ORIGEM DO CONHECIMENTO EM ADMINISTRAÇÃO

O conhecimento em Administração parte, basicamente, de três fontes: a) de pesquisas operacionais, b) do conhecimento e das experiências de pesquisadores e executivos e c) de práticas nas empresas. Veja a seguir de que trata cada uma delas.

a. Pesquisas operacionais

A pesquisa operacional utilizada em Administração é uma ciência que tem como fi nalidade oferecer ferramentas quantitativas ao procedimento de tomada de decisões. É formada por um elenco de disciplinas isoladas, tais como: Programação Linear, Teoria das Filas, Simulação, Programação Dinâmica, Teoria dos Jogos etc. (Fonte:

A pesquisa operacional surgiu durante a Segunda Guerra Mundial, quando os Aliados se viram confrontados com problemas (de natureza logística, tática e de estratégia militar) de grande dimensão e complexidade. Para apoiar os comandos operacionais na resolução desses problemas, foram então criados grupos multidisciplinares de matemáticos, físicos e engenheiros e cientistas sociais. Esses cientistas não fi zeram mais do que aplicar o método científi co, que tão bem conheciam, aos problemas que lhes foram sendo colocados. A pesquisa operacional foi usada pela primeira vez em 1939 como uma forma de juntar, sob um único nome, técnicas existentes ou que viriam a ser desenvolvidas com a mesma fi nalidade.

Fonte: http://www.sobrapo.org.br/sitesobrapo.htm

De modo geral, todos os conteúdos que formam a pesquisa operacional se sustentam em quatro Ciências basilares: Economia, Matemática, Estatística e Informática.

As áreas de aplicação abrangem fábricas, escritórios, hospitais, fazendas, estradas etc.

Visite o site da Sobrapo – Sociedade Brasileira de Pesquisa Operacional – (www.sobrapo.org.br) para conhecer um pouco mais sobre esse tipo de pesquisa.

A Sociedade foi fundada em 1969 e reúne a maioria dos profi ssionais em pesquisa operacional no Brasil.

A Sobrapo mantém sua própria revista, que entra em seu 22o

ano de publicação sob o título Pesquisa operacional.

As pesquisas operacionais são exercício da decisão nas organizações humanas complexas onde são levadas em conta numerosas variáveis.

Em sua acepção comum, a pesquisa operacional é a aplicação que surge da vontade do homem de estar sempre querendo ir além da realidade imediatamente percebida e lançar princípios explicativos que fundamentam a organização. Ela pode ser dirigida sob a responsabilidade das empresas (através de seus executivos ou de consultores) ou da universidade. São fontes importantes do conhecimento administrativo.

Exemplo: O pensamento nacional acadêmico: a evolução que revolucionará.

Cerca de 19,5% das transações de comércio eletrônico entre empresas e 7,5% das vendas ao consumidor fi nal serão feitas por meio do comércio eletrônico no Brasil. E o investimento em comércio eletrônico

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chega a quase 1,5% da receita líquida no caso das empresas de serviços. Este artigo mostra uma realidade promissora, uma evolução que deve culminar em uma revolução. (O artigo completo poderá ser consultado na revista HSM número 58, ano 10, volume 5, setembro-outubro de 2006.)

Em um modelo matemático aplicado na pesquisa operacional, são incluídos três conjuntos principais de elementos:

• Variáveis de decisão e parâmetros: variáveis de decisão são as incógnitas a serem determinadas pela solução do modelo; parâmetros são valores fi xos no problema;

• Restrições: consideração das limitações físicas do sistema; o modelo deve incluir restrições que limitam as variáveis de decisão a seus valores possíveis (ou viáveis);

• Função objetivo: função matemática que defi ne a qualidade da solução em função das variáveis de decisão.

Achou difícil? Veja o exemplo a seguir para entender melhor. Uma empresa de comida para cães produz dois tipos de rações: Tobi e Rex.

Figura 7.1: A produção de rações para cães, no caso, é diferenciada em relação a

produtos, quantidades, valores e restrições.

Fonte: www.sxc.hu/photo/693509

Para fabricar rações são utilizados cereais e carne. Sabe-se que:

– a ração Tobi utiliza 5 kg de cereais e 1 kg de carne, e a ração Rex utiliza 4 kg de carne e 2 kg de cereais;

BE N C H M A R K I N G

Processo de comparar os produtos e processos da empresa aos dos concorrentes ou empresas líderes de outros setores a fi m de encontrar meios de melhorar a qualidade e o desempenho do produto (ALVES; BANDEIRA, 1998, p. 52-53).

– o pacote de ração Tobi custa R$ 20,00, e o pacote de ração Rex custa R$ 30,00;

– o quilo de carne custa R$ 4,00, e o quilo de cereais custa R$ 1,00;

– estão disponíveis por mês 10.000 kg de carne e 30.000 kg de cereais.

Deseja-se saber qual é a quantidade de cada ração a produzir de modo a maximizar o lucro.

Neste problema, as variáveis de decisão são as quantidades de ração de cada tipo a serem produzidas. Os parâmetros fornecidos são os preços unitários de compra e venda, além das quantidades de carne e cereais utilizadas em cada tipo de ração. As restrições são os limites de carne e cereais. E a função objetivo é uma função matemática que determina o lucro em função das variáveis de decisão.

b. Conhecimento da experiência de pesquisadores, executivos e professores de Administração

Empresários, professores e executivos, entre outros, têm a possibilidade de contar com as experiências vividas, usadas como ferramentas de compreensão histórica e de compreensão inter-humana, buscando desse modo uma unidade estrutural entre atitudes práticas e conteúdos (ABBAGNANO, 1962, p. 322).

Por exemplo: Um executivo de uma empresa pode tomar decisão sobre um determinado confl ito entre seus subordinados baseando-se em sua própria experiência ou em outros casos semelhantes em situações anteriores resolvidas com êxito.

c. Práticas empresariais

As empresas não ficam na dependência do conhecimento proveniente da investigação acadêmica. Elas estão sempre buscando novos procedimentos de trabalho, investigando melhorias, organizando a procura e o aperfeiçoamento de informações, procurando novas concepções, novas formas de exame de seu desempenho e de seus procedimentos etc. Um conhecido exemplo é a prática do B E N C H M A R K I N G

– técnica usada para determinar as “melhores” práticas para um processo ou produto em particular –, originada na Xerox Corporation (Campos, 1993, apud Moreira, 2000. Fonte: http://www.fecap.br/adm_online/ art11/daniel.htm); outro exemplo é o famoso sistema Toyota (SHINGO, 1989, apud idem).

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Pesquisa em Administração Exemplo - Problema do marceneiro

Um marceneiro possui em estoque 16 peças de madeira para a fabricação de móveis e dispõe de 40 horas de trabalho para a confecção desses produtos.

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