Elementos da dimensão cultural

A dimensão cultural aborda questões com relação à cultura, mas também a gestão do capital humano e a conscientização e comunicação acerca da gestão do conhecimento.

Em relação à questão cultural em si foram elaborados:

1. A empresa gerencia as relações entre dominação e cooperação utilizando uma infra-estrutura baseada em responsabilidade ao invés de autoridade?

2. A empresa trabalha para eliminar a existência de silos e feudos hierárquicos? 3. Há um clima de confiança nas unidades de trabalho e a nível inter funcional? 4. A empresa possui um clima de sociabilidade e networking?

5. A empresa reconhece a importância dos contatos pessoais tanto quanto as comunicações eletrônicas?

6. A gerência média auxilia na identificação de experts?

7. A gerência média propicia tempo e recursos para indivíduos trabalharem em projetos iniciados por eles ou um pequeno grupo?

8. A empresa se preocupa com o que é relevante tanto para os negócios como para os membros da organização?

9. A empresa integra o compartilhamento de conhecimento no fluxo natural do trabalho?

10. Há grande disciplina, eficiência e incentivo para a documentação do conhecimento e know how existente na empresa?

11. As pessoas são autênticas e deixam evidente aquilo que conhecem e também o que não conhecem?

12. Os funcionários buscam sempre procurar soluções já desenvolvidas para problemas semelhantes antes de desenvolver novas soluções?

13. Há mecanismos de recompensa e incentivo que valorizam o compartilhamento de esforços e conhecimento entre áreas ou plantas?

15. A empresa se preocupa em não manter nenhuma restrição de acesso à informação que possibilite posições de poder em função do acesso privilegiado as mesmas?

16. Existe uma estratégia (e táticas) para lidar com as questões relacionadas a poder e conhecimento?

17. Existem fortes laços inter-pessoais na organização? 18. Os funcionários têm confiança na organização?

19. A gerência média encoraja e estimula indivíduos e grupos em processos ligados a gestão do conhecimento?

20. A gerência média reconhece de forma verbal ou escrita os funcionários após contribuições destes para gestão do conhecimento e aprendizado em discussões ou projetos?

21. Os funcionários têm tempo alocado para contribuir para a criação de conhecimento?

22. A empresa se preocupa em disponibilizar fóruns para reflexão tanto como sistemas para compartilhamento de conhecimento?

23. Os empregados contribuem com sua própria experiência e expertise para a base de conhecimento coletiva?

24. Estimula-se a experimentação. Há liberdade para tentar e falhar?

25. As pessoas estão preocupadas com toda a organização e não apenas com sua área de trabalho, ou seja, buscam uma otimização conjunta?

26. A empresa se preocupa e é bem sucedida em criar uma linguagem na organização que seja bem compreendida por todos?

27. Experiência, expertise e inovação rápida são considerados mais importantes

que hierarquia?

28. A empresa preocupa-se em descrever as interações sociais?

29. A empresa preocupa-se em medir a intensidade dos contatos de compartilhamento de conhecimento?

Em relação às pessoas, constatou-se como importante:

1. A empresa incentiva, por meio de suas políticas, que as pessoas interajam no dia-a-dia?

2. Os trabalhadores do conhecimento têm liberdade para formar times e poderem colaborar na criação de novo conhecimento?

3. A empresa cria mecanismos para reter o conhecimento dos funcionários antes que eles deixem a organização?

4. A empresa busca identificar nas entrevistas de desligamento perda de informações vitais para o negócio?

5. A empresa busca identificar nas entrevistas de desligamento perda de informação relacionada a clientes ou fornecedores?

6. A empresa se preocupa em identificar as competências necessárias para cada função?

7. A empresa oferece oportunidades de aprendizado vinculadas ao modelo de competências?

8. As práticas de recrutamento são dirigidas para achar candidatos com conhecimentos necessários à organização no momento presente e futuro?

9. Os gerentes da empresa ajudam os indivíduos a identificar quais são seus conhecimentos e quais conhecimentos são desejados e/ou necessários?

10. Os gerentes da empresa agem de modo vigilante com o intuito de detectar e corrigir erros nos processos de aprendizagem (geração, movimentação e alavancagem de conhecimento) em toda a organização?

11. Os líderes influenciam consistente e constantemente o compartilhamento das melhores práticas?

12. A empresa estimula os trabalhadores a se tornarem gestores do conhecimento?

13. Os supervisores e pares propiciam "feedback" nos projetos e outras experiências de forma a aumentar o aprendizado com as mesmas?

14. Os indivíduos na organização são capazes de conceituar seu negócio, assim como missão e objetivos de sua equipe ou unidade em uma visão baseada no conhecimento?

15. A empresa propicia aos funcionários trabalhos estimulantes que levam ao desenvolvimento de novas habilidades?

16. A importância da gerência média para o sucesso da estratégia de gestão do conhecimento é reconhecida?

17. A empresa incentiva, por meio de suas políticas, que as pessoas trabalhem em grupo?

18. A empresa cria mecanismos para que as equipes possam refletir e aprender com suas experiências?

19. A empresa busca identificar nas entrevistas de desligamento perda de conhecimento das melhores práticas de uma área?

20. A empresa busca identificar nas entrevistas de desligamento danos no relacionamento com clientes ou fornecedores?

21. A empresa se preocupa em identificar os tipos de competências pessoais e níveis das mesmas nas pessoas da organização?

22. A performance dos funcionários é avaliada completamente em função das competências da função?

23. As práticas de recrutamento são dirigidas para achar candidatos com atitudes apropriadas e disposição para contribuir para uma cultura de compartilhamento de conhecimento?

24. A empresa se preocupa com a identificação das pessoas que detêm conhecimento chave na organização?

25. Os gerentes da empresa questionam os indivíduos com o intuito de identificar que influências seu conhecimento pode ter para o comportamento dos grupos e processos?

26. Os líderes compreendem que compartilhar conhecimento tem méritos e impacto real para a organização?

27. A empresa possui iniciativas de treinamento interno personalizadas para suas necessidades (por exemplo, universidade corporativa)?

28. As atribuições pessoais são influenciadas pelos objetivos de desenvolvimento do indivíduo?

29. Os indivíduos, como parte da organização, conseguem vincular os conhecimentos disponíveis com o seu uso prático?

30. A empresa possibilita que os próprios empregados controlem as decisões de como fazer seu trabalho?

31. A empresa estimula as pessoas a correrem riscos, e não as penalizam por errarem?

Com relação a conscientização sobre os temas de gestão do conhecimento, e a comunicação sobre os mesmos:

1. Existe um alto grau de conscientização sobre os conceitos e benefícios da gestão do conhecimento?

2. Existem eventos na companhia pare conhecer sucessos de negócio ligados à gestão do conhecimento?

3. A empresa realiza apresentações, programas de treinamento ou um site para promover a visão do valor do programa de gestão do conhecimento?

4. O suporte executivo é comunicado via comunicações formais, como discursos e publicações da empresa, deixando claro como gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional são críticos para o sucesso da companhia?

5. A empresa estimula suficientemente ricos processos de interação pelo qual se dá o processo de clarificação e a construção de um entendimento comum?

6. A gestão do conhecimento é abordada de maneira holística?

7. Os funcionários possuem um claro entendimento do valor dos programas de gestão do conhecimento?

8. A empresa divulga a base de conhecimento da organização e o faz tanto em função da oferta como da demanda por conhecimento?

9. A gestão do conhecimento é vista pelos funcionários como parte do trabalho de cada um?