Conforme apresentado no quadro 9 ao final do capítulo anterior, o desenvolvimento das ações do Projeto Promos e seus resultados foram relacionados a vinte e seis aspectos que representam a consolidação dos indicadores avaliados pela pesquisa. Deste total, dezesseis apresentaram um resultado negativo. A seguir, serão apresentadas, para cada um deles, recomendações que possam contribuir no sentido de corrigir os possíveis erros ocorridos e evitar que os mesmos possam ser repetidos.
Processo de legalização/formalização das empresas — é importante dar ênfase ao eixo ―desenvolvimento empresarial e organização da produção‖ suficiente à garantia de
sustentabilidade das ações, proporcionando aprendizado e, conseqüentemente, segurança aos empresários para assumirem a legalização de suas empresas. A cobrança de algumas contrapartidas mínimas como requisito para que o empresário permaneça no projeto, também é fundamental. Por exemplo, o alcance de metas que contribuam para o processo de legalização. Estes procedimentos foram adotados nos últimos meses com apenas uma das empresas informais e o resultado foi a sua completa regularização.
Grau de instrução dos empresários — considerando que 25% dos empresários
possuem apenas o ensino fundamental e 50% possuem o ensino médio, é necessário ao projeto o desenvolvimento de ações concretas que possam elevar seus níveis de escolaridade. Estas ações podem ser realizadas em parcerias com instituições de ensino, bem como, com o SENAI, SESI, etc. Ações realizadas na área de educação representam, no futuro, ganhos consideráveis para o pólo.
Cultura de cooperação ou associativismo — é importante que esta cultura seja
disseminada ressaltando os ganhos obtidos tanto para o pólo quanto para as empresas mas, principalmente, os ganhos que serão gerados para as empresas decorrentes dos ganhos que serão obtidos para o pólo. O desenvolvimento de ações sustentáveis que reflitam diretamente e a curto prazo no resultado financeiro das empresas é um excelente motivador para os empresários.
Cultura de participação em organizações coletivas — assim como no aspecto
anterior é necessário ressaltar os ganhos que serão gerados para as empresas decorrentes dos ganhos que serão obtidos para o pólo. Também o desenvolvimento de ações sustentáveis que reflitam diretamente e em curto prazo no resultado financeiro das empresas é um excelente motivador para os empresários.
Busca do conhecimento através de instituições parceiras — o desenvolvimento de
ações sustentáveis em parceria com instituições como SESI, SENAI, CTCC, universidades, poder público (municipal, estadual e federal), entre outras, oferecendo conhecimento técnico através de cursos de capacitação, associado às ações de melhoria do nível de escolaridade, representam ganhos consideráveis para o pólo. Neste aspecto, o conhecimento transmitido associado a uma aplicabilidade mais imediata, refletindo ganhos em curto prazo para o empresário, funciona como um excelente motivador.
Funcionários sem registro em carteira — este aspecto tem relação direta com o processo de legalização/formalização das empresas. Os empresários precisam ―aprender‖ a
trabalhar considerando toda a carga tributária vigente. Ações sustentáveis no eixo
―desenvolvimento empresarial e organização da produção‖ que proporcionem aprendizado e,
conseqüentemente, segurança aos empresários para assumirem todos os encargos vigentes, além da cobrança de algumas contrapartidas mínimas como requisito para que o empresário permaneça no projeto, são fundamentais.
Funcionários terceirizados — aplicam-se aqui as mesmas recomendações indicadas
para o aspecto anterior.
Introdução de inovações no processo produtivo — é preciso disseminar a cultura
de buscar o que há de novo no processo de fabricação de calçados. Este aspecto tem relação
direta com os resultados obtidos nas ações que buscam melhorar o ―grau de instrução dos empresários‖, a ―cultura de cooperação ou associativismo‖, a ―cultura de participação em organizações coletivas‖, a ―busca do conhecimento através de instituições parceiras‖, bem
como, a contribuição de profissionais técnicos por meio de consultorias especializadas.
Nível de remuneração dos funcionários — é preciso resolver as questões associadas ao ―processo de legalização/formalização das empresas‖, melhorar o ―grau de instrução dos empresários‖ além de promover ações sustentáveis no eixo de ―desenvolvimento empresarial e organização da produção‖ para proporcionar uma segurança
financeira aos empresários.
Processo de identidade local — é preciso concretizar ações que promovam a ―cultura de cooperação ou associativismo‖ e também a ―cultura de participação em organizações coletivas‖, bem como, a constituição responsável de um Comitê Gestor Local,
envolvendo instituições parceiras, inclusive do poder público, para que sejam responsáveis pela manutenção da imagem do pólo.
Certificação de qualidade — é imprescindível a realização de ações sustentáveis no eixo de ―desenvolvimento empresarial e organização da produção‖ que sejam relacionadas à
área da qualidade, bem como, o desenvolvimento de ações relacionadas ao aspecto de
―processo de identidade local‖. O conjunto destas ações terá um resultado direto no padrão de
qualidade dos produtos fabricados e, conseqüentemente, refletirá positivamente na imagem do pólo (identidade local).
Volume de crédito obtido — o acesso ao crédito, tão solicitado pelos empresários
quando da execução do projeto, perpassa por soluções que contribuam inicialmente para o
―processo de legalização/formalização das empresas‖, uma vez que, os agentes financeiros
locais necessitam não só de garantias, mas também dos dados de pessoa jurídica para eventuais cadastros de programas de acesso ao crédito para micro e pequenos empresários.
Instrumentos de vendas — é evidente a necessidade do desenvolvimento de ações
sustentáveis no sentido de estabelecer novos instrumentos de vendas diferentes dos já adotados pelas empresas, entretanto, há entraves básicos como a desmistificação da área de vendas e, para as empresas informais a impossibilidade de emissão de notas fiscais. Sendo assim, além de capacitações técnicas específicas a cada instrumento, para as organizações informais faz-se necessário o ―processo de legalização/formalização‖.
Canais de vendas — aplicam-se aqui as mesmas recomendações indicadas para o
aspecto anterior.
Relacionamento pós-venda com o cliente — associado ao aspecto de criação de
uma identidade local e, mais especificamente, à melhoria do nível de qualidade dos produtos fabricados pelas empresas do pólo, faz-se necessário a construção de um relacionamento pós- venda com o cliente. Capacitações técnicas e assessoria na estruturação de setores para esta finalidade são ações necessárias e que, no entanto, não foram praticadas.
Destinação dos produtos (busca de novos mercados) — é necessário inicialmente
o desenvolvimento de uma série de ações relacionadas aos aspectos de estruturação das empresas e do pólo para, em seguida, desenvolver novos mercados. Estas ações estão
relacionadas a aspectos como a ―legalização/formalização das empresas‖, ―melhoria do grau de instrução dos empresários‖, desenvolvimento da ―cultura de cooperação ou associativismo‖, desenvolvimento da ―cultura de participação em organizações coletivas‖, ―busca de conhecimento através de instituições parceiras‖, ―criação de uma identidade local‖, melhoria do ―nível de qualidade‖ dos produtos do pólo, entre outros.
A seguir, são apresentadas sugestões para trabalhos futuros que, de alguma forma, se relacionam com o tema abordado nesta pesquisa e que, na opinião do autor, também poderiam ser objeto de estudo científico.