2.2 MATURIDADE EM GESTÃO DE PORTFÓLIO DE PROJETOS
2.2.1 Conceitos de Modelos de Maturidade
O conceito de maturidade está intimamente ligado ao conceito de competência. Rabechini (2005, p.90)assim define o conceito de maturidade:
[...] o conceito de maturidade pode ser visto como um processo de aquisição de competências que ocorre gradualmente ao longo do tempo. No contexto das organizações, a maturidade precisa ser conquistada por meio de processos de planejamento e ações tomadas para o aperfeiçoamento dos processos da empresa, de forma conduzi-la para a realização de seus objetivos.
Desta forma, antes de falarmos em maturidade é importante alinharmos o conceito de competência.O significado da palavra competência, de acordo com Le Boterf (1994) é ―o saber agir (ou reagir), responsável e validado‖. A palavra competência vem do latim, competere o que significa ―com esforço‖. Na literatura, competência, capacidades ou tecnologias se referem a mesma coisa(Leonard-Barton, 1995). Uma competência pode ser vista como um sistema cujos elementos se relacionam entre si. Para Drejer & Riis (1999) competências são um sistema de serem humanos usando tecnologia de maneira organizada e sobre a influência de uma cultura para criar uma saída que resultara em uma vantagem competitiva para a empresa e consiste de quatro elementos genéricos, a saber:
a) Tecnologia: Geralmente a parte mais visível de uma competência. Pode ser um maquinário, ferramenta, equipamento, software, banco de dados etc;
b) Seres humanos: É a parte mais obvia da competência. São o ponto focal dodesenvolvimento de competências;
c) Organizações: São as estruturas e gerenciamentos formais da organização sobre as quais os seres humanos atuam, e
d) Cultura: São as organizações informais da unidade organizacional que influenciam os seres humanos por meio do compartilhamento de valores e normas guiando atividades.
O desenvolvimento da competência deve ocorrer em função do aprendizado de cada um dos elementos do sistema(Drejer & Riis, 1999). Novas tecnologias, novas formas de organizações, novas normas e valores provavelmente emergirão no processo de desenvolvimento da competência, mas se esses elementos não estiverem ligados à habilidade individual de aprendizado das pessoas, então não haverá desenvolvimento da competência (Burke, 1987;Argyris, 1993).
De acordo com o modelo de Dreyfus e Dreyfus (2000) adaptado porDrejer, (2001) os graus de competência podem ser categorizados em cinco diferentes níveis: (1) novato; (2) iniciante avançado; (3) proficiente; (4) expert; e (5) classe mundial ou Word Class.No nível novato, o grupo se utilizaprincipalmente das regras e formas de conhecimentoexplícitas. Já no nível World Class as regras e formas de conhecimento utilizadas são na maior parte das vezes implícitas.
Para acompanhar os níveis de competência, Drejer (2001), utilizou as noções de consciência de incompetência difundida na literatura sobre aprendizado, com adaptações formulando asseguintes categorias como parte de um ciclo normalmente presente no desenvolvimento de cada estágio de competência para o estágio seguinte: (1) Incompetência inconsciente; (2)Incompetência consciente; (3) Competência consciente, e (4) Competência inconsciente (Drejer,2001).
Relacionando o tema da competência com os projetos,Frame (1999) sugere três tipos de competências: as individuais, as de equipe e as da empresa. Esses tipos podem ser vistos como se fossem vetores. O primeiro se refere às aptidões e habilidades dos indivíduos na solução de problemas, o segundo vetor, por sua vez, se relacionam com a capacidade de resolução de problemas complexos em contexto multidisciplinar e as competências da empresa lidam com a capacidade de criação de um ambiente que possibilite o envolvimento tanto do individuo, quanto das equipes, a tocarem seus projetos de forma eficaz (Rabechini & Carvalho, 2004).
Silveira et al. (2013), definem a maturidade, do latim maturitate, como sinônimo de perfeição, atribuído a algo que esteja totalmente desenvolvido. Os autores relacionam ainda o termo maturidade com as diversas áreas de conhecimento, entre elas a de qualidade de
software e gerenciamento de projetos que tem seus modelos de maturidade derivados do modelo de qualidade no desenvolvimento de software.
O termo ―modelo de maturidade‖ foi apresentado no final dos anos de 1980, fruto de um estudo realizado pelo governo dos Estados Unidos e pelo Software Engineering Institute (SEI) da Carnegie Mellon University, que tinha como objetivo prever o desenvolvimento bem-sucedido de software por seus fornecedores. O resultado deste trabalho é o CMM (Capability Maturity Model).
O CMMI (Capability Maturity Model Integration), evolução do CMM é o modelo de maturidade desenvolvido em 1991 para integrar as melhores práticas no campo da engenharia de software. Este modelo serviu de base para criação de diversos modelos de maturidade em gestão de projetos e portfólio e está estruturado por meio de um conjunto de áreas de processos relativas a várias disciplinas (engenharia, gestão de projetos, etc.) que são distribuídas ao longo de cinco níveis de maturidade: (1) Inicial – os processos são imprevisíveis, pouco controlados e reativos; (2) Gerenciado – os processos são caracterizados por projetos e as ações são frequentemente reativas; (3) Definido – os processos são caracterizados para organizações e são proativos; (4) Quantitativamente Gerenciado – os processos são medidos e controlados; e (5) Otimização – foco contínuo na melhoria dos processos (Eugênia et al., 2006). A Figura 12 apresenta como estão organizados os cinco níveis de maturidade do CMMI.
Figura 12:Os cinco níveis de maturidade do CMMI.
A literatura apresentamais de 20 modelos para avaliação de maturidade em gestão de projetos, porém menos de 10 modelos tratam da dimensão do gerenciamento de portfólio de projetos. A Tabela 2 apresenta uma lista dos principais modelos.
Tabela 2: Modelos de maturidade em Gestão de Projetos/Portfólio
Nr. Sigla Nome Proprietário
1 OLMM
Outcomes and Learning-based Maturity Model for Project Portfolio Management
Killen, C. P., & Hunt, R. A.
2 OPM3 Management Maturity Model Organizational Project Project Management Institute (PMI)
3 P3M3 Portfolio, Programme, Project
Management Maturity Model Office of Government Commerce (OGC) 4 Gartner PPM Gartner Program and Portfolio
Management Maturity Model Gartner
5 PPMMM Project Portfolio Management
Maturity Model PM Solutions
6 PPMM Project and Portfolio Management
Maturity PriceWaterhouseCoopers (PWC) Belgium
7 CMMI Integration Capability Maturity Model Software Engineering Institute (SEI)
8 PEM The Project Excellence Model Berenschot
9 MPCM Maturity by Project Category Model Prado, Darci
10 PMMM Model Project Management Maturity Kerzner International Institute for Learning (IIL) H.
11 P2M Enterprise Innovation (P2M) Project & Program Management for (PMAJ) Project Management Association of Japan
12 PMMM Model PM Solutions Project Management Maturity
13 PMMM Model Programme Management Maturity Programme Management Group
14 PMMM Model Project Management Maturity KLR Consulting
15 (PM)2 Process Maturity Model The Berkeley Project Management Department of Civil Engineering University of California at Berkeley
16 ProMMM Model Project Management Maturity Limited Project Management Professional Solutions
17 MINCE2 Environments Maturity Increments IN Controlled MINCE2 Foundation
Nr. Sigla Nome Proprietário
19 FAA-iCMM Integrated Capability Maturity Model Federal Aviation Administration - US Federal Aviation Administration
20 Trillium Trillium Bell Canada
21 EFQM EFQM Excellence Model Management (EFQM) European Foundation for Quality
22 COBIT and related Technology Control Objectives for Information Association (ISACA) Information Systems Audit and Control
23 INK INK Managementmodel Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK)
24 ProjectProof VA Volwassenheidsmodel Van Aetsveld 25 PAM Project Activity Model Artemis
Modelos que possuem a dimensão de gerenciamento de portfólio
Fonte: (T.J. Man , 2007).