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Resultados e discussões

No documento Revista dos Alunos de Administração (páginas 140-148)

ESTUDO DE CASO: ROTATIVIDADE NAS ORGANIZAÇOES

4. Resultados e discussões

constituíram-se como organização ao longo de mais de três séculos deexistência e vêm evoluindo e se adaptando de forma permanente às necessidades domercado e às facilidades tecnológicas do setor das comunicações interpessoais eempresariais. A ECT tem o compromisso de levar os serviços postais a todas as pessoas, sendoesse um grande desafio que exige, a cada dia, mais inovação, tecnologia e competência.

3.2 Pesquisa Metodológica

Para realização do trabalho, foram utilizadas pesquisas bibliográficas e estudo de caso, com o intuito de analisar materiais em literaturas voltadas para a área de Administração e Recursos Humanos.

O estudo em questão visa proporcionar um amplo conhecimento do assunto por meio das contribuições culturais ou cientificas do passado, obtendo com a realidade atual uma nova percepção do mesmo.

Desse modo, com o objetivo de mostrar o grau de satisfação dos profissionais que trabalham na empresa de correios, foi utilizada sua entrevista para avaliar os motivos, envolvendo setepreferências: Ótimo, Bom, Regular e Ruim e também Favorável, Satisfatória e Desfavorável.

De acordo com os autores Marconi e Lakatos (1987), a pesquisa bibliográfica trata-se do levantamento, seleção e documentação de toda bibliográfica já publicada sobre o assunto que está sendopesquisado em livros,revistas, jornais, boletins, monografias, teses, dissertações, material cartográfico, com o objetivo de colocar o pesquisador em contato direto com todo o material já escrito sobre o mesmo.

Segundo Gonçalves (2001), a pesquisa bibliográfica é como uma pesquisa base, pois ela oferece dados elementares que dão suporte para a realização do estudo mais aprofundado do assunto em questão.

O estudo de caso é um delineamento de pesquisa que vem sendo frequentemente utilizado no campo das Ciências Contábeis e da Administração por permitir a descrição e o aprofundamento sobre uma dada realidade social. Antonio Carlos Gil o define como “ estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, permitindo seu amplo e detalhado conhecimento ( GIL, 2004, p.54).

Gráfico 1 – A qualidade no atendimento da Seleção, DepartamentoPessoal e Integração.

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.

Conforme o Gráfico 1refere-se a Qualidade no atendimento da Seleção, Departamento Pessoal e Integração. Através desses dados, pode-se observar que 55% dos

profissionais obtiveram uma ótima qualidade em sua integração, já 30% consideram ser boa, 10% responderam regular e apenas 5% julgam ruim.

Gráfico 2 - Como você qualifica a atuação da chefia.

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.

Conforme o Gráfico 2constatou-se que 58% dos entrevistados responderam ser ótima a atuação da chefia, já 22% responderam ser boa, 16% consideram a atuação regular e apenas 4% julgam ruim.

30% 55%

10% 5% Ótima

Boa Regular Ruim

22% 58%

16% 4% Ótima

Boa Regular Ruim

Gráfico 3 - Os benefícios oferecidos pela empresa atende a suas necessidades.

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.

Conforme o Gráfico 3, tem-se a percepção de que 70% disseram que os benefícios são favoráveis e que atende suas necessidades, já 25% responderam ser satisfatório e apenas 5%

julgam ser desfavorável.

Gráfico 4 - A comunicação praticada nos Correios favorece o relacionamento da Empresa com os empregados.

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.

No Gráfico 4, constata-se que apenas 26% dos entrevistados responderam que é favorável a comunicação praticada com os empregados, 53% satisfatório; e apenas 21% alegam ser desfavorável.

70%

25% 5% Favorável

Satisfatório Desfavorável

26%

53%

21% Favorável

Satisfatório Desfavorável

Gráfico5 - A Empresa oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamentos.

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.

O Gráfico 5, mostra que apenas 22% responderam ser favorável as oportunidades de desenvolvimento profissional, 25% julgam ser satisfatório e apenas 53% dos entrevistados disseram ser desfavorável..

Gráfico 6 – Como você considera a conciliação da sua vida pessoal com o trabalho que executa.

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.

De acordo com Gráfico6,21% consideramótima a sua conciliação da sua vida pessoal com o trabalho, já 49% disseram ser boa e 17% responderam ser regular e apenas 13% alegaram ser ruim a conciliação da sua vida pessoal com o trabalho.

22%

53% 25%

Favorável Satisfatório Desfavorável

21%

49%

17%

13% Ótima

Boa Regular Ruim

Gráfico 7 - Como você qualifica o companheirismo na empresa.

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.

Conforme o Gráfico 7 constatou-se que 43% dos entrevistados responderam ter um ótimo relacionamento, já que 33% disseram ser bom o companheirismo na empresa, e 14%

alegaram ser regular e apenas 10% responderam ser ruim o companheirismo.

Gráfico 8 - Como é a qualidade de vida oferecida pela empresa.

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.

43%

33%

14% 10% Ótima

Boa Regular Ruim

20%

45%

27%

8% Ótima

Boa Regular Ruim

Conforme o Gráfico 8,observa-se que 20% das pessoas entrevistadas responderam ser ótima a qualidade de vida oferecida pela empresa, já 45% dos entrevistados declararam ser boa, e 27% disseram que é regular e apenas 8% responderam que é ruim.

Gráfico 9 – O apoio recebido de outras unidades/áreas da Empresa tem contribuído para o andamento das atividades.

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa

Conforme o Gráfico 9mostra que 65% dos entrevistados responderam que é favorável o apoio de outras áreas da empresa para o andamento das atividades, já 15% acham que é satisfatório e apenas 20% responderam que é desfavorável.

20%

15%

65%

Favorável Satisfatório Desfavorável

Gráfico 10 - Como são as condições de trabalho e o ambiente físico que a empresa oferecepara a realização de suas atividades

Fonte: Elaborado com os dados da própria pesquisa.

Conforme o Gráfico 10 foi também analisado as condições de trabalho e o ambiente físico e obtivemos os seguintes resultados com 22% alegam ser ótimas, já 33% concordaram ser boas ascondições de trabalho, 27% regular e 18% ruim.

5. Considerações Finais

Conclui-se que um dos principais problemaspara a empresa de Correios, dentro da rotatividade são: desligamentos de funcionários na área operacional através do (PDV),onde não foi reposto novos funcionários na vaga através do concurso público, melhor ambiente físico de trabalho; e Insatisfação quanto à política salarial da organização; oportunidades de desenvolvimento profissional(treinamento).

É necessário que a politica salarial seja atraente e variável de acordo com o comprometimento do profissional, e que o plano de carreira produza motivação e desempenho.

A Empresa de Correios deve estar voltada para a um melhor investimento no desenvolvimento profissional e também na melhoria de condições de trabalho de seus colaboradores já que constatou-seum elevado percentual de insatisfação dos funcionários neste tópicos analisados.

Com isso, conclui-se que a utilização da pesquisa de clima organizacional é a forma mais clara de se conhecer o nível de satisfação dos empregados, além de oferecer novas oportunidades para seus colaboradores em outra área com a transição de cargo, descobrindo e desenvolvendo novos talentos.

22%

27% 33%

18% Ótima

Boa Regular Ruim

ESTUDO DE CASO Questionário

#1- Quando iniciou na empresa, como foi o atendimento da Seleção, DepartamentoPessoal e Integração?

( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim.

#2- Como você qualifica a atuação da chefia?

( ) Ótima ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim.

#3- Os benefícios oferecidos pela empresa atende a suas necessidades de forma...

( ) Favorável ( ) Satisfatória ( ) Desfavorável.

#4- A comunicação praticada nos Correios favorece o relacionamento da Empresa com os empregados de forma...

( ) Favorável ( ) Satisfatória ( ) Desfavorável.

#5- A Empresa oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamentos de forma...

( ) Favorável ( ) Satisfatória ( ) Desfavorável.

#6- Como você considera a conciliação da sua vida pessoal com o trabalho que executa?

( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim.

#7- Como você qualifica o companheirismo na empresa?

( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim.

#8- Como é a qualidade de vida oferecida pela empresa?

( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim.

#9- O apoio recebido de outras unidades/áreas da Empresa tem contribuído para o andamento das atividades de forma...

( ) Favorável ( ) Satisfatória ( ) Desfavorável.

#10- Como são as condições de trabalho e o ambiente físico que a empresa oferece para a realização de suas atividades?

( ) Ótimas ( ) Boas ( ) Regulares ( ) Ruins.

Agradecimentos

Primeiramente a Deus pela vida e por me dar forças a cada dia para vencer, Aos meus pais, por estarem sempre ao meu lado nos momento difíceis.

A minha esposa pelo incentivo e atenção sempre.

Ao meu irmão de fé Rhicardo pela força em todos os momentos, que Deus o abençoe grandemente.

Agradeço ao meu orientador, Prof. João Roberto Grahl, pela dedicação nos trabalhos de orientação.

No documento Revista dos Alunos de Administração (páginas 140-148)