O resultado da ação foi muito positivo, devido ao núme-ro de participações e também de engajamento e publicações nas redes sociais de quem participava. A intenção é continuar realizando a ação durante o ano de 2021, contribuindo para que o maior número de pessoas esteja recebendo os nossos desejos de novos hábitos.
A ação no ano de 2021 vai integrar a programação dos 50 anos da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo. Inclusive in-ternamente, com incentivo aos colaboradores da cooperati-va à mudança de hábitos. A previsão é que a maior parte dos pontos de atendimento da Unimed VTRP receba o painel de fitinhas, engajando as suas equipes a participar.
Informações complementares
A ação “Ressignificar um novo hábito” representa o que a Unimed busca com a campanha nacional Mude1Hábito, in-centivar e oferecer formas simples de mudança nos hábitos para uma melhor qualidade de vida.
Link para matéria referente à ação: https://www.unimed- vtrp.com.br/noticias/unimed-vtrp-estimula-novos-olhares--para-novos-habitos-com-a-acao-ressignificar/
Imagens da ação (crédito das fotos: Alessandra Maina Santos – Unimed VTRP)
Imagens da ação (crédito das fotos: Alessandra Maina Santos – Unimed VTRP)
COMENTÁRIO EXERCÍCIO DESAFIO
PRÓXIMO
CASE SUMÁRIO
78
Comentário Teórico
Ressignificar: um olhar
sobre a comunicação nas organizações em tempos
de pandemia
CASE EXERCÍCIO DESAFIO
Marcela GuiMarães e silVa
Professora do curso de Relações Públicas e do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Indústria Criativa da Universidade Federal do Pampa (Unipampa), campus São Borja. Líder do Grupo de Pesquisa Processos e Práticas nas Atividades Criativas e Culturais (CNPq - Unipampa).
Já é lugar-comum dizer que a crise sanitária decorrente do coronavírus transformou a vida das pessoas, e logo, das organizações e do mundo. Então, é muito provável que os es-tudos das mais diversas áreas do conhecimento desenvolvi-dos durante e após esse colapso, em algum momento, men-cionem as suas implicações ou reflitam sobre as mudanças realizadas para contornar os seus efeitos.
No trabalho “Ressignificar: um olhar sobre a vida”, é pos-sível perceber o esforço da equipe de comunicação da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo ao adaptar e reelaborar as ações
de comunicação organizacional, diante das medidas de pre-venção e controle da COVID-19, presentes nos protocolos de
segurança, e, principalmente, do medo da população em re-lação ao vírus, e ainda assim, manter o contato e o relacio-namento da organização com seus públicos.
Experiências em comunicação como essa, vividas nos dois últimos anos (2020 e 2021), serviram para reafirmar o valor do relacionamento entre a organização e seus públicos, o que para o campo das relações públicas sempre foi central nos processos de gestão da comunicação. Entretanto, como um dos efeitos da pandemia, a importância desses relacio-namentos se intensificaram, sendo que em muitas situações foram estabelecidos por meio de interações mediadas on-li-ne, conceito proposto por Thompson (2018).
Thompson (2018) distingue quatro tipos de interações, a interação a face a face, na qual as pessoas compartilham do mesmo espaço e tempo, numa relação dialógica e comparti-lham outros sinais simbólicos; a interação mediada em que as pessoas não partilham da mesma condição espaço-tem-poral, mas ainda assim estabelecem um diálogo via algum
dispositivo tecnológico de comunicação; a quase-interação mediada que ocorre pela mídia; e por fim, a interação me-diada on-line, decorrente da expansão da internet e da co-municação digital. Essa última apesar de apresentar algu-mas características das demais interações, por ser dialógica e estender as relações sociais no espaço e no tempo, difere--se por romper com a linearidade no fluxo da comunicação,
possibilitando por meio das redes sociais, a comunicação de muitos para muitos, como descreve o autor.
Vale ressaltar que a interação mediada on-line já era uma realidade das organizações, entretanto com a pandemia foi crescente o protagonismo das redes sociais para fins de re-lacionamento e engajamento dos públicos nas ações das or-ganizações, exigindo uma revisão dos processos comunica-cionais em um momento jamais prospectado em qualquer planejamento. Assim, a comunicação digital converteu-se como uma oportunidade de aproximação e diálogo para as organizações, mas também em um desafio no sentido de dar contar de pensar estratégias comunicacionais e a gestão dos relacionamentos ativados para além do tempo e do espaço por intermédio de redes sociais em um ecossistema midiá-tico em que a visibilidade e a interação consolidam-se como uma das bases dos negócios (DREYER, 2017).
Dito isso, não se tem a intenção de dizer que as demais interações foram inexistentes, ao contrário, elas continua-ram existindo, porém assim como as pessoas, passacontinua-ram por adaptações. Apenas para exemplificar, a interação face a face ocorreu, apenas quando necessária, sempre com o uso per-manente de máscara, álcool em gel e o distanciamento físico, o que em alguma organizações visto como uma porta aberta para manter o contato com o público por meio da distribui-ção de máscaras e álcool em gel e da sinalizadistribui-ção dos espaços públicos e privados identificados com a marca da empresa.
Por tudo isso, essa crise tem demonstrado que mais do que propor ações de divulgação dos produtos e serviços, as organizações precisaram ressignificar a comunicação e as suas estratégias, visando tecer vínculos resistentes com seus públicos, pois o que ficará ao final da pandemia, não serão
apenas os dados e os números sobre o desempenho da em-presa, e sim, as relações de afeto, parceria e fidelidade cons-tituídos nesse longo período.
Referências:
DREYER, Bianca Marder. Relações públicas na contemporaneida-de: contexto, modelos e estratégias. São Paulo: Summus, 2017.
THOMPSON, John. B. A interação mediada na era digital. Revista Matrizes, São Paulo, v. 12, n.3, p. 17-44, set./dez. 2018. Último acesso em: 03 out. de 2021. Disponível em: https://www.re-vistas.usp.br/matrizes/article/view/153199
CASE EXERCÍCIO DESAFIO
PRÓXIMO
CASE SUMÁRIO
79
Você acredita que essa ação poderia ter sido feita de forma 100% on-line? Se sim, como seria?
ExErcício dEsEnvolvido pElas alunas intEgrantEs do grupo dE pEsquisa Estrato
CASE COMENTÁRIO DESAFIO
PRÓXIMO
CASE SUMÁRIO
EXERCÍCIO
80
DESAFIO
Por ser uma atividade que ocorre em praça pública, o relacionamento com a mídia da cidade é importante.
O que você colocaria em um press-kit para os veículos de comunicação locais para divulgar a ação?
dEsafio dEsEnvolvido pElas alunas intEgrantEs do grupo dE pEsquisa Estrato
CASE COMENTÁRIO EXERCÍCIO
PRÓXIMO
CASE SUMÁRIO