Categoria 1: Economia de Custos

A Economia de Custos foi citada nas entrevistas com os consumidores do Brasil como um dos principais motivadores para o uso do CouchSurfing. Dos dez entrevistados, nove mencionaram este aspecto em seus depoimentos, em maior ou menor grau. Entretanto, apenas cinco pessoas (entrevistado 1, entrevistado 4, entrevistado 5, entrevistado 6, entrevistada 7) ressaltaram veementemente que o primeiro motivo para utilização do CouchSurfing foi economizar dinheiro. As outras pessoas mencionaram que a parte financeira era importante, mas salientaram que não era o principal, como é possível verificar no quadro seguinte. A entrevistada 9, inclusive, afirmou que esta não foi uma grande motivação sua, mas sim que o fato de a hospedagem ser gratuita contribui para uma viagem mais econômica e tranquila.

Quadro 10 - Citações ligadas à categoria Economia de Custos (CouchSurfing, Brasil)

Entrevistado Citações

Entrevistado 1 Eu decidi utilizar o CouchSurfing para ter um ônus a menos na minha viagem. (...) Foi a questão de cortar gastos...

Economizar dinheiro também, porque tá saindo de graça. Inclusive os moradores até tentam te oferecer comida, estas coisas, e você acaba não gastando tanto numa estadia quanto se estivesse hospedado em um determinado hotel.

Neste momento atual de contenção de gastos, até porque eu tô me formando, pretendendo iniciar a minha pós e tendo muitos gastos com viagens para publicar muitos artigos em eventos...Este momento da minha vida foi crucial para que eu escolhesse o CouchSurfing, porque, em outras oportunidades, eu escolheria um hotel mesmo. O CouchSurfing veio como uma contenção de gastos.

Entrevistada 2 Ah, da primeira vez, a primeira motivação foi a parte financeira. E a segunda vez que eu fiquei, já foi mais a parte da experiência mesmo, de troca de experiência e tudo mais. Aí, a segunda vez, pesou mais a experiência do que a parte financeira.

Entrevistado 3 Sempre gostei muito de viajar e, para mim, era o fator principal. Era viajar várias vezes ao ano e tentar economizar nas viagens que eu fosse fazer, o que em contrapartida você tem uma visão da cidade que você tá indo conhecer pelos olhos de um nativo da cidade. Então, estas foram as principais motivações. É claro que existe uma certa economia financeira que ajuda também, mas não é o principal.

Então... Justamente por causa disso, porque existe uma experiência de troca cultural e existe uma economia de dinheiro. Não é nada, não é nada, por mais que você vá num hostel por exemplo hoje...E o hostel é bem mais seguro do que o CouchSurfing na minha opinião. Eu acho o hostel muito mais seguro que o CouchSurfing!! Não é nada, não é nada, você vai ficar cinco dias em um lugar a 40 reais, é 200 reais de economia, entendeu? Fica mais em conta e você tem uma troca de experiência cultural grande. Entrevistado 4 O que me motivou foi justamente a questão da economia, que eu queria conhecer muitos lugares...

Assim... Era uma alternativa.

Por questão de economia, como você tá indo viajar para vários lugares, por exemplo, Londres, Paris, são cidades caríssimas para você se hospedar, uma outra alternativa seria o CouchSurfing. E esse foi um dos motivos.

Entrevistado 5 O primeiro fato foi a questão da viabilidade da viagem. O fato de não gastar e ser uma coisa gratuita.

questão da experiência, de ficar na casa de uma pessoa que pode explicar mais sobre o local.

Entrevistado 6 Bom, a primeira vez que eu usei foi porque eu precisava viajar para um evento e eu não tinha dinheiro para pagar a hospedagem. Aí eu fiquei na casa de umas pessoas. Como é grátis o CouchSurfing, aí era a melhor opção. Depois, virou uma coisa de encontrar pessoas na verdade. Mas a primeira motivação era a gratuidade. Depois é que evoluiu para uma coisa de conhecer novas pessoas e tal, porque a primeira experiência foi muito legal. Então, aí eu decidi receber pessoas também. Mas, a primeira foi mesmo a gratuidade.

Bom, o primeiro momento foi mesmo uma hospedagem gratuita. Eu fui para um congresso nessa vez. A universidade aqui não tinha dinheiro para pagar nada. Foi quando teve a crise na Europa. Então, não tinha dinheiro...E eu precisava ir para este congresso para apresentar um artigo e eu só tinha dinheiro da passagem e do congresso mesmo. E a hospedagem na Inglaterra tava muito caro. Aí, eu resolvi entrar no site do CouchSurfing e tentar a sorte. Eu nem achei que eu ia conseguir porque na verdade eu nunca tinha hospedado ninguém. Eu não conhecia ninguém no site. Eu só tinha duas referências de amigos meus. Eu fiquei na casa de uma menina que tava organizando o evento. Foi bem legal. Então, eu tava buscando uma hospedagem gratuita na verdade.

A questão primordial para eu ter entrado no mundo do CouchSurfing foi a questão financeira. Eu não tinha dinheiro para pagar a hospedagem tradicional nesta cidade.

Entrevistada 7 Acho que o primeiro de tudo é o preço, né? Você não paga nada pela hospedagem. (...) Você não tem custo, você reduz o custo da sua viagem, não paga hospedagem. Reduz até mesmo o custo da alimentação, porque você pode cozinhar na casa que você tá e fazer programas, sair do roteiro turístico, conhecer outras coisas da cidade.

Entrevistado 8 Acho que também conseguir casas para ficar, já que, além de baixar o custo da viagem, evita fazer aquele passeio que só turista faz.

A terceira é baixar o custo da viagem, que hospedagem é meio caro, dependendo de onde queira viajar. E eu gosto de passar muito tempo nos locais para que de fato eu possa conhecer algo dele. Passar um mês em um hotel, por exemplo, seria muito caro.

Entrevistada 9 Quando você viaja muito tempo, se você tem este meio alternativo de hospedagem, deixa a viagem mais tranquila e muito mais econômica.

Fonte: Dados do estudo (2018)

Tal resultado corrobora a literatura que aponta a economia de custos como um dos principais fatores motivadores para as pessoas optarem pela economia compartilhada (BELK; SOBH, 2007; BARDHI; ECKHARDT, 2012; BELLOTTI et al., 2015; BOTSMAN; ROGERS, 2010; GANSKY, 2010; LAMBERTON; ROSE, 2012). Sacks (2011) afirmou que os consumidores participam da economia compartilhada porque ela permite o acesso a serviços a baixo custo, sugerindo uma recompensa extrínseca de economia de custos dos sistemas P2P. Isso pode ser confirmado no discurso dos entrevistados quando eles afirmam que decidiram utilizar o CouchSurfing para baixar o custo viagem, diminuir os gastos ou por causa da gratuidade do serviço, como pode ser indicado nestes trechos:

O CouchSurfing veio como uma contenção de gastos (Entrevistado 1).

A terceira é baixar o custo da viagem, que hospedagem é meio caro, dependendo de onde queira viajar. E eu gosto de passar muito tempo nos locais para que de fato eu possa conhecer algo dele. Passar um mês em um hotel, por exemplo, seria muito caro (Entrevistado 8).

O primeiro fato foi a questão da viabilidade da viagem. O fato de não gastar e ser uma coisa gratuita (Entrevistado 5).

Bom, o primeiro momento foi mesmo uma hospedagem gratuita. Eu fui para um congresso nessa vez. A universidade aqui não tinha dinheiro para pagar nada (Entrevistado 6).

É importante notar que alguns entrevistados explicitaram que o fato de o CouchSurfing proporcionar uma hospedagem gratuita foi o que viabilizou a ocorrência da viagem, porque, segundo os participantes, eles não tinham dinheiro para pagar um hotel na ocasião. Em alguns momentos, os participantes expressaram a opinião de que a hospedagem tradicional era, em geral, muito cara e que, por isso, procuraram um meio alternativo de hospedagem. Um ponto a ser mencionado é que a faixa etária dos entrevistados do CouchSurfing do Brasil é de 23 a 35 anos, o que corresponde a um perfil de pessoas relativamente jovens. Alguns destacaram, inclusive, que o estágio do ciclo de vida no qual utilizaram a plataforma de compartilhamento correspondeu a um momento em que não tinham muitas condições financeiras para fazer viagens com muitos gastos, como foi o caso do entrevistado 1.

Neste momento atual de contenção de gastos, até porque eu tô me formando, pretendendo iniciar a minha pós e tendo muitos gastos com viagens para publicar muitos artigos em eventos... Este momento da minha vida foi crucial para que eu escolhesse o CouchSurfing, porque, em outras oportunidades, eu escolheria um hotel mesmo. O CouchSurfing veio como uma contenção de gastos (Entrevistado 1).

Assim, pode-se inferir que o estágio no ciclo de vida dos entrevistados (jovens, estudantes, sem um emprego fixo na época, ainda dependentes da família) pode ter contribuído para a necessidade maior de economizar custos na viagem e até para torná-la viável. Isso apresenta sintonia com o que Belk e Sobh (2007) expõem sobre o compartilhamento possibilitar que as pessoas consumam um conjunto maior e mais variado de coisas do que elas poderiam pagar. No discurso dos entrevistados, isso também pode ser visto quando eles dizem que, para além da economia com a hospedagem, através do CouchSurfing, muitas vezes, eles também podem economizar outros gastos como aqueles relacionados à alimentação, por exemplo. Isso permite, assim, que possam ter alternativas ao viajar para destinos turísticos com o custo de vida mais caro ou possam ter alternativas para fazer viagens mais longas ou até para mais destinos.

Economizar dinheiro também, porque tá saindo de graça. Inclusive os moradores até tentam te oferecer comida, estas coisas, e você acaba não gastando tanto numa estadia quanto se estivesse hospedado em um determinado hotel (Entrevistado 1).

Por questão de economia, como você tá indo viajar para vários lugares, por exemplo, Londres, Paris, são cidades caríssimas, para você se hospedar, uma outra alternativa seria o CouchSurfing. E esse foi um dos motivos (Entrevistado 4). Acho que o primeiro de tudo é o preço, né? Você não paga nada pela hospedagem. (...) Você não tem custo, você reduz o custo da sua viagem, não paga hospedagem. Reduz até mesmo o custo da alimentação, porque você pode cozinhar na casa que você tá e fazer programas, sair do roteiro turístico, conhecer outras coisas da cidade (Entrevistada 7).

É necessário registrar, contudo, que, apesar de a maioria dos entrevistados ter mencionado a economia de custos como um dos fatores motivadores, a entrevistada 10 mostrou uma visão diferente acerca da possibilidade de economia de dinheiro em viagens pelo CouchSurfing e, devido à sua experiência pessoal, discordou da opinião geral:

Acaba que economizar dinheiro é uma coisa que se pensa à primeira vista, mas que nunca aconteceu. Porque, com este dinheiro que eu pagaria para ficar num hostel, eu normalmente fazia compra e fazia comida para a pessoa. Então, sempre foi assim pela questão de gostar de compartilhar culturas, sabe? E de conhecer uma cultura de verdade e não pelos roteiros turísticos tradicionais. Porque eu gosto muito de cozinhar. Eu acho que todos os lugares que eu fiquei foi assim... Eu acabo fazendo refeições para as pessoas que estão ali. Eu acho que trocar comida é uma forma muito de a gente mostrar nossa cultura e conhecer a cultura do outro, sabe? Acho bem possível este intercâmbio através da comida. Eu acabava investindo muito nisso e gastava a maior grana. Foi mais pelo aconchego, saber que você tinha com quem contar... (Entrevistada 10).

Para a entrevistada, apesar de a hospedagem ser gratuita no CouchSurfing, existem outros gastos decorrentes da vontade de compartilhar algo com o anfitrião, como é o caso da compra de ingredientes para o preparo de comida. Durante toda a entrevista, a participante 10 não mencionou em nenhum momento a economia de custos como um fator que tenha contribuído para a escolha pelo CouchSurfing como meio de hospedagem. Isso indica que a economia de custos foi citada pela maioria, mas não foi um antecedente unânime entre os participantes.

Como resumo da análise do conceito de Economia de Custos, a Figura 8 exibe as subcategorias relacionadas a ele, que correspondem aos aspectos acima mencionados.

Figura 8 - Subcategorias ligadas à categoria Economia de Custos (CouchSurfing, Brasil)

Fonte: Dados do estudo (2018)