Explicar o objetivo do trabalho (relacionar as incertezas do negócio ou da tarefa com as decisões e regras do grupo);
Explicar a regra do anonimato (não aparece nem o nome das pessoas, nem o nome das instituições);
Explicar o ganho do entrevistado – ao final do trabalho ele receberá um resumo das conclusões. Se for interessante e se quiser, o trabalho poderá ser apresentado em sessão pública;
Explicar a possibilidade de a entrevista ser gravada e pedir autorização;
OBS: para o pesquisador: se a gravação não for autorizada, realizar uma entrevista curtíssima (10 min), pedir a indicação de uma outra pessoa e encerrar.
(2) Lançamento da pergunta genérica:
O(a) senhor(a) poderia comentar sobre esse negócio (tarefa), como funciona, quem são os participantes, quais os problemas que vocês enfrentam?
OBS: já ter lido sobre o negócio ou a tarefa (se houver algum gancho para o tema de pesquisa já pode perguntar ou aprofundar).
(3) Questionamentos sobre Incerteza:
Perguntar quais são as incertezas, dúvidas sobre o negócio (tarefa) (se for necessário pode-se dar um exemplo: incerteza sobre futuras tecnologias);
3A - Fazer perguntas mais específicas sobre incerteza ambiental nas variáveis: Rede de Negócios (rua
do Shopping Popular de Cuiabá/MT)
clientes, fornecedores, concorrentes, sócio-político, questões econômicas, tecnologias, causas políticas, condições de mercado, demanda incerta e irregular.
Rede de economia
solidária de material reciclável (ASSCAVAG)
clientes, fornecedores, concorrentes, sócio-político, questões econômicas, tecnologias, causas políticas.
3B - Incerteza Comportamental:
O que o(a) senhor(a) acha: sobre essas pessoas mais próximas com as quais você trabalha, diria que é fácil prever o comportamento delas ou sempre tem surpresa sobre suas ideias e seus comportamentos?
Rede de Negócios (Associação do Shopping Popular de Cuiabá/MT); e Rede de economia solidária de material reciclável (ASSCAVAG)
- Sobre a ética do parceiro; a disposição de aceitar e seguir as regras do grupo; a disposição de fazer sacrifícios pessoais para o bem dos resultados do grupo; os objetivos pessoais vão interferir nos objetivos coletivos; se a pessoa está no grupo apenas para tirar proveito próprio; se a pessoa tem interesse em continuar no grupo; e se a pessoa ajudaria quando surgissem problemas imprevistos, como custos extras, ou ajuda emergencial para alguém do grupo.
(4) Questionamento sobre a governança relacional:
Explicar que em todo o negócio existem regras para facilitar a realização dos objetivos e diminuir os riscos e os problemas das incertezas.
Falar algumas regras que são seguidas neste grupo. Para cada regra citada deve-se conversar principalmente sobre sua origem e também sobre sua função (de onde veio isso daqui e para que que serve);
OBS: se as regras dadas como exemplo forem todas não relacionais será necessário perguntar diretamente (gostaria que dessem exemplos de regras que vocês criaram).
Rede de Negócios (Associação do Shopping Popular de Cuiabá/MT); e Rede de economia solidária de material reciclável (ASSCAVAG)
Sobre regras de inclusão; regras de restrições de informações; regras de coordenação; regras de decisão; sobre reuniões; sobre papeis definidos; sobre existência de líder; se existem regras de controle do comportamento das pessoas, por exemplo, relatórios de atividades, assinatura de atas; se existem regras de incentivos, ou prêmios conforme atitudes, comportamentos e resultados que uma pessoa alcança; se existem planos e regras para reconhecimento do grupo junto ao governo e à sociedade.
(5) Questionamento sobre as possíveis relações entre a governança relacional e as incertezas:
Saber se as regras estão resolvendo as dúvidas, os problemas e as incertezas.
Rede de Negócios (Associação do Shopping Popular de Cuiabá/MT); e Rede de economia solidária de material reciclável (ASSCAVAG)
As regras estão resolvendo as dúvidas, os problemas e as incertezas do ambiente; ou tem acontecido do grupo ser surpreendido por questões que não estavam previstas?
As regras estão resolvendo as dúvidas, os problemas e as incertezas do comportamento das pessoas, ou tem acontecido do grupo ser surpreendido por comportamentos não previstos?
OBS: Fazer essa pergunta a respeito das dúvidas ambientais e a respeito as dúvidas comportamentais.
Apêndice II. Instrumento Questionário
Caro senhor(a)
Obrigado por concordar em participar deste estudo sobre a rede de relacionamentos.
Por favor, preencha o questionário e, caso seja necessário, utilize o espaço em branco ao final e escreva seus comentários.
O nome do(a) senhor(a) não vai aparecer no trabalho, por isso pode ficar bem à vontade para responder.
Por favor, use a escala expressa nas afirmativas, colocando um “X” apenas em uma delas:
1.1 Nosso grupo tem incerteza sobre qual será o crescimento econômico da região e como isso pode afetar o grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 1.2 Nosso grupo tem incerteza sobre quais tecnologias podem surgir do futuro próximo e como isso pode afetar o grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 1.3.1 Nosso grupo tem incerteza sobre possíveis mudanças políticas e como isso pode afetar o grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 1.3.2 Nosso grupo tem incerteza sobre possíveis restrições comerciais e como isso pode afetar o grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 1.3.3 Nosso grupo tem incerteza sobre possíveis mudanças nas leis que possam afetar o grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 1.4 Nosso grupo tem incerteza sobre as possíveis ações dos fornecedores e como isso pode afetar o grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 1.5 Nosso grupo tem incerteza sobre as possíveis ações dos movimentos dos concorrentes e como isso pode afetar o grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
1.6 Nosso grupo tem incerteza sobre os desejos, a demanda, as necessidades e o comportamento dos consumidores e como isso pode afetar o grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 1.7 Nosso grupo tem incerteza sobre as mudanças ambientais e climáticas e como isso pode afetar o negócio ou a tarefa.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 2.1 Nós temos incerteza sobre a ética e a conduta correta dos parceiros, no sentido de seguir as regras.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 2.2 Nós temos incerteza se um parceiro está disposto a fazer certos sacrifícios individuais pelo bem do grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 2.3 Nós temos incerteza se objetivos individuais dos parceiros são conflitantes e/ou diferentes dos objetivos os coletivos.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 2.4 Nós temos incerteza se alguns parceiros estão no grupo apenas para proveito próprio.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 2.5 Nós temos incerteza se os parceiros têm interesse em continuar nesse grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 2.6 Nós temos incerteza se os parceiros estão realmente dispostos a ajudar com os custos ou as despesas coletivas que surgirem.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.1.1 No nosso grupo existe a regra de que as informações só circulam aqui dentro do grupo, sendo negadas para as pessoas de fora do grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.1.2 Dependendo do tipo de informação, não são todos integrantes do grupo que ficam sabendo porque existe a regra de seleção da informação que pode circular.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.2.1 No nosso grupo a coordenação e controle das atividades são feitas por todos os integrantes do grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.2.2 No nosso grupo há reuniões periódicas para criar e ajustar as regras do grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.3.1 No nosso grupo existem regras claras sobre a definição das funções, dos deveres e das obrigações de cada integrante do grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.4.1 No nosso grupo as atividades são coordenadas por uma comissão eleita por todos.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.5.1 No nosso grupo existem regras para eleger pessoas que representam e gerenciam o grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.5.2 No nosso grupo existem regras para eleger pessoas que têm autoridade para controlar as outras pessoas no que diz respeito a seguir as regras.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.6.1 No nosso grupo existem regras para controlar o comportamento dos parceiros.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.6.2 No nosso grupo existem regras para evitar que as pessoas se aproveitem da boa-fé dos demais.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.7.1 O nosso grupo criou gratificações para a permanência dos integrantes do grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.7.2 No nosso grupo existem gratificações que são oferecidas de fora do grupo, por exemplo do governo, para incentivar a permanência dos integrantes do grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.8.1 No nosso grupo existem regras e/ou ações originadas para conseguir reconhecimento do governo, do mercado e da sociedade.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
3.8.2 No nosso grupo existe regras e/ou ações para conseguir legalização perante o governo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 3.9.1 No nosso grupo existem regras e/ou ações originadas dentro do grupo para conseguir algum apoio financeiro ou de infraestrutura do governo, do mercado e da sociedade.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 4.1 No nosso grupo existem ou existiram casos que nós aqui do grupo fomos surpreendido por um acontecimento externo imprevisível.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 4.2 No nosso grupo existem ou existiram casos que nós aqui do grupo fomos surpreendido por um comportamento inadequado de um integrante do grupo.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 4.3 No nosso grupo existem regras que são difíceis de serem aplicadas e operacionalizada.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 4.4.1 No nosso grupo existem regras que sempre geram discussões e nunca se chegam a conclusões ou acordos.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente 4.4.2 No nosso grupo existem algumas regras que são descumpridas com frequência.
A B C D E
Concordo fortemente Concordo Nem concordo nem discordo
Discordo Discordo fortemente
Questão aberta