1.5 Conhecimento do Facebook
1.5.2 Características Funcionais do Facebook e Ubiquidade
Em princípio, a partir das características funcionais do Facebook e ubiquidade que experiências ele pode propiciar?
Para criar um perfil ou conta na plataforma Facebook é necessário ter no mínimo 13 anos de idade. A figura 11 representa a página inicial da plataforma, por meio da qual se cria o perfil. Feito isso o indivíduo poderá enviar ou receber convites de outros, bem como será sugerido aos demais participantes da plataforma. Isso permite ao postulante se conectar a outros perfis, páginas, participar de grupos, jogar, e outras atividades. Cada convite feito e aceito passa a ser contabilizado como “amigo”. Em linhas gerais, o perfil consiste em uma descrição das características do indivíduo, que pode ser sucinta ou mais detalhada. Pode conter: nome; foto de perfil e de capa; local de trabalho e instituição(ões) de formação acadêmica; local(is) onde morou e mora; configurações de reconhecimento facial; status de relacionamento e outras informações de contato, como páginas que administra, e-mail e telefone.
Figura 11 - Captura da Antiga Tela Inicial na Plataforma Facebook: “Entre ou Cadastre-se”.
Fonte: Facebook, 201929.
Pela figura 11, nota-se que o Facebook diligencia a abertura de uma conta. A retórica da gratuidade monetária é um atrativo insidioso, pois os usuários passam a deslocar os enunciados “Facebook” ou “f” em todas as suas ações. Pensando nas páginas institucionais e nos seus seguidores, ao repetirem inescapavelmente esses enunciados é como se, “trabalhassem” para a plataforma, pois passam a ser seus agenciadores de “marketing”. Essa é uma característica do “marketing de conteúdo” (HARTLEY, 2001; KOTLER, 1999). Porém, no início do segundo semestre de 2019, o Facebook retirou, sem dar esclarecimentos, o enunciado “é gratuito e sempre será” como se pode ver na figura 12. Contudo, nesse sentido, a relação com os usuários parece não ter mudado, uma vez que a plataforma e as páginas institucionais não existem fora dessas redes de relações.
É válido destacar que talvez a grande controvérsia seja o fato de os conteúdos via páginas institucionais no Facebook, não só mediarem novas formas de consumir, mas de ensinar e aprender também, as quais devem acompanhar o contexto atual da sociedade. Pode- se ir tomando consciência de que não são apenas cliques, gestos ou palavras que se escreve, todavia, além disso, deve-se considerar seu conteúdo, ou seu sentido ideológico ou vivencial (BAKHTIN, 2006, grifos nossos).
Figura 12 - Captura da Nova Tela Inicial na Plataforma Facebook: “Entre ou Cadastre-se”.
Fonte: Facebook, 2020c.
A figura 13 é uma captura de tela do perfil do professor-pesquisador-autor no Facebook30. Nessa figura, o software/empresa o convida a postar alguma mensagem, por meio do enunciado que aparece no seu mural: “No que você está pensando?”
Figura 13 - Captura de Tela do Perfil do Professor-Pesquisador-Autor no Facebook.
31Fonte: Moro, 2019.
30O perfil do professor-pesquisador-autor no Facebook pode ser acessado neste link: https://www.facebook.com/leandrofisicaufu
Impulsionado pela pesquisa no decorrer do segundo semestre de 2017 o professor- pesquisador-autor criou uma página no Facebook, intitulada “Física Radiológica”32. Contudo,
diante das demandas desta investigação não conseguiu gerenciá-la. Mas, para dar sequência a esse projeto de pesquisa deseja-se retomar isso.
Do ponto de vista funcional, a plataforma realiza atualizações periódicas no seu design, sistema operacional (ferramentas e aplicativos) e na sua política de uso com o intento de tornar a plataforma mais dinâmica, “segura”, operante, atraente e rentável. As páginas apresentam dicas para ajudar a obter sucesso com produtos e serviços; disponibilizam aplicativos para gerenciá-las; sugerem ajuda para impulsionar publicações. Trata-se de uma seleção de filtros para selecionar e alcançar determinado público, a partir do preenchimento de informações, como: dados demográficos e identitários (gênero e a faixa etária de seu cliente típico); localizações (check-in); interesses (hábitos, hobbies, programas de televisão e esportes favoritos dos clientes); e outras informações.
O layout das postagens de uma página ou perfil e tendem a aparecer em uma coluna, de modo cronológico, a menos que se opte por fixar determinada(s) publicação(ões) (“Publicação Fixada”). Porém, é preciso disposição para lidar com a organização cronológica das publicações no “mural” das páginas ou dos perfis. Por exemplo, a rolagem da “Linha do Tempo” da página do CONTER é muito lenta devido a elevada quantidade de postagens.
Os aplicativos disponibilizados pelo Facebook não necessitam ser instalados, porque funcionam a partir da própria plataforma. Entretanto, as formas de apresentação podem sofrer alterações dependo do dispositivo usado, smartphone, tablet ou desktop, por exemplo. No caso do desktop, a coluna se encontra mais à direita ou pode-se optar por outra configuração. A cronologia das interações é sinalizada por meio de um número seguido de uma unidade: segundos (s), minutos (m), horas (h), dias (d), semanas (s), ou anos (a). Todavia, ao realizar postagens é possível configurar quem pode visualizar, compartilhar e comentar as publicações: “público”, “amigos” e “amigos de amigos”. Nos comentários as opções "Mais relevantes", “Novos” ou “Todos os comentários” podem ser selecionadas, assim, algumas respostas podem ou não ser exibidas devido ao filtro.
Além disso, pode-se também ocultar publicações na linha do tempo, retirar marcações, “descurtir” e até mesmo bloquear algum perfil “perturbador”. Por outro lado, quando uma publicação desperta interesse, é factível salvá-la, clicando nos três pontos colineares localizados na extremidade superior direita e em seguida na opção “salvar
publicação”; ativar notificações da publicação para acompanhamento e/ou gerenciamento de interações; adicionar postagens a uma coleção de itens salvos; e compartilhar de forma privada com “amigos” selecionados.
As lives, transmissões ao vivo usando a câmera de um desktop ou smartphone, adicionam-se: a disponibilização de calendário de aniversários, com emissão de alertas sobre os aniversariantes amigos; calendário de eventos, capaz de informar data, local e convidar “amigos” cadastrados no Facebook para participarem; e o Stories, tática usada para chamar atenção e promover engajamento. Nesse caso, os conteúdos ficam disponibilizados por 24 horas e depois desaparecem automaticamente, mas ficam arquivados na conta dos usuários.
Outra estratégia adotada para aprimorar as experiências dos usuários, foi cobrir com uma camada escura imagens, fotos ou vídeos de conteúdos considerados impactantes ou delicados, para que cada um decida se deseja ou não visualizar. Na página do CONTER observou-se duas postagens cobertas.
Com relação à ubiquidade, para usuários diversos, essa parece ser uma das características mais marcantes das plataformas digitais. Contudo, para o tenor alemão Peter Anders, essa capacidade de existir concomitantemente em praticamente todos os lugares não é exclusividade do ciberespaço, mas é própria do pensamento humano. O qual permite ao indivíduo desfrutar de uma experiência ímpar, ter a sensação de estar aqui e em algum outro lugar ao mesmo tempo (ANDERS33 apud SANTAELLA, 2007).
Ao interagir busca-se no outro uma legitimação de sua identidade a partir da manutenção de valores sociais positivos, espera-se que o seu enunciado seja aprovado pelos demais (RECUERO, 2009).
O “curtir”, o “compartilhar” e o “comentar” vinculam-se a ideia de “capital social”. O “curtir” genericamente pode significar que o “amigo” ou seguidor gostou ou está em conformidade com o que foi publicado, e pode ser visto como coautor daquela publicação (RECUERO, 2009; VALENZUELA; PARK; KEE, 2009). Uma limitação é que tal ação está na zona do similar. Diante disso, o Facebook incorporou “caricaturas” como o intuito de contemplar aspectos mais específicos das reações, como ilustra a figura 14. Atento, aos acontecimentos, como a pandemia do novo coronavírus no Brasil em 2020 ou datas comemorativas, o Facebook também incorpora emoticons na tentativa de ficar sintonia com o momento, e assim se engajar.
33 ANDERS, Peter. Ciberespaço antrópico: definição do espaço eletrônico a partir das leis fundamentais. In: DOMINGUES, Diana (Org.). Arte e Vida no século XXI: Tecnologia, Ciência e Criatividade. São Paulo: Ed. UNESP, 2003, p.47.
Figura 14 - “Botões” de Reações no Facebook.
Fonte: Moro, 2019.
Da figura 14, o "amei" pode significar felicidade; o "haha" parece estar associado a diversão; o "uau" é capaz de remeter a algo surpreendente; o "triste" tem os sentidos mais imediatos de desanimado ou desgosto; e o "Grr" pode indicar fúria, raiva ou desaprovação.
Em tese o “compartilhar” significa que a pessoa incorporou a publicação de outrem ao seu perfil, isto é, ao seu mural, divulgando-a entre os seus contatos. Dando-lhe, dessa forma, destaque e tornando-se coautor dessa publicação, ainda que não tenha consciência disso.
Os comentários apresentam data e hora de sua última edição e podem conter linguagens e conteúdos variados: inclusão ou marcação de usuários ou páginas; links; hashtags; vídeos; emoticons; textos; animações, imagens e outros. Os amigos podem clicar no link "Editado" e ver o que foi modificado. Embora, os comentários possam ser deletados, não é possível saber, se ainda existem nos servidores da plataforma. Caso sejam inapropriados e/ou ofensivos podem ser denunciados ao Facebook e às autoridades competentes do país.
Posto isso, na sequência procura-se desenvolver uma revisão de literatura que teve a pretensão de buscar pela(s) face(s) educacional(is) do Facebook.
2 O QUE A CULTURA DIGITAL COMUNICA, PROVOCA E AGENCIA?
Entre os textos há lacunas, ambiguidades, singularidades, que são preenchidas pela leitura que o pesquisador faz deles. Então, a História da produção acadêmica é aquela proposta pelo pesquisador que lê. Haverá tantas Histórias quantos leitores houver dispostos a lê-las (FERREIRA, 2002, p. 269, grifo do autor).
Esta seção consiste em uma revisão de literatura que não que não teve o intuito de ser exaustiva e compila trabalhos apresentados em eventos, artigos e teses. Iniciou-se em abril de 2016 com a elaboração do projeto de pesquisa. E consistiu em um levantamento bibliográfico de pesquisas publicadas desde 2012 e que se estendeu até o término do estudo, agosto de 2020. O qual foi antecipado como atesta o cronograma da pesquisa, Apêndice A.
Vale sublinhar que, primeiramente cogitou-se restringir tal revisão à área da física no nível superior, porém ao começar a examinar a literatura científica, constatou-se uma carência de estudos. Face a isso, redefiniu-se o critério de seleção e passou-se a considerar trabalhos de diversos níveis de ensino e campos.