Pré-teste

O pré-teste do questionário visa a aplicação na versão preliminar a uma amostra restrita de indivíduos. Através do pré-teste procura identificar-se perguntas-problema, ou obter outras informações, tais como a adequação das perguntas aos objecto e objectivos do estudo, ou o «layout» do questionário, que justifiquem uma modificação na redacção, eliminação da versão final, ou alteração do formato final.

O pré-teste procurou observar e validar as perguntas do questionário nos seguintes aspectos:

• verificar a adequação das perguntas formuladas com base nos estudos teóricos

efectuados;

• verificar a clareza e compreensão das perguntas formuladas de forma a colher dos

respondentes respostas sem reservas;

• verificar que tipo de resposta é o mais adequado para cada pergunta; • verificar se o tipo de escala associada à resposta é a mais correcta;

Quadro 14 - Características das escalas de medição utilizadas

Escala Característica Uso Estatísticas possíveis

Nominais Identidade, definição única de números.

uso / não uso, e toda a variável a que se pode associar números para

identificação.

Moda, percentagens, teste binomial, teste Qui-quadrado.

Ordinais Ordem dos números. Grau de concordância, opiniões, atitudes.

Quartis, decis, percentis, mediana, correlação de pontos.

Métodos paramétricos (teste t, ANOVA, correlações do tipo Pearson, análises multivariadas. Rácios Comparação das

medidas em valor absoluto. Número de trabalhadores, volume de vendas, número de fornecedores, número de clientes.

Média, amplitude total, amplitude média, intervalo, desvio médio, desvio padrão,

teste z, teste t, análise de variância, média geométrica, média harmónica, coeficiente de

variação. Fonte: Mattar, F. (1993).”Pesquisa de Marketing”, Atlas, p.83

• verificar se o tipo de resposta associada à pergunta é a mais adequada;

• balanço entre informações de carácter mais genérico e de carácter mais técnico; • balanço entre a funcionalidade e complexidade do questionário;

• percepção do tempo necessário para responder ao questionário; • percepção da estética do «layout».

As perguntas que fazem parte do questionário protótipo resultaram da revisão bibliográfica efectuada e da adequação destas ao caso em estudo.

Para a aplicação do pré-teste foi utilizado um método de amostragem aleatória simples (Hill e Hill, p.45), garantindo-se deste modo: (a) que todas as amostras possíveis de tamanho n devem ter a mesma probabilidade de serem retiradas do Universo; (b) cada um dos N casos do Universo inquirido tem a mesma probabilidade de ser incluído na amostra retirada. A fracção amostral sobre a qual se aplicou o pré-teste do questionário é de n=10, em que n

foi escolhido de forma arbitrária (num Universo inquirido de 99 empresas representa uma fracção amostral formada por cerca de 10,1% dos casos). A técnica da lotaria foi a utilizada na selecção da fracção amostral. Esta técnica consistiu na atribuição de um número a cada uma das empresas do Universo inquirido, e com o recurso à função RAND() do programa Microsoft Excel, extraíram-se dez números, efectuando-se de seguida a correspondência entre os mesmos de modo a identificar as empresas. Após este procedimentos, foram as empresas contactadas telefonicamente às quais se solicitou a cooperação no preenchimento dos questionário, e dar a sua opinião sobre a clareza do mesmo.

Das dez empresas contactadas apenas cinco (fracção amostral constituída por n=5) responderam ao questionário. Dos questionários recepcionados nenhum deles apresentava qualquer tipo de opinião ou sugestão. Tal facto levou a contactar-se telefonicamente as empresas nas pessoas dos respondentes, e foi-lhes solicitado que expressassem as suas opiniões com base nos pontos anteriormente apresentados, tidos como características relevantes num bom questionário, assim como outra opinião que tomassem como relevante. Os respondentes consideraram como características positivamente relevantes: (a) as perguntas serem curtas, (b) não apresentarem complexidade na sua compreensão; (c) estarem de acordo com o exposto na carta de rosto que apresentava o questionário; (d) não existirem itens redundantes em si mesmo, ou redundantes quando analisados conjuntamente com

outros itens; (e) não terem encontrado dificuldade em enquadrar a intenção da respostas em face das escalas de resposta apresentadas; (f) não solicitar factos potencialmente sensíveis. Foi referido pelos respondentes como características potencialmente desfavoráveis o facto de se solicitar: (a) o número de concorrentes que a empresa tem; (b) assim como o valor médio em percentagem das transacções externas realizadas unicamente com o suporte do EDI relativamente às compras, logística, vendas, produção e finanças, por serem potencialmente menos práticas de obter dados para a resposta. Relativamente a estas característica foi genericamente sugerido a utilização da escala ordinal, mediante a apresentação de um conjunto de respostas alternativas onde se selecciona um intervalo de resposta. Optou-se por manter a resposta escrita em número porque esta apresenta duas vantagens: (1) a escala ordinal é uma escala mais fraca; (2) é sempre possível transformar os valores exactos em categorias, ou seja em escalas ordinais, mas o contrário não se verifica. Contudo, assume-se o risco de incluir perguntas sobres características que potencialmente podem apresentar uma taxa de respostas muito baixa, e que por esse motivo não poderão ser incluídas nas análises de dados, mas no entanto contribuírem para aumentarem o cumprimento do questionário (facto negativo), aumentando desta forma o risco de cooperação dos respondentes. Com a realização deste conjunto de procedimentos obteve-se a versão final do questionário a aplicar.

4.5 - Resumo

Neste capítulo foram apresentadas as três dimensões sobre as quais se analisa os factores potenciadores do sucesso do EDI, nomeadamente: factores que promovem o sucesso na iniciação do EDI; factores que promovem o sucesso na implementação do EDI; e factores que promovem o sucesso na integração do EDI. No âmbito de cada uma destas dimensões são apresentadas as temáticas que por via da utilização do inquérito por questionário se procura estudar os factores influenciadores do sucesso do EDI.

O questionário é constituído por um conjunto de questões que visam obter informações sobre as características da população que se pretende estudar. Neste sentido o actual capítulo visa apresentar e fundamentar um conjunto de procedimentos que foram desenvolvidos no sentido de operacionalizar o questionário, nomeadamente o âmbito das questões incluídas no questionário, a selecção das amostra onde se efectuou o pré-teste do questionário, passando pela adequação do questionário de acordo com os critérios de validação das questões.

Factores que promovem o sucesso na iniciação do

EDI

Factores que promovem o sucesso na implementação

do EDI

Factores que promovem o sucesso na integração do EDI • Relação cliente-fornecedor • Dependência de recursos • Concorrência do sector • Custos de transacção • Contexto organizacional • Predisposição para a integração • Apoio da gestão de topo • Interacção com os parceiros comerciais • Experiência na utilização do EDI • Grandeza da empresa