bastante curtos, justamente para tentar fazer frente à concorrência. (...) nós temos que estar realmente atentos aos desejos dos clientes, incorporando os desejos deles nos produtos existentes, ou detectando junto com eles, quais são as necessidades futuras deles, e não só dos nossos clientes, mas dos clientes dos nossos clientes, para que ele possa ter um produto que ajude a melhorar o seu faturamento, e com isso a gente possa estar desenvolvendo um novo mercado para ele e para nós também (Siemens – Sr. Ronaldo).

Em média a Siemens desenvolve 30 projetos por ano, “mais ou menos” (Siemens – Sr. Ronaldo). As equipes de desenvolvimento têm “capacidade, por estar trabalhando com

hardware, de produzir um produto novo por ano, a equipe que trabalha mais com integração tem capacidade de produzir, com certeza, 3, 4 ou 5 em um ano” (Siemens – Sr. Maurício).

Na Datasul existe uma demanda constante, gerada pelas novas mídias eletrônicas disponibilizadas pelo mercado de hardware, fazendo com que a empresa disponibilize novas versões de seu software, que rode nas mesmas, e que se integre perfeitamente ao que já existe. Às vezes o processo de integração pode constituir um desafio à criatividade. A obsolescência das tecnologias de informação também faz com que os planejamentos sejam feitos com prazos mais curtos, buscando soluções também para o curto e médio prazos. Segundo os entrevistados:

A gente está mais ou menos com um grande produto por ano. (...) O produto é o mesmo, a sua capacidade é a mesma, mas as necessidades que você tem e o que você vai expor é diferente, então realmente precisa de alterações até de negócios para essas novas mídias, esses novos serviços (Datasul – Sr. Nívio).

O sr. Cláudio descreve a situação, afirmando que se

as ferramentas que a gente está utilizando não estão muito maduras, bibliotecas de software, ferramentas de desenvolvimento, as tecnologias em si, questões dos aparelhos, de conexão, infra-estrutura de rede, tudo isso ainda está engatinhando, principalmente aqui no Brasil. A gente acaba tendo uma série de dificuldades, e para conseguir resolver os problemas a gente tem que usar criatividade para achar soluções (Datasul – Sr. Claudio).

O planejamento de aquisições de TI na Datasul CRM não é tão estruturado como os da Weg e da Siemens. “No começo do ano ou no meio do ano são feitas reuniões com a empresa, em que a gente olha as nossas necessidade, o que está faltando, o que é crítico, o que precisa ser comprado, e é feito um plano de investimento em infra-estrutura” (Datasul – Sr. Nívio).

As três organizações inovam continuamente, necessitando de equipamentos de TI para tanto, e portanto fazem planejamento, ainda que seja com padrões diferenciados de prazo e de rigor metodológico.