Etapas do Modelo

O estado composto denominado “Processos Estratégia” representa o elo de comunicação integrada com a instância do grupo de processos da estratégia. Nele estão contidos todas as atividades e todos os eventos que acontecem no grupo de processos de planejamento estratégico, necessários para sua efetividade e sincronização com os demais processos.

Pode haver várias instâncias do objeto Orquestração direcionando eventos para Estratégia, que possui uma única ocorrência (instância) durante todas as etapas do MGIPE. Isso ocorre por que a estratégia é receptora de informações de todos os demais grupos de processos e precisa lidar com tudo isso de forma simultânea, por outro lado, a estratégia corporativa é única e não faz sentido haver mais de uma instância deste modelo. O detalhamento da máquina Estratégia acontece no item 4.5.2 desta pesquisa, trazendo uma melhor compreensão da sua dinâmica na organização.

4.5.1.2.2 Processos Portafólio

Este estado composto representa todas as atividades e eventos que acontecem no grupo de processos de portafólio, desde a concepção da estratégia até a entrega dos produtos dos projetos.

O portafólio de projetos dentro das organizações pode ser administrado de forma centralizada ou seguindo outros critérios organizacionais (um para cada área de negócio ou área funcional, por exemplo). O MGIPE permite lidar com as duas formas de gestão destes processos, neste caso seria possível perceber uma ou mais instâncias de portafólio na gestão estratégica. Portanto, seria passível de acontecer N instâncias da orquestração enviando e recebendo eventos de N instâncias do portafólio, cada instância com ciclos de vida independentes. O detalhamento da máquina Portafólio acontece no item 4.5.3 desta pesquisa, trazendo uma melhor compreensão da sua dinâmica na organização.

4.5.1.2.3 Processos Negócio

O estado composto “Processos Negócio” representa uma instância de um determinado processo de negócio. De forma similar aos demais submodelos, este estado permanece instanciado na Orquestração até que o feedback seja estabelecido e análise da ocorrência seja concluída.

As unidades de negócio e apoio dentro das organizações desempenham papel de direcionadores das necessidades do negócio (iniciativas), em prol da estratégia corporativa. Os vários processos de negócio são instanciados pela máquina orquestração, estabelecendo também uma relação de N para N. A ideia é que um mesmo processo de negócio (finanças, rh, produção etc.) seja capaz de receber N eventos da estratégia e processos de componentes, neste caso, N instâncias do objeto orquestração estariam ativas. O detalhamento da máquina Negócio acontece no item 4.5.4 desta pesquisa, trazendo uma melhor compreensão da sua dinâmica na organização.

4.5.1.2.4 Processos Componente

O estado composto “Processos Componente” representa os processos para gerenciamento das iniciativas, ou seja, a menor unidade de controle das estruturas envolvidas no MGIPE. Este estado é instanciado a cada direcionamento do portafólio e fornece feedback para os processos de negócio e portafólio. As informações deste grupo de processos são analíticas, assim, precisam ser interpretadas e consolidadas pelas demais estruturas de gestão para resultarem em contribuição estratégica. Este grupo representa o menor nível de granularidade das informações, por onde começa o processo de feedback após o primeiro ciclo de definição das iniciativas pelo portafólio, deste modo, são a base da retroalimentação do MGIPE.

Os componentes (projetos, programas e subprogramas) representam as iniciativas estratégicas administradas pelo portafólio. O processo orquestração manterá várias instâncias deste objeto, que representará o relacionamento com cada uma das iniciativas em processo de iniciação, planejamento, execução ou encerramento. Assim, este processo também mantém uma relação de N para N com a máquina de orquestração. O detalhamento da máquina Componente

acontece no item 4.5.5 desta pesquisa, trazendo uma melhor compreensão da sua dinâmica na organização.

4.5.1.2.5 Análise Feedback (UGE)

Este estado composto representa o grupo de processos necessários para analisar as informações de retorno dos principais processos de gestão que compõe o MGIPE. Nesta fase do processo de orquestração, as informações de retorno para os processos demandantes (onde teve origem o evento de integração) devem ser analisadas de forma integrada com base em métodos e critérios previamente estabelecidos para cada tipo de evento e contexto. Por exemplo: caso o grupo de processos de portafólio identifique restrições nos resultados de um de seus componentes, estas informações são consolidadas e disponibilizadas no evento de resposta (evtIntegrarGestãoRsp). Neste estado (ou fase) é feita a verificação dos critérios corporativos criados para esta finalidade, determinando se o desvio está dentro de margem de tolerância aceitável.

Um sistema de gestão estratégica pode apoiar nas decisões deste estado, caso estabeleça a relação entre cada iniciativa, resultados esperados, métodos para cálculo dos resultados, variáveis (informações) requeridas e timing. Entretanto, alguns tipos de desvios devem passar pela análise criteriosa de uma equipe competente para tratar os impactos das informações dos eventos de forma menos linear e padronizada, considerando interpretações de natureza complexa.

Todas as instâncias geradas pela orquestração passam por este estado antes de serem encerradas, independentemente do processo que originou e do processo para quem se destinou o evento. No MGIPE este estado representa a central de tomada de decisão que é alimentada por todas as informações do contexto da estratégia. Ainda que, os eventos sejam recebidos um a um sob a análise centralizada pela UGE seria possível identificar ocorrências relacionadas (mapeadas previamente) e incidentes crônicos para atuação pontual e rápida.

4.5.1.2.6 Revisão Integrada Estratégia

Este grupo de processos remete à necessidade de trazer para discussão algumas situações que podem interferir na estratégia de forma mais contundente. Estas situações ou eventos são menos freqüentes e podem ser difíceis de serem identificadas, por isso, neste estado faz-se necessário o envolvimento de uma equipe de especialistas de negócio e processos de gestão com profundo conhecimento da estratégia corporativa.

Diversos eventos podem recorrer a esta etapa de análise, e como benefício trazem consigo a possibilidade de identificação de novas oportunidades que demandem adaptações na estratégia, ou mesmo, necessidades de ajustes em função de riscos eminentes. Exemplo: o processo da estratégia (marketing) identifica uma nova tendência de mercado ou nova tecnologia, fundamentado nesta informação, ainda que todos os componentes estejam com seus resultados positivos, alguns deles precisarão passar por um processo de revisão de escopo para determinar sua prioridade, aplicabilidade e pertinência neste novo contexto.

Esta etapa representa uma extensão das atividades da UGE, uma vez que esta estrutura também é responsável pela intermediação entre os processos que têm relação com a estratégia. Ao contrário do estado anterior, (“Análise Feedback (UGE)”), este subprocesso somente é instanciados no caso de ocorrências que exijam uma solução transversal, ou seja, que envolva conhecimentos sobre mais de um dos processos que compõem o MGIPE, e consequentemente, alinhamento integrado.