Manovich (2001) reflete sobre como as mudanças nas tecnologias da informação e da comunicação correlacionam-se com as mudanças sociais:
Se a lógica dos antigos media correspondia à lógica da sociedade industrial em massa, a lógica dos novos media se adapta à lógica da sociedade pós- industrial, que valoriza a individualidade ao invés da conformidade. Na soci- edade industrial em massa espera-se que todos apreciem os mesmos bens – e possuam as mesmas crenças. Esta foi também a lógica da tecnologia dos me- dia. [...] Radiodifusão, cinema, media impressos, todos seguiram essa lógica. Em uma sociedade pós-industrial, todo cidadão pode construir seu estilo de vida próprio e personalizado e „selecionar‟ sua ideologia a partir de um grande (mas não infinito) número de escolhas. Ao invés de empurrar os mesmos objetos/informações para uma audiência de massa, o marketing ten- ta agora alcançar cada indivíduo separadamente. A lógica da tecnologia dos novos media reflete essa nova lógica social (2001, p.60)111
Os sistemas e ambientes informativos da Web comportam uma diversidade de meca- nismos destinados a filtrar, agregar, indexar e, portanto, personalizar informação de acordo com as preferências do usuário, em função de uma infinidade de critérios. A fragmentação da informação é derivada da possibilidade de conectá-la a qualquer outro texto disponível na re- de. Todas estas possibilidades tensionam o paradigma linear e hierárquico próprios da comu-
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No original: “If the logic of old media corresponded to the logic of industrial mass society, the logic of new media fits the logic of the post-industrial society which values individuality over conformity. In industrial mass society everybody was supposed to enjoy the same goods – and to have the same beliefs. This was also the logic of media technology. [...] Broadcasting, cinema, print media all followed this logic. In a post-industrial society, every citizen can construct her own custom lifestyle and „select‟ her ideology from a large (but not infinite) number of choices. Rather than pushing the same objects/information to a mass audience, marketing now tries to target each individual separately. The logic of new media technology reflects this new social logic”.
nicação de massa tradicional, complexificando, nesse sentido, o modo pelos quais os usuários se orientam na Rede e atribuem relevância aos conteúdos. Quatro estudos que consideram tais condições contingentes são ilustrativos desta tendência.
A pesquisa de Fico (et al, 1987) explorou efeitos de agenda-setting a partir da inde- xação de conteúdos. Os pesquisadores substituíram as pistas de importância e de hierarquia (através das chamadas de primeira capa), típicas de um jornal impresso, por tópicos indexa- dos, suspeitando que a indexação diminuiria o poder de agendamento dos mass media sobre a audiência. Os resultados constataram diferenças estatísticas significativas sobre a exposição e a orientação dos leitores frente aos tópicos noticiosos, sugerindo que a ordenação das notícias em um jornal incide sobre modos de leitura e sobre a percepção de importância dos temas en- tre o público.
O estudo comparativo de Tewksbury e Althaus (2002), por sua vez, constatou uma diferenciação na percepção da importância de temas políticos entre leitores das versões im- pressa e on-line de The New York Times. Os autores buscaram verificar se a flexibilidade na seleção de matérias e de temas, bem como se o número reduzido do que eles chamam de pis- tas de importância das matérias (story importance cues), associadas aos formatos noticiosos, levam os leitores de jornais on-line a perceberem os temas de concernência pública como im- portantes, quando comparados aos leitores de jornais impressos. Os pesquisadores observaram que os leitores de jornais impressos estão mais propensos à exposição a matérias que eles po- dem não estar procurando ativamente, ao passo que os jornais on-line tendem a organizar as notícias em categorias e tópicos que levam os leitores às notícias com as quais eles se identifi- cam ou pelas quais eles se interessam.
Com base nesse estudo, os autores apontam os modos de disposição da informação jornalística como um fator que interfere na percepção da importância de temas publicados em jornais impressos, uma vez que os diários propõem uma hierarquização da informação a partir da seleção dos fatos e acontecimentos mais importantes e selecionados com mais frequência pelo leitor. Os padrões hierárquicos que conferem proeminência aos temas e adotados para a publicação ou difusão de notícias nos media tradicionais e on-line constituem-se variáveis re- levantes que podem incidir, portanto, sobre os efeitos de agendamento porque alteram os mo- dos pelos quais as notícias adquirem relevância para seus leitores.
Dentre os aspectos que incidem profundamente sobre os modos de operacionalização da metáfora da agenda pública na Web está a constatação de que em seus sistemas e ambien- tes informativos, a percepção de importância dos temas está condicionada à ação de vários filtros, como demonstra a pesquisa de Knobloch-Westerwick (et al, 2005), que investigou,
entre 93 usuários participantes, como os Sistemas de Recomendação112 de Notícias (SRNs) on-line, baseados em filtragem colaborativa, afetam os processos de escolha de informações.
As recomendações foram classificadas pelos pesquisadores em explícitas (mediante a atribuição de uma nota entre os leitores) ou implícitas (através do número de page views). Os pesquisadores constataram que os usuários participantes das pesquisas selecionaram mais ar- tigos caso o sítio exibisse recomendações explícitas e que este tipo de recomendação estimu- lava uma exposição mais longa a essas matérias. Tais resultados sugerem que a exposição do usuário a distintos padrões hierárquicos podem suscitar distintos efeitos cognitivos.
Uma outra pesquisa de Schoenbach, De Waal e Lauf (2005) comparou níveis de a- tenção e de percepção sobre temas de concernência pública entre leitores de jornais impressos e de jornais on-line, concluindo que ler jornais impressos contribui para a formação da per- cepção de temas de concernência pública de maneira mais concreta do que os jornais on-line. Constataram ainda que não é a quantidade de tempo gasto com um jornal que determina essa percepção, mas a frequência com que os jornais são lidos.
Os autores argumentam ainda, através de revisão bibliográfica, que os jornais impres- sos chamam mais atenção para uma série de questões relacionadas aos temas de concernência pública (public affairs), se comparados a outros media. Entretanto, apontam para uma redução gradativa do consumo de jornais em países ocidentais e fazem prognósticos sobre a possibilida- de de que os diários impressos sejam substituídos pelos jornais on-line, sugerindo, nesse senti- do, alterações nos padrões de percepção da importância dos temas de um modo geral.
Os autores comprovaram a hipótese da pesquisa, de que o acesso aos jornais on-line produz uma percepção menos concreta sobre assuntos de concernência pública do que os jor- nais impressos, em função de uma série de fatores: a) o formato não linear dos jornais on-line sugere uma fragmentação de notícias por tópicos separados (a partir dos quais figuram os a- contecimentos principais e complementares), de modo a torná-los invisíveis, podendo, portan- to, dispersar o leitor; por outro lado, os jornais impressos costumam disponibilizar a notícia de maneira mais completa e contextualizada em um espaço pré-estabelecido. b) Os jornais im- pressos, mais do que os on-line, são construídos para guiar seus leitores através de um “paco- te” de ofertas como um todo, numa tentativa de servir como uma agenda genérica da comuni-
112 Sistemas de Recomendação formam uma modalidade específica de filtragem técnica de informação que
apresenta elementos (ex.: filmes, música, livros, notícias, imagens, páginas, etc.) susceptíveis de interesse para o usuário, com base em algoritmos que operam no sentido de considerar as características do usuário e relacioná- las a algumas características de referência, que dizem respeito tanto ao item de informação (configurando-se uma abordagem de análise baseada no conteúdo) quanto ao ambiente social do usuário (configurando-se uma abordagem de filtragem colaborativa) (KAJIMOTO et al, 2008). Apesar de serem diversos os Sistemas de Recomendação, pretendemos focar apenas nos SRNs, que serão abordados mais detalhadamente no quarto capítulo desta tese.
dade.
Nesse sentido, os leitores dos jornais impressos são convidados a seguir uma estrutu- ra linear e serem conduzidos às prioridades dos jornais, traduzidas em pistas de importância, tais como a posição que as matérias ocupam e as seções dentro do jornal. Na Web, contrarian- do a tendência dos jornais impressos (considerados como media push), é cada vez mais varia- do o número de produtos informativos (considerados como media pull) e de padrões hierár- quicos distintos que conferem modos de disposição e de fluxo de informação, que convidam o leitor a se concentrar em temas que são de seu interesse.
Estudos como estes citados revelam aspectos interessantes sobre os efeitos cogniti- vos da comunicação de massa e da comunicação mediada por computador, dentro dos quais figuram os efeitos de agendamento. A literatura revisada sugere ainda que ações que perpas- sam o acesso, produção e consumo de conteúdos que circulam e são distribuídos através de sistemas e ambientes informativos da Web podem estar expandindo não somente as formas pelas quais a agenda do público se manifesta, como também os modos pelos quais pode ser operacionalizada, como veremos mais adiante.