5.2 – CLASSIFICAÇÃO DOS TIPOS DE EMPRESAS ASP

As empresas que utilizam o modelo de negócios ASP podem ter diferentes formas, estratégias, origens, posicionamento no mercado, serviços oferecidos e mercado focado. Não se encontrou uma uniformidade e um consenso quanto às formas de classificação para a

tipologia das empresas ASP, identificando-se inclusive que algumas denominações são adotadas em diferentes classificações.

5.2.1. Classificação segundo a natureza

Brain (2001) classifica as empresas ASP em dois grupos típicos, apresentados no quadro 5.1.

TIPO PRINCIPAIS CATACTERÍSTICAS

ASP Simples

1) Empresas de hospedagem na web - fornecem hardware, software e banda larga, para hospedar sites na web para empresas e pessoas. Cobram uma taxa mensal pelo serviço, e podem hospedar centenas de contas em uma única máquina.

2) Provedor de e-mail – uma empresa de hospedagem na web usualmente fornece algum tipo de serviço de e-mail.

ASP Tradicional

As empresas identificadas como ASPs Tradicionais são aquelas que vendem aplicativos pesados e muitas das vezes complexos e caros para as grandes empresas, mas que também fornecem a opção de pagamento por uso para os pequenos clientes.

Quadro 5.1: Classificação do Modelo de Negócio ASP segundo a natureza Fonte: Brain (2001)

5.2.2. Classificação segundo a propriedade do aplicativo

Triple Tree (2001) apresenta uma classificação de acordo com a propriedade dos aplicativos, conforme se identifica no quadro 5.2.

TIPO PRINCIPAIS CATACTERÍSTICAS

Third- Party ASP

São empresas ASP que implementam, gerenciam e hospedam remotamente, em um servidor central, um aplicativo desenvolvido por uma terceira parte, cobrando pelos serviços uma taxa de locação ou leasing, atuando como um intermediário entre o cliente e os ISVs. Um exemplo desse tipo de ASP, é a Corio, que oferece aplicativos da PeopleSoft, SAP, Siebel Systems, dentre outros.

Proprietary ASP

São empresas ASP que desenvolvem seus próprios aplicativos e subseqüentemente locam suas próprias soluções diretamente para seus clientes. A propriedade do software possibilita vantagens competitivas e financeiras para esse tipo de empresa ASP, incluindo a criação de barreiras significativas à entrada de concorrentes, assim como maiores margens de lucro.

Quadro 5.2: Classificação do Modelo de Negócio ASP segundo a propriedade do aplicativo Fonte: Triple Tree (2001)

5.2.3. Classificação segundo a natureza dos serviços prestados

Uma outra forma de classificar as empresas ASP é relacioná-las de acordo com a natureza dos serviços prestados. Patterson (2001) identifica alguns formatos típicos que são apresentados no quadro 5.3.

TIPO PRINCIPAIS CATACTERÍSTICAS

Full Service Provider Inclui processos físicos, softwares e serviços de suporte.

Commerce Service Provider

Empresas que em geral oferecem aplicativos de processos de pedidos e transações.

Fourth Party Logistics (4PL)

É uma extensão do modelo Third Party Logistics. Oferece adicionalmente serviços de softwares para as empresas logísticas, e muitas vezes trabalham diretamente como as 3PLs para criar ofertas mais robustas.

Business Service Provider

Similar aos provedores de serviços completo e comercial, empresas que oferecem aplicativos baseados em negócios.

ASP Aggregator ASPs que lincam pacotes de softwares ASP para criar uma oferta mais ampla.

Process Broker Um termo usado por alguns para descrever ASPs que oferecem várias

ferramentas e serviços para ajudar na direção de iniciativas de comércio eletrônico, especialmente em consideração às trocas.

Quadro 5.3: Classificação do Modelo de Negócio ASP segundo a natureza dos serviços prestados Fonte: Patterson (2001)

Similar à classificação apresentada por Paterson, Palvia (2002) também identifica variações de empresas ASP, de acordo com a abrangência e a amplitude dos serviços prestados. As variações típicas seriam: 1)BSP: Business Service Provider; 2) FSP: Full Service Provider; 3) VSP: Vertical Service Provider; 4) MSP: Management Service Provider; 5) CSP: Commerce Service Provider; e SSP: 6) Storage Service Provider.

5.2.4. Classificação segundo o mercado de atuação

Alguns autores classificam as empresa ASP de acordo com o mercado de atuação. Nesse sentido, Currie apud Desai e Currie (2003), agrupam os tipos de empresas ASP em: Pure

play, ASP enablers , Partnerships, Enterprise e Horizontal

Desai e Curie (2003), citando Heart e Pliskin, ressaltam que dois modelos de negócio, por serem muito proeminentes na indústria ASP, merecem destaque: o tipo horizontal e o tipo vertical. O ASP horizontal supre as organizações com ampla variedade de aplicativos e o ASP vertical supre uma indústria específica, oferecendo aplicativos desenvolvidos para as necessidades especificas de um segmento no mercado.

A partir das considerações acima, o quadro 5.4 apresenta uma classificação como uma evolução da proposta por Curie citada por Desai e Curie (2003). Nesta pesquisa, considera-se essa classificação adequada por alguns aspectos. Existe o fato do modelo de negócios ASP ser um subconjunto do e-commerce (Desai e Currie, 2003), e no e-commerce os dois tipos dominantes players são categorizados como Horizontal e Vertical. Além disso, esta pesquisa investiga um segmento específico no mercado (prestação de serviços logísticos), o que tenderia a caracterizar um estudo do modelo de negócios ASP do tipo vertical.

TIPO PRINCIPAIS CATACTERÍSTICAS

Pure Play Empresas fundadas que desenvolvem parceria com ISVs para oferecer software à distância

através da Internet ASP

enablers

Empresas de Telecomunicação com a infra-estrutura em TI necessária (backbone) para oferecer softwares à distância

Vertical ISVs ou empresas ASP fundadas que focam um setor ou indústria especificamente

Enterprise Grandes ISVs ou empresas ASP fundadas que objetivam oferecer um software empresarial

completo ou ERP para o usuário final de forma remota ou através de uma rede privada virtual (VPN)

Horizontal ISVs ou empresas ASP fundadas que oferecem softwares funcionais como de gerenciamento

de recursos humanos ou folha de pagamento, assim como ferramentas colaborativas como groupware

Quadro 5.4: Variações do Modelo de Negócio ASP Fonte: Desai et al. (2002)

Finalmente, Jaruzelski, Ribeiro e Lake (2000) apresentam uma segmentação das empresas ASP a partir de dois aspectos: foco na cadeia de valores e o foco no cliente.

5.2.5. Classificação baseada no foco da cadeia de valores

As empresas ASP podem ser agrupadas em três categorias, em função do ponto de atuação na cadeia de valores: ASP ISV, ASP de Infra-estrutura e ASP Puro.

1) ASP ISV

São empresas de software que decidiram expandir, indo além do aprovisionamento de soluções, onde elas próprias oferecerem seus softwares como serviço diretamente para os clientes. Os ISVs vêem o modelo ASP como um novo canal e estão respondendo a essa possibilidade de duas formas. Algumas empresas como a Oracle, decidiram permitir outros ASP para fornecer seus aplicativos para os usuários finais, enquanto outras, como Peoplesoft, adotaram dois canais, licenciando seus aplicativos para outras empresas ASP e também passaram a oferecer serviços ASP de seus aplicativos diretamente.

2) ASP de Infra-estrutura

São empresas que possuem seu próprio data center e decidiram fornecer serviços ASP diretamente para os clientes. Exemplos de ASP de infraestrutura incluem a FutureLink e USInternetworkimg (Usi). Futurelink possui alguns de seus data centers e também contrata outras empresas para fornecer serviços de data center; USi possui seus próprios data centers e fornece, tanto serviço de integração, quanto serviço de interface para seus clientes. As duas empresas desenvolvem parceria com empresas de software (ISVs) para fornecerem aplicativos para os usuários finais.

3) ASP Puro

São tipicamente empresas independentes que não possuem a propriedade de aplicativos e infra-estrutura e fornecem somente as atividades dos serviços de integração. O seu foco é na interface com o cliente e servem como um elemento orquestrador que contrata e reúne todos os elementos da cadeia de valor para oferecer uma solução completa para seus clientes. Um exemplo desse tipo de empresa é a Corio, que desenvolve parceria com outras empresas, como a Microsoft, SAP, Peoplesoft, para a obtenção de aplicativos, com a Concentric Networks para obtenção de serviços de rede e data center.

5.2.6. Classificação baseada no foco no cliente

As empresas ASP podem também ser categorizadas de acordo com o público alvo que elas focam: ASP para novas/pequenas e médias empresas, ASP Empresarial, ASP de mercado vertical.

1) ASP para novos negócios / pequenas e médias empresas

Essa categoria é subdividida em dois grupos: aqueles que oferecem a terceirização de funções de desktops e aqueles focados em fornecer para empresas de menor porte aplicativos de nível empresarial. Empresas como TeleComputing e Futurelink enquadram-se na primeira categoria, fornecendo a seus clientes aplicativos de desktops como Microsoft Exchange e Outlook, assim como suporte para esses aplicativos. A segunda categoria é constituída por empresas como a Applicast, Interliant e Navisite, que focaram empresas pequenas e empresas em crescimento, que não podem investir na aquisição de aplicativos empresariais, ou que não têm tempo para instalar infra-estrutura e integrar os aplicativos com os processos de negócio, como é necessário, mas que objetivam desenvolver-se no mercado rapidamente.

2) ASP Empresarial

Essa categoria é formada por empresas ASP focadas em fornecer seus serviços para divisões, subsidiárias e unidades de negócio de grandes empresas. Essas empresas preocupam-se em fornecer serviços de alta performance e com extrema segurança. Além disso, são preocupadas em fornecer soluções customizadas para seus clientes, para garantir que os aplicativos locados funcionem bem com os processos e sistemas existentes na empresa-cliente. Para fornecer o nível de serviço requerido e a segurança demandada pelos clientes, empresas ASP como a USi, optam por possuir seus próprios data centers.

3) ASP de mercado vertical

Essa categoria de empresa ASP, foca o fornecimento de um conjunto amplo de aplicativos necessários voltados para um segmento industrial específico. Essas empresas ASP buscam atender todas as necessidades da indústria vertical focada, possibilitando que as empresas que compõem tal indústria possam encontrar os aplicativos necessários em um só lugar. Por exemplo, a Aristasoft é focada no fornecimento de serviços ASP para o mercado de manufatura de equipamentos de alta tecnologia, a Beast.com fornece soluções ASP para serviços financeiros e a USA.net é um ASP para as empresas de viagem.

Levando-se em consideração os diferentes processos classificatórios apresentados nesse trabalho, percebe-se que a categorização das empresas ASP é um processo multidimensional e que não possui limites rígidos, uma vez que o mercado ASP é bastante dinâmico, e muitas empresas ainda buscam definir suas estratégias de atuação.