AS TÉCNICAS DE PESQUISA

Para a obtenção de informações de uma forma estruturada e coordenada sobre o Hospital Educacional e sua utilização pelos alunos, os seguintes métodos de levantamento de informações são aplicados durante a execução deste trabalho:

Questionário;
Entrevistas; e

Análise de documentos.

7.7.1 O Questionário

O questionário foi elaborado por este professor, sendo composto por questões abertas e de múltipla escolha. Ele foi aplicado em todos os semestres letivos desde 2006-1, sem exceção.

Neste trabalho, as questões de múltipla escolha foram elaboradas com a intenção de extrair dados quantitativos. Segundo Mattar (apud CHAGAS, 2000), algumas vantagens deste tipo de questão são:

Facilidade de aplicação, processo e análise; e
Facilidade e rapidez no ato de responder.

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Wiki é um tipo de software que permite usuários criar, editar e fazer links facilmente para páginas web. Wikis são freqüentemente usados para criar websites colaborativos e comunidades virtuais além de serem paulatinamente instalados nos ambientes corporativos para promover Intranets ricas e efetivas ou para usar no Gerenciamento do Conhecimento. (fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Wiki)

Todavia, Mattar também adverte sobre suas desvantagens:

O respondente pode ser influenciado pelas alternativas apresentadas; e

Exige muito cuidado e tempo de preparação para garantir que todas as

opções de respostas sejam oferecidas.

As abertas possibilitam a cada aluno exprimir com mais liberdade seus pensamentos e percepções particulares sem os limites impostos pelas questões de múltipla escolha, derivando em informações qualitativas. Segundo Mattar (apud CHAGAS, 2000), algumas vantagens das questões abertas são:

Cobrem pontos além das questões fechadas;

Têm menor poder de influência nos respondentes do que as perguntas com

alternativas previamente estabelecidas;

Proporcionam comentários, explicações e esclarecimentos significativos.

Suas desvantagens, segundo Mattar, são:

São mais onerosas e mais demoradas para serem analisadas que os outros

tipos de questões; e

Divagação do respondente, fugindo do assunto.

O principal motivo para o uso de um questionário é que, em média, o número de usuários do Hospital Educacional por semestre é aproximadamente 100 alunos. Assim, é disponibilizado no ambiente um questionário, possibilitando que todos os alunos se manifestem110. Esta é a técnica que permite obter a maior quantidade de dados e informações sobre o Hospital Educacional e sua utilização.

7.7.2 A Entrevista

Outra técnica de coleta de informações neste trabalho é a entrevista. Lüdke e André (1986, p. 33) dizem que “[...] a entrevista representa um dos instrumentos básicos para a coleta de dados [...] É preciso, para tanto, conhecer seus limites e respeitar

110

suas exigências”. Uma das exigências, explicitada por elas, é que “[...] na entrevista a relação que se cria é de interação [...]” (p. 34).

Um dos motivos para a escolha da entrevista é o contato constante do professor com os alunos, durante e após as aulas. Nessas interações, percebe-se que eles sempre têm algo a dizer sobre o Hospital Educacional e sua utilização.

Esta postura do professor em ouvir aquilo que os alunos falam é caracterizado como “escuta sensível” por Macedo:

Uma postura de escuta que aceita a premissa fenomenológica existencialista básica de que todos têm o direito de ser compreendidos, um tipo de compreensão que não exclui, mas que não se abstém do julgamento [...] (2004, p. 196)

Em decorrência deste espaço de diálogo aberto entre professor e alunos desde o início da condução deste trabalho, alguns alunos são convidados para uma entrevista dentre aqueles que espontaneamente trocam idéias e pensamentos com o professor sobre o Hospital Educacional.

As entrevistas são realizadas face-a-face com alunos individualmente ou em pequenos grupos e são agendadas previamente. Elas não possuem um roteiro comum, mas todas têm um ponto inicial igual para começá-la e evitar a perda de foco durante o seu transcurso: a aprendizagem no Hospital Educacional. Esta proposta de entrevista segue a orientação de Macedo (2004, p. 166):

Assim, a entrevista não-estruturada é flexível, mas também é coordenada, dirigida, e, em alguns aspectos, controlada pelo pesquisador, porquanto trata-se de um instrumento com um objetivo visado, projetado, relativamente guiado por uma problemática [...]

As entrevistas são gravadas para evitar o que Macedo (2004, p. 168) alerta: ”[...] despender um tempo significativo olhando notas e escrevendo o que é dito”. Este alerta é chamado de “atenção flutuante” por Thiollent (apud LÜDKE; ANDRÉ, 1986, p. 36):

Há toda uma gama de gestos, expressões, entonações, sinais não-verbais, hesitações, alterações de ritmo, enfim, toda uma comunicação não verbal cuja captação é muito importante para a compreensão e a validação do que foi efetivamente dito.

A gravação é importante, pois é o registro do que está sendo dito ou, em outra perspectiva, “[...] impede que o pesquisador coloque em suas próprias palavras as

palavras do ator social [...]” (MACEDO, 2004, p. 168).

Portanto, a entrevista tem como objetivo obter relatos espontâneos dos alunos e aprofundar as questões deste trabalho. A entrevista também serve para obter sugestões de melhorias do ambiente do Hospital Educacional, indicando que pontos podem ser modificados/incrementados e que novas funcionalidades podem ser adicionadas.

7.7.3 A Análise Documental

Neste trabalho, a bibliografia sobre Educação a Distância, Gestão do Conhecimento, Ambiente Virtual de Aprendizagem, Objetos de Aprendizagem e Comunidades de Aprendizagem Colaborativas é lida e estudada para conhecer os fundamentos teóricos e as melhores práticas destas áreas de pesquisa, conforme Lüdke e André (1986, p. 38) afirmam:

A análise documental pode se constituir numa técnica valiosa de abordagem de dados qualitativos, seja complementando as informações obtidas por outras técnicas, seja desvelando aspectos novos de um tema ou problema.

Phillips (apud LÜDKE; ANDRÉ, 1986, p. 38) diz que “são considerados documentos quaisquer materiais escritos que possam ser usados como fonte de informação [...]”. Então, uma pesquisa documental sobre os diferentes ambientes virtuais de aprendizagem através de visitas às suas páginas na Internet é realizada. Por exemplo, foram visitadas as páginas “oficiais” do Moodle (http://moodle.org/), TeleEduc (http://www.teleduc.org.br/) e eProInfo (http://www.eproinfo.mec.gov.br/)

[...] textos oficiais é uma fonte importante para o pesquisador em ciências da educação. Apesar das zonas de sombra ideológicas, em geral estes documentos oferecem definições significativas sobre políticas educacionais (LUC; PLAISANCE apud MACEDO, 2004, p. 170).

A análise das páginas na Web dos outros ambientes de aprendizagem tem a intenção de analisar suas funcionalidades e compará-las com aquelas existentes no Hospital Educacional a fim de projetar adições ou modificações futuras.

7.8 OS RECURSOS

algumas ferramentas de programação (DELPHI, Java, HTML, JavaScript, ASP, PHP) e banco de dados (MS-ACCESS, MY-SQL), além de uma estação de trabalho padrão Intel IBM-PC, com sistema operacional MS-Windows XP. Explica-se a necessidade de cada uma destas ferramentas para o ambiente111:

DELPHI: programação de aplicações para o MS-Windows;
Java: programação de aplicações para a Internet;

HTML: construção de páginas Web estáticas;
JavaScript: construção de páginas Web dinâmicas;

ASP: conexão à banco de dados na Internet para construção de páginas

Web;

PHP: conexão à banco de dados na Internet para construção de gráficos;
MS-Access: construção de estruturas lógicas (banco de dados) para

armazenamento de dados; e

My-SQL: construção de estruturas lógicas (banco de dados) para

armazenamento de dados.

Ressalta-se que todos os recursos de tecnologia da informação, necessários para implementação de novas funcionalidades e ajustes nas existentes no Hospital Educacional, estão disponíveis para utilização neste trabalho, não sendo necessários aquisições de produtos ou serviços nem treinamentos.

Além desses recursos, foi utilizado um MP3 para gravar as entrevistas com os alunos.

Para complementar o conteúdo deste capítulo, a fundamentação teórica deveria ser apresentada aqui, pois é um componente essencial de qualquer projeto de pesquisa. Todavia, a fundamentação teórica é intencionalmente apresentada no capítulo seguinte para que possa ser discutida com mais profundidade.

111 _{Todas as ferramentas são utilizadas continuamente no ambiente, com exceção da linguagem de}

programação Java e do banco de dados MY-SQL. Prevê-se o uso destas ferramentas no futuro na migração completa da solução de software para a Internet.