O PÚBLICO IDOSO 48

A   pessoa   idosa,   como   confirma   Sales   (2007,   p.   19)   “poderá   apresentar   qualquer   combinação   e   intensidade   de   alterações   cognitivas,   visuais,   de   movimentação   e   auditivas,   tornando-­o   um   usuário   com   necessidades   especiais”,   entra   nesta   categoria   e,   portanto,   pode   apresentar   dificuldades   ao   interagir   com   computadores  e  utilizar  a  internet.  

O  público  idoso,  porém,  não  pode  ser  tratado  como  um  grupo  homogêneo,   pois   existem   diferentes   perfis   de   pessoas   nessa   faixa   etária.   Existem   idosos   com   diferentes   hábitos,   necessidades   e   preferências.   Pereira   et.   al   (2003)   cita   como   exemplo   algumas   características   que   costumam   ser   heterogêneas   para   o   público   idoso:  a  escolaridade,  a  habilidade  digital  e  destreza  relacionada  à  aprendizagem.    

Em  uma  pesquisa  científica  de  Ciência,  Tecnologia  e  Sociedade  (CTS),  que   contempla   o   estudo   e   análise   da   tecnologia   e   suas   interações   com   a   sociedade,   é   importante   considerar   a   sua   não   neutralidade   e   saber   que   a   sua   compreensão   se   torna   singular   por   estar   relacionada   à   aspectos   sociais,   econômicos   e   antropológicos,  por  exemplo.  Em  Bastos  (2015,  p.  120),  a  tecnologia  é  definida  como   não   autônoma   e   sua   neutralidade   é   um   mito.   Sobre   relações   de   poder,   o   autor   afirma  que  “a  estrutura  de  poder  se  utiliza  da  tecnologia,  como  de  outros  meios,  para   exercer  sobre  ela  o  controle  de  suas  ações  e  de  suas  ideologias”.      

Bastos   (2015,   p.17)   defende   a   ideia   da   tecnologia   como   uma   realidade   multifacetária,  que  em  diferentes  contextos  culturais  têm  seus  significados  alterados  

“de  acordo  com  o  nível  de  consciência  dos  indivíduos  e  das  sociedades,  em  busca   de   soluções   para   seus   problemas   e   dificuldades”.   Não   apenas   em   diferentes   contextos   culturais,   a   tecnologia   se   relacionada   com   aspectos   históricos   e   econômicos,   e   Bastos   defende   também   que   a   tecnologia   “é   impulsionada   pelas   forças   dos   contextos   sócio-­econômicos   que   a   transformam   em   alavanca   do   progresso   técnico   de   acordo   com   os   imperativos   do   poder   político-­econômico   dominante”  (BASTOS,  2015,  p.17).  

A   inclusão   digital,   quando   os   envolvidos   aprendem   sobre   como   utilizar   a   tecnologia  e  apropriá-­la  em  seu  dia  a  dia,  traz  consigo  diferentes  interpretações  que   dependem   dos   contextos   em   que   estão   inseridas   na   sociedade.   Por   exemplo,   no   âmbito  da  política,  o  fomento  de  programas  relacionados  à  inclusão  digital  de  uma   nação   é   um   dos   pontos   chave   no   processo   de   afirmação   de   um   membro   como   participante  ativo  de  uma  sociedade  e  "reflete  a  aplicação  prática  de  CTS  e  reforça  a   noção  de  implicação  pública  em  uma  época  que  tentamos  exercer  um  controle  social   e  político  mais  forte  e  deliberado  da  ciência  e  da  tecnologia"  (CUTTCLIFFE,  2003).    

No  entanto,  no  processo  de  inclusão  digital  também  pode  ocorrer  o  processo   de  exclusão  digital.  Mattos  e  Santos  (2009,  p.  119)  trazem  a  reflexão  e  questionam:   “As  tecnologias,  por  si  sós,  determinam  a  inclusão  social  e  digital,  ou  simplesmente   introduzem   novos   elementos   de   desigualdades   sociais?”.   Além   disso   os   autores   chamam  a  atenção  para  o  seguinte:      

“Tendo   em   vista,   portanto,   a   predominância   de   uma   visão   glorificadora   e   ufanista   a   respeito   das   tecnologias   na   atualidade,   resta   aos   pensadores   sociais   críticos   discutir   algumas   questões   centrais,   que   parecem   fugir   das   preocupações   dos   pensadores   laudatórios   do   atual   processo   de   globalização  econômica:”  (MATTOS;;  SANTOS,  2009,  p.  119).  

Ao  analisar  a  tecnologia,  e  mais  especificamente  a  educação  tecnológica  –   sendo   a   inclusão   digital   um   exemplo,   no   contexto   da   sociedade   capitalista,   é   possível  considerá-­la  como  um  fator  que  contribui  para  a  continuidade  da  sociedade   de  classes  e  não  rompe  com  as  desigualdades  sociais,  conforme  afirma  Bastos  no   trecho:   “Assim,   a   tecnologia   funciona   materialmente   em   relação   aos   objetivos   exclusivos   da   produção   e   simbolicamente,   de   modo   ideológico,   para   manter   e   reforçar  determinadas  formas  de  organização  e  controle  social”  (BASTOS,  1998,  p.   122-­123).  

No  caso  das  desigualdades  sociais  e  disparidade  no  acesso  à  educação  por   todas  as  classes  sociais,  e  por  pessoas  em  diferentes  faixas  etárias,  o  determinismo   tecnológico   é   um   agravante   para   o   fortalecimento   da   ideia   errônea   do   avanço   tecnológico   e   digital,   na   construção   de   princípios   educativos,   como   única   forma   de   promover  a  inclusão  digital  dos  membros  de  uma  sociedade.  Isto  porque,  conforme   Feenberg  (1991,  p.  3)  o  determinismo  tecnológico  "afirma  que  as  instituições  sociais   têm  se  adaptar  aos  'imperativos”  da  base  tecnológica'  ",  além  de  considerar  que  as   tecnologias   "têm   uma   lógica   funcional   autônoma   que   pode   ser   explicada   sem   se   fazer  referência  à  sociedade".  

A  noção  de  construção  sociotécnica  da  tecnologia,  isso  quer  dizer,  esta  não   ser   formada   apenas   por   técnica   e   também   não   apenas   pelo   social   (CABRAL   apud   FAULKNER,   2006),   deve   ser   considerada   quando   se   desenvolvem   produtos   ou   artefatos  que  serão  utilizados  por  pessoas  de  um  determinado  público.  É  necessário   levar  em  conta  o  contexto  social  em  que  estão  inseridas  e  de  que  forma  a  utilização   da   tecnologia   por   esta   parcela   da   sociedade   irá   colaborar   para   que   estas   pessoas   sejam  membros  ativos  da  sociedade.  

Dados  estatísticos  apontam  que  no  ano  de  2013  os  idosos  já  somavam  13%   do  total  da  população  brasileira  (IBGE,  2014)  e  que  em  um  intervalo  de  cinco  anos  o   número   de   usuários   da   internet   acima   dos   50   anos   quase   dobrou5.   Há   também   o   registro  do  aumento  da  expectativa  de  vida  aos  60  anos:  15,9  anos  para  homens  e   19,3  anos  para  mulheres  (IDB  Brasil,  2000).  

Berlink  (1998  apud  SALES  et  al.,  2014)  afirma  que  o  aumento  da  longevidade   humana  e  do  advento  da  informática  se  constituem  em  fatos  sociais  determinantes  para   a   formação   da   tecnodemocracia,   enquanto   Ramos   (1996   apud   SALES   et.   al.,   2014)   defende   que   a   cidadania   se   dá   pela   comunicação   entre   as   pessoas.   O   uso   dos   computadores  e  da  internet  pelos  idosos  permite  a  realização  de  atividades  não  apenas   relacionadas   à   comunicação,   mas   também   a   realização   de   operações   bancárias   e   compras,   correio   eletrônico,   utilização   de   redes   sociais   e   acesso   a   informação   relacionada  a  saúde  e  entretenimento  (SALES  et  al.,  2014).  

Todavia,   este   poderia   ser   considerado   um   cenário   favorável   se   não   fossem   consideradas   as   alterações   físicas   e   cognitivas   decorrentes   do   processo   de        

5   _{Em   2008,   11,2%   dos   usuários   de   internet   declararam   ter   mais   de   50   anos   e   em   2013,   21,6%   dos}  

envelhecimento.  Sales  et  al.  (2014,  p.  67)  explica  que  nesta  fase  da  vida  existe  declínio   de   ordem   fisiológica,   cognitiva   e   emocional   e   surgem   necessidades   em   função   de   problemas   de   ordem   sensorial   -­   como   a   visão   reduzida   -­,   de   ordem   física   –   como   a   diminuição   da   coordenação   motora   -­,   e   de   ordem   cognitiva   –   como   a   redução   da   capacidade  de  memória  de  curto  tempo.  Sendo  assim,  o  uso  da  tecnologia  pelo  público   idoso   pode   ser   considerado   um   desafio   contemporâneo,   conforme   está   explicado   na   sequência.  

2.3.1  Idosos  e  o  uso  das  tecnologias  digitais    

Xavier,  Raabe,  Sales  e  Sigulen  (2004)  chamam  a  atenção  para  o  fato  de  que   a   tecnologia   eletrônica   e   a   informática   não   trazem   apenas   benefícios   e   inclusive   existem  chances  da  marginalização  de  grupos  sociais  cada  vez  mais  amplos.  

No   caso   dos   idosos   essa   possibilidade   de   marginalização   se   agrava,   pois,   “as  interfaces  padrão  atuais  com  sistemas  computacionais  dependem  fortemente  de   uma   integridade   perceptiva,   motora,   cognitiva   e   psíquica   por   parte   do   usuário”   (XAVIER,   RAABE,   SALES   e   SIGULEN,   2004),   além   de   estarem   expostos   a   situações   de   discriminação   e   exclusão   na   área   da   saúde,   educação   e   da   própria   tecnologia.    

Outro   aspecto   importante   a   ser   considerado   quando   analisando   de   forma   crítica   o   uso   das   tecnologias   digitais   por   idosos   é   o   fator   da   auto-­estima.   Raabe,   Raabe,  Xavier  e  Sales  (2005)  afirmam  que  a  auto-­estima  tem  um  papel  importante   na   apropriação   da   tecnologia   pelos   idosos,   e   está   diretamente   relacionada   com   o   quanto   o   idoso   consegue   dominar   uma   nova   habilidade.   Um   idoso   que   encontra   dificuldades  ao  explorar  uma  nova  tecnologia,  consequentemente  terá  a  auto-­estima   baixa,  apresentando  pouca  imaginação,  conformação,  evitando  a  auto  análise  e  até   mesmo   praticando   a   autoanulação,   adotando   uma   atitude   passiva   que   dificulta   a   interação  com  o  computador.  

O  envolvimento  dos  usuários  idosos  em  um  projeto  de  maneira  participativa,   conforme  relatam  Raabe,  Raabe,  Xavier  e  Sales  (2005),  colabora  para  a  auto-­estima   destes   usuários.   Também,   a   utilização   de   técnicas   participativas   permite   que   os   idosos   compreendam   qual   a   finalidade   da   utilização   de   determinada   tecnologia   proposta,   auxiliando   na   definição   dos   indicadores   necessários   para   o   seu   desenvolvimento.  

A   utilização   de   tecnologias   cresce   cada   vez   mais   em   muitas   atividades   do   cotidiano  (SALES  et  al.,  2014),  porém  isto  não  significa  que  estas  são  utilizadas  ou   requisitadas   pelo   público   idoso.   É   preciso   considerar   um   contexto   que   os   idosos   compreendam   o   significado   e   faça   sentido   a   inserção   das   tecnologias   em   suas   atividades   cotidianas,   para   que   então   sejam   incentivados   a   utilizá-­las,   por   meio   de   políticas  públicas  de  inclusão  digital,  por  exemplo.    

Além   das   informações   obtidas   com   o   referencial   teórico   (fichamento)   dos   idosos,   citadas   anteriormente   nesta   seção,   com   as   respostas   obtidas   por   meio   da   coleta  de  dados  desta  pesquisa,  é  possível  traçar  um  perfil  e  algumas  características   deste  público  em  relação  ao  uso  de  tecnologias,  conforme  pode  ser  visto  no  próximo   capítulo.  

3   METODOLOGIA    

Esta   pesquisa   é   classificada   como   qualitativa   e   exploratória,   portanto   é   importante  destacar  alguns  pontos  que  definem  este  estudo  como  qualitativo.  Stake   (2011,  p.  25)  descreve  algumas  das  características  do  estudo  qualitativo:  

“1.   O   estudo   qualitativo   é   interpretativo.   Fixa-­se   nos   significados   das   relações   humanas   a   partir   de   diferentes   pontos   de   vista.   (...).   Esse   tipo   de   estudo   reconhece   que   as   descobertas   e   os   relatórios   são   frutos   de   interações  entre  o  pesquisador  e  os  sujeitos.  

2.  O  estudo  qualitativo  é  experimental.  É  empírico  e  está  direcionado  ao  

campo.  

3.   O   estudo   qualitativo   é   situacional.   É   direcionado   aos   objetos   e   às  

atividades   em   contextos   únicos.   Defendem   que   cada   local   e   momento   possui  características  específicas  que  se  opõe  à  generalização.  

4.   O   estudo   qualitativo   é   personalístico.   É   empático   e   trabalha   para  

compreender  as  percepções  individuais.  Busca  mais  a  singularidade  do  que   a  semelhança  e  honra  a  diversidade.  ”    

Outro  aspecto  da  pesquisa  qualitativa  é  a  ênfase  na  interpretação,  inclusive,   Frederick   Erickson   (1986   apud   STAKE,   2011,   p.   65)   ressalta   que   esta   é   a   sua   principal  característica.  Na  prática,  isto  significa  maior  interação  do  pesquisador  com   as  pessoas  no  campo  e  maior  uso  de  percepção  e  subjetividade,  por  isso,  deve-­se   tomar  o  cuidado  de  deixar  claro  para  o  leitor  que  estas  interpretações  são  pessoais  e   são   contribuições   do   pesquisador,   para   que   não   o   deixe   pensar   que   “essas   interpretações   foram   acordadas,   certificadas   de   alguma   forma”.   (STAKE,   2011,   p.   66).  

Ainda   sobre   a   interpretação,   Stake   (2011,   p.   65)   afirma   que   “a   descrição   densa,   as   interpretações   alternativas   e   as   múltiplas   realidades   são   prováveis   de   ocorrer”.   As   múltiplas   realidades   ocorrem   quando   as   pessoas   têm   diferentes   experiências   em   um   mesmo   lugar   e   tempo   e,   na   pesquisa   qualitativa   isso   é   de   grande   valia,   pois   as   “as   várias   interpretações   possibilitam   uma   profundidade   de   compreensão   que   a   interpretação   mais   consagrada   ou   popular   não   permite”   (STAKE,  2001,  p.  77).    

Esta   ênfase   na   interpretação   e   profundidade   de   compreensão   permitem   a   aproximação  do  objeto  de  estudo,  neste  caso  os  idosos,  permitindo  obter  uma  visão   crítica   com   base   na   interação   do   pesquisador   com   o   sujeito   do   estudo.   O   fato   da   pesquisa  ter  um  caráter  personalístico,  conforme  citado  anteriormente,  colabora  na   pesquisa  com  o  público  idoso  pois  considera  a  diversidade  dentro  deste  grupo.  Isto   quer  dizer,  mesmo  que  una  indivíduos  com  uma  característica  em  comum  –  a  faixa