Normalmente as revisões sistematizadas são apresentadas em pelo menos dois formatos (Kitchenham & Charter, 2007):
1) Em um relatório técnico ou em uma seção de uma tese de doutoramento. 2) Em uma revista ou congresso.
A estratégia principal de divulgação desta revisão, não fugirá ao mencionado pelos autores, sendo a aplicação diretamente na seção, dois (2) desta tese.
Como os docentes geralmente assumem que a divulgação é relatar os resultados em periódicos e/ou congressos. Kitchenham e Charter (2007) sugerem que muitas vezes os resultados de uma análise sistematizada são importantes também para as empresas, neste caso para as secretarias de turismo ou órgãos semelhantes da gestão do destino. E para influenciar praticantes (profissionais do setor), e por isso sugerem que sejam avaliadas também outras formas de disseminação deste resultado como por exemplo, apresentar em:
2) Publicações para a imprensa popular e para especialistas; 3) Folhetos com breve resumo;
4) Pôsteres;
5) Páginas especializadas na Web;
6) A comunicação direta aos órgãos afetados (SETUR etc.).
Para a realização desta última etapa, Felizardo et al. (2017) recomendam não deixar tudo para o final, e elaborar o relatório de forma concorrente enquanto se desenvolvem as outras etapas de pesquisa e extração de dados. Sugestão que foi acatada neste estudo. A elaboração do relatório final e a apresentação da revisão, consistem na sumarização dos resultados, com base nas análises e síntese dos dados realizada durante a etapa de extração.
A sumarização geralmente é realizada por meio da escrita de um relatório final conclusivo, onde são apresentados os resultados com informações tabuladas de forma que auxiliem ou respondam as questões de pesquisa (Kitchenham, 2010). Neste estudo, não foi diferente. A seção dois desta apresentou os resultados confirmando as suposições da inexistência de uma metodologia de melhora da governança em destinos turísticos inteligentes.
Finalmente, e como proposto por Kitchenham e Charters (2007) os resultados desta pesquisa serão apresentados no formato: título da revisão; nomes dos autores; breve resumo; justificativa da necessidade da revisão; questões de pesquisa; método da revisão, que inclui estratégias de busca (strings), fonte de dados usadas, critérios de seleção dos estudos, avaliação da qualidade; extração e síntese dos dados; divulgação dos resultados; estudos incluídos e excluídos; resultados; discussão e conclusões.
Para o artigo elaborado pelos autores, os periódicos normalmente têm uma restrição de tamanho. Para que os leitores sejam capazes de avaliar corretamente o rigor e a validade de uma revisão sistemática, por tanto, além de resumir o estudo, pode se disponibilizar uma referência a um relatório técnico ou tese que contém todos os detalhes na WEB. No entanto, se as revisões sistemáticas são disponibilizadas na Web para ganhar celeridade na publicação dos resultados e beneficiar tanto pesquisadores como profissionais, vale a pena, organizar uma revisão por pares (Kitchenham & Charters, 2007).
Além disso, os supracitados autores recomendam que se um grupo de especialistas se reuniu para rever o protocolo do estudo, o mesmo grupo deveria proceder com a revisão por pares do relatório de revisão sistemática, caso contrário, vários pesquisadores com
experiência na área de tópico e/ou metodologia de revisão sistemática devem ser abordados para analisar o relatório.
2.5.1 Registros da qualidade dos arquivos lidos
Quadro 4 - Ficha de extração dos dados, ID 08.
08 - Smart tourism destinations: um estudo baseado na visão dos stakeholders Autores: Júnior A. S., Filho L. M., García F. A. & Simões J. M; Detalhes da publicação: RTA (ECA-USP) v. 28, n. 3, pp. 358-379, set/dez. (2017) Quantidade de citações: 1 - Fator de impacto da revista. NA
Palavras-chave: Destinos turísticos inteligentes; TIC; Stakeholders; Marbella; España; SEGITTUR
Objetivo da pesquisa: Pesquisa de avaliação.
Metodologia: Qualitativa.
Pontos fortes: Conceitos sobre DTI; Relação governança x sucesso. Uso adequado dos trabalhos clássicos.
Pontos fracos: Tratamento sutil da governança. Ausência de definição de boas
práticas.
Principais Resultados: Para a academia.
Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
10 Os objetivos da pesquisa?
10 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 10 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
10 Os métodos de coleta de dados?
10 Os métodos de análise dados?
10 Foram usados os métodos adequados?
10 Os resultados alcançados?
10 As conclusões estão bem fundamentadas?
8 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 88 Nota Final do Trabalho
Fonte: Dados do estudo (adaptado de Dybå e Dingsøyr, 2008).
A seguir serão apresentados os estudos que foram habilitados no processo de revisão sistematizada da literatura. O log da revisão e os trabalhos que foram eliminados com suas respectivas justificativas estão no apêndice A desta tese, a partir da página 225.
Quadro 5 - Ficha de extração dos dados, ID 12.
12 - Smart Tourism via Digital Governance: A case for Jeju Volcanic Island and Lava Tubes Autores: Festus Fatai, ADEDOYIN, & Hyeyeong, A. N. (2017) Coreia do sul. Detalhes da publicação: Journal of Tourism, Hospitality and Sports, Vol.31, UK.
Quantidade de citações: NA - NA (not available).
Palavras-chave: Turismo Inteligente, Governança Digital, Ecossistemas, Ilha de Jeju, etc.
Objetivo da pesquisa: Pesquisa de validação.
Metodologia: Estudo de caso.
Pontos fortes:
Governança digital como processo evolucionário. Incluir empresas, cidadãos e interessados na governança. Capacitar todos no turismo inteligente. Buscar a boa governança como meta.
Pontos fracos: Baixo destaque das boas práticas de governança.
Principais Resultados: Para a academia, indústria e governo. Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
10 Os objetivos da pesquisa?
10 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 10 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
10 Os métodos de coleta de dados?
10 Os métodos de análise dados?
10 Foram usados os métodos adequados?
10 Os resultados alcançados?
10 As conclusões estão bem fundamentadas?
8 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 88 Nota Final do Trabalho
Fonte: Dados do estudo, 2018.
Quadro 6 - Ficha de extração dos dados, ID 05. 05 - Smart cities, smart tourism? The case of the city of Porto
Autores: Guerra, I., Borges, F., Padrão, J., Tavares, J., & Padrao, M. H. PORTUGAL (Porto); (2017)
Detalhes da publicação: Revista Galega de Economía, 26(2), pp. 129-142. Porto. Quantidade de citações: 1 - Fator de Impacto: SIR Ranking of Spain 5.
Palavras-chave: Smart Cities, models of urban development, Tourism and Porto Objetivo da pesquisa: Pesquisa de validação.
Metodologia: Quantitativa.
Pontos fortes: Boas práticas de governança embora poucas.
Pontos fracos: Sutil no tema de turismo. Tem foco nas smart cities.
Principais Resultados: Para o governo e o cidadão. Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
10 Os objetivos da pesquisa?
10 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 10 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
8 Os métodos de coleta de dados?
10 Os métodos de análise dados?
10 Foram usados os métodos adequados?
10 Os resultados alcançados?
10 As conclusões estão bem fundamentadas?
6 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 84 Nota Final do Trabalho
Quadro 7 - Ficha de extração dos dados, ID 37.
37 - Hacia un turismo gastronómico sostenible en Segovia. Propuesta comunicativa para avanzar en la gobernanza y nuevos productos turísticos
Autores: Vacas San Miguel, T. (2017). Segóvia – Espanha.
Detalhes da publicação: Dissertação de mestrado. Universidade de Valladoid, Espanha. Quantidade de citações: NA – NA (Not available).
Palavras-chave: turismo gastronómico sostenible; grupos de interés; gobernanza; gestión de destino;
Objetivo da pesquisa: Pesquisa de avaliação.
Metodologia: Estudo de caso.
Pontos fortes: Bom referencial teórico.
Pontos fracos: Ausência de enfoque aos DTI’s. Sem profundidade da governança. Principais Resultados: Para a academia.
Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
10 Os objetivos da pesquisa?
10 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 10 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
10 Os métodos de coleta de dados?
10 Os métodos de análise dados?
8 Foram usados os métodos adequados?
9 Os resultados alcançados?
8 As conclusões estão bem fundamentadas?
6 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 81 Nota Final do Trabalho
Fonte: Dados do estudo, 2018.
Quadro 8 - Ficha de extração dos dados, ID 20.
20 - Smart island tourism and strategic marketing: the case of the island of El Hierro Autores: Domínguez, C. D., Hernández, M. R., Talavera, A. S., & López, E.
P. (2017); Detalhes da publicação:
In Actas del Seminario Internacional Destinos Turísticos Inteligentes: nuevos horizontes en la investigación y gestión del turismo (pp. 230-261). Servicio de Publicaciones. UA.ES. Espanha; Quantidade de citações: NA - NA (not available).
Palavras-chave: Smart destination; Smart tourism, Smart Cities; Smart Islands, Technology; Sustainable; Renewable Energy
Objetivo da pesquisa: Relato de experiência.
Metodologia: Estudo de caso.
Pontos fortes: Observatórios de turismo
Pontos fracos: Muito baseado nas cidades inteligentes e tenta fazer algo com semelhante com DTI, falta profundidade na governança de DTI’s Principais Resultados: Para a academia.
Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
10 Os objetivos da pesquisa?
10 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 10 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
10 Os métodos de coleta de dados?
8 Os métodos de análise dados?
8 Foram usados os métodos adequados?
8 As conclusões estão bem fundamentadas? 6 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 80 Nota Final do Trabalho
Fonte: Dados do estudo, 2018
Quadro 9 - Ficha de extração dos dados, ID 22.
22 - Destinos turísticos inteligentes: um levantamento de práticas, barreiras e possíveis ações no contexto de Brasília (DF)
Autores: DANIELA NAZAR NEIVA (2017); Brasília – DF, Brasil.
Detalhes da publicação: TCC - Universidade de Brasília Centro de Excelência em Turismo; Quantidade de citações: NA – NA (Not available).
Palavras-chave: Turismo. Destinos Turísticos Inteligentes. Gestão Inteligente. Brasília.
Objetivo da pesquisa: Pesquisa de avaliação
Metodologia: Quantitativa.
Pontos fortes: Uso adequado dos trabalhos clássicos como INVAT.TUR e SEGITTUR.
Pontos fracos: Baixa profundidade na abordagem da governance.
Principais Resultados: Para a academia, indústria, governo, projeto ou organização. Avaliação da Qualidade
Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
8 Os objetivos da pesquisa?
8 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 10 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
8 Os métodos de coleta de dados?
10 Os métodos de análise dados?
8 Foram usados os métodos adequados?
8 Os resultados alcançados?
8 As conclusões estão bem fundamentadas?
7 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 75 Nota Final do Trabalho
Fonte: Dados do estudo, 2018.
Quadro 10 - Ficha de extração dos dados, ID 10.
10 - Inovação, Governança e Desenvolvimento Sustentável em Destinos Turísticos Inteligentes: o caso de Belo Horizonte/MG, Brasil
Autores: Rocco, Daniela & Alvares, Daniela (2017). Detalhes da publicação:
Actas del Seminario Internacional Destinos Turísticos Inteligentes: nuevos horizontes en la investigación y gestión del turismo. Universidad de Alicante, 26 y 27 de octubre de 2017.
Quantidade de citações: 1 - Fator de Impacto: NA (Not Available).
Palavras-chave: Inovação; Governança; Desenvolvimento sustentável; Destinos turísticos inteligentes
Objetivo da pesquisa: Pesquisa de validação.
Metodologia: Qualitativa.
Pontos fortes:
Pontos fracos:
Sutil no tema de governança. Tem foco nas smart cities. Governança em DTI muito superficial. Não apresenta boas práticas. O título é enganoso porque não foca em DTI. Baixa contribuição para a governança do destino.
Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
7 Os objetivos da pesquisa?
10 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 10 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
8 Os métodos de coleta de dados?
10 Os métodos de análise dados?
10 Foram usados os métodos adequados?
9 Os resultados alcançados?
9 As conclusões estão bem fundamentadas?
2 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 75 Nota Final do Trabalho
Fonte: Dados do estudo, 2018.
Quadro 11 - Ficha de extração dos dados, ID 40.
40 - Smart Cities y Destinos Turísticos Inteligentes: Un Análisis Comparativo
Autores: Carolina Alodia Grima García; Málaga, Espanha.
Detalhes da publicação: Dissertação de mestrado. Universidade de Málaga, Espanha. (2015) Quantidade de citações: NA – NA (Not Available).
Palavras-chave:
Objetivo da pesquisa: Pesquisa de avaliação.
Metodologia: Pesquisa bibliográfica e/ou bibliométrica.
Pontos fortes: Uso adequado dos trabalhos clássicos como INVAT.TUR e SEGITTUR.
Pontos fracos: Falta profundidade. Não apresenta boas práticas. Não aprofunda na
governança.
Principais Resultados: Para a academia.
Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
10 Os objetivos da pesquisa?
9 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 8 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
8 Os métodos de coleta de dados?
8 Os métodos de análise dados?
7 Foram usados os métodos adequados?
9 Os resultados alcançados?
8 As conclusões estão bem fundamentadas?
7 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 74 Nota Final do Trabalho
Quadro 12 - Ficha de extração dos dados, ID 14.
14 - Residents' Involvement in Urban Tourism Planning: Opportunities from a Smart City Perspective Sustainability
Autores: Lalicic, L., & Önder, I. (2018)
Detalhes da publicação: Journal of Sustainability, 10, 1852. Viena, Áustria Quantidade de citações: NA - NA (not available).
Palavras-chave: Planejamento urbano; engajamento dos moradores; cidades inteligentes; destinos urbanos
Objetivo da pesquisa:
Pesquisa de avaliação, pesquisa de validação, proposta de solução, artigo filosófico, relato de experiência e artigo de opinião (Petersen et al., 2015).
Metodologia: Pesquisa bibliográfica.
Pontos fortes: Coerência e engajamento dos moradores.
Pontos fracos: Baixo destaque para o tema turismo. Muito voltado para as cidades
inteligentes.
Principais Resultados: Para o governo, indústria. Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
9 Os objetivos da pesquisa?
10 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 10 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
5 Os métodos de coleta de dados?
5 Os métodos de análise dados?
5 Foram usados os métodos adequados?
10 Os resultados alcançados?
10 As conclusões estão bem fundamentadas?
7 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 71 Nota Final do Trabalho
Fonte: Dados do estudo, 2018.
Quadro 13 - Ficha de extração dos dados, ID 21. 21 - Destinos turísticos inteligentes. Sistemas de Información
Autores: Viana Lora, A. (2016). Málaga, Espanha.
Detalhes da publicação: Dissertação de mestrado, Universidade de Málaga. Quantidade de citações: NA – NA (Not available)
Palavras-chave: Destinos turísticos inteligentes, Smart City, sistemas de información, TICs, indicadores, arquitectura tecnológica
Objetivo da pesquisa: Proposta de solução.
Metodologia: Qualitativa, quantitativa, mista, pesquisa bibliográfica e/ou bibliométrica, pesquisa-ação. Estudo de caso, experimento, survey.
Pontos fortes: Indicadores para a TIC
Pontos fracos: Muito técnico voltado para as TIC’s, falta turismo. Principais Resultados: Para a academia.
Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
9 Os objetivos da pesquisa?
9 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 7 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
10 Os métodos de coleta de dados?
10 Os métodos de análise dados?
8 Foram usados os métodos adequados?
5 As conclusões estão bem fundamentadas? 2 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 65 Nota Final do Trabalho
Fonte: Dados do estudo, 2018
Quadro 14 - Ficha de extração dos dados, ID 15
15 - Elaboración de un cuadro de mando para la transformación de los destinos turísticos en smart tourist destination
Autores: López Paramio, Á. (2018). Espanha.
Detalhes da publicação: TCC, Universidade da Laguna, Espanha. Quantidade de citações: NA - NA (not available).
Palavras-chave: Destinos turísticos inteligentes; Cuadro de mando; Transformación. Objetivo da pesquisa: Proposta de solução.
Metodologia: Qualitativa.
Pontos fortes: Vários indicadores para medir a governança. Pontos fracos: Trabalho superficial.
Principais Resultados: Para a academia.
Avaliação da Qualidade Pontuação (de 0 até 10) O trabalho descreveu claramente:
10 Os objetivos da pesquisa?
10 O contexto em que a pesquisa foi realizada? 7 A amostra? Incluindo critérios de seleção?
7 Os métodos de coleta de dados?
5 Os métodos de análise dados?
5 Foram usados os métodos adequados?
7 Os resultados alcançados?
7 As conclusões estão bem fundamentadas?
7 Qual a nota geral do trabalho com esta pesquisa? 65 Nota Final do Trabalho
Fonte: Dados do estudo, 2018
Dando continuidade ao trabalho e após ter investigado a literatura em busca de elementos que permitam descobrir os modelos de governança em destinos turísticos inteligentes, a próxima seção apresenta o marco teórico que dará suporte a esta tese.
3 MARCO TEÓRICO
O objetivo desta seção visa fornecer um esquema suficientemente completo para desenvolver a pesquisa; e por conseguinte, demanda proposições teóricas a partir da literatura existente. No decorrer desta, foram selecionados os conceitos centrais e as definições julgadas mais importantes que serviram de suporte para este estudo.
Por sua vez, esta seção está subdivida em quatro (4) segmentos, sendo que no primeiro, é apresentada a governança como um todo, desde sua definição, passando pelos conceitos, a boa governança e sua estrutura. Os principais expoentes mundiais da governança são expostos e com eles seus princípios. Logo em seguida, é abordado o tema de governança em destinos turísticos, onde se iniciou, como evoluiu, a estrutura típica, os pontos de vista de vários autores e como se expandiu para os âmbitos públicos.
Mas se por um lado surgiram modelos de governança pública, a tecnologia da informação também aportou normas de governança para a indústria. Descreve-se no segundo segmento o conjunto de normas ISO/IEC 38500, além disso é apresentado o modelo SW- CMM uma soma das melhores práticas para o desenvolvimento de software em uma organização.
O terceiro segmento trata dos processos nas organizações, sua importância, características, recursos e tipos. Isso para finalmente descrever o desempenho organizacional
Para finalizar, o quarto segmento busca descrever o que são as cidades inteligente e sua ligação com os destinos, narra como surgiram o destino turístico inteligente.