Principais ações da Hasbro direcionadas ao fandom

Desde a década de 1990, a Hasbro realiza ações, campanhas e eventos com a franquia Transformers visando o engajamento do público consumidor, em especial dos fãs. Começando em 1994, a empresa passou a promover uma convenção oficial dedicada ao fandom chamada BotCon. Cada edição do evento era marcada com exposições das mais diversas linhas de brinquedos da franquia, vendas entre colecionadores, produções de fãs, anúncios, entrevistas com representantes da Hasbro e artistas que já trabalharam na franquia, e lançamentos de figuras oficiais exclusivas que só poderiam ser adquiridas no local do evento. Com a frequência de um a dois eventos por ano, foram realizados um total de 23 BotCons nos Estados Unidos, três no Japão e dois no Reino Unido até o seu encerramento em 2016.

Em 2017, o BotCon foi substituído por um novo evento chamado HasCon (figura 23);este,porém,nãoeraexclusivoaosfãsdeTransformersepromoviaoutras franquiaspertencentesàHasbro,comoG.I.Joe eMyLittlePony.Auniãodesagradou grande parte dos fandoms de todas as franquias, levando ao cancelamento da segunda edição que havia sido anunciada para 2019; atualmente, não existem planos de uma nova convenção oficial de Transformers. Nas últimas décadas, a Hasbro também tem promovido a franquia em eventos mais famosos e abrangentes da cultura popular, como a San Diego Comic-Con, a New York Comic Con e, mais recentemente, a Comic Con Experience, realizada anualmente no Brasil desde 2014.

Figura 39 – Fotografia tirada durante o evento HasCon 2017.

Fonte: TFWiki. <https://tfwiki.net/wiki/HasCon_2017>. Acesso em 03/12/2019.

OutrométodousadopelaHasbroparaseaproximardofandom durantevários anos foi o “Transformers Collectors’ Club”, um fã-clube oficial que funcionava como um serviço por assinatura. Os membros do clube ganhavam o direito de receber conteúdos exclusivos, como quadrinhos e textos em prosa que contavam histórias direcionadas especificamente a fãs com um conhecimento mais aprofundado da franquia. Assim como o BotCon, o clube também ofertava diversas figuras exclusivas que não podiam ser adquiridas por outros meios, apesar de todas elas serem meros

redecos e retools de figuras mais comuns. Eventualmente, o clube foi encerrado em

2016, sem planos para retornar ou ser substituído por algo parecido.

Desde o fim do BotCon e do Collectors’ Club, a Hasbro começou a investir mais tempo às suas redes sociais para promover a franquia de forma mais ampla.

No Facebook, a página oficial de Transformers possui mais de 2,3 milhões de curtidas, enquanto a conta oficial no Instagram (figura 40), @transformersofficial, agrega cerca de 198 mil seguidores. As mesmas postagens são compartilhadas nas duas redes sociais, e geralmente possuem um dos seguintes conteúdos: revelação das primeiras imagens de produtos que serão lançados em breve; trailers e propagandas dos filmes e desenhos animados; notícias e outras informações relevantes para a franquia; e memes, ou seja, imagens humorísticas criadas usando brinquedos e cenas de outras mídias da franquia. No decorrer de 2019, uma série de vídeos com as mais diversas personalidades que já trabalharam na franquia, incluindo artistas de cinema, desenhistas de quadrinhos e designers de brinquedos, foi publicada para comemorar os 35 anos da franquia.

Figura 40 – Postagens no Instagram oficial de Transformers.

(Em sentido horário: Divulgação de pranchas licenciadas; Meme criado com uma cena da animação da Geração 1; Foto comemorativa dos 35 anos da franquia; Uma criança fantasiada de Unicron para o Halloween; Meme criado usando uma figura Transformers;

Dois vídeos da série comemorativa de 35 anos; E uma cena de Cyberverse).

Fonte: Instagram. <https://instagram.com/transformersofficial/>. Acesso em 04/12/2019.

No YouTube, o canal oficial de Transformers possui mais de 321 mil inscritos. Como já mencionado, novos episódios de Cyberverse são publicados regularmente e a série é dublada em diversos idiomas, mas o canal usa um sistema de bloqueio regional para permitir que cada país tenha acesso apenas ao seu idioma, ou seja, no Brasil só é possível assistir aos episódios dublados em português, enquanto norte-americanos só podem assistir ao idioma original. O canal

também conta com tutoriais de como converter algumas figuras, clipes de episódios de séries antigas, propagandas de brinquedos e outros vídeos de variedades.

O site oficial da franquia é personalizado para cada país e possui informações sobre as principais linhas de brinquedos do momento. Já o Twitter oficial, @transformers, possui mais de 260 mil seguidores, mas não faz postagens frequentes; suas últimas atualizações ainda são sobre o lançamento do filme

Bumblebee. A Hasbro também possui serviços de atendimento ao cliente específicos

para cada país que abrange, incluindo o Brasil, que podem ser contatados por consumidores para tirar dúvidas e solucionar problemas.

3.5.1.1 Campanha HasLab Unicron

Em 2018, a Hasbro realizou um experimento inédito de engajamento com seus consumidores através da criação de um serviço de crowdfunding (financiamento colaborativo) chamado HasLab, hospedado em sua própria loja virtual, a Hasbro Pulse. Nesse serviço, foi anunciado um enorme item de colecionador baseado em uma das naves da franquia Star Wars, da qual a empresa é a atual detentora da licença de fabricação de brinquedos. Mas para que esse produto se tornasse realidade, era preciso que ele atingisse o valor de 5 mil pedidos antecipados dentro de um prazo determinado. A campanha foi uma grande aposta para a Hasbro, mas que no fim foi bem sucedida; a meta foi atingida e o produto, fabricado.

Já em 2019, foi a vez dos fãs de Transformers serem mobilizados pela segunda campanha da HasLab. Em 15 de julho de 2019, foi anunciada a mais nova figura do clássico vilão Unicron (figura 41), divulgada como parte da linha

Generations: War for Cybertron e baseada diretamente em sua aparência no longa The Transformers: The Movie. A figura teria cerca de 69 centímetros de altura no

modo robô e 76 centímetros de diâmetro em seu modo alternativo, um monstruoso planeta metálico, efetivamente fazendo dela a maior figura Transformers de todos os tempos; recorde apropriado a um personagem que, semelhantemente, é o maior que já existiu em toda a ficção.

O anúncio surpreendeu a todos os fãs e se tornou um dos assuntos mais discutidos durante meses. Apesar de ser instantaneamente desejado por grande do

fandom, porém, uma série de fatores levou muitos a desistirem de sonhar com a

575 dólares americanos; para dificultar ainda mais, o pagamento deveria ser realizado à vista e seria descontado do comprador imediatamente após o fim da campanha, que precisava de 8 mil pedidos até o dia 31 de agosto de 2019 para se concretizar. A campanha teve início sendo exclusiva a moradores dos Estados Unidos e do Canadá, mas se expandiu ao Japão e eventualmente ao restante do mundo antes de seu encerramento. Muitos também criticaram o curto período de tempo da campanha, o que incentivou a Hasbro a ampliá-lo até o dia 6 de outubro do mesmo ano. Mesmo assim, parte do fandom acreditava que a meta não seria atingida, com algumas pessoas até mesmo torcendo contra, por acreditarem que a Hasbro estaria se aproveitando dos fãs ao realizar essa ação.

Figura 41 – Unicron da linha Generations: War for Cybertron, 2019.

Fonte: Hasbro Pulse. <https://bit.ly/2qrNd0I>. Acesso em 05/12/2019.

Os debates e as especulações continuaram fortes entre os que defendiam a campanha e os que se opunham a ela até o dia 5 de outubro, um dia antes do fim do prazo, quando a meta de 8 mil pedidos foi atingida. Atualmente, o projeto está em fase de desenvolvimento e a figura está prevista para lançamento em 2021. O sucesso da campanha serve para comprovar que o relacionamento entre a Hasbro e os seus consumidores ainda é majoritariamente positivo, com grande parte do

fandom ainda satisfeita o suficiente com a empresa para investir em uma aposta tão

arriscada para ambas as partes. Ainda assim, uma minoria bastante expressiva dos fãs se mostrou oposto à campanha; foi durante esse momento que ocorreu o já mencionado conflito entre a Hasbro e uma empresa “third party”, o que gerou ainda

mais debates e dividiu as opiniões de quem defendia a Hasbro e de quem condenava as suas atitudes.