Análise e Discussão das Categorias Centrais de Significado
DISCUTINDO SOBRE O TREINAMENTO PARA A TUTORIA NA EAD
A quarta Categoria Central de Significado remete ao conjunto de informações referentes à opinião dos tutores participantes sobre como deveria ser o processo de treinamento para a tutoria na Ead. Esta Categoria Central apresenta a opinião dos participantes sobre quais seriam os objetivos de um processo de formação para tutoria a distância e quais aspectos deveriam ser priorizados neste processo de capacitação. Esta Categoria Central é composta por duas categorias de significado e suas respectivas subcategorias conforme explicitado no quadro 7 abaixo:
Quadro 7: Categoria Central de Significado DISCUTINDO SOBRE O TREINAMENTO PARA A TUTORIA NA EAD
CATEGORIAS DE SIGNIFICADOS Subcategorias
SENDO NECESSÁRIA UMA FORMAÇÃO ESPECÍFICA
Formação ensinando a lidar com o aluno;
Formação ensinando a lidar com o ambiente virtual;
Formação ensinando a ter um olhar diferenciado no material.
FORMAÇÃO DEVENDO ABORDAR A MEDIAÇÃO
Ensinando como mediar nas ferramentas do curso; Padronizando a mediação.
Na Categorial Central de Significado DISCUTINDO SOBRE O TREINAMENTO PARA TUTORIA EM EAD, os tutores afirmam ser NECESSÁRIA
UMA FORMAÇÃO ESPECÍFICA PARA A TUTORIA, pois tal processo, “seria muito
interessante”(sic) e “poderia contribuir muito para a prática do tutor”(sic).
Em relação ao foco ou objetivo dessa formação específica, os tutores apontam que é imprescindível que se trabalhe como ensinar o tutor a lidar com o aluno, ou seja, é importante que se tenha “uma formação que ensine como desenvolver o
atendimento ao aluno”(sic), “como lidar com o aluno da Ead”(sic). Outro aspecto importante que deve ser contemplado neste processo de capacitação é ensinar o tutor a lidar com o ambiente virtual “desenvolvendo a parte prática do curso”(sic), “no uso da
plataforma”(sic) e ensinar o tutor a ter um olhar diferenciado sobre o material didático.
Os tutores apontam ainda nesta Categoria Central de Significado que A
FORMAÇÃO ESPECÍFICA DEVE ABORDAR A MEDIAÇÃO PEDAGÓGICA,
ensinando o tutor a mediar através das ferramentas do curso. O tutor apresenta neste momento, suas reflexões acerca da necessidade de estruturar uma prática pedagógica, indicando que um curso de formação deve ensinar o tutor a mediar padronizando a mediação para todos os tutores.
A análise da Categoria Central de Significado DISCUTINDO SOBRE O TREINAMENTO PARA TUTORIA EM EAD remete ao conjunto de opiniões dos participantes sobre quais aspectos deveriam ser abordados em um curso de capacitação específico para a tutoria na educação a distância. Trata-se de uma discussão que, segundo Maggio (2001) e Vigneron (2003), deve ser considerada como imprescindível diante da complexidade envolvida na função do tutor.
Os participantes do presente estudo acreditam, que um processo de formação específico para a tutoria “seria muito interessante e necessário”(sic), e que “se existisse, a
formação específica contribuiria muito”(sic) para a prática do tutor. Neste sentido, quando os tutores discutem as características desse processo de formação, apontam que a capacitação deve priorizar três elementos, os quais: atendimento ao aluno; manuseio do ambiente virtual; e, análise do material didático.
Em relação ao trabalho na formação do tutor para o atendimento ao aluno, os participantes apontam que a capacitação deve ensinar o tutor a lidar com o aluno, “discutindo sobre a melhor forma de abordar o aprendiz”(sic), ou seja, orientar o tutor em como deve ser o atendimento individualizado na modalidade a distância, visto que tanto o aluno, quanto o tutor não tiveram experiências de interação educacional anteriores nesta modalidade educacional.
A respeito da formação do tutor em sua competência para lidar com “a parte
prática do ambiente virtual (ferramentas)”(sic) e, a ter um olhar diferenciado sobre o material didático, os participantes acreditam que o foco desta capacitação não deveria estar restrito ao desenvolvimento da habilidade de uso das ferramentas interativas. Outrossim, deveria abordar a sistematização da ação pedagógica no atendimento ao aluno, instrumentalizando o tutor para poder responder às demandas educacionais dos alunos.
A análise dos dados permite ainda, observar que as demandas dos participantes em relação ao processo de formação do tutor referem-se, justamente, àqueles elementos apontados por Belloni (2001) como as características da função do tutor, o acompanhamento do aluno. Ou seja, verificar se o aluno está fazendo as atividades, esclarecer dúvidas, corrigir atividades, motivá-lo a realizar as atividades do curso, entre
outras. Assim, os participantes não estão solicitando nada do que não seja de fato próprio da realidade desse educador.
Ainda a respeito da formação para a tutoria, Neder (2000) destaca, que apesar da capacitação em torno dos elementos técnicos dentro do processo educacional na Ead ser importante, é fundamental que, além destes, também sejam considerados, na formação do tutor, “os aspectos politico-pedagógicos da educação a distância e da proposta teórico-metodológica do curso que (o tutor) ajudará a construir.”(pp.213)
Vigneron (2003) aponta que os principais temas abordados em cursos de formação para docentes em Ead, segundo sua experiência, envolvem: o gerenciamento do tempo e o estudo na educação a distância; gerenciamento de propostas educacionais na Ead; produção de material didático; o papel do professor e dos gestores; características do ambiente virtual; e, planejamento, avaliação de estratégia pedagógica em cursos online. Portanto, comparando as temáticas referentes à capacitação do tutor, apontadas por Vigneron (2003), às demandas dos participantes ao descreverem as características de um curso de formação específica para a Ead, pode-se perceber que, que tais expectativas restringem-se a um tipo de formação focada no atendimento docente ao aluno.
Os tutores discutem ainda que, em um curso específico para a tutoria em Ead, o trabalho com a mediação pedagógica seria interessante. Entretanto, para os participantes, a capacitação do tutor deveria ensinar como mediar dentro das ferramentas do ambiente virtual, exemplificando chat e fórum como tais instrumentos, o que mostra uma visão restrita da utilização da mediação no processo de ensino/aprendizagem.
Em relação à mediação pedagógica no contexto a distância, Masetto (2006) entende que trata-se de uma postura, ou “comportamento do professor em colocar-se
como facilitador, incentivador ou motivador da aprendizagem” (pp.144) e completa que, não é a utilização das tecnologias da informação que garantem uma prática pedagógica inovadora. Assim, “a forma de usar as novas tecnologias (...) poderá estar a serviço de uma educação ou apenas de um ensino a distância” (pp. 154) dependendo da forma como o professor a usa. Neste sentido, o trabalho com a mediação pedagógica na capacitação do tutor não poderia restringir-se à utilização desta em específicos recursos interativos, mas teria que abranger a forma como o educador entende o processo educacional por completo e se insere nele.
Os participantes discutem ainda, que na capacitação do tutor, a mediação deve ser trabalhada de forma padronizada. Por padronização da mediação entende-se a sistematização da ação mediacional e que esse planejamento seja passado para todos os tutores de forma similar.
Pensando na estruturação dessa ação, a mediação proposta por Feuerstein, segundo Meier & Garcia (2007) pode ser aplicada em qualquer contexto social, desde momentos de interação entre mãe e filho, até em contextos educacionais sistematizados. Apesar de Feuerstein não direcionar em nenhuma ocasião a utilização dos critérios mediacionais no contexto a distância, a utilização dos mesmos pode ser uma estratégia interessante para oferecer aos tutores o treinamento que os instrumentalize para uma prática docente de que se referem, com sistematização e planejamento da ação mediacional. Tal treinamento enfocaria o trabalho com a mediação em vários momentos do processo de ensino/aprendizagem e não apenas nas situações de interação de fórum ou chats.