Perspectiva da Maturidade da Governança em BPM

Conforme já visto no Capítulo 2, Seção 2.3.2, Rosemman, Bruin e Power (2008) incluem a Governança como um dos fatores chaves de um modelo de maturidade em BPM que contempla também os fatores: alinhamento estratégico, métodos, pessoas e cultura. Barros (2009) reforça essa ideia argumentando que assim como a Gestão de Processos pode avançar em estágios conforme modelos de maturidade de processos, a governança de processos

também pode avançar em estágios e deve ser compatibilizada com a matur

organização. Essa noção é retomada no modelo BPMG aqui apresentado no sentido de propor uma estrutura conceitual de dados genérica que permita a implementação de níveis de maturidade para a Governança. A perspectiva da Maturidade da Governança em

da implementação de seus elementos conceituais, permite responder às seguintes questões de competência da Governança em BPM:

 Quais são os estágios preconizados para a governança dos processos da organização?  Dado um estágio de governança defin

gestão de um processo deve atender para atingir aquele estágio de governança?  Dado um determinado processo da organização, qual o seu estágio de governança?

A Figura 5-10 mostra a estrutura conceitual de dados representar um modelo para maturidade da governança de processos.

Figura 5.10

A seguir são definidos os elementos conceituais 5.10.

também pode avançar em estágios e deve ser compatibilizada com a matur

organização. Essa noção é retomada no modelo BPMG aqui apresentado no sentido de propor uma estrutura conceitual de dados genérica que permita a implementação de níveis de maturidade para a Governança. A perspectiva da Maturidade da Governança em

da implementação de seus elementos conceituais, permite responder às seguintes questões de competência da Governança em BPM:

Quais são os estágios preconizados para a governança dos processos da organização? Dado um estágio de governança definido, quais são os requisitos necessários que a gestão de um processo deve atender para atingir aquele estágio de governança?

Dado um determinado processo da organização, qual o seu estágio de governança? mostra a estrutura conceitual de dados proposta neste trabalho para representar um modelo para maturidade da governança de processos.

10 Modelo Conceitual de Dados para Maturidade em BPM

A seguir são definidos os elementos conceituais que compõem o diagrama da Figura também pode avançar em estágios e deve ser compatibilizada com a maturidade da organização. Essa noção é retomada no modelo BPMG aqui apresentado no sentido de propor uma estrutura conceitual de dados genérica que permita a implementação de níveis de maturidade para a Governança. A perspectiva da Maturidade da Governança em BPM, através da implementação de seus elementos conceituais, permite responder às seguintes questões de

Quais são os estágios preconizados para a governança dos processos da organização? ido, quais são os requisitos necessários que a gestão de um processo deve atender para atingir aquele estágio de governança?

Dado um determinado processo da organização, qual o seu estágio de governança? proposta neste trabalho para

Modelo Conceitual de Dados para Maturidade em BPM

Definição: no contexto deste trabalho, um modelo de maturidade para governança de processo (BPMG_MaturityModel) é uma coleção requisitos de governança de processos (GovernanceRequirement) agrupados em níveis de maturidade da governança de um processo (GovernanceMaturityLevel), que serve para (OMG, 2008a):

o Enquanto uma ferramenta descritiva: permitir uma avaliação atual ("as is") de forças e fraquezas da governança de um processo;

o Enquanto uma ferramenta prescritiva: permitir o desenvolvimento de um roteiro para melhoria da governança de um processo.

o Enquanto uma ferramenta comparativa: permitir o benchmarking para avaliação em relação a padrões da indústria e outras organizações, ou mesmo entre processos de uma mesma organização.

Definição: no contexto deste trabalho, um nível de maturidade da governança de um processo (GovernanceMaturityLevel) representa um estágio de evolução da governança de um processo obtido a partir da sua conformidade com um conjunto de requisitos de governança de Processo (GovernanceRequirement). Convenciona-se aqui que o nível de maturidade deve ser expresso como um número natural (1, 2, ...) e que um nível de maturidade N significa um estágio de governança mais evoluído que um nível (N-1).

Definição: um requisito de governança de processo

(ProcessGovernanceRequirement) é uma exigência a ser atendida de forma a promover os princípios de governança (GovernancePrinciple, definido na Seção 5.3.6) na condução do processo em questão.

Definição: no contexto deste trabalho, uma avaliação de maturidade da governança de um processo (ProcessGovernanceMaturityAssessment) é o resultado da análise da conformidade de um determinado processo (Process) para com o conjunto de requisitos de governança de processo (GovernanceRequirement) que compõem os níveis de maturidade do modelo estabelecido. A maturidade de governança de um processo estará num nível N, se ele atende ao conjunto de requisitos do nível N e também dos níveis (n-1) inferiores até o primeiro nível do modelo. Por exemplo, a maturidade de governança de um processo estará num nível 3, se ele atende ao conjunto de requisitos do nível 3 e também dos níveis 2 e 1 (sendo 1 o primeiro nível

do modelo). No modelo apresentado na Figura 5-10 pode-se observar que avaliação

de maturidade da governança de um processo

(ProcessGovernanceMaturityAssessment) é uma classe de relacionamento entre os elementos conceituais processo (Process) e nível de maturidade de governança de processo (GovernanceMaturityLevel).

Definição: no contexto deste trabalho, uma avaliação de requisito de governança de processo (ProcessGovernanceReqAssessment) é o resultado da análise da conformidade de um processo (Process) para com um requisito de governança de processo (GovernanceRequirement). No modelo apresentado na Figura 5-10 pode-se observar que avaliação de requisito de governança de processo (ProcessGovernanceReqAssessment) é uma classe de relacionamento entre os elementos conceituais processo (Process) e requisito de governança de processo (ProcessGovernanceRequirement).

Propósito no Modelo BPMG: os elementos conceituais acima definidos têm por objetivo permitir a implementação de um modelo de níveis de maturidade para governança de processos de negócio em uma organização. Os níveis representam uma escala de evolução da governança dos processos e pressupõem que os princípios de governança são promovidos de forma crescente ao longo dos níveis. Este aspecto favorece ao princípio da efetividade do BPM.

O estudo de caso relatado no Capítulo 6 deste trabalho contemplou uma instanciação simplificada dos elementos conceituais desta perspectiva de maturidade de governança de processos a partir de uma demanda da própria organização pesquisada. O apêndice B traz a instanciação do modelo de maturidade proposto.