Com o intuito de responder ao problema de pesquisa, optou-se por realizar uma pesquisa aplicada de natureza qualitativa, com objetivos exploratório e descritivo. Justifica-se a escolha desta abordagem, pois, para atingir os objetivos propostos, pretendeu-se analisar como ocorreram as situações pesquisadas, analisar interações entre as dimensões do contexto, compreender e descrever os processos que são experimentados por grupos sociais e que podem promover mudanças de opiniões (OLIVEIRA, 2001; HAIR JR. et al., 2005; KLEIN et al., 2015). Além disto, tendo em vista as estratégias de coleta e análise dos dados utilizadas no estudo, este tipo de abordagem possibilita a investigação in loco e a interação face a face entre os sujeitos e o pesquisador, garantindo maior liberdade para trabalhar os dados, desde que seja levado em consideração o esforço sistemático e rigoroso de respeito às regras analíticas e ao plano de trabalho (SAMPIERI, 2006; CRESWELL, 2010; KLEIN et al., 2015).
Por tratar-se de uma pesquisa qualitativa, o foco do estudo esteve na descrição e interpretação dos dados obtidos ao longo das etapas, cuja condução foi flexível, dando ênfase ao entendimento do contexto, tendo em vista o comportamento dos participantes e das situações que estão vinculados ao contexto e aos objetos pesquisados (MOREIRA, 2002; FLICK, 2009, KLEIN et al., 2015). Ademais, sendo um tema cujo consenso não é verificado no referencial teórico quanto à abordagem ou teoria que possa explicá-lo e defini-lo, o estudo exploratório favorece a busca do enfoque ou da abordagem teórica a ser descrita e interpretada a partir dos resultados coletados (HAIR JR et al., 2005; YIN, 2015).
Elegeu-se o procedimento técnico de estudo de caso, que pode ser único ou múltiplo e cujas unidades de análise podem ser um ou mais indivíduos, grupos, organizações, eventos, países ou regiões, sendo que a individualidade é mantida (ROESCH; BECKER; MELLO, 2005). Além disso, o estudo de caso parte de uma investigação empírica de um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto de vida real, através do qual são definidos os limites entre o fenômeno e o contexto. É amplamente utilizado em estudos organizacionais devido a
sua versatilidade (GODOY, 2010), assim como é bastante usado nas disciplinas de ciências sociais, pois permite que os investigadores foquem em um caso e retenham uma perspectiva holística do mundo real, através da qual é possível extrair da prática, em profundidade, as explicações da situação estudada e desenvolver conceitos a partir dos dados que emergem do estudo. Resulta em múltiplas fontes de evidência que deverão passar por uma triangulação dos dados no processo de análise (GODOY, 2010; YIN, 2015).
Optou-se pelo estudo de casos múltiplos, como estratégia de pesquisa a fim de aprofundar a compreensão das práticas sociais realizadas por organizações do setor privado, a partir das dimensões da inovação social e tendo em vista verificar como tais práticas aproximam-se das expectativas e dos resultados da sustentabilidade social. Esta estratégia de pesquisa indica adequação ao problema de pesquisa proposto, visto que favorece o exame da natureza global dos casos selecionados (YIN, 2015).
Tendo em vista a qualidade da pesquisa ora proposta, segue-se a proposta de Flick (2009), para quem a qualidade está relacionada com padronização e controle da situação na qual o pesquisador atuou, sofrendo suas influências. Para garantir a confiabilidade e validade nos resultados de uma pesquisa, é prudente que o pesquisador, ao inserir-se no contexto, utilize métodos científicos que atenuem as fortes influências. Além disso, os resultados obtidos através das fontes de coleta dos dados devem ser triangulados, o que valida e indica a confiabilidade do estudo de caso realizado (FLICK, 2009).
Figura 9 - Triangulação dos dados
Nesta dissertação os resultados triangulados foram obtidos através de: entrevistas semiestruturadas; observação e dados secundários coletados ao longo do processo investigatório, conforme ilustrado na Figura 9.
3.2 OBJETO DE PESQUISA, UNIDADES DE ANÁLISE E PARTICIPANTES DO ESTUDO
Delimitar a pesquisa significa estabelecer limite para a investigação (MARCONI. LAKATOS, 2006). Considerando a inovação social corporativa como o objeto de pesquisa dessa dissertação, destaca-se a definição de inovação social já explicitada. A partir de tais definições, aliadas a sua implementação e prática em organizações do setor privado e à contribuição advinda destas práticas para a sustentabilidade organizacional, mais especificamente para sua dimensão social, identificam-se como unidades de análise da presente pesquisa, três organizações situadas no interior do Rio Grande do Sul, cujas ações realizadas para e com a sociedade recebem destaque e divulgação nesta união federativa. São elas:
1) Organização A (OA): indústria metalmecânica de grande porte com atuação multinacional, possui aproximadamente 12mil funcionários no total e desenvolve suas práticas sociais através de um Instituto Social (OSCIP).
2) Organização B (OB): indústria de artefatos de borracha de médio porte, possui 600 funcionários e atuação nacional. Suas práticas sociais fazem parte do modelo de negócio adotado pela organização, o qual está pautado no bem-estar das pessoas em primeiro lugar.
3) Organização C (OC): prestadora de serviços na área da saúde, esta unidade de análise tem atuação regional, porém faz parte de um grupo nacional de grande porte. Possui cerca de 1800 funcionários e pauta seu modelo de negócio e suas práticas sociais com base nos princípios cooperativistas, através do setor de Gestão da Sustentabilidade. Pela dificuldade em aplicar uma estratégia mais sistemática de seleção das unidades de análise, optou-se pela conveniência, selecionando as organizações supracitadas por sua representatividade regional, no que tange às práticas sociais, e pelo seu interesse em participar do estudo (FLICK, 2012). No entanto, a seleção das unidades de análise considerou a atenção de cada uma delas aos critérios elencados abaixo como pré-requisitos para que fosse escolhida: a) implementar novas soluções ou produtos direcionados à qualidade de vida da
b) favorecer a interação e troca de experiência entre atores e entre outras organizações;
c) priorizar o valor social em detrimento a obtenção de lucro nas ações voltadas para a comunidade;
d) contempla uma das dimensões e temas passíveis de práticas voltadas à sustentabilidade social, apresentados no Quadro 5 do presente estudo.
O termo de consentimento de participação foi enviado e assinado pelo respectivo representante de cada organização. O Apêndice 2 deste estudo reproduz o modelo deste documento, já que os documentos originais não foram aqui incluídos a fim de atender ao sigilo que resguarda devidamente a identidade dos participantes. Uma vez que há, em cada uma das empresas, um setor específico que se responsabiliza por tais ações junto a comunidade, teve-se como meta entrevistar o total de funcionários vinculados a estes setores, garantindo a visão de cada envolvido nos processos e constituindo-se, assim, o conjunto de participantes deste estudo, elucidado na Figura 10. Os entrevistados também consentiram sua participação através de termo, cujo modelo, de igual modo, consta no Apêndice 2.
Figura 10 - Participantes do estudo
Fonte: elaborada pela autora (2017).
Dentre os integrantes de cada organização, na OA participaram do estudo quatro funcionários, sendo a Representante do Instituto no qual a principal ação social é realizada, e os três funcionários que assumem responsabilidades de coordenação. Os demais funcionários ligados a este instituto não foram entrevistados por serem educadores sociais cujas atribuições não envolvem definições estratégicas. Na OB foram apenas dois funcionários entrevistados, por serem estes os designados para responder pelas ações realizadas no Laboratório de Inovação Social, chamado pela organização de LAB e por estarem vinculados formalmente a este setor. Por fim, na OC foram cinco funcionários entrevistados, entretanto algumas particularidades precisam ser destacadas neste caso: durante o processo de coleta de dados ocorreu a troca de gestão do setor e assim, a primeira parte da observação direta foi realizada com a primeira gestora do setor, a qual já acompanhava as atividades desde o início. A gestora substituta foi a
responsável por responder ao questionário semiestruturado. Também, uma das funcionárias da OC encontrava-se em licença maternidade durante o período de coleta de dados e, por isso, não participou do estudo. Assim, o corpus do estudo foi constituído de onze respondentes das três empresas participantes. A construção do corpus foi feita conforme indicam Bauer e Gaskell (2003), tendo em vista o critério da representatividade destes funcionários e de seu envolvimento com os processos estratégicos de implementação das ações sociais. Neste sentido foi possível garantir eficiência no material coletado.