ESTUDO DE CASO: ROTATIVIDADE NAS ORGANIZAÇOES
4. Resultados e discussões
constituíram-se como organização ao longo de mais de três séculos deexistência e vêm evoluindo e se adaptando de forma permanente às necessidades domercado e às facilidades tecnológicas do setor das comunicações interpessoais eempresariais. A ECT tem o compromisso de levar os serviços postais a todas as pessoas, sendoesse um grande desafio que exige, a cada dia, mais inovação, tecnologia e competência.
3.2 Pesquisa Metodológica
Para realização do trabalho, foram utilizadas pesquisas bibliográficas e estudo de caso, com o intuito de analisar materiais em literaturas voltadas para a área de Administração e Recursos Humanos.
O estudo em questão visa proporcionar um amplo conhecimento do assunto por meio das contribuições culturais ou cientificas do passado, obtendo com a realidade atual uma nova percepção do mesmo.
Desse modo, com o objetivo de mostrar o grau de satisfação dos profissionais que trabalham na empresa de correios, foi utilizada sua entrevista para avaliar os motivos, envolvendo setepreferências: Ótimo, Bom, Regular e Ruim e também Favorável, Satisfatória e Desfavorável.
De acordo com os autores Marconi e Lakatos (1987), a pesquisa bibliográfica trata-se do levantamento, seleção e documentação de toda bibliográfica já publicada sobre o assunto que está sendopesquisado em livros,revistas, jornais, boletins, monografias, teses, dissertações, material cartográfico, com o objetivo de colocar o pesquisador em contato direto com todo o material já escrito sobre o mesmo.
Segundo Gonçalves (2001), a pesquisa bibliográfica é como uma pesquisa base, pois ela oferece dados elementares que dão suporte para a realização do estudo mais aprofundado do assunto em questão.
O estudo de caso é um delineamento de pesquisa que vem sendo frequentemente utilizado no campo das Ciências Contábeis e da Administração por permitir a descrição e o aprofundamento sobre uma dada realidade social. Antonio Carlos Gil o define como “ estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, permitindo seu amplo e detalhado conhecimento ( GIL, 2004, p.54).
Gráfico 1 – A qualidade no atendimento da Seleção, DepartamentoPessoal e Integração.
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.
Conforme o Gráfico 1refere-se a Qualidade no atendimento da Seleção, Departamento Pessoal e Integração. Através desses dados, pode-se observar que 55% dos
profissionais obtiveram uma ótima qualidade em sua integração, já 30% consideram ser boa, 10% responderam regular e apenas 5% julgam ruim.
Gráfico 2 - Como você qualifica a atuação da chefia.
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.
Conforme o Gráfico 2constatou-se que 58% dos entrevistados responderam ser ótima a atuação da chefia, já 22% responderam ser boa, 16% consideram a atuação regular e apenas 4% julgam ruim.
30% 55%
10% 5% Ótima
Boa Regular Ruim
22% 58%
16% 4% Ótima
Boa Regular Ruim
Gráfico 3 - Os benefícios oferecidos pela empresa atende a suas necessidades.
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.
Conforme o Gráfico 3, tem-se a percepção de que 70% disseram que os benefícios são favoráveis e que atende suas necessidades, já 25% responderam ser satisfatório e apenas 5%
julgam ser desfavorável.
Gráfico 4 - A comunicação praticada nos Correios favorece o relacionamento da Empresa com os empregados.
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.
No Gráfico 4, constata-se que apenas 26% dos entrevistados responderam que é favorável a comunicação praticada com os empregados, 53% satisfatório; e apenas 21% alegam ser desfavorável.
70%
25% 5% Favorável
Satisfatório Desfavorável
26%
53%
21% Favorável
Satisfatório Desfavorável
Gráfico5 - A Empresa oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamentos.
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.
O Gráfico 5, mostra que apenas 22% responderam ser favorável as oportunidades de desenvolvimento profissional, 25% julgam ser satisfatório e apenas 53% dos entrevistados disseram ser desfavorável..
Gráfico 6 – Como você considera a conciliação da sua vida pessoal com o trabalho que executa.
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.
De acordo com Gráfico6,21% consideramótima a sua conciliação da sua vida pessoal com o trabalho, já 49% disseram ser boa e 17% responderam ser regular e apenas 13% alegaram ser ruim a conciliação da sua vida pessoal com o trabalho.
22%
53% 25%
Favorável Satisfatório Desfavorável
21%
49%
17%
13% Ótima
Boa Regular Ruim
Gráfico 7 - Como você qualifica o companheirismo na empresa.
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.
Conforme o Gráfico 7 constatou-se que 43% dos entrevistados responderam ter um ótimo relacionamento, já que 33% disseram ser bom o companheirismo na empresa, e 14%
alegaram ser regular e apenas 10% responderam ser ruim o companheirismo.
Gráfico 8 - Como é a qualidade de vida oferecida pela empresa.
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.
43%
33%
14% 10% Ótima
Boa Regular Ruim
20%
45%
27%
8% Ótima
Boa Regular Ruim
Conforme o Gráfico 8,observa-se que 20% das pessoas entrevistadas responderam ser ótima a qualidade de vida oferecida pela empresa, já 45% dos entrevistados declararam ser boa, e 27% disseram que é regular e apenas 8% responderam que é ruim.
Gráfico 9 – O apoio recebido de outras unidades/áreas da Empresa tem contribuído para o andamento das atividades.
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa
Conforme o Gráfico 9mostra que 65% dos entrevistados responderam que é favorável o apoio de outras áreas da empresa para o andamento das atividades, já 15% acham que é satisfatório e apenas 20% responderam que é desfavorável.
20%
15%
65%
Favorável Satisfatório Desfavorável
Gráfico 10 - Como são as condições de trabalho e o ambiente físico que a empresa oferecepara a realização de suas atividades
Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.
Conforme o Gráfico 10 foi também analisado as condições de trabalho e o ambiente físico e obtivemos os seguintes resultados com 22% alegam ser ótimas, já 33% concordaram ser boas ascondições de trabalho, 27% regular e 18% ruim.
5. Considerações Finais
Conclui-se que um dos principais problemaspara a empresa de Correios, dentro da rotatividade são: desligamentos de funcionários na área operacional através do (PDV),onde não foi reposto novos funcionários na vaga através do concurso público, melhor ambiente físico de trabalho; e Insatisfação quanto à política salarial da organização; oportunidades de desenvolvimento profissional(treinamento).
É necessário que a politica salarial seja atraente e variável de acordo com o comprometimento do profissional, e que o plano de carreira produza motivação e desempenho.
A Empresa de Correios deve estar voltada para a um melhor investimento no desenvolvimento profissional e também na melhoria de condições de trabalho de seus colaboradores já que constatou-seum elevado percentual de insatisfação dos funcionários neste tópicos analisados.
Com isso, conclui-se que a utilização da pesquisa de clima organizacional é a forma mais clara de se conhecer o nível de satisfação dos empregados, além de oferecer novas oportunidades para seus colaboradores em outra área com a transição de cargo, descobrindo e desenvolvendo novos talentos.
22%
27% 33%
18% Ótima
Boa Regular Ruim
ESTUDO DE CASO Questionário
#1- Quando iniciou na empresa, como foi o atendimento da Seleção, DepartamentoPessoal e Integração?
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim.
#2- Como você qualifica a atuação da chefia?
( ) Ótima ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim.
#3- Os benefícios oferecidos pela empresa atende a suas necessidades de forma...
( ) Favorável ( ) Satisfatória ( ) Desfavorável.
#4- A comunicação praticada nos Correios favorece o relacionamento da Empresa com os empregados de forma...
( ) Favorável ( ) Satisfatória ( ) Desfavorável.
#5- A Empresa oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamentos de forma...
( ) Favorável ( ) Satisfatória ( ) Desfavorável.
#6- Como você considera a conciliação da sua vida pessoal com o trabalho que executa?
( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim.
#7- Como você qualifica o companheirismo na empresa?
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim.
#8- Como é a qualidade de vida oferecida pela empresa?
( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim.
#9- O apoio recebido de outras unidades/áreas da Empresa tem contribuído para o andamento das atividades de forma...
( ) Favorável ( ) Satisfatória ( ) Desfavorável.
#10- Como são as condições de trabalho e o ambiente físico que a empresa oferece para a realização de suas atividades?
( ) Ótimas ( ) Boas ( ) Regulares ( ) Ruins.
Agradecimentos
Primeiramente a Deus pela vida e por me dar forças a cada dia para vencer, Aos meus pais, por estarem sempre ao meu lado nos momento difíceis.
A minha esposa pelo incentivo e atenção sempre.
Ao meu irmão de fé Rhicardo pela força em todos os momentos, que Deus o abençoe grandemente.
Agradeço ao meu orientador, Prof. João Roberto Grahl, pela dedicação nos trabalhos de orientação.