Análise Ergonômica do Trabalho

A definição de ergonomia para Iida (1997, p.1) é o estudo da adaptação do trabalho ao homem. A adaptação sempre ocorre do trabalho para o homem, apesar de ser muito mais fácil adaptar o homem ao trabalho. Isso significa que a ergonomia parte do conhecimento do homem para fazer o projeto do trabalho, ajustando-o às capacidades e limitações humanas.

Segundo Wisner (1987, p.12) ergonomia é o conjunto de conhecimentos científicos relativos ao homem e necessários para a concepção de ferramentas, máquinas e dispositivos que possam ser utilizados com o máximo de conforto, segurança e eficácia.

A atividade do ergonomista consiste na análise do trabalho, sendo uma das metodologias utilizadas, a análise ergonômica do trabalho (AET). A AET consiste de três fases: análise da demanda, análise da tarefa e análise das atividades, que devem ser realizadas empiricamente numa situação real de trabalho (Santos e Fialho, 1997, p.24).

As considerações sobre o sistema homem-máquina, a ser estudado no ambiente de trabalho, não consideram o homem de um lado e o dispositivo de trabalho de outro, mas sim sua inter -relação e onde não se esquece de que o homem e sua máquina estão ligados, de um modo determina nte, a conjuntos mais vastos em diversos níveis (Wisner, 1987, p.28).

Em uma situação ideal, a ergonomia deveria ser aplicada desde as etapas iniciais do projeto de um máquina, ambiente ou local de trabalho. Estas devem sempre incluir o ser humano como um de seus componentes. Dessa maneira, as características do homem devem

ser consideradas conjuntamente com as características ou restrições das partes mecânicas ou ambientais, para ajustes mútuos (Iida, 1997, p.9).

A análise do trabalho implica sempre na descrição da tarefa, dos critérios que permitem calcular a eficácia das medidas propostas, e uma descrição da atividade que permita avaliar o realismo das medidas propostas (Montmollin, 1990, p.32).

2.4.1 Análise da Demanda

É uma fase sempre importante do estudo ou da pesquisa: deve-se analisar entre outros pontos, a origem da demanda, os problemas, as perspectivas de ação e os meios disponíveis.

A análise da demanda tem o objetivo de definir o problema a ser estudado. Nesta fase, os primeiros dados da situação de trabalho são levantados, permitindo a formulação da hipótese inicial (Santos e Fialho, 1997, p.55).

Os mesmos autores ainda salientam que as origens das demandas distinguem-se em três tipos, sendo estes (p.73; Guérin et al, 1991, p.117): demandas formuladas com o objetivo de buscar recomendações ergonômicas para a implantação de um novo sistema de produção; demandas formuladas com o objetivo de resolver disfunções do sistema de produção implantado anteriormente, relativas aos comportamentos do homem, da máquina ou da organização; demandas formuladas com o objetivo de identificar novas condicionantes de produção, numa determinada situação de trabalho, introduzidas pela implantação de nova tecnologia ou de novos modelos organizacionais.

Para Santos e Fia lho (1997, p. 79, 87), os componentes que contribuem na análise da demanda, não são necessariamente explícitos. A demanda poderá ser de dois tipos: implícita ou explícita. Na análise da demanda, devem ser coletados dados pertinentes ao problema formulado, relacionados diretamente ou indiretamente à UAN, dependendo de sua relevância, como:

? dados sobre a empresa: setor de atividade, importância sócio -econômica, objetivos a curto, médio e longo prazo, tecnologia utilizada e modo de gestão do pessoal;

? dados sobre o sistema técnico: estrutura e funcionamento do processo global de produção, interações e inter-relações entre os subsistemas;

? dados sobre a população envolvida: efetivo, repartição por idade e sexo, tempo de serviço na empresa e no posto, nível de formação e nível de qualificação;

? dados sobre a situação de trabalho: posição da situação dentro do sistema global de produção, condições ambientais do trabalho e condições organizacionais de trabalho.

2.4.2 Análise da Tarefa

Para Montmollin (1990, p. 29), tarefa é o que se apresenta ao trabalhador como um dado, ou seja, as instruções repassadas ao funcionário, às quais espera-se que ele obedeça. Há necessidade de distinção entre trabalho real e trabalho prescrito.

Conforme Daniellou et al, (1989, p. 8), a diferença entre tarefa (trabalho prescrito) e o trabalho real, existe em todas as situações de trabalho. As normas não estimam os incidentes, as suboperações suplementares, as variações da tarefa (imprevistos).

O essencial da intervenção ergonômica francesa são os métodos específicos de análise do trabalho humano, onde ele realmente acontece, no próprio local de trabalho e não em laboratório (Montmollin, 1990, p. 34).

Guérin et al (1991, p. 56) expõe que a tarefa corresponde a um conjunto de objetivos designados aos funcionários, que junto das prescrições, define o que deve ser realizado para atender aos objetivos de cada setor da empresa. Ainda menciona que a ergonomia deve, portanto, identificar as características da situação de trabalho que orienta a maneira do funcionário realizar suas atividades.

De acordo com Laville (1977, p.13), inúmeros fatores influenciam as relações entre o homem e sua tarefa, modificando a carga de trabalho. Há interação entre todos os dados que compõem a situação de trabalho. São eles:

? as características materiais do trabalho;

? o meio ambiente físico (ruído, iluminação, vibrações, ambiente térmico);

? a duração, os horários e as pausas de trabalho;

? o modelo de aprendizagem, as ordens dadas.

Complementando Laville, Santos e Fialho (1997, p. 91-125) concebem dados que possibilitam evidenciar e descrever os diversos componentes e aspectos que envolvem a análise da tarefa, ou seja, do trabalho prescrito, das condições de trabalho. Estes dados são descritos como:

a1) Dados Referentes às Máquinas: estrutura geral da máquina, dimensões características, órgãos de comando e sinalização, princípios de funcionamento, problemas aparentes na máquina e aspectos críticos evidentes na máquina

b) Condições Ambientais

b1) Dados Referentes ao Ambiente de Trabalho: espaço do local de trabalho, dados antropométricos e biomecânicos, ambiente térmico, ambiente sonoro, ambiente luminoso c) Condições Organizacionais

c1) Dados Referentes ao Homem: funcionários que intervêm nos postos, papel deste no sistema de produção, formação e qualificação profissional, número de operadores trabalhando em cada posto e regras de divisão de tarefas, horários de trabalho, modo de alternância das equipes, características da população, como idade, sexo, forma de admissão, remuneração, estabilidade no posto e na empresa, absenteísmo, sindicalização

c2) Dados Referentes às Ações: ações imprevistas ou não programadas, principais gestos de trabalho realizados pelo funcionário, principais posturas de trabalho assumidas pelo funcionários, principais deslocamentos realizados pelo operador, principais decisões e ações serem tomadas pelo operador

2.4.3 Análise da Atividade

A análise da atividade trata de avaliar o trabalho, comportamento do trabalhador. É a observação da interação, do relacionamento do homem com sua tarefa e com seus meios de trabalho (Santos e Fialho, 1997, p. 180).

Em relação à análise da atividade, Wisner (1987, p. 79) julga de considerável importância o que o operador relata sobre seu trabalho, não representando indicações diretas, mas expressão de atitudes.

Daniellou (apud Proença, 1996, p. 39) reforça a importância da participação do trabalhador, pois apenas este tem conhecimentos específicos sobre a situação de trabalho e seus efeitos sobre a saúde , reunindo conhecimento técnico, profissional, fisiológico e psicológico.

A atividade se contrapõe à tarefa, porque é um processo complexo em evolução, destinado a adaptar-se à tarefa e ao mesmo tempo, transformá-la (Montmollin, 1990, p. 30).

A atividade de trabalho é o elemento central organizador e estrutural dos componentes da situação de trabalho. A atividade é uma resposta aos constrangimentos determinados aparentemente ao funcionário e simultaneamente ela é suscetível de se transformar. Ela

estabelece, então, até através de sua realização, uma interdependência e uma interação estreita entre seus componentes. A atividade unifica a situação. As dimensões técnicas, econômicas, sociais e o trabalho não existem, propriamente, para falar que a atividade utiliza e organiza o homem (Guérin et al, 1991, p. 58).

2.4.4 Diagnóstico

O diagnóstico é do ponto de vista metodológico, como uma síntese da análise ergonômica do trabalho. Ele diz respeito às patologias do sistema homem-tarefa delimitado, dentro do qual fatores cuja natureza, modo de influência e as possibilidades de transformação podem ser inferidos pela ergonomia. O diagnóstico de um posto de trabalho, consiste em correlacionar as condicionantes ambientais e técnico-organizacionais deste posto, com as dete rminantes manifestadas, pelo trabalhador (Santos e Fialho, 1997, p. 243-255).

A ergonomia não tem a responsabilidade de limitar seu diagnóstico em fatores imediatamente constatados dentro da situação de trabalho estudada, e chamar a atenção da empresa, sobre certos aspectos de sua gestão, de sua organização ou de seus processos de concepção. Mas, ao mesmo tempo, ela deve contribuir para uma transformação rápida da situação de trabalho perigosa que motive sua intervenção (Guérin et al, 1991, p. 215)

O diagnóstico ergonômico propõe um novo ponto de vista sobre as dificuldades que estavam incontornáveis. Outros pontos de vista são possíveis e necessários, mas desta etapa em diante eles devem buscar aquela que propôs a ergonomia, para elaborar as soluções nos problemas encontrados (Guérin et al, 1991, p. 209-210).

2.4.5 Caderno de Encargos e Recomendações Ergonômicas

O caderno de encargos baseia-se nas especificações coletadas e analisadas da análise ergonômica do trabalho, visando à transformação da situação de trabalho analisada. Este caderno agrupa, de maneira condensada, as diversas especificações sobre a situação futura, tanto ambiental como organizacional (Santos e Fialho, 1997, p. 257).

CAPÍTULO III

ESTUDO DE CASO: ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO EM UMA