Capítulo 12 – Pacientes pela Segurança dos Pacientes
6 Educação de pacientes e familiares
6.13 Estratégias de longo prazo
Como uma estratégia de longo prazo para aumentar o envolvimento do paciente na assistência, as or-
ganizações devem considerar envolver a comunidade como um todo, utilizado as seguintes abordagens19:
• Trabalhar com as estações locais de televisão e rádio para produzir anúncios de serviço público
sobre a segurança do paciente;
• Destacar na página (Internet) da instituição de saúde informações sobre segurança do paciente;
• Publicar informações sobre segurança em jornais e revistas;
• Distribuir materiais sobre segurança do paciente em férias de saúde ou outros eventos públicos.
Conforme Coulter e Ellis (2007)24, campanhas de mídia em massa têm sido utilizadas para informar
pacientes, com potencial de influenciar comportamentos.
7 Considerações finais
Convidar pacientes e familiares a tornarem-se parceiros críticos e ativos na observação e na “cobrança” das melhores práticas dos profissionais de saúde, ou para atuarem como auditores em todo o processo assistencial, no sentido de garantir a execução das melhores práticas baseadas em evidências científicas, é uma estratégia útil e promissora dentro dos esforços existentes nas instituições de saúde para a promoção de saúde e segurança do paciente.
Entretanto, a chave para o sucesso é tornar a prática de envolver e educar os pacientes uma rotina, uma atitude comum a todos os profissionais de saúde, em um ambiente facilitador, dentro de uma cultura de segurança organizacional.
ASSISTÊNCIA SEGURA: UMA REFLEXÃO TEÓRICA APLICADA À PRÁTICA
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