ETAPA 1 – APROPRIAÇÃO DOS DADOS POR MEIO DE ESTATÍSTICA DESCRITIVA EM CONGRUÊNCIA COM O FOCO ESTRUTURA

5.3.1 Fonte Apropriativa 1 – Clientes Externos

Das inquirições formuladas aos clientes externos, cinco (5) foram relativas ao foco estrutura, cujos resultados ficam assim desdobrados e descritos:

Ao serem inquiridos sobre o impacto que lhes causa as instalações físicas da instituição em estudo no que se refere a funcionalidade e a impressão causada, quarenta e dois ponto três por cento (42.3%) perceberam o espaço organizacional em que atuam não é funcional e não lhes causa boa impressão; trinta e dois ponto sete por cento (32.7%) entenderam que o segmento é funcional e lhes causa boa impressão e vinte e cinco por cento (25%) responderam que não sabem.

Com relação ao entendimento que os respondentes possuem sobre a capacidade da instituição em promover e proteger a saúde da população, de modo a transmitir segurança e credibilidade, sessenta e cinco por cento (65%) assinalaram que a instituição promove e protege a saúde da população de forma parcial, ao ponto que trinta e cinco por cento (35%) entenderam que isso acontece de forma reduzida. Em relação ao fato de transmitir segurança, setenta e um ponto oito por cento (71.8%) registraram que esse fenômeno se dá em escala parcial, ao ponto que vinte e oito ponto dois por cento (28.2%) entenderam que esse fenômeno se manifesta em escala reduzida. Por fim, em relação à credibilidade, sessenta e seis ponto quatro por cento (66.4%) expressaram que a instituição transmite credibilidade de forma

parcial, enquanto que trinta e três ponto seis por cento (33.6%) entenderam que isso acontece de forma reduzida.

5.3.2 Fonte Apropriativa 2 – Clientes Internos dos Níveis Estratégico e Tático

Dos questionamentos dirigidos ao estrato que insere os clientes internos dos níveis estratégico e tático, vinte e uma (21) dizem respeito ao foco estrutura cujos resultados estão apropriados descritivamente conforme segue:

Em relação a clareza com que se apresentam para os respondentes os pontos fracos, pontos fortes, ameaças e oportunidades, trinta e um ponto seis por cento (31.6%) assinalaram que os mesmos se apresentam claros e definidos com as suas efetivas participações; outros trinta e um ponto seis por cento (31.6%) registraram que esses elementos do planejamento estratégico se apresentam claros e definidos sem as suas efetivas participações; vinte e seis ponto três por cento (26.3%) observaram que os elementos se apresentam pouco claros e definidos, e dez ponto cinco por cento (10.5%) responderam que os mesmos se apresentam obscuros e indefinidos.

Em indagação sobre o entendimento que possuem a respeito das relações administrativas e políticas com outros municípios, estado sede, outros estados, união e países do Mercosul, os respondentes apresentaram as seguintes respostas em relação a:

1. outros municípios e estado sede – Setenta e oito ponto nove por cento (78.9%) entenderam que as relações são boas; quinze ponto oito por cento (15.8%) entenderam que são ruins e cinco ponto três por cento (5.3%) responderam que não sabem. Setenta e nove por cento (79%) responderam que as relações são fracas e vinte e um por cento (21%) responderam que são fortes.

2. outros estados – cinqüenta e sete ponto nove por cento (57.9%) assinalaram que as relações são boas; trinta e um ponto seis por cento (31.6%) entendem que são ruins e dez ponto cinco por cento (10.5%) responderam que não sabem. Cem por cento (100%) entenderam que as relações são fracas.

3. União – sessenta e oito ponto quatro por cento (68.4%) registraram que as relações são boas; vinte e seis ponto três por cento (26.3%) registraram que são ruins e cinco ponto três por cento (5.3%) responderam que não sabem.

Oitenta e nove ponto cinco por cento (89.5%) entenderam que as relações são fracas e dez ponto cinco por cento (10.5%) responderam que são fortes. 4. Países do MERCOSUL – sessenta e três ponto dois por cento (63.2%)

responderam que as relações são ruins; dez ponto cinco por cento (10.5%) registraram que são boas e vinte e seis ponto três por cento (26.3%) responderam que não sabem. Oitenta e nove ponto cinco por cento (89.5%) entenderam que as relações são fracas, ao ponto que dez ponto cinco por cento (10.5%) registraram que são fortes.

Com referência ao significado da informação para o segmento em tela, os respondentes delinearam os entendimentos assim expressados: setenta e três ponto sete por cento (73.7%) entenderam que a informação é essencial para o desenvolvimento do segmento, ao ponto que vinte e seis ponto três por cento (26.3%) registraram que isso significa incrementar a agilidade e a resolutividade no âmbito das decisões.

Já com relação a estrutura sobre a qual se assenta o processo de coleta de dados e o processamento de informações para a tomada de decisão no espaço organizacional da vigilância sanitária do município de Florianópolis, cem por cento (100%) dos respondentes registraram que a estrutura se apresenta informatizada entre vigilância sanitária, Secretaria Municipal de Saúde, outras secretarias e gabinete da prefeita.

Sobre a capacidade da instituição promover e proteger a saúde da população, transmitindo segurança e credibilidade, noventa e quatro ponto sete (94.7%) dos respondentes assinalaram que esses fenômenos acontecem de forma parcial, enquanto que cinco ponto três por cento (5.3%) se manifestaram respondendo que tais eventos atingem a sua total realização.

Em opinião a respeito de a instituição dispor de estrutura física, tecnológica e administrativa adequada para enfrentar com eficiência os problemas que emergem do MERCOSUL, cem por cento (100%) dos entrevistados responderam que a mesma não dispõe dessas estruturas de forma contemplativa às necessidades.

Em outra abordagem, ao serem indagados sobre a existência dessas mesmas estruturas para dar suporte a operacionalização institucional no seu cotidiano, cinqüenta e dois ponto seis por cento (52.6%) registraram que existe estrutura física adequada, enquanto que quarenta e sete ponto quatro por cento (47.4%) responderam que não existe. Com relação a estrutura tecnológica, quarenta e dois

ponto um por cento (42.1%) entenderam que existe, enquanto que cinqüenta e sete ponto nove por cento (57.9%) entenderam que não existe. Já para a estrutura administrativa, trinta e um ponto seis por cento (31.6%) assinalaram que existe, ao passo que sessenta e oito ponto quatro por cento (68.4%) responderam que não existe.

Na perspectiva da formulação de estratégias para o desenvolvimento do segmento, definidas como resultado de decisões abertas e colaborativas entre os membros da organização, setenta e três ponto sete por cento (73.7%) entenderam que não existe essa tendência, ao passo que vinte e seis ponto três por cento (26.3%) entenderam que existe essa tendência no segmento.

5.3.3 Fonte Apropriativa 3 – Clientes Internos do nível Operacional

O conjunto de inquirições dirigidas aos clientes internos do nível operacional entrevistados destaca onze (11) questionamentos voltados para o foco estrutura, em que os resultados apropriativos assumem a configuração descritiva que assim se estabelece:

Em indagação sobre como processam os dados e informações obtidos, necessários ao desenvolvimento das ações competentes, quarenta e três ponto cinco por cento (43.5%) expressaram que processam em computador isolado; quarenta e três ponto cinco por cento (43.5%) expressaram que processam manualmente e treze por cento (13%) registraram que processa em rede computadorizada.

Sobre a existência de sistema de informação ativo que interligue vigilância sanitária, Secretaria Municipal de Saúde e gabinete da prefeita, noventa e um ponto três por cento (91.3%) responderam que não existe, ao passo que oito ponto sete por cento (8.7%) responderam que não sabem.

Inquiridos sobre a existência na instituição em estudo de estrutura física, tecnológica e administrativa adequadas para enfrentar os problemas que emergem do Mercosul, cem por cento (100%) dos entrevistados expressaram que o segmento municipal não possui tais estruturas.

Em contrapartida, com relação a existência das mesmas estruturas para operacionalizar a rotina cotidiana, no que se refere as estruturas física e tecnológica, setenta e oito ponto três por cento (78.3%) responderam que não existem, ao passo

que vinte e um ponto sete por cento (21.7%) responderam que existem. Em se tratando de estrutura administrativa, sessenta ponto nove por cento (60.9%) assinalaram que a mesma não existe, ao passo que trinta e nove ponto um por cento (39.1%) registraram que existe.

Com relação a capacidade de promover e proteger a saúde da população, transmitindo segurança e credibilidade, cem por cento (100%) dos respondentes registraram que a instituição transmite segurança de forma parcial. Para o fator credibilidade, noventa e um ponto três por cento (91.3%) registraram que esse atributo é transmitido de forma parcial.

Quanto ao fato da instituição possuir estratégias de desenvolvimento definidas como produto de decisões abertas e colaborativas entre os membros da organização, setenta e oito ponto três por cento (78.3%) afirmaram que a instituição não possui tais estratégias, ao passo que vinte e um ponto sete por cento (21.7%) responderam que a instituição possui estratégias assim definidas.

5.4 ETAPA 1 – APROPRIAÇÃO DOS DADOS POR MEIO DE ESTATÍSTICA