Nesse tópico, apresentam-se os meios que os jovens utilizam na busca de informações que os auxiliam na escolha da instituição em que prestarão o vestibular. Esta busca de
informações é importante nas diferentes fases do processo decisório, mas principalmente quando da avaliação das alternativas e no processo de escolha de onde se inscrever para o vestibular, seja para uma ou mais instituições.
Quadro 12 – Busca de informações sobre a IES que prestará vestibular
Meios de Informações %
respondentes
Na própria instituição 47,5%
Indicação dos pais 14,4%
Indicação de familiares 19,9%
Indicação de amigos 21,8%
Indicação dos meus colegas do colégio que estou concluindo o ensino médio 13,6%
Indicação de colegas de trabalho 2,6%
Indicação de alunos que estudam atualmente na instituição 40,7%
Indicação de profissionais da área que eu pretendo cursar 45,1%
Indicação de ex-alunos que estudaram na instituição 28,3%
Indicação da diretoria do colégio onde estou concluindo o ensino médio 7,1% Indicação de professores do colégio que estou concluindo o ensino médio 21,3% Eventos/projetos de apresentação das instituições no colégio que estou concluindo o ensino
médio 39,1%
Visita do colégio que realizo o ensino médio, na instituição de ensino superior; 50,4%
Panfletos ou folders; 18,6%
Site da instituição 59,6%
Redes sociais da instituição (facebook) 24,9%
Televisão 7,3%
Rádio 2,9%
Outdoors 2,6%
Jornal 5,5%
Fonte: Dados da pesquisa
Observa-se que o meio mais utilizado pelos respondentes na busca por informações sobre a instituições de ensino superior é o meio digital, através do site da instituição, com 59,6%, representando 227 dos respondentes.
As visitas do colégio que o aluno estuda às instituições de ensino superior também se destacam, com 192 respondentes. Além disso, em terceiro lugar, a busca de informações na própria instituição se destaca com 47,5% de representatividade.
Pode-se englobar, nas visitas às IES, as feiras das profissões realizadas com o intuito de materializar os serviços educacionais através de seus cursos, além da infraestrutura e a conquista de relacionamento entre professores, coordenadores e funcionários da IES durante o
evento, nas apresentações dos cursos, bem como os serviços atrelados a toda sua realização. Além disso, a busca de informações diretamente na IES também está atrelada a este momento vivenciado no campus e/ou outras visitas na instituição.
Ainda, a indicação de profissionais da área que pretende estudar ganha destaque, em quarto lugar com 172, juntamente com a indicação de alunos que estudam atualmente na instituição pela qual o prospect se interessou, com 155 dos respondentes.
Com auxílio do gráfico de radar, é possível visualizar onde há maior concentração de respostas pelos prospects. O gráfico de radar compara os valores agregados de várias sequências de dados. A sequência de dados que está com os pontos em vermelho, mais distantes do centro, representa o meio com a maior utilização pelos prospects.
Gráfico 21 – Densidade das respostas por variável
Fonte: Dados da pesquisa.
Outras formas de buscar informações destacam-se em posições intermediárias, sendo que os eventos e/ou projetos de apresentação das IES no colégio que o prospect está concluindo o ensino médio foi lembrado por 149 alunos, seguido pela indicação de ex-alunos que estudaram na IES, com 108 indicações ou 28,3% dos respondentes.
Notou-se o baixo número de respondentes que indicaram os meios tradicionais utilizados pelas IES para comunicar-se com o público-alvo, o concluinte do ensino médio, formado pelo composto de comunicação: panfletos ou folders, televisão, rádio, outdoors, e
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% Na própria instituição
Indicação dos pais
Indicação de familiares Indicação de amigos
Indicação dos meus… Indicação de colegas de… Indicação de alunos que… Indicação de profissionais… Indicação de ex-alunos… Indicação da diretoria do… Indicação de professores…
Eventos/projetos de… Visita do colégio que… Panfletos ou folders; Site da instituição
Redes sociais da… Televisão
Rádio Outdoors
jornal. São informações pertinentes e servem de indicação para as mudanças no processo de comunicação que as IES trabalham, no intuito de informar, lembrar e persuadir o prospect a escolher a sua instituição em detrimento de outras.
4.7.1 Meios de informações que auxiliam no processo de decisão do prospect, na visão dos gestores de marketing das IES entrevistadas
Com intuito de comparar os resultados obtidos a partir da visão do prospect, sobre a busca de informações que auxiliam no processo de decisão de escolha da IES que realizará o curso de graduação, buscou-se identificar se os gestores possuem o entendimento das variáveis que o aluno utiliza para captar as informações que impactam na sua decisão.
Quadro 13 – Busca de informações dos prospects na visão dos gestores das IES pesquisadas
Busca de Informações IES
Alpha IES Beta IES Gama IES Ômega IES Delta IES Sigma Na própria instituição X
Indicação dos pais X X
Indicação de familiares X X
Indicação de amigos X X
Indicação dos meus colegas do colégio que estou concluindo o ensino médio
X
Indicação de colegas de trabalho Indicação de alunos que estudam atualmente na instituição
X X X X
Indicação de profissionais da área que eu pretendo cursar
Indicação de ex-alunos que estudaram na instituição
X X
Indicação da diretoria do colégio onde estou concluindo o ensino médio
Indicação de professores do colégio que estou concluindo o ensino médio
X X X
Eventos/projetos de apresentação das instituições no colégio que estou concluindo o ensino médio
X X X
Visita do colégio que realizo o ensino médio, na instituição de ensino superior;
X X X X X
Panfletos ou folders;
Site da instituição X X X
Redes sociais da instituição (facebook)
X X X X
Rádio Outdoors Jornal
Fonte: Dados da pesquisa.
A visita do colégio em que realiza o ensino médio à instituição de ensino superior foi a variável que se destacou dentre as demais, com cinco dos seis gestores assinalando que este seria o principal meio através do qual os alunos buscam informações para auxiliar no seu processo de decisão.
Com auxílio do gráfico de radar, é possível visualizar onde há maior concentração de respostas em consonância:
Gráfico 22 – Densidade das respostas na visão dos gestores das IES pesquisadas
Fonte: Dados da pesquisa.
A variável redes sociais também se destaca com 4 gestores indicando que este meio digital é uma importante fonte de informações para os alunos, sendo que buscam em tal ferramenta de comunicação não-pessoal o auxílio para o processo de decisão.
Apresenta-se, intermediariamente, com 3 indicativos cada, a concentração nas variáveis relacionadas à indicação de alunos que estudam atualmente na instituição que o prospect possui interesse em realizar a graduação, os eventos e/ou projetos de apresentação
0 1 2 3 4 5 Na própria instituição
Indicação dos pais
Indicação de familiares Indicação de amigos
Indicação dos meus… Indicação de colegas de… Indicação de alunos que… Indicação de profissionais… Indicação de ex-alunos… Indicação da diretoria do… Indicação de professores…
Eventos/projetos de… Visita do colégio que… Panfletos ou folders; Site da instituição
Redes sociais da… Televisão
Rádio Outdoors
das instituições no colégio que o aluno do ensino médio está concluindo seus estudos, e o site da instituição, o qual obteve maior índice de lembrança na perspectiva do prospect.
Outras variáveis, tais como buscar informações na própria instituição e propagandas na televisão obtiveram apenas a indicação de um gestor. As demais variáveis de comunicação não foram assinaladas pelos gestores de marketing das instituições de ensino superior entrevistadas.