O componente Perfil dos Participantes retrata aspectos individuais do grupo de funcionários da construção, que podem contribuir para a transferência de conhecimentos. As categorias desse componente referem-se aos dados pessoais e ocupacionais dos participantes. Também será investigado o grau de motivação dos operários para aprender e para aplicar os conhecimentos no trabalho.
Em relação à Avaliação da Motivação dos participantes, esta categoria é bidimensional e corresponde às avaliações feitas pelos participantes sobre o interesse no treinamento, motivação para aprendizagem e intenção em usar no trabalho as novas habilidades adquiridas no treinamento. Essa categoria será analisada sob duas dimensões: Motivação para Aprender e Motivação para Transferir. Os itens relacionados à Motivação para Aprender analisam o interesse do treinando em aprender o conteúdo do programa de treinamento e estão relacionadas aos seguintes atributos: Resultados Pessoais Positivos (RPP), Satisfação com o Treinamento (ST) e Percepção da Validade do Treinamento (PVT). Já os itens relacionados à Motivação para Transferir avaliam o grau de interesse do treinando em aplicar, no trabalho, os conhecimentos aprendidos no treinamento. Aqui serão avaliados os seguintes atributos: Oportunidade de Usar (OU), Percepção da Utilidade do Treinamento (PUT) e Capacidade Pessoal para Transferir (CPT).
A descrição e a conceituação dos itens relacionados à Avaliação da Motivação, suas dimensões e os atributos, estão apresentados na Figura 5.3.
O segundo componente, Características do Treinamento, compreende três dimensões e representa as particularidades de aspectos relacionados ao modelo de treinamento, ao material instrucional e ao instrutor, os quais podem contribuir para a transferência de conhecimentos. Em relação ao Modelo do Treinamento e Qualidade do Curso, estes referem-se à satisfação dos participantes com características do curso, como: carga horária (duração), objetivos, associação da teoria com a prática, clareza e organização dos conteúdos. Características do Material Instrucional refere-se à avaliação dos participantes em relação ao material instrucional utilizado e que pode facilitar a aprendizagem, como: a qualidade do material, linguagem, facilidade de compreensão e se o material (vídeos, transparências, palestras) é interessante e atraente. A Avaliação do Instrutor se refere à percepção dos participantes do treinamento sobre o conhecimento do
instrutor e domínio do conteúdo, a qualidade de interação do instrutor com os participantes, bem como sua capacidade de motivação e incentivo à discussão e participação dos alunos. Esse componente pode ser visualizado na Figura 5.4, com suas descrições e definições.
O componente referente ao Ambiente da Empresa refere-se às características relacionadas ao ambiente de trabalho como um todo e ao apoio que a empresa e o supervisor oferecem aos operários e ao treinamento, para a aplicação dos conteúdos aprendidos. O objetivo é avaliar se a empresa está fornecendo condições favoráveis aos operários para que ocorra a transferência de conhecimentos (suporte material, recompensas e reconhecimento). Refere-se ao grau com que os treinandos percebem a estrutura, os valores e qualidade da empresa que apoia o uso dos conhecimentos adquiridos. Esse componente compreende duas categorias de análise: Avaliação do Apoio da Empresa e Avaliação do Apoio do Supervisor. Estes componentes estão descritos na Figura 5.5.
Avaliação do Apoio da Empresa refere-se à opinião dos participantes sobre o suporte da empresa ao uso eficaz, no trabalho, das novas habilidades adquiridas em treinamento. Será avaliada a partir da análise de três dimensões: Oportunidade de Usar (OU), Suporte da Empresa (SE) e Recompensas e Sanções da Empresa (RSE).
A categoria referente ao Apoio do Supervisor refere-se à opinião dos participantes do treinamento a respeito do grau com que os supervisores apoiam e reforçam a utilização dos conhecimentos no local de trabalho. Será analisada em três dimensões: Oportunidade de Usar (OU), Feedback do Supervisor (FS) e Suporte do Supervisor (SS).
AVALIAÇÃO DA MOTIVAÇÃO MOTIVAÇÃO PARA TRANSFERIR PERCEPÇÃO DA UTILIDADE DO TREINAMENTO OPORTUNIDADE DE USAR CAPACIDADE PESSOAL PARA TRANSFERIR
Grau de percepção dos treinandos de que os conhecimentos enfatizados no treinamento são realmente úteis para melhorar o seu desempenho no
trabalho
Grau de percepção dos treinandos sobre a possibilidade de utilização dos conhecimentos aprendidos no treinamento, tendo em vista os recursos disponíveis no
local de trabalho e os objetivos da tarefa
Grau em que o treinando demonstra disposição física e mental para utilizar os conhecimentos adquiridos no treinamento, na realização das exigências das tarefas no
local de trabalho. Direção, intensidade e persistência do esforço na
utilização dos conhecimentos aprendidos no ambiente de trabalho. SATISFAÇÃO COM O TREINAMENTO PERCEPÇÃO DA VALIDADE DO TREINAMENTO
Grau em que os treinandos consideram que o conteúdo do treinamento irá desenvolver os requisitos da função
no local de trabalho.
RESULTADOS PESSOAIS POSITIVOS
Grau com que o conteúdo do treinamento consegue satisfazer as expectativas e os desejos dos participantes
Grau em que o participante percebe que o conteúdo proposto no treinamento irá lhe trazer resultados que
são positivos no seu local de trabalho.
MOTIVAÇÃO PARA APRENDER
Intensidade em que o treinando se esforça para assimilar os conhecimentos no treinamento e transferi-
los para o ambiente de trabalho.
CARACTERÍSTICAS DO TREINAMENTO INSTRUTOR DO TREINAMENTO MATERIAL INSTRUCIONAL CURSO DE TREINAMENTO QUALIDADE DO CURSO QUALIDADE DO MATERIAL FACILIDADE PARA APRENDIZAGEM
Grau em que os treinandos percebem que o material utilizado facilita a assimilação dos conteúdos
ensinados.
Grau em que os treinandos percebem a qualidade do material e da linguagem utilizada que possa facilitar
a aprendizagem.
Grau em que os treinandos percebem a qualidade do curso para facilitar a aprendizagem.
DESEMPENHO DIDÁTICO DOMÍNIO DO CONTEÚDO RELAÇÃO COM PARTICIPANTES
Grau em que os treinandos percebem a disposição do instrutor em motivar, esclarecer dúvidas e estimular a
manifestação dos participantes. Grau em que os participantes percebem o nível de conhecimentos e o grau de segurança demonstrado pelo instrutor, ao abordar assuntos relacionados ao conteúdo do
curso.
Grau em que os participantes percebem a qualidade dos procedimentos instrucionais adotados pelo instrutor. MODELO DO
TREINAMENTO
Grau em que os treinandos estão satisfeitos em relação às características instrucionais do curso.
OPORTUNIDADE DE USAR
Grau em que o supervisor fornece aos treinandos no local de trabalho oportunidades para a utilização dos conhecimentos
aprendidos no treinamento.
Grau em que os treinandos percebem respostas positivas e negativas do supervisor quando utilizam os conhecimentos
no local de trabalho. FEEDBACK DO
SUPERVISOR
Grau em que os treinandos percebem o apoio pessoal e instrumental do supervisor e o reforço no uso dos
conhecimentos adquiridos. AVALIAÇÃO DO APOIO DA EMPRESA SUPORTE DO SUPERVISOR RECOMPENSAS E SANÇÕES DA EMPRESA
Grau em que os treinandos percebem o apoio da empresa em fornecer as condições (recursos e tarefas) para o uso efetivo dos conhecimentos adquiridos em treinamento.
Grau em que os treinandos percebem respostas positivas e negativas da empresa quando utilizam os conhecimentos
no local de trabalho.
Grau em que o supervisor encoraja os treinandos a usar os conhecimentos adquiridos no treinamento em seu trabalho
diário. AVALIAÇÃO DO AMBIENTE DA EMPRESA SUPORTE DA EMPRESA AVALIAÇÃO DO APOIO DO SUPERVISOR OPORTUNIDADE DE USAR
Grau em o treinando percebe que lhe é fornecido no local de trabalho oportunidades necessárias para a utilização
dos conhecimentos aprendidos no treinamento. Grau em que os treinandos percebem a estrutura, valores e
qualidades da empresa que apóiam no uso dos conhecimentos adquiridos.
Figura 5.5 – Descrição dos itens relacionados ao Apoio da Empresa
O quarto componente do modelo, Transferência de Conhecimento, refere-se às modificações no desenvolvimento das atividades de trabalho, após o processo de treinamento, com a aplicação, no trabalho, dos conteúdos aprendidos em treinamento. Refere-se aos aspectos que podem ser percebidos na rotina de trabalho e nos relatos dos supervisores, após o treinamento. Será analisado a partir de dois atributos: Utilidade dos Conhecimentos (UC) e Desempenho no Trabalho (DT). O objetivo é verificar em que medida os conhecimentos e habilidades adquiridos no treinamento são efetivamente aplicados pelo treinando, em seu contexto de trabalho. Esse componente está descrito na Figura 5.6 a seguir.
Grau em que os treinandos utilizam, em seu ambiente de trabalho, os conhecimentos adquiridos em programas de
treinamento. TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTOS UTILIDADE DOS CONHECIMENTOS DESEMPENHO NO TRABALHO
Grau em que os treinandos percebem a utilidade dosconteúdos aprendidos e aplicados no trabalho
Grau em que os treinandos percebem melhorias no seu desempenho no trabalho com o uso dos conhecimentos adquiridos no treinamento
Figura 5.6 – Descrição dos itens relacionados à Transferência de Conhecimentos
Conforme apresentado na Figura 5.1, é hipotetizado neste estudo, que algumas variáveis relacionadas às características individuais, à concepção do treinamento e ao ambiente da empresa podem estar associadas à transferência de conhecimentos.
Para avaliar a associação entre as variáveis do modelo, foi necessário o desenvolvimento de instrumentos específicos para a construção civil. Diante disso, o capítulo a seguir apresenta a descrição do método de pesquisa utilizado, assim como dos instrumentos elaborados e validados para a análise da transferência na construção civil.
Grau em o treinando percebe que lhe é fornecido no local de trabalho oportunidades necessárias para a utilização
dos conhecimentos aprendidos no treinamento. Grau em que os treinandos estão satisfeitos em relação às características instrucionais do curso.
Capítulo 6
MÉTODO
6.1. Introdução
O termo método refere-se ao estudo sistemático dos caminhos a serem percorridos para se realizar uma pesquisa, ou se fazer um estudo, ou fazer ciência. Portanto, é um conjunto de procedimentos que serve de instrumento para alcançar os fins de uma investigação.
A pesquisa pode ser considerada um conjunto de procedimentos formais tratado de forma científica, que leva a descobrir verdades parciais ou conhecer a realidade. É, portanto, encontrar respostas para questões propostas, por meio de métodos científicos (LAKATOS e MARCONI, 2001; YIN, 2001).
Diante do exposto, este capítulo tem como objetivo apresentar e discutir os aspectos metodológicos que foram utilizados para o desenvolvimento desta tese. O texto que se segue, apresenta uma descrição das características metodológicas da pesquisa, quanto à sua organização, estratégia utilizada e delineamento da pesquisa. Apresenta também as características dos estudos de caso, dos participantes e os métodos e técnicas utilizados para a coleta e análise dos dados.