Validação das Diretrizes Provisórias por Meio da Aplicação do Método Delph

3.2.4 Validação das Diretrizes Provisórias por Meio da Aplicação do Método Delphi

A aplicação do método delphi, apresentado no capítulo 3, item 3.2.4.1, contribuiu para a validação das diretrizes estabelecidas para os processos de criação, estratégias de uso e retenção do conhecimento para organizações públicas estaduais de extensão rural. Para isso, foram realizadas três rodadas (rounds) de aplicação do questionário aos especialistas. Convém ressaltar que a participação desses atores foi voluntária, conforme explicitado no documento TCLE-Especialistas, apresentado no apêndice B.

3.2.4.1 Método Delphi

Pelas características da presente pesquisa, a opção pelo uso do método Delphi ocorreu pelo fato de permitir estruturar o processo de comunicação entre indivíduos de um mesmo grupo, de forma a possibilitar o compartilhamento do debate acerca de um assunto complexo.

Dalkey e Helmer (1963), pioneiros em pesquisas Delphi, consideram que o método tem como objetivo obter o mais confiável consenso de opiniões de um grupo de especialistas, por meio de uma série de questionários intensivos, intercalados por feedback controlado de opiniões.

Para Sackman (1975) o método Delphi pode ser entendido como uma tentativa de coletar a opinião de especialistas de maneira sistemática a fim de obter resultados úteis. Consiste na aplicação de questionários interativos a especialistas, de forma individual a fim de manter o anonimato de suas opiniões, oferecendo feedback dos resultados a cada interação até que se obtenha um consenso ou que as opiniões do grupo cheguem ao nível de estabilidade.

Martino (1983) afirma que o método Delphi é aplicado por meio de questionários, ocorrendo em duas ou mais rodadas sucessivas, que oferecem aos participantes, de posse dos resultados, alterar suas avaliações originais ou manter sua opinião anterior.

De acordo com Wright e Giovinazzo (2000), o método Delphi é usado em situações onde se deseja estimular novas ideias. O método busca um consenso de opiniões de um grupo de especialistas, por meio da aplicação de um questionário

repassado continuadas vezes até que seja obtida uma convergência das respostas, representando uma consolidação do julgamento intuitivo do grupo.

Astigarraga (2006) considera que na maioria dos casos, é possível limitar-se a duas etapas, o que não afeta na qualidade dos resultados, pois essa depende, sobretudo, do cuidado depositado na elaboração do questionário e na escolha dos especialistas consultados.

Dalkey e Helmer (1963) apontam três características básicas do método:  Questiona os especialistas individualmente repetidas vezes;

 Evita confronto direto entre os especialistas;  Fornece feedback controlado.

Cabe citar algumas das principais características do método Delphi definidas por Linstone e Turoff (1979):

 Garantia do anonimado dos participantes: a identidade do participante não é da pesquisa não é revelada, mesmo após a elaboração do relatório final.

 Consistente estruturação do fluxo de informação: além das respostas, todas as observações dos participantes devem ser consideradas na análise dos resultados;  Papel decisivo do facilitador: o facilitador operacionaliza toda a pesquisa, municiando os participantes com todo tipo de informação que julgarem à análise do conteúdo apresentado;

 Feedback aos participantes: até que ocorra o consenso, a cada rodada são fornecidas informações aos participantes possibilitando a reavaliação do conteúdo.

Wright e Giovinazzo (2000), apontam as seguintes características do método Delphi:

 Anonimato: efetuado pelo uso de questionários ou outro canal formal de comunicação (e-mail), consistindo em uma forma de reduzir o efeito de líder, atribuído ao entrevistador. O método Delphi permite que os especialistas participantes da pesquisa, mesmo não se conhecendo, cheguem a um consenso sobre o tema pesquisado;

 Controle do feedback: o exercício é conduzido em uma sequência de rodadas, entre as quais um resumo dos resultados da rodada anterior é comunicado aos participantes, tendo por objetivo reduzir ruídos;

 Estatística da resposta do grupo: permite utilizar a estatística para tabulação das respostas do grupo, sendo essa uma forma de reduzir a pressão por

concordância. No final do exercício ainda pode haver divergências entre as opiniões individuais. Assim a estatística da resposta do grupo é um instrumento para garantir que a opinião de cada membro do grupo esteja representada na resposta final.  Uso de Especialistas: é identificado como um critério importante e que confere credibilidade ao método Delphi. A principal justificativa para o uso de especialistas reside na crença de estes sejam formadores de opinião.

Sackman (1975), define as seguintes características:

 O formato é, tipicamente, mas nem sempre, um questionário do tipo “papel e lápis”; ele pode ser aplicado por correio, em uma entrevista pessoal, ou em uma sessão interativa, ou on-line. A técnica básica de apresentação e coleta dos dados é o questionário formal e estruturado para cada caso.

 O questionário consiste em uma série de itens, utilizando escalas semelhantes ou diferentes, quantitativas ou qualitativas, de acordo com os objetivos do estudo;

 O questionário é acompanhado por algumas instruções, diretrizes e regras do jogo;

 O questionário é aplicado aos participantes em duas ou mais rodadas;

 Cada momento de interação é acompanhado por alguma forma de feedback estatístico, que geralmente, envolve uma medida de tendência central, alguma medida de dispersão, ou ainda distribuição de frequência absoluta das respostas para cada item.

Massaúd (2011) considera na aplicação do métodod Delphi, a amostra utilizada poderá ser composta pelo número de profissionais (especialistas) acessíveis em todos os momentos da pesquisa.

Por fim, Nóbrega Júnior (2012) considera como pontos negativos do método Delphi, as falhas na redação do questionário, que pode induzir as respostas dos participantes, e a escolha equivocada dos especialistas, no sentido de não serem intimos do assunto pesquisado.

Figura 9: Sequência de Aplicação do Método Delphi.

Fonte: Adaptado de Sáfadi (2001).

Início

Elaboração do questionário e seleção dos participantes

Envio do questionário aos especialistas

Tabulação e análise dos resultados

Envio do questionário com resultados

Tabulação e análise dos resultado

Há Consenso? Não Sim Relatório Final Fim