Limitações e orientações para investigações futuras

Neste ponto do trabalho refletir-se-á sobre as limitações desta investigação.

Reconhecer que o presente trabalho teve implicações, é refletir sobre o que alteraríamos se

iniciássemos o processo de investigação. Tal como a maioria dos trabalhos de investigação, este

trabalho também teve limitações, e portanto estas limitações poderão constituir sugestões para

114

investigadores que iniciam o seu campo de pesquisa e que procuram a validade científica,

contribuindo para a teoria.

A principal limitação do estudo deve-se à amostra que, de um universo de 44 IPSS existentes

no concelho de Barcelos, apenas 25 aceitaram participar no estudo. Estamos certos que foram

enviados e-mails e estabelecidos contatos telefónicos para que a amostra fosse mais

representativa, mas infelizmente alguns contatos não tiverem sucesso.

Importa mencionar que esta limitação não permitiu que a temática alvo de investigação fosse

ainda mais explorada, não conferindo uma realidade clara do marketing nas IPSS do concelho

de Barcelos. Ou seja, através dos resultados obtidos não podemos tirar conclusões avançadas

ou generalizar resultados.

Ressalva-se que apesar da limitação mencionada, o trabalho tem validade científica e esta

limitação poderá ser uma oportunidade de uma futura investigação nesta área pouco explorada

em Portugal.

Identificadas as limitações é oportuno sugerir investigações futuras que poderão solidificar os

conhecimentos do marketing no sector não lucrativo, nomeadamente nas IPSS.

Na verdade, são poucas as investigações realizadas sobre o marketing no sector não lucrativo e

portanto, torna-se pertinente investigar as especificidades do marketing neste tipo de

organizações.

Seria relevante na área do Marketing no sector não lucrativo explorar a orientação que as IPSS

têm para o mercado, como adaptam a linguagem de marketing para o sector não lucrativo, como

é desenvolvido o marketing interno nas IPSS e sobre a aplicação das ferramentas de marketing

no sector não lucrativo.

Tal como Rees (1998 cit. in Lourenço, 2011) sugere, as grandes lacunas existentes na

investigação do marketing no sector não lucrativo devem-se ser contornadas com o aumento

da pesquisa nesta área que considera-se a existência de uma vasto leque de especificadas do

marketing na gestão de organizações sem fins lucrativos que podem e devem ser exploradas

pelos investigadores.

6.5 Conclusão

Com o presente capítulo conclui-se a dissertação sobre o“ O Marketing nas Instituições

Particulares de Solidariedade Social: estudo de caso no concelho de Barcelos”.

115

O culminar desta etapa é de reflexão sobre todo o trabalho desenvolvido, o esforço, as

motivações intrínsecas que levaram a contribuir teoricamente para o conhecimento do

marketing nas IPSS.

A falta de conteúdos teóricos sobre o marketing no sector não lucrativo em Portugal e o

interesse em acrescentar contributos teóricos para que as IPSS consigam ser autossustentáveis

e que saibam transmitir a causa que defendem e ir de encontro às necessidades dos utentes e da

sociedade, despoletou-nos a curiosidade em compreender o contributo, as mais-valias da

utilização do marketing e de um plano neste tipo de organizações.

Não poderíamos estar mais satisfeitos com os resultados obtidos que demonstram a sua

importância e que realmente é fundamental que as IPSS saibam transmitir à sociedade o que

fazem, a quem se dirigem e que saibam atrair o público-alvo para os seus serviços.

Esta ânsia de estudar esta temática também prendeu-se por querer apelar à mudança de

pensamento dos dirigentes e técnicos das IPSS, que realmente veja o marketing como uma

oportunidade de acrescentar valor não métrico mas social na população que intervêm e nos seus

utentes.

O marketing pode levar a cabo a missão organizacional, rentabilizar os recursos e apresentar à

sociedade uma proposta de valor diferenciadora das restantes instituições semelhantes.

116

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122

Apêndices

123

Apêndice 1 – E-mail dirigido ao Exmo. Diretor da Segurança Social de Braga, Dr. Rui

Barreira, para obter a informação das IPSS existentes no concelho de Barcelos

Exmo. Sr. Diretor do Centro Distrital da Segurança Social de Braga

Dr. Rui Barreira

Chamo-me Ana Cristina Marcos e estou a efetuar um trabalho de investigação no âmbito da

minha tese de Mestrado em Gestão das Organizações da Escola Superior de Gestão, do

Instituto Politécnico do Cávado e do Ave, subordinado ao tema: “ O Marketing nas Instituições

Particulares de Solidariedade Social - Estudo de caso no concelho de Barcelos".

Nesse sentido, para melhor conhecer a realidade do concelho de Barcelos, venho por este meio

solicitar que me seja fornecida uma listagem de todas as IPSS do concelho de Barcelos e

respectiva capacidade de utentes.

Agradeço desde já a sua disponibilidade e colaboração.

Com os melhores cumprimentos,

Ana Cristina Marcos

a10017@alunos.ipca.pt

124

Apêndice 2 – Pedido de colaboração aos diretores técnicos das IPSS do concelho de

No documento O Marketing nas Instituições Particulares de Solidariedade Social: Estudo de Caso no Concelho de Barcelos (páginas 126-137)