Contradições entre Sujeito e Ferramentas

A mediação é um dos princípios básicos da teoria da atividade, já que os homens têm acesso ao mundo somente de forma indireta. Desse modo, a forma pela qual ele obtém a informação sobre o seu universo e a maneira pela qual age sobre a informação obtida ocorre por meio da mediação. Os componentes – sujeito, objeto e comunidade – não agem um sobre o outro diretamente e suas interações são mediadas por outros fatores. As

ferramentas (artefatos, símbolos, instrumentos e signos) modelam a maneira como as pessoas interagem com a realidade, com o contexto e medeiam o relacionamento entre o sujeito e o objeto (motivo para realizar a atividade); as regras são definidas pela comunidade e medeiam o relacionamento entre o sujeito e a comunidade; e a divisão de trabalho medeia o relacionamento entre a comunidade e o objeto da atividade. Cada um desses fatores está ligado ao contexto e existe formalmente (está documentado) ou informalmente (é percebido).

Em outras palavras, o homem constrói imagens mentais por meio de elementos mediadores constituídos por ferramentas e signos. Com as ferramentas, ele regula as ações sobre os objetos e controla a natureza; com os signos, representa simbolicamente o mundo concreto, comunica-se, compartilha significados e interpreta as situações que ocorrem no mundo. Portanto, as ferramentas criadas pelo homem têm um fim determinado, dirigido para o seu próprio desenvolvimento (Vygotsky, 1978).

As ferramentas podem ser materiais ou psicológicas. As materiais manipulam objetos físicos (por exemplo, martelo, caneta, livro, tecnologias

web) e, geralmente, são uma extensão das capacidades humanas, pois ajudam-no a operar no mundo para modificar o ambiente. As psicológicas são usadas pelos homens para influenciar outras pessoas ou a si mesmos (por exemplo, agenda, propaganda). Elas podem produzir efeitos internos e externos sobre indivíduos e grupos sociais, sendo que nos indivíduos, os efeitos podem ser de auto-regulação e de regulação de outros (Vygotsky, 1978) e nos grupos sociais, podem ser de pensamento compartilhado, negociação de significado e de práticas.

Na pesquisa, deparei-me com ferramentas materiais, psicológicas e aquelas que chamarei de híbridas (por poderem ser vistas ora como ferramentas materiais, ora como psicológicas). As ferramentas materiais foram:

• servidor da PUCSP – responsável por alojar o curso;

• o CD-ROM contendo o material de áudio e vídeo enviado ao aluno;

• os programas para tocar arquivos de vídeo e áudio (Quicktime,

RealPlayer, Real One, Windows Media Player); • os programas de editor de texto;

• os servidores de e-mail;

• os endereços de sites colocados no curso. As ferramentas psicológicas foram:

• a habilidade de compreensão do inglês falado – componente cognitivo desenvolvido no curso de Compreensão do Inglês Falado (descrito no capítulo de Metodologia);

• a língua inglesa – usada para a comunicação no ambiente que modelou a compreensão entre os sujeitos e sua interpretação acerca da atividade. Como ferramenta psicológica, pôde transformar as experiências em conhecimento, formular e externalizar pensamentos, revelar o que o aluno sabia, suas dúvidas, suas interpretações.

As ferramentas híbridas foram:

• o computador e o TelEduc, com suas ferramentas digitais (descritas no capítulo de Metodologia) – considerados tanto ferramentas materiais quanto psicológicas (Hasan, 1998): ao serem usados para que um indivíduo interaja com o outro (como o telefone ou a carta) são ferramentas materiais; entretanto, a interação resultante desse uso pode levar a uma função psicológica. Por exemplo, ao se colocar na agenda de um curso online a programação da semana, ao se dar feedback

para uma tarefa, ao se responder uma dúvida do aluno etc., podem ocorrer efeitos internos e externos sobre os alunos, como por exemplo, ajudar o aluno a crescer em seu processo de aprendizagem, ao ser alertado para prestar atenção a um ponto específico;

• os materiais do curso (páginas de conteúdo, arquivos de áudio e vídeo, tarefas e instruções). As tarefas, sobretudo as instruções, deveriam conduzir à adoção de determinadas estratégias por parte do aluno. Ele deveria saber o que fazer em função dos objetivos colocados, da familiaridade da informação, do nível de dificuldade etc. Dessa forma, o indivíduo se esforçaria, mais ou menos, conforme o conhecimento que possuísse sobre as características e exigências da tarefa (Fry & Lupart, 1987);

Tanto as ferramentas materiais quanto as psicológicas são dominadas e apropriadas (Wertsch, 1998) e tal domínio implica o aprendizado do uso dessa ferramenta; saber como e em que contextos usar. A apropriação implica a idéia de tomar a ferramenta, adotá-la e imprimir-lhe um uso próprio, pessoal (Leontiev, 1981).

Como é o sujeito que faz uso da ferramenta, para se compreender suas ações mediadas, é necessário verificar como isso ocorre na atividade. No curso, a falta de domínio no uso de certas ferramentas trouxe como conseqüência distúrbios na atividade.

2.2.1 – Nas ferramentas materiais

Foram observadas contradições em dez eventos referentes às ferramentas materiais, examinados a seguir: computador de aluno, endereço do curso, senha, plataforma TelEduc, sites indicados, atraso no recebimento

do CD-ROM, mensagens que retornaram, problemas de conexão, páginas expiradas e arquivo em falta no CD-ROM.

COMPUTADOR DE ALUNO

Quadro nº 17- Registros que indicam problemas no computador do aluno

REGISTRO

E-mail -

>> Good evening, Angelita,

>> I have had a big problem....As I do not know computers very well I asked to my brother...We need to click on the folder in our CD to listen to music 1/2/3 and my brother said it is necessary Microsoft Media Player and in mine there is only Windows Media Player; because of this I can not listen to the music. What can I do?> Thanks>> T2.

Questionário

J: Não gostei de: Não ter conseguido fazer algumas atividades como aquela sobre Chico Mendes, pois parece que o meu computador não tem Quick Time ou Real Player ( OU NÃO CONSEGUI USÁ-LOS), mas pude ver os dois clips e a imagem de alguns entrevistados estrangeiros- do Reino Unido.

M4-… Não gostei de: encontrei muita dificuldade na abertura de alguns arquivos, precisando recorrer para outros computadores. Sugestões: determinar os programas necessários (do computador) para ter maior agilidade nos trabalhos solicitados

O computador de alguns alunos não estava configurado com o

software apropriado para tocar os arquivos de áudio e vídeo, o que acarretou aborrecimentos e atraso nas tarefas de compreensão. Embora houvesse informação quanto à configuração mínima necessária para se fazer o curso por ocasião da inscrição do aluno, parece que alguns não prestaram atenção a isso, como pode ser visto pela sugestão dada por M4.

ENDEREÇO DO CURSO

Quadro nº 18 - Registros que indicam problema de endereço do curso

E-mail –

Hello Angelita

I acess the program last week, but I only answered a questionary and a page Welcome. I didn’t find the tools so I didn’t do anything, because the calendar doesn’t open too.

I am trying to acess the program every day but is in vain. What can I do? Can you help me? Hugs V

Olá Angelita,

Finalmente consegui acessar o curso o problema foi que eu estava acessando o curso errado

http://lael.pucsp.br/backup … mas agora está tudo bem. Vou te enviar o mais rápido possível a resposta das

Alguns alunos, apesar de terem sido notificados por e-mail sobre o endereço do curso, acessavam o curso antigo. Isso causou alguma inquietação e conseqüente atraso nos primeiros quinze dias do curso.

SENHA

Quadro nº 19 - Registros que indicam problema de senha

E-mail