PROJETO CONSULTORIA Forma com as pessoas se relacionam com
4.1.6.2 A ConsultoriaD.org, as consultorias organizacional e as ONG Após entender o contexto de gêneses da ConsultoriaD.org, apresentarei seu
posicionamento frente aos concorrentes. Entender esse posicionamento é compreender como a ConsultoriaD.org visualiza-se como organização de consultoria e como organização do
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Terceiro Setor, assim como verificar quais influências de qual campo são mais latentes.
Atitude frente ao mercado de consultoria
A ConsultoriaD.org não reconhece qualquer concorrente a sua organização. Dois motivos foram citados pelo entrevistado – a especificidade da abordagem de desenvolvimento pessoal e profissional e o grande número de organizações potenciais para atuação.
“[...] eu nunca fiquei de olho no sentido se alguém vai roubar meu cliente, dificilmente acontece. Provavelmente porque o campo é amplo. (…), existem muitas consultorias mais técnicas, agora de desenvolvimento organizacional não são tantas. E menos ainda que tenha uma abordagem como a nossa… tem mais ou menos meia dúzia de consultorias que trabalham a partir desses princípios.” (ENTREVISTADO D, entrevista 5/12/2008).
Concorrente, a partir da interpretação do significado incidente da resposta do consultor, são organizações que competem por um mesmo cliente. Como não será preocupação se o cliente será ou não “roubado” por outra organização, ele entende que não há concorrência.
A resposta do entrevistado indica que ele percebe uma relação entre o diferencial da abordagem e o amplo campo de atuação. O fato de existirem poucas organizações que realizam intervenção com a abordagem da ConsultoriaD.org resulta num amplo campo de atuação – que seriam todas as demais organizações. O consultor coloca no campo dos concorrentes apenas as organizações que atuam com desenvolvimento organizacional e de liderança; ele cita duas que fariam o mesmo tipo de atividade (uma empresa privada e a ConsultoriaAB.org), mas não as considera concorrentes por que não disputam clientes.
A percepção do consultor sobre concorrentes não se confirma quando ele declarou que a ConsultoriaD.org participou de concorrências para disputar projetos, fato que demonstra que há concorrentes.
Há uma contradição na declaração do consultor entre a pergunta direta (você possui concorrentes? Por que não?) e eventos que indicam a existência de concorrência (Sua organização já participou de cotações de preço, concorrência ou qualquer requerimento que compare o preço de sua atividade com o de outra organização afim?). Esta ocorrência aponta que o diferencial da abordagem influencia a percepção sobre concorrência e que, apesar da existência de organizações concorrentes, não é fundamental na agenda da organização a disputa por clientes.
participantes de outras organizações “concorrentes” demonstra ainda que a concorrência não é tratada como organização a ser combatida, mas organização parceira.
Todos os fatores sobre a percepção da ConsultoriaD.org frente à concorrência demonstra que ela se posiciona como parte constituinte do setor de consultoria organizacional, no entanto ela não está disputando de forma acirrada com os competidores reconhecidos ou não pelo entrevistado.
Atitude frente ao Terceiro Setor
A ConsultoriaD.org, de forma geral, se posiciona como organização no Terceiro Setor, mas não pelo motivo de realizar uma atividade beneficente e sim de apoio mútuo.
O entrevistado citou duas razões que fizeram com que os fundadores optassem por abrir a ConsultoriaD.org como uma organização sem fins lucrativos. A primeira trata da questão associativa. Os membros fundadores almejavam criar uma organização de apoio mútuo ao fortalecimento dos seus membros e aprofundamento dos conhecimentos sobre a metodologia. O segundo motivo é que, como ONG, ela poderia captar recursos de organismos de apoio ao Terceiro Setor para apoiar ONG no seu desenvolvimento organizacional.
A questão associativa é comum ao Terceiro Setor e muitas de suas organizações reúnem grupos de pessoas com interesses comuns a serem compartilhados. No entanto, o segundo motivo demonstra que os fundadores verificavam nas ONG um “nicho” de mercado com potencial de ser atendido, mas que não seria possível alcançar sem ser via financiamento de projetos. A questão do altruísmo poderia ser considerada. No entanto, os projetos com ONG não são realizados de forma voluntária e, portanto, compõe a carteira de organizações que os consultores devem atender para gerar renda.
Em termos de características organizacionais, o entrevistado cita que três principais caracterizam o Terceiro Setor: elas têm objetivo de desenvolvimento de pessoas no campo cultural (no sentido amplo), não tem fins lucrativos e são associações (no termo jurídicos). O fato de serem associações foi destacado pelo consultor porque ele percebe que muitas ONG parecem ser iniciativas individuais.
O consultor foi convidado a refletir em quais eram as características que a ConsultoriaD.org mais se aproximava dentro da definição que ele havia oferecido. Ele afirmou que as três características podem ser identificadas na ConsultoriaD.org – ela visa ao desenvolvimento cultural de seus associados e é uma associação sem fins lucrativos. No entanto, ele entendeu o significado implícito da pergunta e respondeu que, apesar da organização não ter fins de lucro, do ponto de vista do consultor, a organização tem fins de
lucros.
“A ConsultoriaD.org tem dupla estrutura (…). A ConsultoriaD.org em si é uma associação de consultores. Então como associação, não tem fins lucrativos. Como ConsultoriaD.org, (…) existe para apoiar o desenvolvimento dos seus membros. A outra forma é que cada um quando atua, atua com uma pessoa jurídica Ltda. Na hora que eu estou com o cliente eu estou prestando serviço para o cliente. (…) eu como ConsultoriaD.org que atuo no cliente tenho fins lucrativos no sentido de eu ganhar para eu sobreviver.” (ENTREVISTADO D, entrevista 5/12/2008).
A participação em seminários e congressos sobre o Terceiro Setor é realizada pelos consultores que trabalham mais diretamente com o Terceiro Setor. O objetivo principal da participação é a disseminação das experiência dos consultores em projetos realizados.
A captação de clientes nestes espaços acontece. No entanto, nunca de forma direta. A busca parte geralmente dos representantes das ONG que convidam a ConsultoriaD.org a realizar o trabalho ou realizar uma proposta. Este fato mostra que a organização não esta em busca de clientes nos eventos do Terceiro Setor que participa, mas reconhece que esses espaços acabam contribuindo para a construção da imagem da organização e, consequentemente, sendo um instrumento de divulgação, mesmo que passivo.
A organização, nem qualquer dos seus membro, não participa de qualquer entidade de representação do Terceiro Setor. Seus membros participam da associação de Pedagogia Social – mas o destaque dessa organização não é o Terceiro Setor, mas a metodologia de trabalho dos seus membros.
Esses fatores apresentados posicionam a ConsultoriaD.org como uma entidade do Terceiro Setor, mas com características bem distintas daquelas conhecidas pelo público geral; o título “organização do Terceiro Setor”, enfim, não identifica plenamente todos os interesses organizacionais quando à atuação no Terceiro Setor, principalmente quando se põe em perspectiva a atividade dos consultores.