A PROPOSTA DE TRABALHO

Este trabalho utiliza um Ambiente Virtual de Aprendizagem na Web, chamado Hospital Educacional, aplicado em disciplinas nos cursos de graduação presencial em Administração da Escola de Administração da UFBA e em Biblioteconomia da UFES, com o intuito de promover e potencializar relações colaborativas de ensino- aprendizagem e interativas entre professor e alunos e, primordialmente, entre os próprios alunos.

O Hospital Educacional congrega professor e alunos com a intenção de ampliar as condições de ensino e aprendizagem pela mediação das Tecnologias de Informação e Comunicação, sendo baseado em uma proposta de aprendizado colaborativo para a construção do conhecimento. O material didático é preparado pelo professor durante o planejamento das disciplinas e também construído pelos alunos de maneira colaborativa durante o curso. O conteúdo construído é apresentado pelos alunos em forma de seminários ao finalizar o semestre letivo.

Esta proposta de trabalho segue a direção apontada por José Moran, quando ele afirma que

A maior parte dos cursos presenciais e online continua focada no conteúdo, focada na informação, no professor, no aluno individualmente, e na interação com o professor/tutor. Convém que os cursos hoje – principalmente os de formação – sejam focados na construção do conhecimento e na interação; no equilíbrio entre o individual e o grupal, entre conteúdo e interação (aprendizagem cooperativa), um conteúdo em parte preparado e em parte construído ao longo do curso. (MORAN, 2003, p. 47).

Continuamente, projetos semelhantes baseados na Web aparecem para apoiar o ensino e a aprendizagem. Isto porque cada vez mais há novos artefatos tecnológicos baseados nas TIC’s, que possibilitam a interação entre os usuários e também entre os próprios equipamentos. WAP104 é um exemplo de interatividade

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WAP (Wireless Application Protocol) é um sistema de protocolos e tecnologias que permite que telefones celulares e outros dispositivos sem fio com visores minúsculos, conexões de baixa largura

entre telefones celulares e a Internet.

Assim, surge uma expectativa nos educandos, que são os mesmos usuários desses artefatos, de que a interatividade por meios digitais seja algo corriqueiro e trivial em todas as esferas do relacionamento humano, incluindo aí a sala de aula. Os educandos esperam, com razão, que as práticas pedagógicas apliquem estes artefatos. Para exemplificar a importância dos recursos de comunicação na sociedade brasileira, a Tabela 11 lista alguns deles e a quantidade de usuários brasileiros e sua posição relativa a outros países.

Tabela 11. Usuários brasileiros em alguns recursos de comunicação Recurso Número de Usuários Ranking Mundial

World Wide Web 65 milhões(1) 5°

Telefones Celulares 151 milhões(2) 5°

Orkut 20 milhões(3) 1° Twitter 5 milhões(4) 1° (1) _{Fonte: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/} (2) Fonte: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/br.html (3) Fonte: http://www.planeta.coppe.ufrj.br/artigo.php?artigo=847 (4) Fonte: http://idgnow.uol.com.br/internet/2009/07/13/participacao-do-twitter-no-brasil-atinge- 15-em-junho-informa-ibope/

Outros serviços, tais como, Second Life, MSN/Life Messenger, Skype, LinkedIn,

Facebook, MySpace não podem ser listados devido à falta de dados, contudo a

participação de brasileiros é também muito expressiva. Além da forte presença entre os diversos ‘social networking websites’, o tempo despendido pelos brasileiros navegando entre as páginas Web é o maior entre todos os países pesquisados: 48 horas e 26 minutos/mês105.

Surgem naturalmente algumas situações conflitantes, a começar pelo professor que não está muito habituado nem capacitado ao uso desses novos artefatos tecnológicos. A inovação tecnológica ainda não é uma exigência ao docente

Os professores aprenderam como alunos a relacionar-se com o modelo convencional de ensinar-aprender dentro de um espaço específico que é a escola e, dentro dela, a sala de aula. [...] e insistem em utilizar predominantemente métodos expositivos com alguma (pouca) interação. Os de banda e capacidade mínima de memória acessem informações e serviços baseados na Web. (LAUDON; LAUDON, 2004, p. 298)

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http://idgnow.uol.com.br/internet/2009/08/20/numero-de-internautas-no-brasil-cresce-10-em-um- mes-aponta-ibope/. Acesso em: 31 de out. 2009.

alunos, por sua vez, estão acostumados a ficar ouvindo, em geral passivamente, o que os professores falam, e esperam da universidade ou escola que lhes tragam em bandeja as informações prontas. (MORAN, 2003, p. 46).

Ao lado das situações conflitantes, surgem também oportunidades, tais como a aprendizagem colaborativa: uma estratégia de ensino que encoraja a participação do educando no processo de aprendizagem e que faz da aprendizagem um processo ativo e efetivo, conforme afirma Torres et al. (2004). O Hospital Educacional, através de seus recursos virtuais, mira esta oportunidade.

Além disso, este trabalho carrega uma proposta de ensino chamada blended

learning (bLearning): um modelo de ensino/aprendizagem semipresencial e misto -

que procura fazer a ponte entre o clássico ensino presencial e o ensino a distância por intermédio da rede mundial de computadores e de software específico (LEGOINHA; PAIS; FERNANDES, 2006).

A Figura 32 apresenta a tela de abertura do Hospital Educacional na Web (http://www.hospitaleducacional.com) em 2007-2106.

Figura 32. A tela inicial do Hospital Educacional em 2007-2.

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É intencionalmente apresentada a tela inicial do Hospital Educacional em 2007-2 para possibilitar aos leitores compará-la à tela atual.

Assim, o Hospital Educacional não prescinde do professor e, muito menos, da sala de aula. Ele está sendo elaborado na perspectiva de ser utilizado por este professor em cursos presenciais, apresentando e discutindo o material didático aos alunos e, após a aula, para ser utilizado pelo professor e alunos para a troca de informações, para acesso ao material didático e para construção do conhecimento.

No ambiente do Hospital Educacional, são utilizadas conjuntamente técnicas de Recuperação da Informação e de Inteligência Artificial, implementadas por ferramentas de programação, que possibilitaram a construção de uma solução de

software que simula um tutor humano. Esta solução responde automaticamente às

consultas (questionamentos) formuladas pelos alunos em linguagem natural (no caso, a língua portuguesa).

Com a implementação dessas técnicas em conjunto e voltadas para o ensino e a aprendizagem em um AVA, torna-se um instrumento inovador por se diferenciar de outros AVA’s, que não possuem esta funcionalidade. Esta diferenciação permite gerar resultados importantes para a comunidade acadêmica, em especial para seus usuários. Além disso, percebe-se que o Hospital Educacional é um dispositivo estimulante no processo de construção do conhecimento entre os alunos usuários da solução.

Com esta funcionalidade, o Hospital Educacional processa consultas submetidas pelos alunos que desejam sanar dúvidas sobre os assuntos abordados pelo professor em sala de aula ou sobre os assuntos contidos no material de estudo disponibilizado no próprio Hospital Educacional.

Caso não haja no ambiente uma orientação a ser apresentada a uma consulta formulada por um aluno, estaconsulta é aberta à comunidade de alunos para que alguém possa respondê-la, em um contexto colaborativo. As orientações propostas pelos alunos são mediadas pelo professor ou por um bolsista, antes que elas sejam encaminhadas para quem submeteu a consulta, a fim de garantir um mínimo de correção.

Futuramente, espera-se que as orientações não sejam mediadas pelo professor nem por um bolsista, mas que a própria comunidade de alunos se encarregue das correções ou ajustes.

Todas as orientações propostas pelos alunos sejam completas, incompletas ou não pertinentes são armazenadas no ambiente e estão à disposição dos usuários e visitantes do Hospital Educacional, uma vez que se constituem em relevantes objetos para o estudo dos processos de construção/difusão colaborativa do conhecimento.

Assim, o processo de ensino-aprendizagem no Hospital Educacional é fomentado pela formulação de consultas, pelo processo de pesquisa para propor orientações às consultas, no estabelecimento de relações entre os atores em uma sala de aula presencial, na reutilização de conteúdos de aprendizagem e, por conseguinte, da construção e difusão do conhecimento. Isto é proporcionado aos alunos pelos seguintes recursos disponibilizados no ambiente:

Acesso ao material de estudo apresentado em uma sala de aula presencial;
Acesso a material de estudo adicional e complementar, tais como, artigos,

vídeos e cursos on-line provenientes de terceiros na Web;

Um espaço para trocar experiências on-line que possibilitam a interação

aluno-professor e aluno-aluno;

Um espaço para exprimir dúvidas e questionamentos formulados através de

consultas sobre o material de estudo para obter orientações e saná-las; e

Um repositório de Objetos de Aprendizagem constituído por fatos, resumos e

conceitos, oriundos das orientações propostas pelos alunos, que podem ser (re)utilizados na confecção de textos (artigos) e preparação de aulas (seminários e planos de aula).

À disposição do professor, o Hospital Educacional possui os seguintes recursos:

Um repositório para publicar material de estudo visando a sua difusão aos

alunos;

Um espaço para trocar experiências on-line para permitir a interação

professor-aluno;

Uma ferramenta para captar as dúvidas e questionamentos dos alunos; e
Uma ferramenta para propor orientações automáticas às consultas diminuindo

o esforço e tempo nesta atividade.