Em relação a políticas socioambientais, indicar

a. se o emissor divulga informações sociais e ambientais

Relatório anual: pelo 18º ano consecutivo a Natura apresenta o seu Relatório Anual de Sustentabilidade, que, desde 2002, considera a divulgação unificada dos resultados econômicos, sociais e ambientais da Companhia.

Relatório de administração: reúne os principais dados de desempenho do ano.

Comunicados trimestrais: publicação ao mercado a cada trimestre, obrigatória para as empresas de capital aberto, replica a mesma abordagem integrada, informando o desempenho da Natura nos aspectos econômicos e socioambientais. Também são divulgadas informações qualitativas quanto ao resultado de projetos estruturantes e inovação de produtos que contribuam para o diferencial Natura.

b. a metodologia seguida na elaboração dessas informações Visão de Sustentabilidade

Em 2014, lançamos a Visão de Sustentabilidade 2050 e assumimos compromissos para transformar a Natura em uma empresa geradora de impacto positivo, ou seja, garantir que a atuação da companhia ajude a tornar o meio ambiente e a sociedade melhores, ultrapassando o atual paradigma de apenas reduzir e mitigar impactos. Assim, definimos ambições para ser alcançadas já em 2020, nessa jornada de transformação até 2050.

Como parte do compromisso de engajar nossa rede de relações em um processo de diálogo contínuo e transparente para o aperfeiçoamento da Visão de Sustentabilidade, revisamos em 2014, nossa matriz de materialidade. O objetivo era interagir e dialogar com os públicos de relacionamento da Companhia sobre a estratégia 2050 e as ambições 2020.

Após o cruzamento das percepções da rede de relações com as ambições internas da Natura, foram evidenciados seis novos temas prioritários que ajudarão a nortear a gestão da empresa e sua interação com os públicos estratégicos e a sociedade:

• Valorização da sociobiodiversidade • Mudanças climáticas

• Resíduos • Água

• Transparência e origem de produtos • Educação

7.8 - Políticas socioambientais

Abaixo a evolução de alguns de nossos indicadores quantitativos nos últimos quatro anos e nossas ambições 2020:

1 O indicador considera o % de materiais de embalagens que provêm de reciclagem pós-consumo em relação ao total de massa de embalagem faturada.

2 O indicador considera o % de materiais de embalagens que possuem potencial para reciclagem em relação ao total de massa de embalagem faturada.

3 Indicador de embalagens ecoeficientes são aquelas que apresentam redução de no mínimo 50% de peso em relação a embalagem regular/similar; ou que apresentam 50% de sua composição com MRPC e/ou material renovável desde que não apresentam aumento de massa

4 Valores acumulados desde 2011.

5 Refere-se ao lucro antes do desconto do imposto de renda (IR) destinado ao Fundo da linha Crer para Ver Mudanças climáticas

Conscientes de nossa responsabilidade em relação a questões como mudanças climáticas e emissões de gases do efeito estufa (GEE), mantemos, desde 2007 o Programa Carbono Neutro, que visa a reduzir os impactos das emissões de nossa operação, em todas as etapas. Desde a extração de matérias-primas, passando pelos nossos processos e os de nossa cadeia produtiva até a destinação das embalagens dos produtos pós-consumo, aliando ganhos econômicos e socioambientais.

O Programa Carbono Neutro está estruturado em três frentes: mensuração das emissões, redução e compensação. Anualmente, por meio de inventário auditado, monitoramos a quantidade de gases de efeito estufa lançados na atmosfera.

Em 2017, o impacto na performance em relação à 2016 deve-se principalmente ao maior faturamento de itens com maior emissão relativa, como os produtos de perfumaria. Além disso, a redução no faturamento da categoria cabelos, os impressos no Brasil e o crescimento das exportações impactaram os resultados. Para 2018, buscaremos reverter esse resultado através da otimização do nosso processo logístico e aumento do uso de vidro reciclado pós-consumo em todos os produtos da perfumaria.

Toda a emissão de carbono que não pudemos evitar foram compensadas por meio do apoio a projetos que impactam positivamente o clima e a sociedade como iniciativas de reflorestamento e tratamento de resíduos em todos os países que operamos na América Latina. Também em 2017, lançamos o Edital Compromisso pelo Clima com o Itaú, pela primeira vez envolvendo outra grande empresa à nossa causa.

Indicador Meta 2020 2017 2016 2015 2014

Emissão relativa de gases GEE (kg

CO2e/kg produto faturado) ^{2,15 (Reduzir em 33%} as emissões vs 2012) ^{3,2 3,17 3,17 3}

% embalagens ecoeficientes 3 40 21 20,3 26 29

Volume de Negócios acumulados na

região panamazônica (R$ milhões )4 1000 1222 973 752 582

Compra de insumos amazônicos (%) 30 18,1 19,1 12,2 13,3

Arrecadação da linha Crer para Ver -

Brasil 5 23,6 22,9 23,7 19,7 18,8

PCD (pessoas com deficiência) 8% 6,1% 5,7% 5,5% 5

Índice de mulheres na liderança

7.8 - Políticas socioambientais

Resíduos

A partir de uma perspectiva de ciclo de vida, que engloba toda a cadeia de valor, a Natura realiza desde 2004 seu inventário de geração de resíduos, que acompanha os resultados das três principais fases da cadeia: processos fabris (internos e terceiros), distribuição e uso e descarte pelos consumidores.

Para retomarmos o crescimento da representatividade de Embalagens ecoeficientes é necessário retomar, junto aos consumidores, o incentivo ao uso de refil, além de levar o uso de material reciclado pós-consumo a mais itens do portfólio. Hoje disponibilizamos as opções de refilagem em diversas categorias, incluindo a perfumaria, e embalagens sustentáveis de menor impacto como a linha SOU. Também continuamos com expansão de uso de vidro reciclado na perfumaria, onde já incorporamos 30% de material reciclado para alguns produtos, o que contribuiu para o resultado de 2017 e deverá se ampliar em 2018. Merece destaque também os produtos da linha Ekos categoria corpo, com embalagem feita de PET 100% reciclado pós-consumo.

Sociobiodiversidade

Desde os anos 2000, a Natura assume o compromisso de transformar desafios socioambientais em oportunidades de negócio, tendo a biodiversidade brasileira como uma de suas principais alavancas para a inovação. Em 2011, este compromisso foi reforçado com o lançamento do Programa Amazônia Natura, com o objetivo impulsionar um novo modelo de desenvolvimento para a região, mais inclusivo e sustentável, partindo do princípio que a floresta tem mais valor “em pé” e do fortalecimento das populações agroextrativistas e da sociobiodiversidade. A iniciativa visa estimular a geração de negócios sustentáveis e do empreendedorismo com impacto social como alternativa econômica para a região. Com relação ao número de famílias de relacionamento na Amazônia, ele aumentou de 2.119 em 2016 para 4.294 em 2017. As nossas iniciativas na região estão contribuindo para a conservação de 256.798 hectares de floresta em pé.

Em 2014, o consumo de matérias-primas provenientes da Amazônia, que considera tanto os ativos da sociobiodiversidade brasileira quanto os da palma amazônica, representou 13% enquanto em 2015 houve uma pequena queda, passando para 12,2%. Em 2016 e 2017, o indicador apresentou 19,1% e 18,1%, respectivamente. O aumento na proporção de insumos da Amazônia em relação ao volume total de insumos deve-se principalmente ao aumento na compra de óleo de palma para a produção de sabonetes, além de uma redução no gasto total de matérias-primas. A ampliação do uso de ingredientes naturais oriundos de um modelo de produção agroextrativista baseado no biocomércio ético em nossas formulações é o desafio para alcançar nossa meta de 2020.

Já o volume de negócios acumulado na região passou de R$ 582 milhões em 2014 para R$ 1,2 bilhão em 2017. O resultado acumulado desde 2012, já superou a ambição de 2020 de R$ 1 bilhão. A compra de insumos e a produção de sabonetes tem contribuído de forma mais representativa nos negócios realizados na região. Os investimentos no Ecoparque, parque tecnológico instalado no Pará e onde está instalada a planta de sabonetes, têm uma representatividade significativa.

7.8 - Políticas socioambientais

Educação

Criamos o Instituto Natura em 2010 para gerenciar os recursos provenientes da venda de nossa linha Crer Para Ver. A linha de produtos não cosméticos existe em nosso portfólio desde 1995 e tem seu lucro totalmente revertido a projetos em prol da melhoria da qualidade da educação pública no Brasil e em nossas operações na América Latina. São exemplos da atuação do Instituto Natura o projeto Trilhas pela Alfabetização na Idade Certa e Comunidades de Aprendizagem, para elevar a aprendizagem em todas as escolas públicas participantes. No Brasil, a penetração do Crer Para Ver foi de 28,5% no ano, crescimento de mais 5,9 p.p. se comparado a 2016. Isso significa que mais de 1 milhão de consultoras comprou ao menos um item da linha ao longo do ano. Ainda assim, influenciado por resultados abaixo do esperado em alguns produtos, a arrecadação total correspondeu a R$ 22,9 milhões, redução de 3,8% em relação a 2016.

Nas Operações Internacionais, a arrecadação e a penetração registraram queda, avaliadas como normais após o desempenho acima da média de 2016. O valor total arrecadado chegou a quase R$ 12,8 milhões (R$ 14,5 milhões em 2016).

Mais recentemente, o Instituto desenvolveu iniciativas de educação para as Consultoras de Beleza. Cerca de 90 mil consultoras e familiares se inscreveram em uma das iniciativas que integram o nosso programa de educação, que oferece cursos presenciais ou a distância de graduação, pós-graduação, idiomas e técnicos profissionalizantes, entre outros. Algumas ofertas garantem descontos exclusivos, outras são gratuitas, como um clube de leitura que envia livros para as consultoras.

Além da Universidade Estácio, que coloca à disposição dessa rede 80 opções de graduação e pós-graduação, mantivemos as parcerias com a Geekie Games (plataforma de aprendizagem online de preparação para o Exame Nacional do Ensino Médio – Enem), Khan Academy (curso online para reforço da disciplina de Matemática), Prepara Cursos (voltado ao ensino técnico profissionalizante) e as redes de idiomas Wizard by Pearson e English Live.

Além dessas ofertas, as consultoras têm acesso gratuito a conteúdos de educação exclusivos criados pela marca Crer Para Ver. É possível acessar trilhas de conhecimento ligadas a comunicação, cultura e cidadania, além de oferecer informações sobre como elas podem colaborar para a educação de seus filhos e sua rede de relações.

Após um ano e meio de existência do programa de Educação, começaremos os estudos para mensurar o impacto que as oportunidades estão gerando na vida de nossas consultoras. Mensuração de impacto

• IPS (Índice de Progresso Social)

O desafio de medir o desenvolvimento das comunidades fornecedoras de insumos em que atuamos e identificar suas necessidades nos levou, em 2015, a formar uma parceria com as comunidades de base, parceiros públicos, ONGs e empresas locais, para desenvolvemos o IPS Comunidades – Índice de Progresso Social. Ele foi usado para medir qualidade de vida e bem-estar das comunidades ribeirinhas do Rio Juruá em Carauari (AM).

Para criar o índice, utilizamos como base os princípios do IPS Global, desenvolvido por Michael Porter, com 52 indicadores socioambientais, aplicado a mais de 150 países. O IPS

7.8 - Políticas socioambientais

Comunidades influenciou a atuação do Fórum de Desenvolvimento Territorial do Médio Juruá – um órgão multi-setorial da região.

Em 2017, tivemos uma segunda medição do IPS, em que se destaca o progresso obtido em relação ao acesso à água e ao saneamento básico das comunidades ribeirinhas, que avançou nove pontos percentuais entre a população urbana e 21 pontos percentuais entre os ribeirinhos, fruto do trabalho e da mobilização social das organizações do Fórum do Médio Juruá, em que a Natura é fundadora.

• IDH adaptado para o canal de vendas direta da Natura

Primeiro indicador de desenvolvimento humano corporativo no mundo, o IDH-CN foi instituído pela Natura em 2014, inspirado na metodologia de mesmo nome, do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (Pnud). Ele acompanha a situação das Consultoras Natura (CNs) de acordo com três dimensões: saúde, conhecimento e trabalho. Os resultados são medidos em valores de 0 a 1 (sendo este o padrão máximo de desenvolvimento humano a ser alcançado. Portanto, quanto mais próximo de 1, melhor o desenvolvimento humano do grupo).

Assim como em 2014 e 2015, mais de 4 mil consultoras foram entrevistadas no ano passado e o IDH-CN geral continuou em evolução, chegando a 0.593. Nesses três anos de análise, o indicador evoluiu 7,81%, sendo 0,5% em 2016. Entre as dimensões avaliadas, percebemos alguns desafios. No aspecto financeiro, as consultoras também sentiram o impacto da redução do poder de compra evidenciado pela crise no País. No entanto, o indicador aponta que as consultoras que trabalham há mais de um ano com a Natura apresentam um IDH melhor do que as iniciantes, mostrando o impacto positivo da companhia na vida e na autoestima das entrevistadas que estão há mais tempo conosco. O IDH-CN continuará a ser acompanhado anualmente e nos ajudará a gerar instrumentos finos de gestão e investimento social corporativo intrinsecamente associados ao negócio que possam influenciar a melhoria da qualidade de vida das CNs.

B Corp

Ao final de 2014, a Natura se certificou como Empresa B (ou B Corporation) e passou a fazer parte de uma rede de empresas que associam crescimento econômico à promoção do bem-estar social e ambiental. Mais do que competir para ser as melhores empresas do mundo, queremos colaborar para sermos as melhores empresas para o mundo, transformando desafios sociais e ambientais em oportunidades de negócios que gerem impacto positivo para milhões de pessoas no planeta.

Com a certificação, a missão socioambiental da Natura conhecida desde sua fundação, se tornou expressa também no estatuto da empresa. Isso significa garantir que o crescimento de nossos negócios deve refletir nossa razão de ser – a geração de IMPACTO POSITIVO, fundamental para a promoção do BEM ESTAR BEM.

Somos a primeira empresa de capital aberto a se certificar (e na época a maior), desafiando os modelos convencionais de se fazer negócios, e mostrando de forma prática e concreta que crescimento econômico pode andar de mãos dadas com a geração de benefícios sociais e ambientais.

7.8 - Políticas socioambientais

A certificação é parte de um caminho de melhoria contínua, que se renova a cada 2 anos. Para fazer parte deste grupo, é necessário passar por um difícil processo de certificação e ter uma pontuação mínima de 80 pontos de um total de 200. Em 2017, obtivemos a recertificação B Corp alcançando 124 pontos (ponderando Aesop + Natura = 120), bastante acima da pontuação de 108 pontos obtida em 2014. Esse resultado reflete nosso compromisso e evoluções das nossas estratégias expressas na Visão de Sustentabilidade Natura 2050. EP&L

O EP&L (Environmental Profit and Loss, na sigla em inglês) é uma metodologia que mensura em valores monetários os impactos ambientais positivos e negativos de todas as fases de produção, comercialização e destinação final dos produtos de uma organização.

Há quatro anos, demos início a um projeto para medir e divulgar como nossas atividades impactam a natureza e, consequentemente, o bem-estar das pessoas.

Assim, a Natura faz parte de um grupo de empresas que estão na vanguarda do conhecimento em relação a mensuração de impactos em todo o mundo. Nosso intuito é também influenciar outras organizações a se engajarem nesse movimento para evoluírem suas métricas e a gestão de suas cadeias. Para o cálculo, são considerados o volume de resíduos sólidos gerados, o uso da terra, o consumo e a poluição de água e a emissão de gases de efeitos estufa e de outros poluentes na atmosfera.

Queremos transformar o EP&L em um instrumento aplicável de gestão. Nosso primeiro cálculo considerou os dados de 2013 e hoje temos identificado os resultados até 2017, além de projeções para os próximos anos (vide página 35 do Relatório Anual da Natura: www.natura.com.br/relatorioanual/2017). Avaliando esse período, vislumbramos um ganho de eficiência na relação entre o impacto ambiental e a nossa receita líquida, com variação de 1,6 ponto percentual desde 2013. Em 2017, nossas externalidades (o impacto gerado) representaram 6,9% da receita líquida da Natura.

É importante compreender que o desempenho desses números também é afetado pelo nosso resultado financeiro e pelo menor volume de produção se comparado a 2013. Sabemos que as metodologias de valoração dos impactos ainda estão em evolução, mas acreditamos que estamos construindo uma jornada que dá concretude ao desejo da Natura de fazer a diferença no mundo.

Com a visibilidade desses números, continuaremos a reduzir os impactos negativos e alavancar os efeitos positivos por meio dos nossos programas de carbono, resíduos e pegada hídrica. Apenas com o programa Carbono Neutro, em dez anos, foi possível contribuir com quase R$ 1,4 bilhão. Isso é contabilizado considerando os aspectos de saúde humana, desenvolvimento comunitário, serviços ecossistêmicos e mudanças climáticas.

Isso significa dizer que a compensação das emissões de carbono, feita por meio do apoio a projetos florestais, de eficiência energética, energia renovável e tratamento de resíduos, geraram, além da mitigação das emissões da empresa, benefícios ambientais e sociais.

7.8 - Políticas socioambientais

c. se essas informações são auditadas ou revisadas por entidade independente A certificação B Corp é aprovada por organização independente (B Lab) e todas as informações acima citadas são descritas em nosso relatório anual conforme padrão GRI G4 e auditadas pela Ernst & Young

d. a página na rede mundial de computadores onde podem ser encontradas essas informações http://natu.infoinvest.com.br/ http://www.natura.com.br/ http://www.natura.com.br/relatorio-anual/2016_natura_2016_1.pdf http://natu.infoinvest.com.br/ptb/5674/AF_NaturaFO2015_baixa.pdf http://natu.infoinvest.com.br/ptb/5302/RA%20Natura%202014.pdf http://www.natura.com.br/sites/default/files/static/sustentabilidade/natura_visao_sustentabi lidade_2050.pdf?utm_so http://www.natura.com.br/relatorioanual/2017 http://www.natura.com.br/sustentabilidade