i) descrição quantitativa e qualitativa dos investimentos em andamento e dos investimentos previstos Companhia
A Companhia tem como principal atividade a participação no capital de outras sociedades, como sócia ou acionista. Desta forma, por intermédio de suas controladas diretas e indiretas e negócios controlados em conjunto, concentrará seus investimentos em ativos geradores de renda e no plano de negócios da Contax Participações.
No plano de recursos humanos, a Companhia está atenta a promover um ambiente que estimula a captação, retenção e desenvolvimento dos melhores talentos do mercado, tanto para a Companhia quanto para suas controladas.
No mercado de capitais, a Companhia busca alternativas para elevar seu grau de governança corporativa, aumentar a liquidez de suas ações no mercado e aproximar seu valor de mercado ao real valor de suas participações, garantindo assim maior valor e transparência na relação com todos os seus acionistas e contribuindo com o desenvolvimento do mercado de capitais brasileiro.
Foram destacadas abaixo as principais informações com relação às mencionadas participações na data de 31 de dezembro de 2015. No entanto, a CTX deixou de ser controladora da Contax Participações com a realização da Assembleia Geral Extraordinária da Contax Participações, em 20 de abril de 2016.
Ainda como parte deste processo e alinhado aos objetivos da Companhia em relação ao seu investimento na CTX e consequentemente na Contax Participações, em Assembleia Geral Extraordinária da CTX, realizada em 30 de junho de 2016, foi aprovado a sua dissolução, na forma do art. 206, I, “c” da Leia das S.A., e a nomeação de Antaki & Antaki Advogados como liquidante para a prática dos atos necessários à liquidação; e conforme divulgado por meio de Fato Relevante em 18 de julho de 2016, a partir desta data, o Acordo de Acionistas da CTX foi revogado. Como consequência, a Companhia passou a registrar o seu investimento na CTX, no ativo não circulante, reconhecido pelo seu menor valor, entre seu valor contábil e seu valor justo.
Com relação ao segmento de Contact Center e Serviços não consolidados nas Demonstrações Financeiras da Companhia, na data de 31 de dezembro de 2015:
Investimentos em andamento
O Grupo Contax investiu aproximadamente R$534,4 milhões nos últimos 3 (três) exercícios sociais na ampliação de suas instalações e em tecnologia.
Em 2015, os investimentos totalizaram R$154,0 milhões em comparação a R$184,9 milhões em 2014 e R$202,4 milhões em 2013. A redução no ano foi principalmente a (i) maiores investimentos em novos sites realizados no ano anterior, (ii) racionalização dos investimentos de manutenção e (iii) redução do número de unidades operacionais e administrativas no período (75 ao final de 2014 e 63 ao final de 2015). O total investido em relação à receita líquida do Grupo Contax foi de 5,6%, 5,4% e 4,8% para 2013, 2014 e 2015, respectivamente.
A Grupo Contax investiu principalmente em projetos de tecnologia, que visam a aumentar a produtividade das operações e a qualidade dos seus serviços de contact center e na expansão das operações fora do Brasil para explorar a forte demanda desses mercados.
Investimentos previstos
O Grupo Contax seguirá com sua estratégia de investimento em sintonia com a gestão do seu capital de giro e da necessidade de atualização do seu parque tecnológico. Para 2016, a expectativa é de realização de investimentos limitados à manutenção de infraestrutura e tecnologia, em patamares
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inferiores aos exercícios sociais anteriores. Dentre os investimentos previstos para os anos seguintes, destacamos:
Mudança gradativa de sua infraestrutura no Brasil para regiões com grande oferta de mão de obra qualificada, permitindo a devolução de alguns espaços menos eficientes ou em regiões menos atrativas para o desenvolvimento de atividades de contact center.
Investimento em sites built-to-suit, que são mais sustentáveis, menos intensivos em capital e possuem um desenho de infraestrutura e tecnologia customizado para o pleno e eficiente desenvolvimento de suas atividades. Esses sites contam com estruturas mais amplas e modernas, e são planejados para propiciar o uso eficiente e sustentável de recursos hídricos, energia, telecomunicações, segurança, manutenção, entre outros.
Investimentos em novos sites e modernização dos sites atuais nas operações do Grupo Contax fora do Brasil, na busca de vantagens competitivas para atender empresas locais e globais.
ii) fontes de financiamento dos investimentos Companhia
A Companhia pretende financiar seus investimentos com a obtenção de novos recursos junto a instituições financeiras, fluxo de dividendos advindos de suas controladas e, caso necessário, outras formas de captação de recursos.
No Segmento de Contact Center e Serviços
Os investimentos realizados em 2015 foram financiados principalmente por linhas de financiamento disponibilizadas pelo BNDES (FINEM). Para 2016, a expectativa é de que os investimentos sejam focados na adequação da capacidade instalada, com redução de ociosidade, de forma que os investimentos priorizarão somente a manutenção de infraestrutura e tecnologia atuais. Dessa forma, espera-se que os investimentos ocorram em patamares inferiores aos de exercícios anteriores, sendo financiados com parte dos recursos a serem levantados com as emissões de debêntures e aumento de capital, previstos para 2016.
iii) desinvestimentos relevantes em andamento e desinvestimentos previstos
A Companhia não realizou quaisquer desinvestimentos de capital nos últimos 3 anos, bem como não possuem desinvestimentos de capital em andamento ou previstos.
No Segmento de Contact Center e Serviços
Ao longo de 2015, o resultado da Contax Participações foi afetado materialmente por custos de adequação relacionados ao ajuste de capacidade da Contax Participações, considerando o novo nível de volume demandado pelos seus clientes. Essa adequação é de grande importância para recompor as margens aos patamares compatíveis com os players mais importantes do setor e tem impactos principalmente nas linhas de pessoal, aluguéis e serviços de terceiros. No ano, esses gastos representaram valores adicionais de R$108,7 milhões nos custos de serviços prestados e R$12,1 milhões nas despesas. Assim, a Contax Participações promoveu o encerramento total ou parcial de 19 unidades operacionais no Brasil em 2015. Tais medidas objetivam reduzir a capacidade instalada ociosa da Cobtax Participações, processo de que deve continuar, ainda que em menor intensidade, ao longo de 2016.
Ainda, considerando a atual situação macroeconômica no Brasil, o elevado custo de adequação de ociosidade e o nível de alavancagem da empresa com importantes vencimentos de curto prazo de alguns de seus financiamentos, em 31 de agosto de 2015, a Contax Participações publicou um Fato Relevante informando ao mercado o início de um processo de venda de sua divisão operacional denominada “Allus”, com operações na Argentina, Peru, Colômbia e Espanha. A alienação de suas
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operações internacionais visa não somente à redução da sua dívida líquida atual com consequente redução da alavancagem, mas também uma maior concentração e foco no mercado brasileiro, seu maior mercado e o maior da região. A sua Administração entende que essa operação é fundamental para reequilibrar a sua estrutura de capital, capturando valor por meio da alienação das operações internacionais que não estão impactadas pela situação econômica do Brasil. Nos documentos de divulgação de resultados referentes ao exercício social de 2015, a Contax Participações reafirmou a continuidade do processo de venda da Allus, previamente aprovado pelos credores da Contax Participações.
b. desde que já divulgada, indicar a aquisição de plantas, equipamentos, patentes ou outros ativos que devam influenciar materialmente a capacidade produtiva do emissor
A Companhia não adquiriu plantas, equipamentos, patentes ou outros ativos que devam influenciar materialmente as suas capacidades produtivas.
No Segmento de Contact Center e Serviços
Não existe nenhuma aquisição de plantas, equipamentos, patentes ou outros ativos que possam a vir influenciar materialmente a capacidade produtiva do Grupo Contax que não foram amplamente divulgadas durante o período ou que afetarão os próximos anos que possam ser divulgadas atualmente.
c. novos produtos e serviços, indicando
i. descrição das pesquisas em andamento já divulgadas
A Companhia e os seus negócios controlados em conjunto, não possuem novos produtos e serviços que devam influenciar materialmente a capacidade produtiva da Companhia.
ii. montantes totais gastos pelo emissor em pesquisas para desenvolvimento de novos produtos ou serviços
A Companhia e os seus negócios controlados em conjunto, não efetuaram gastos em pesquisas para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços.
iii. projetos em desenvolvimento já divulgados
Não aplicável. A Companhia e os seus negócios controlados em conjunto, não possuem projetos em desenvolvimento já divulgados.
iv. montantes totais gastos pelo emissor no desenvolvimento de novos produtos e serviços
Não aplicável. A Companhia e seus negócios controlados em conjunto não efetuaram gastos no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Não aplicável. A Companhia, suas controladas diretas Jereissati Telecom e Iguatemi e os negócios controlados em conjunto, não efetuaram gastos no desenvolvimento de novos projetos e serviços. Adicionalmente, na Contax Participações, apesar da inexistência de desenvolvimento de novos produtos e serviços, a Contax Participações promove frequentemente avaliações de melhorias incrementais a serem realizadas em seus produtos e serviços já existentes, em particular nos segmentos de contact center & BPO e de Tecnologia & Informação. Entretanto, essas melhorias são
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conduzidas normalmente por equipes que se envolvem também no acompanhamento e monitoramento das operações. Portanto, não temos como determinar o montante exclusivamente gasto com o desenvolvimento de novos produtos ou serviços.