Contexto no momento 4

1) Consultoria externa: A empresa contratada de consultoria em mídias digitais foi um fator externo importante para os resultados do primeiro mês do lançamento;

2) Fundo de investimento: Com a entrada do fundo de investimento os empreendedores puderam criar toda a estrutura para colocar o planejamento estratégico em andamento;

3) Recrutamento e seleção: Os empreendedores tiveram suporte de universidades para divulgar as vagas abertas para formação da equipe;

4) Pequenas empresas: Havia uma necessidade eminente de micro e pequenas empresas na gestão de fretes;

5) Transportadoras: Essas se mostraram interessadas pelo produto lançado. A cada semana houve pelo menos cinco novas empresas contatando para conhecer e fazer parte da Axado;

6) Mercado: A falta de organização do setor foi uma grande oportunidade para o lançamento, já que não havia nada parecido no mercado;

7) Relacionamento do fundo de investimentos: O fundo de investimento gerou contatos importantes com as novas empresas de tecnologia que se tornaram parceiras da Axado;

8) Pesquisa sobre o produto lançado: foram realizadas pesquisas com os usuários para entender os principais pontos a serem melhorados no produto.

O contexto externo trouxe grandes oportunidades de negócio para os empreendedores. Todo o conteúdo que começou a ser criado na rede chamou a atenção dos usuários e fez com que semana após semana os acessos do sistema dobrassem. Até a segunda semana de maio os acessos já tinham dobrado dezenas de vezes e contava com mais de quatrocentos novos usuários diários. Segundo o empreendedor B, para uma empresa nascente com foco em pessoa jurídica, esse é um número muito importante. Segundo ele, a cada semana muitas vitórias precisavam ser alcançadas para o modelo se provar como um negócio de sucesso. “É um trabalho de longo prazo”.

No quarto momento, assim como no segundo, se percebe uma maior dependência e relevância do ambiente externo. Apenas duas variáveis são classificadas pelos empreendedores como de baixo impacto: fornecedores (por ter sido eliminado no momento 3) e situação geopolítica, por não ter sido levada em conta pelos empreendedores. Já competidores, clientes, tecnologia, políticas governamentais, fatores

sócio-econômicos e parceiros são classificados como de alto impacto, pois foram muito importantes para o negócio.

Os empreendedores passaram a olhar mais de perto a possibilidade de entrantes (competidores), visto que até então a Axado é único no Brasil. Os competidores de fora do Brasil foram utilizados como beanchmark para melhoria do próprio sistema. Os clientes passaram a estar mais próximos, através das pesquisas de satisfação. A tecnologia utilizada teve alto impacto, após a drástica reformulação para redução de vulnerabilidade e aumento de otimização e segurança.

Políticas governamentais foram relevantes, pois metade dos recursos de aporte do fundo de investimentos tem origem da Finep, órgão de fomento do Governo. Fatores sócio-econômicos também foram relevantes, principalmente pelo grande aporte de capital realizado para a expansão do negócio. Os parceiros foram muito importantes para que o sistema funcionasse melhor, quanto mais e melhores os parceiros, melhor se torna o sistema Axado. Além disso, os parceiros na parte de tecnologia também foram vitais para o início de desenvolvimento do demais produtos.

Quadro 41 – Variáveis do ambiente externo – Momento 4

Ambiente Externo Baixo impacto Alto Impacto

Competidores X Clientes X Fornecedores X Tecnologia X Políticas Governamentais X Situação Geopolítica X Fatores sócio-econômicos X Parceiros (transportadoras) X

Fonte: Elaborado pelo Autor A seguir o contexto interno em tópicos:

1) Produtos: Até o momento anterior os empreendedores estavam focados somente em um produto, pois não tinham recursos humanos, tempo e disponibilidade para se envolverem em outros. Após a entrada do fundo de investimento, com a nova equipe tudo mudou e os produtos passaram a ser melhor trabalhados e desenvolvidos concomitantemente ao primeiro;

2) Equipe A+: Todo o trabalho de recrutamento e seleção foi realizado de forma minuciosa a fim de criar uma equipe chamada pelo empreendedor A de “A+”. Segundo ele, esse termo é utilizado no meio de startups e significa uma equipe de primeira. Ainda de acordo com o empreendedor A, para manter o padrão de qualidade como diferenciação, se faz necessário investir em talentos;

3) Infraestrutura: A nova sede permitiu maior conforto aos colaboradores e isso sem dúvida aumentou a motivação, facilitou o acesso para chegar ao local de trabalho e gerou mais facilidade para contratação de profissionais;

4) Conhecimento: O conhecimento dos empreendedores ganhou aperfeiçoamento a cada momento, sendo que a forma de desenvolver os projetos, o tempo de execução e a qualidade do trabalho tiveram significativas evoluções;

5) Estratégias: Assim como no momento em que o investidor-anjo havia entrado na Axado, com essa nova entrada de fundo, novas estratégias foram traçadas para melhorar o caminho rumo aos objetivos da organização;

6) Cultura organizacional: Com a equipe formada a empresa ganhou uma cultura voltada ao incentivo de novos conhecimentos, novidades de técnicas do mercado, conforto no trabalho, informalidade no tratamento, aberta e focada em inovações de processos e produtos;

7) Empreendedores: Com o lançamento do produto e a entrada do fundo de investimento os empreendedores iniciaram uma busca para aumentar o conhecimento na gestão do negócio, ou seja, busca por cursos e especializações de gerenciamento de projeto e na área de logística de transportes;

8) Tecnologia: Com a contratação de outros programadores, novas tecnologias foram aplicadas no projeto. O principal objetivo foi a busca pela otimização, segurança e fácil manutenção nos sistemas.

Os recursos e capacidades do momento 4 foram bastante importantes para organização. A inovação dos novos produtos foi novamente envolvida pelo conhecimento dos empreendedores e investidor e desenvolvidas e desenvolvidas junto à equipe técnica. As habilidades e competências da equipe foram envolvidas pela troca de conhecimentos entre os colaboradores e empreendedores e desenvolvidas com a entrada de novos integrantes e investidores. Foi um momento de muito aprendizado para equipe, em que na troca de conhecimentos os empreendedores, programadores e investidores somaram esforços para o objetivo em comum.

Na parte organizacional, os sistemas tiveram avanços com a participação de um integrante externo especialista em redes. O objetivo principal foi deixar a rede interna da empresa mais segura e prática para manutenção e atualização da ferramenta. As estratégias desenvolvidas nos momentos anteriores foram trabalhadas em parceria com os investidores para adaptação a nova realidade da empresa. Segundo o empreendedor A, o plano de negócio e estratégico deve ser adaptado constantemente. As estratégias de crescimento de médio e longo prazo criadas no momento 3 também foram atualizadas.

Na esfera relacional, não houve mais contato com fornecedores, todavia iniciou- se um trabalho direto com clientes. O objetivo foi de adquirir novos clientes a cada mês. Essas relações também aconteceram com os parceiros (transportadoras), que tiveram o relacionamento aproximado após os novos produtos desenvolvidos pela Axado. O envolvimento que existia não apenas continuou como foram desenvolvidas novas relações de negócios. Os parceiros de tecnologia também tiveram papel importante nessa etapa, pois auxiliaram mostrando a necessidade de novos produtos.

A tecnologia e desenvolvimento de produtos tiveram avanços importantes, principalmente com a entrada de novo capital. A nova sala foi locada, aumento as melhorias em instalações, equipamentos e infraestrutura. Os contrato assinados com o fundo de investimento permitiu o avanço na formação de equipe e maiores investimentos em: marketing, treinamento, logística e vendas. Segundo o empreendedor B, é através de recursos e capacidades humanas que a empresa consegue desenvolver e vender grandes produtos.

Quadro 42 – Classificação dos recursos – Mudanças no momento 4

Recursos Recursos Envolvidos Desenvolvidos Adquiridos Humano Criatividade / Inovação _{Habilidade / Competência} X _X X _X

Organizacional Sistemas X X

Estratégia X X

Relacional Clientes _{Parceiros X X} X

Físico Tecnologia / Produto _Equipamentos X X _X

Monetário Dinheiro X X