Quanto aos objetivos, como está estruturada a Área de Recursos Humanos: a ( ) Fazer cumprir controles administrativos e a legislação trabalhista

Modelo de Gestão de Pessoas

3. Quanto aos objetivos, como está estruturada a Área de Recursos Humanos: a ( ) Fazer cumprir controles administrativos e a legislação trabalhista

b. ( ) Selecionar e treinar

c. ( ) Ajustar às estratégias de RH as estratégias da empresa, preparando-o para o futuro 4. O reporte da Área de Recursos Humanos está:

a. ( ) A média gerencia ou diretoria, em muitas empresas hoje, reporta-se a área financeira b. ( ) A Diretoria de Recursos Humanos

c. ( ) Ao principal executivo da empresa, visando facilitar a tomada de decisão 5. Como estão estruturadas as Políticas de Recursos Humanos:

a. ( ) Inexistentes

b. ( ) Implícitas, algumas vezes formalizadas

c. ( ) Explicitas, formalizadas e relacionadas aos objetivos estratégicos da empresa 6.Como são os processo de Recursos Humanos:

a. ( ) Execução de trabalhos nos prazos b. ( ) Solucionar problemas.

c. ( ) Pró ativos, buscando melhoria contínua e alinhado a estratégia da empresa 7.Como é o orçamento da Área de Recursos Humanos:

a. ( ) Pessoas são despesas

b. ( ) Treinamento é um custo necessário

c. ( ) Treinamento é investimento, pois é direcionado para que o colaborador se torne um diferencial e contribua para os resultados da empresa

8.Qual é a visão da área perante a concorrência? a. ( ) Gestão tradicional

b. ( ) Especializada

c. ( ) Estão em acordo com as estratégias da empresa, visando a otimização dos trabalhos facilitando a tomada de decisão e a perenidade da empresa

9.Qual é o foco da Área de Recursos Humanos: a. ( ) Cumprimento da legislação

b. ( ) Atender demandas

c. ( ) Resultado para o negócio e ao cliente interno

10.Quanto aos resultados qual o foco da Área de Recursos Humanos: a. ( ) Pagamento de salários e benefícios

b. ( ) Atender demandas

c. ( ) Qualidade, retorno para acionistas e para colaboradores 11.Como é o gerenciamento da Área de Recursos Humanos: a. ( ) Dar ordens e monitorar

b. ( ) Reconhecer as expectativas dos funcionários

c. ( ) Promover atitudes de autodeterminação e autogerenciamento entre os colaboradores 12.Qual é o perfil do Profissional de Recursos Humanos:

a. ( ) Burocrata/operacional

c. ( ) Conhecer negócio, e atuação generalista

13. Na sua visão, qual a posição hierárquica que o RH das grandes (e modernas) organizações ocupa? O RH participa das decisões estratégicas? Isso é fundamental?

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 17. Na PROVISÃO DE TALENTOS HUMANOS (planejamento, recrutamento, seleção, integração etc.) como você percebe a parceria entre o RH e Gestores de Linha e como isso pode facilitar a gestão do conhecimento nessa área?

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 18. No DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS (treinamento, desenvolvimento e educação continuada), como você percebe a importância desta função atualmente, e como isso pode ser feito de forma descentralizada em parceria com os Gestores de Linha para gerar conhecimento?

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 19. Você acha que o RH ou a Consultoria Interna pode ajudar na RETENÇÃO DE TALENTOS? Quais as estratégias que você imagina e como isso pode se tornar conhecimento organizacional explicitado?

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 21. Como você acha que deve ser a ADEQUAÇÃO por parte dos colaboradores ao local de trabalho e o papel do RH descentralizado e dos gestores neste processo?

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

APÊNDICE B

Entrevista aplicada aos Gerentes de Recursos Humanos da BASF e do Hospital Mãe de Deus

CURSO DE PÓS-GRADUAÇAO STRICTO SENSU em DESENVOLVIMENTO

ENTREVISTA

Solicito sua colaboração na participação desta entrevista, que visa coletar dados para a pesquisa de campo da dissertação de mestrado que está sendo desenvolvida - curso de Mestrado em Desenvolvimento – UNIJUÍ. A pesquisa tem como questão de estudo: Propor um sistema de Consultoria Interna de Recursos Humanos para uma Cooperativa de Serviços Médicos, tendo os gerentes de linha como gestores de pessoas e a Área de Recursos Humanos como parceira estratégica na missão destes gestores e alinhada ao negócio da Cooperativa. ___________________________________________________________________________

I – Dados de Identificação da Empresa:

6. Nome da Empresa:_________________________________________________ 7. Endereço:________________________________________________________ 8. Setor em que a empresa se insere:_____________________________________ 9. Ramo de Atividade:________________________________________________ 10. Número de funcionários:

Efetivos:__________ Estagiários:__________ Total:____________ 11. Número de chefias:

Diretores:_______ Gerentes:_______ Supervisores ou outros:________ II – Informações básicas sobre Consultoria Interna:

1. Número total de consultores internos na empresa:________________________ Quadro por área de lotação:

Área_______________________ Número de Consultores Internos___________ Área_______________________ Número de Consultores Internos___________ 2. Tempo médio de trabalho:

Na empresa:_________________ No cargo:_____________________________ 3. Número de Consultores Internos:

Identificar fatores desencadeadores e os objetivos visados com a introdução do Modelo de Consultoria Interna.

1. Quando e por que a empresa decidiu introduzir o modelo de consultoria interna? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 2. Quais os fatos relevantes que circundam a decisão de implantação de consultoria

interna?

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

3. O que a empresa já conhecia sobre o assunto e sobre experiências práticas neste campo? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

Identificar e descrever as estratégias para implementar o Modelo de Consultoria Interna utilizados pela Organização.

1. O modelo adotado foi baseado em algum referencial teórico ou prático já conhecido: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. A empresa desenvolveu este projeto internamente ou buscou apoio externo? Que tipo

de apoio?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Quanto tempo levou para que o Modelo fosse implantado?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Quais as etapas que foram desenvolvidas para a implementação do Modelo? (Explorar

as etapas de evolução)

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 5. Fez parte da estratégia, preparar os clientes internos para entenderem o papel da

consultoria interna? Como foram preparados?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 6. Em que área se deu início a implantação deste modelo?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 7. Que tipo de desenvolvimento foi propiciado aos consultores internos?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 8. Em algum momento da operacionalização da estratégia, a empresa avaliou a percepção

dos consultores internos envolvidos nesta mudança? Qual foi o resultado?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Identificar e desenvolver como vem se caracterizando a atividade de Consultoria Interna.

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. Como a empresa define a atividade de consultoria interna e qual seu objetivo?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. A consultoria interna funciona como um centro de geração de resultados ou como uma

área prestadora de serviço?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 5. Qual o grau de autonomia que os consultores internos apresentam?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 6. Como se caracteriza a natureza da atividade do consultor interno em relação a suas

tarefas? (Ex: atuam por projeto, por tarefa, por cliente, por demanda?)

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 7. Quem são os clientes diretos dos consultores internos?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 8. Como se caracteriza o vinculo de relacionamento funcional com outras áreas?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 9. Que tipo de intervenções e modelos são mais praticados pelos consultores na empresa? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Principais resultados obtidos com a implantação deste Modelo?

1. Quais os principais problemas que a empresa encontrou para implementar esta prática? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. Quais os benefícios que esta atividade trouxe para a Organização?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. A prática da consultoria reduziu os gastos com a contratação de consultorias externas? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Os objetivos iniciais foram alcançados?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Provisão de Talentos Humanos

1.Para o planejamento de RH – LNP (levantamento de Necessidades de Pessoal) com base anual qual envolvimento das áreas (conhecimento anterior, parceria)?

___________________________________________________________________________ 3.Na seleção de talentos como se dá o processo seletivo (participação do RH, Gestor da área), quem são os envolvidos?

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Desenvolvimento de Pessoas

1.Como se dá o treinamento (voltado para o cargo, envolvimento, experiência anterior, Tácito)?

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2.O desenvolvimento dos colaboradores é referenciado de que maneira (coordenado por quem, conhecimento explícito, futuro, equipe, gestor)?

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3.A Educação Corporativa existe? (Estratégias, objetivos, conhecimento, gestão,parcerias). ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Retenção de Talentos

1.Como acontece o planejamento de carreira (carreira em “Y”, carreira individual, aconselhamento, coaching?

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. Como são os programas de qualidade de vida (participação, ambiente físico e social)? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Medicina, Higiene e Segurança do Trabalho, qual a estrutura, envolvimento, CIPA)?

______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________

Remuneração de Pessoal

1.Plano de Cargos e Salários, qual o modelo adotado (progressão, pesquisa salarial)?

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Comprometimento das Pessoas

1. Avaliação de Desempenho, qual o modelo adorado: competência, reconhecimento, objetivos)?

___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

No documento O enfoque da gestão de recursos humanos no modelo de consultoria interna: análise do caso de uma cooperativa de serviços médicos (páginas 162-167)