Coleta de Dados

A coleta de dados se deu, nas organizações selecionadas, com os ocupantes descritos na seção Seleção dos Sujeitos, utilizando a entrevista semi-estruturada, bem como levantamento de informações através de práticas, instruções, políticas e tecnologias utilizadas na gestão por competências.

Com os gestores de gestão de pessoas, as questões foram levantadas focando o modelo, sua estrutura, fundamentação e alinhamento aos objetivos e diretrizes organizacionais.

Através de contato diretamente nas empresas, foi solicitada a participação na pesquisa em questão, apresentando os objetivos e os requisitos definidos para a seleção das organizações convidadas, assim como a relevância do estudo.

No que se refere aos entrevistados, foi realizada abordagem sobre objetivos e relevância da pesquisa, motivando-os a prestar informações sobre as experiências, sentimentos, avaliações e conclusões sobre o modelo aplicado na organização.

3.4.3 Análise de Dados

Conforme objetivos estabelecidos para este estudo, a natureza da pesquisa envolveu uma investigação a partir de relatos de pessoas e de documentos produzidos e/ou aplicados por elas na gestão por competências, buscando o

reconhecimento de um modelo aplicado alinhado às diretrizes e objetivos organizacionais, assim como à geração do conhecimento.

Portanto, há, de fato, uma postura interpretativa e analítica do pesquisador para se chegar a uma tradução e compreensão dos dados, identificando as contribuições e a fundamentação do modelo aplicado ao referencial teórico e meta- modelo proposto pelo pesquisador.

3.5 LIMITAÇÕES DO MÉTODO

Em um estudo, selecionar o melhor método para atingir os objetivos propostos é fundamental, embora todos envolvam tanto possibilidades quanto limitações.

Cabe ressaltar aqui, algumas limitações derivadas do método escolhido para este estudo.

a) Por se tratar de entrevista semi-estruturada para a coleta de dados, o entrevistador deve utilizar habilidades para obter e captar os aspectos mais relevantes para a pesquisa;

b) A questão do tempo e disponibilidade dos entrevistados pode interferir no levantamento dos dados;

c) Outro fator diz respeito à disponibilidade da organização em receber pessoalmente o pesquisador, em especial quanto aos aspectos sigilosos que revelem diferenciais competitivos da organização;

d) Quanto ao tratamento dos dados levantados, a experiência do pesquisador na área poderá influenciar tanto positiva quanto negativamente, em vista da interpretação e compreensão serem combinadas com as aprendizagens e práticas no campo da gestão por competência do pesquisador.

Estas limitações serão tratadas no desenvolvimento da pesquisa para garantir o rigor que a pesquisa científica necessita, procurando minimizar estes impactos para cumprimento dos objetivos propostos.

4 ESTUDO DE CASOS

Nesta seção são apresentados os resultados das informações coletadas junto aos gestores das empresas pesquisadas, para discussão do meta-modelo apresentado pelo pesquisador, Figura 07 – Meta-modelo Alinhado de Gestão por Competências – MAGECOMP, e para sustentar as respostas às questões sobre aplicação da Gestão por Competências apresentadas na Figura 06 - Análise e Síntese dos Modelos de Gestão por Competências.

4.1 ESTUDO DE CASO A

4.1.1 Apresentação da Empresa

Empresa compreende grupo constituído em 2006 pela fusão de duas outras empresas, tornando-se a maior empresa siderúrgica do mundo com, aproximadamente, 300 mil funcionários em 61 países e produção de 103,3 milhões de toneladas de aço em 2008, o que corresponde a 10% do total produzido no mundo.

Com perfil diversificado, comercializa produtos nos setores de aços planos, longos e inoxidáveis e detém a liderança nos principais mercados mundiais, entre os quais podemos citar o automobilístico, a construção civil e naval, o de eletrodomésticos e embalagens. Destaca-se por uma cultura de pesquisa e desenvolvimento dos seus produtos e alinhamento ao mercado, contando com fontes próprias de matérias-primas. Produz 45% de todo o minério que consome e conta com uma distribuição bem aparelhada e globalizada.

Com sede em Luxemburgo e escritórios em outros países do mundo, tem 28 unidades industriais que atuam na produção e beneficiamento de aço. Conjuga suas metas de rentabilidade e ampliação de negócios com a busca de eco-eficiência. O compromisso da empresa com o meio ambiente não se restringe ao cumprimento da

legislação para o setor; vai além dos limites dos regulamentos e normas para assegurar o equilíbrio entre o exercício das suas atividades de produção com as exigências de uso racional dos recursos naturais.

Desde 2000, a empresa adota o MEG, aplicando os critérios de excelência da FNQ que incorporam técnicas inovadoras e bem-sucedidas da administração, citados na seção 2.2 e 4.2 deste estudo. Desenvolve programas e ações destinadas a suavizar o impacto de suas atividades produtivas à biodiversidade, próximo de suas unidades. Portanto, a Empresa aplica uma série de ferramentas de gestão e operacionais e possui sistemas de gestão ambiental, mantendo a certificação ISO 14001 em todas as instalações industriais.

Todas as empresas e unidades são certificadas pelas normas internacionais ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS, referentes à gestão da qualidade, meio ambiente e saúde e segurança ocupacional. Além da aplicação de normas das certificadoras, o sistema desenvolvido pela empresa tornou-se benchmark no setor siderúrgico por sua gestão de resíduos industriais. O reaproveitamento dos resíduos originados na produção é superior a 95%, bem acima da média do setor, de 80%

Recebeu a classificação de uma das 10 melhores empresas para trabalhar no País, de acordo com o Guia Você S/A/Revista Exame 2008 - As Melhores Empresas para Você Trabalhar. A empresa está presente na lista das 150 melhores desde 2005, quando foi criada e, neste ano, é também a melhor siderúrgica classificada pela Revista.

A empresa obteve uma nota final de 85,8, referente ao que a publicação denomina de Índice de Felicidade no Trabalho (IFT). Na pesquisa junto aos empregados, mais de 92% se identificam com a empresa, perto de 84% deles estão satisfeitos e motivados e 82% aprovam seus líderes, além de 78% acreditarem que terão desenvolvimento dentro da companhia - o Índice de Qualidade no Ambiente de Trabalho é de 83,8%. Já o Índice de Qualidade na Gestão de Pessoas da empresa é de 89,6%. Estes resultados fazem com que a empresa também seja considerada benchmark em clima organizacional.

O resultado obtido pela empresa é considerado decorrente de suas práticas na área de gestão de pessoas. A unidade tem seus processos definidos e aplicados bem alinhados ao planejamento estratégico como todas as outras áreas, com metas e indicadores acompanhados e revistos a cada ano. Nos processos de gestão de

pessoas buscam sempre valorizar a identidade cultural, para que a empresa mantenha-se sustentável com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional de todos os funcionários.