• Nenhum resultado encontrado

“Sou um só, mas ainda assim sou um. Não posso fazer tudo, mas posso fazer alguma coisa. E, por não poder fazer tudo, não me recusarei a fazer o pouco que posso. “O que eu faço, é uma gota no meio de um oceano. Mas sem ela, o oceano será menor.”

Com este pensamento de Madre Teresa de Calcutá inicia-se a seção final desta dissertação, com a certeza da contribuição dada por este estudo à sociedade em geral e principalmente às pessoas com deficiência que têm sua história marcada por uma cultura baseada em discriminação e preconceito.

Sabendo que a produção do conhecimento não se esgota e visando contribuir para a continuidade de estudos nesta área, mesmo diante dos desafios impostos para a realização desta pesquisa, sugere-se que outras produções científicas possam ser elaboradas no sentido diante não apenas das lacunas percebidas por esta pesquisa, mas também sugestões para que novas constatações e descobertas possam ser realizadas, portanto recomenda-se que:

 Em investigações futuras os líderes (gerentes gerais) sejam inclusos como sujeitos da pesquisa;

 Esta investigação seja estendida para outros hotéis da cidade de Belém que tenham mais de 100 funcionários, para que a visão do problema de pesquisa seja ampliada;

 Este estudo também seja feito em outros braços da indústria da hospitalidade;

 Esta pesquisa seja feita em um ou mais estados brasileiros, até mesmo em regiões diferentes do território nacional e comparações posteriores;

 Esta investigação seja feita utilizando a postura clínica e a observação participante;  Fazer um estudo sobre mitos organizacionais e pessoas com deficiência;

 Sejam feitos estudos que incluam os traços da cultura brasileira;

 Sejam feitos estudos que incluam outras práticas de gestão de RH, como por exemplo, avaliação de desempenho, remuneração, etc.;

 Fazer um estudo sobre as fases da inserção das PcDs no mercado de trabalho em Belém, baseado em Romeu Sassaki;

 Desenvolver estudos que busquem identificar quais as barreiras encontradas em relação à inserção de pessoas com deficiência;

 Elaborar um estudo para que seja investigada a influência da aparência física para cultura organizacional.

6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ALMEIDA, Luciana A. D., COIMBRA, Cristiane E. P., CARVALHO-FREITAS, Maria N. de. Percepções das Pessoas com Deficiência em Relação à Inserção no Mercado Formal de Trabalho: Um Estudo Realizado em Duas Regiões Metropolitanas de Minas Gerais. In ENCONTRO DA ANPAD, 31, 2007,Rio de Janeiro, RJ.

ANDRADE, Nelson; BRITO, Paulo L. de, JORGE, Wilson E. Hotel: planejamento e projeto. 8.ed. São Paulo: Senac, 1999.

ARANHA, Maria S. PARADIGMAS DA RELAÇÃO DA SOCIEDADE COM AS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA. Revista do Ministério Público do Trabalho, Ano XI, março, 2001.

Disponível em:

http://www.centroruibianchi.sp.gov.br/usr/share/documents/08dez08_biblioAcademico_paradigm as.pdf. Acesso em: 28.11.2009.

_______. Trabalho e emprego instrumento de construção da identidade pessoal e social. São Paulo: SORRI-BRASIL; Brasília: CORDE, 2003. (Série Coleção Estudos e Pesquisas na Área da

Deficiência; v. 9). Disponível em:

http://portal.mj.gov.br/corde/arquivos/pdf/Trabalho_e_Emprego.pdf. Acesso em 28.11.2009. ARAÚJO, Janine P.; SCHMIDT, Andréia. A inclusão de pessoas com necessidades especiais no trabalho: a visão de empresas e de instituições educacionais especiais na cidade de Curitiba. Revista Brasileira de Educação Especial, Marília, SP, v.12, n.2, p.241-254, Maio/Ago. 2006.

BAHIA, Melissa S.; SANTOS, Ernani M. dos. Atuação das Organizações do Terceiro Setor na Inserção Profissional de Pessoas com Deficiência: Um Estudo de Caso. In SEMEAD Seminários em Administração, 12., 2009, São Paulo, SP.

BAHIA, Melissa S.; SCHOMMER, Paula C. Inserção Profissional de Pessoas com Deficiência nas Empresas: responsabilidades, práticas e caminhos. Revistaoes, Salvador, BA, v.17, n.54, p.

439-461, Jul.-Set.2010. Disponível em:

www.revistaoes.ufba.br/include/getdoc.php?id=1082&article=924. Acesso em: 13.10.2010.

BAHIA, Melissa S.; SCHOMMER, Paula; SANTOS, Ernano M. Papéis e Práticas Empresariais para a Inserção Profissional de Pessoas com Deficiência: Reflexões a partir de uma experiência. XXXII Encontro da ANPAD, Rio de Janeiro, 6 a 10 de setembro de 2008 (CD).

Bardin, L. Análise de Conteúdo. Lisboa. Bardin, L. (1977). Análise de Conteúdo. Lisboa, Portugal: Edições 70. 1977.

BARRETO, Carlo Osmar. Cultura Organizacional e instrumentalização do poder. In: FLEURY, Maria Tereza Leme e FISCHER, Rosa Maria (Coord.). Cultura e poder nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

BELIZÁRIO, Marcos. Empregabilidade: uma Ponte a Construir. IN: SCHWARZ, Andrea e HABER, Jaques (coord.). Cotas: Como Vencer os Desafios da Contratação de Pessoas com Deficiência. São Paulo: I. Social, 2009.

BENEVIDES, Casca. Brasil tem a melhor legislação para deficientes das Américas. BBC Brasil,

Ago.2004. Disponível em:

http://www.bbc.co.uk/portuguese/reporterbbc/story/2004/08/040825_deficienciacass.shtml. Acesso em: 05 nov. 2010.

BETTEGA, Maria L. O protocolo e o cerimonial como ferramentas da comunicação estratégica. Coordenadora da Pós-Graduação em Gestão do Cerimonial da Universidade de

Caxias do Sul. Disponível em:

http://www.cerimonialista.com/guias/artigos/oprotocoloeocerimonialcomoferramentas.pdf. Acesso em: 10.09.2010.

BIELER, Rosangela B. Inclusão e cooperação universal. . In: VIVARTA, Veio (coord.). Mídia e deficiência. Cap. 1 A construção dos conceitos. Brasília: André/Fundação Banco do Brasil, 2003, p. 31-33. Disponível em: http://www.andi.org.br/inclusao-e-sustentabilidade/publicacao/midia-e- deficiencia. Acesso em: 15.06.2010.

BLANK, Renee; SLIPP, Sandra. Voices of diversity: real people talk about problems and solutions in a workplace where everyone is not alike. New York: Amacom,1994.

BONI, Valdete; QUARESMA, Sílvia J. Aprendendo a entrevistar: como fazer entrevistas em Ciências Sociais. Em teses - Revista Eletrônica dos Pós-Graduandos em Sociologia Política da UFSC. Vol. 2 nº 1 (3), janeiro-julho/2005, p. 68-80. Disponível em: www.emtese.ufsc.br. Acesso em: 13.01.2011

BRASIL MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO. A inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho. 2. ed. Brasília: SIT, 2007. Disponível em: <http://www.mte.gov.br/fisca_trab/inclusao/default.asp >. Acesso em: 27 set. 2009.

BRASIL. Decreto nº 3.298, de 20 de dezembro de 1999. Dispõe sobre a Política Nacional para a integração da pessoa portadora de deficiência, consolida as normas de proteção, e dá outras

providências. Legislação Federal .Disponível em:

<http:www.planalto.gov.br/ccivil/decreto/d3298.htm> Acesso em: 13 out. 2010.

BRUMER, Anita; PAVEI, Katiuci; MOCELIN, Daniel Gustavo. Saindo da “escuridão”: Perspectivas da inclusão social, econômica, cultural e política dos portadores de deficiência visual em Porto Alegre. Sociologias, Porto Alegre, a. 6, n. 11, p. 300-327, jan/jun 2004. Disponível em:

CARDOSO, Tarcízio Teixeira. A evolução na prática do direito. IN: Relatório Azul, Direito dos Deficientes, Cp. 7, 311-312, 2007.

CARNEIRO, Ricardo; RIBEIRO,Marco Antônio. A Inclusão Indesejada: As empresas Brasileiras face à lei de cotas para pessoas com deficiência. In Congresso ANPAD, 32.,2008 Rio de Janeiro, RJ. XXXII Encontro da ANPAD, Rio de Janeiro, RJ.

CARREIRA, D. A integração da pessoa deficiente no mercado de trabalho. São Paulo: EASP-FGV, 1997.

CARVALHO-FREITAS, Maria N. de. Análise da Inserção e Gestão do Trabalho de Pessoas com Deficiência: um Estudo de Caso. In Congresso ANPAD, 31, 2007a,Rio de Janeiro, RJ. XXXI Encontro da ANPAD, Rio de Janeiro,

______. A Inserção de Pessoas com Deficiência em Empresas Brasileiras: U m estudo sobre as relações entre concepções de deficiência, condições de trabalho e qualidade de vida no trabalho. Tese de Doutoramento apresentada ao Centro de Pós-graduação em Administra da Faculdade de

Ciências Econômicas da UFMG. 2007. Disponível em:

http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/bitstream/1843/CSPO- 72UKVU/1/maria_nivalda.pdf. Acesso em: 28.11.2009.

______. Inserção e Gestão do Trabalho de Pessoas com Deficiência: um Estudo de Caso. Revista Administração Contemporânea, Curitiba, v. 13, ed. esp., art. 8, p. 121-138, Jun 2009. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/rac.> acesso em: 20 jun. 2010.

CARVALHO-FREITAS, Maria N. de; MARQUES, Antônio L. Pessoas com Deficiência e Trabalho: Percepção de Gerentes e Pós-Graduandos em Administração. Psicologia Ciência e Profissão. 2009.

______. Formas de ver as pessoas com deficiência: um estudo empírico do construto de concepções de deficiência em situações de trabalho. RAM - Rev. Adm. Mackenzie, V. 11, N. 3, Edição Especial. SÃO PAULO, SP MAI./JUN. 2010

CARVALHO-FREITAS, Maria N. de et al. Socialização organizacional de pessoas com deficiência. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 50, n. 3, p. 264-275, jul.-set. 2010. Disponível em: <http://www.16.fgv.br/rae/rae/index.cfm> acesso em: 20.06.2010.

CARVALHO-FREITAS, Maria N.; NEPOMUCENO, M. F.; MARQUES, A. L. Suposições Básicas sobre a Natureza do Comportamento Humano e sobre o Trabalho de Pessoas com Deficiência. Encontro Anual da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, Rio de Janeiro, 2008.

CASTELLI, Geraldo. Excelência em hotelaria: Uma abordagem prática. Rio de janeiro: Qualitymark, 1994.

CASTELLI, Geraldo. Administração Hoteleira. Caxias do Sul: EDUCS, 2003.

CAZUZA; BRANDÃO, Arnaldo. Album “O tempo não pára”, 1989.

CHEMERS, Martin M.; OSKAMP, Stuart; COSTANZO, Mark. Diversity in organizations: new perspectives for a changing workplace.Califórnia: SagePublications, 1995.

CLARO, Maria A. P. M.; NICKEL, Daniele C. Gestão de Pessoas. In: MENDES, Judas T.G. Coleção Gestão Empresarial: Capital humano. Curitiba: Gazeta do povo, 2002.

CLEVELAND; Jeanette N., BARNES-FARRELL, Janet L.; RATZ, Joan M. Accommodation in the workplace. Human Resource Management Review, V. 7, N. 1,1997, pages 77-107

COOPER, Chris et at.Turismo: princípios e práticas. 3. ed. Porto Alegre: Editora Bookman, 2007.

COSTILLA, Hessia G.;NERI, Marcelo; CARVALHO, Alexandre P. de; Política de cotas e inclusão trabalhista das pessoas com deficiência. Ensaios Econômicos da EPGE/FGV, Rio de

Janeiro, v. 462, 2002. Disponível em:

<http://virtualbib.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/518/1310.pdf?sequence=2> . Acesso em: 22/11/09.

CRISTINA, Ednéia R.; RESENDE, João Batista S. Dificuldades da inclusão do deficiente físico no mercado de trabalho. Revista Científica Eletrônica de Ciências Contábeis. Ano IV, n. 08, outubro de 2006.

SILVA, Cristiane S.; CEOLIN, Eliká D.; ELY, Vera Helena. Avaliação das condições de acessibilidade espacial em hotel residencial da ilha de Santa Catarina. XXXI ENEA, Florianópolis-SC, 2007. Disponível em: www.arq.ufsc.br/petarq/wp- content/uploads/2008/02/cicau-42.pdf. Acesso em: 12.08.2010

CHAUÍ, Marilena. Brasil, Mito Fundador e Sociedade Autoritária. 4. ed. São Paulo: Fund.Perseu Abramo, 2001

DAVIS, Flora. Comunicação não-verbal. IN: SILVA, Maria Júlia P. Comunicação tem remédio: a comunicação nas relações interpessoais em saúde. São Paulo: Edições Loyola, 2006.

DAVIS, Flora. A Comunicação não-verbal. Tradução: Antonio Dimas. São Paulo: Summus, 1979

DIAS, Bárbara C. D. Inclusão de pessoas portadoras de deficiência: um tipo de responsabilidade social. 166f. Dissertação (Mestrado em Ciências Sociais)- Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas, Pontifícia Universidade Católica de Rio Grande do Sul. Porto alegre: 2008. Disponível em: <http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1505> Acesso em: 02 jul. 2010.

DRISKILL, Gerald W.; BRENTON, Angela L. Organizational culture in action: a cultural analysis workbook. California: Sage Publications, 2005.

DIMITRIUS, Jô-Ellan; MAZZARELLA, Mark. Decifrar Pessoas – Como entender e prever o comportamento humano. São Paulo: Alegro, 2000

ELY, R.J.; THOMAS, D.A. Cultural Diversity at Work: The Effects of Diversity Perspectives on Work Group Processes and Outcomes. In: Administrative Science Quarterly, 46. ed.,Oxford:

Roxbury publishing,

2001.Disponívelemem:<http://www.roxbury.net/images/pdfs/soachap20.pdf>. Acesso em: 05 jun. 2010

FACHIN, Odília. Fundamentos de metodologia. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2001.

FAGUNDES, Jarbhas. O direito de ser Surdo. In: Relatório Azul – Garantias e Violações do Direitos Humanos no RS. Porto Alegre: Assembléia Legislativa, 1997/1998. p.97-109.

Coleção: FEBRABAN DE INCLUSÃO SOCIAL. População com deficiência no Brasil fatos e percepções. São Paulo: FEBRABAN, 2006. Disponível em: <http//www. telecapacitados.tic.org.ar/archivos.php> Acesso em: 3 mar. 2010

Coleção: FEBRABAN DE INCLUSÃO SOCIAL. Pessoas com deficiência: direitos e deveres.

São Paulo: FEBRABAN, 2006. Disponível em:

<http://www.febraban.org.br/p5a_52gt34++5cv8_4466+ff145afbb52ffrtg33fe36455li5411pp+e/si tefebraban/Cartilha_Direitos_Deveres.pdf>. Acesso em: 3 mar. 2010.

FERNANDES, Adriana L.; SILVA, Sandro M. da. Recrutamento e seleção do Profissional portador de deficiência nas organizações: Integração ou inclusão? FACEF Pesquisa, v.11, n.2, 2008. Disponível em: http://www.facef.br/facefpesquisa/2009todos_artigos.asp. Acesso em: 22 out. 2010

FERREIRA, Hugo R. C. Comunicação Não-Verbal : Cinésica, Proxémica e Paralinguagem. UNIVERSIDADE DE COIMBRA. Departamento de Engenharia Informática, 2001. Disponível em:http://student.dei.uc.pt/~hrcf/com_n_verbal.htm. Acesso: 15.jul.2011

FERREIRA, Victor C. P.; FORTUNA, Antonio A. M.; TACHIZAWA, Elio T. Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios – 5. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.

FISCHER, André L. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In: FLEURY, Maria T. L. (org.). As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002.

FLEURY, Maria Tereza L. Estórias, mitos, heróis: cultura organizacional e relações de trabalho. Revista de Administração de Empresas. out./dez. 1987 Rio de Janeiro.Disponível em: http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S0034-75901987000400003.pdf. Acesso em: 25.10.2009

FLEURY, Maria Tereza Leme. Gerenciando a diversidade cultural: experiências de empresas brasileiras. RAE - Revista de Administração de Empresas. São Paulo, v. 40, n. 3, ano 0, p. 18-25, jul./set. 2000.

______. O desvendar a cultura de uma organização: uma discussão metodológica. In: FLEURY, Maria Tereza Leme e FISCHER, Rosa Maria (org.). Cultura e poder nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009a. P. 15-27

______. O simbólico nas relações de trabalho. In: FLEURY, Maria Tereza Leme e FISCHER, Rosa Maria (org.). Cultura e poder nas organizações. . 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009b. p. 113- 127.

FLEURY, Maria Tereza Leme; SAMPAIO, Jader dos Reis. Uma discussão sobre cultura organizacional. In: FLEURY, Maria T. L. (org.). As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002.

FLEURY, Maria Tereza Leme; SHINYASHIKI, Gilberto Tadeu; STEVANATO, Luiz Arnaldo. Arqueologia Teórica e dilemas metodológicos dos estudos sobre Cultura Organizacional. In: MOTTA, Fernando C. Prestes; CALDAS, Miguel P. (org.). Cultura Organizacional e Cultura Brasileira. São Paulo: Atlas, 2009.

FONSECA, Ricardo T. M. O trabalho protegido do portador de deficiência. In: Justitia – Revista do Ministério Público de São Paulo. São Paulo, n. 195, p. 149-156, 2001. Disponível em: http://www.revistajustitia.com.br/links/edicao.php?ID=195

______. Artigo 27 – Trabalho e Emprego. IN: RESENDE, Ana Paula C. ; VITAL, Flavia Maria de P. (Org.). A Convenção sobre Direitos das Pessoas com Deficiência Comentada. Brasília: Secretaria Especial dos Direitos Humanos, 2008. Disponível em: http://www.governoeletronico.gov.br/biblioteca/resultado_pge_sisp. Acesso: 10.09.2010.

FREITAS, Alexandre Borges de.Traços Brasileiros para uma análise organizacional. In: MOTTA, Fernando C. Prestes ; CALDAS, Miguel P. (org.). Cultura Organizacional e Cultura Brasileira. São Paulo: Atlas, 2009.

FREITAS, Maria Ester de. Cultura Organizacional: Formação, tipologias e impactos. São Paulo: Makron, McGraw-Hill, 1991a.

______. Cultura organizacional: grandes temas em debate. Revista de Administração de Empresas. São Paulo 31(03), 73-82, jul/set 1991b

______. Cultura organizacional: evolução e crítica. São Paulo: Thomson Learning, 2007. (Coleção Debates em Administração)

FURNHAM, Adrian. Linguagem Corporal no trabalho. Tradução: Marcia da Cruz Nóboa Leme. São Paulo: Nobel, 2001.

GEERTZ, Clifford. A interpretação das culturas. Rio de Janeiro: LTC, 1989.

GIL, Antonio Carlos. Métodos e Técnicas de pesquisa social. 2 ed. São Paulo: Atlas, 1989

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002

GIL, Marta. O que as empresas podem fazer pela inclusão das pessoas com deficiência. In: GIL, Antônio Carlos (coord.).Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Instituto Ethos, 2002.

GODOY, Arilda S. Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. In: Revista de Administração de Empresas. São Paulo: v.35, n.2, p. 57-63, abr 1995a. Disponível em: http://rae.fgv.br/rae/vol35-num2-1995/introducao-pesquisa-qualitativa-suas-possibilidades. Acesso em: 05.07.2010

______. Pesquisa Qualitativa:Tipos fundamentais. In: Revista de Administração de Empresas. São Paulo: v.35, n.3, p. 20-29, Mai/Jun 1995b. Disponível em: http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S0034-75901995000300004.pdf. Acesso em: 05.07.2010

GODOY, Andréa et al. Cartilha da inclusão dos direitos da pessoas com deficiência. Belo Horizonte: PUC Minas, 2000. Disponível em: <http.www.prt11.mpt.gov.br>. Acesso: 17.03.2010.

GOLDSCHMIDT, Andrea. Os desafios da inclusão de deficientes no mercado de trabalho. Apoena. 25/06/2006. Disponível em: www.apoenasocial.com.br/conceitos.asp. (sem numeração definida).Acesso em: 10/09/2010.

GRACE – GRUPO DE REFLEXÃO E APOIO À CIDADANIA EMPRESARIAL -Cartilha, A integração de Pessoas com Deficiência nas Empresas: Como Actuar. Lisboa, Maio 2005. p. 21-22.

GRISCI, Carmem L. I. et al. A beleza física no contexto do trabalho imaterial bancário. In: Congresso ANPAD, 32., 2008, Rio de Janeiro, RJ. XXXII Encontro da ANPAD, Rio de Janeiro, RJ.

GRÖSCHL, Stefan; DOHERTY, Liz. Conceptualising Culture. Cross Cultural Management - An International Journal. v. 7, n. 4, 2000.

GRÖSCHL, Stefan. An exploration of HR policies and practices affecting the integration of persons with disabilities in the hotel industry in major Canadian tourism destinations. Hospitality Management 26, 2007.

_______. Lessons from Germany’s integrative hotels: Where only abilities matter. Journal: Cornell Hospitality Quarterly. 2010.

GUIRAUD, Pierre. A linguagem do corpo. Tradução Lólio Lourenço de Oliveira. São Paulo: Editora Ática, 2001

HAMERMESH, Daniel S.; BIDDLE, Jeff E. Beauty and the Labor Market. American Economic Review, Vol. 84, Dec 1994, p. 1,174-94. Disponível em: https://webspace.utexas.edu/hamermes/www/BeautyAER94.pdf. Acesso em: 03.10.2010.

HANASHIRO, Darcy M. M. Convivendo com a diversidade cultural. IN: HANASHIRO, Darci M. M, TEIXEIRA, Maria L. M. ZACCARELLI, Laura M. (Organizadoras). Gestão do fator humano: uma visão baseada nos stakeholders – 2ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2008.

HOFSTEDE, Geertz H. Culture's Consequences: Comparing values, behaviors, institutions, and organizations across nations. 2. ed. London: SagePubns, 1984.

HOGAN, Kevin. A linguagem secreta dos negócios: como decifrar uma pessoa em menos de três segundos. São Paulo: Ediouro, 2008.

IBGE. Retratos do Brasil. Vou te contar – Revista do Censo 2000. Publicação do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - Centro de Documentação e Disseminação de Informações (CDDI). Rio de Janeiro, n.7, ago.2002. Disponível em: <http// www.ibge.gov.br-censo-revista7>. Acesso: 03 out. 2010.

ISLAM, Gazi; ZYPHUR, Michael J. Rituals in Organizations: A Review and Expansion of Current Theory. Group & Organization Management V. 34, N. 1114-139, Sage Publications, 2009. Disponível em: http://gom.sagepub.com/content/34/1/114. Acesso em: 21.11.09

INSTITUTO ETHOS. O que as empresas podem fazer pela inclusão das pessoas com deficiência. São Paulo, 2002.

JONES, Gwen E. Advancement opportunity issues for persons with disabilities. Human Resource Management Review. Bowling Green State University USA, v.7, n.1, p. 55-76 maio1997.<http//www.linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S105348229790005X> Acesso em: 16 fev. 2010.

KAHLMEYER-MERTENS, Roberto S. et al. Como elaborar projetos de pesquisa: linguagem e método. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2007.

KROEBER, Alfred Louis , KLUCKHOHN, Clyde. Culture: a critical review of concepts and definitions. Vintage Books: New York, 1952

LANG, Marquinho. Mercado de Trabalho X Deficientes. In: Relatório Azul – Garantias e Violações do Direitos Humanos no RS. Porto Alegre: Assembléia Legislativa, 2007, p. 305-310.

LIMONGI-FRANÇA, Ana C.; ARELLANO, Eliete B. Os processos de recrutamento e seleção. In: As pessoas na organização – 5ª Ed. São Paulo: Ed. Gente, 2002a.

LINO, M. V. e CUNHA, A. C. B. Uma questão de cotas? Como pessoas com deficiência percebem sua inserção no mercado de trabalho com base em políticas públicas de inclusão. Pesquisas e Práticas Psicossociais. São João Del-Rei, Ago. 2008.

LIPPO, Humberto.Trajetória recente das pessoas com deficiência: Legislação, movimento social e políticas públicas. In: Relatório Azul – Garantias e Violações dos Direitos Humanos no RS; 10 anos, edição comemorativa. Porto Alegre: Assembléia Legislativa, 2004. p.234-253.

MACHADO, Denise et al. Cultura Organizacional em uma Instituição de Ensino Superior no

Estado do Rio Grande do Sul: Estudo de Caso sob as Perspectivas Propostas por Hofstede

(1991). XI SEMEAD, 28 E 29 de agosto de 2008. Disponível em:

www.ead.fea.usp.br/semead/11semead/resultado/trabalhosPDF/302.pdf. Acesso em: 25.08.10 MAANEN, John Van. Processando as pessoas – Estratégias de socialização organizacional. In: FLEURY, Maria Tereza Leme e FISCHER, Rosa Maria (Coord.). Cultura e poder nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

MARCONDES, Reynaldo. Desenvolvendo pessoas: do treinamento e desenvolvimento à Universidade Corporativa”. IN: HANASHIRO, Darci M. M, TEIXEIRA, Maria L. M. ZACCARELLI, Laura M. (Organizadoras). Gestão do fator humano: uma visão baseada nos stakeholders – 2ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2008.

MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. São Paulo: Futura, 2000

MARTINEZ, Victor de la Paz R.; LIMONGI-FRANÇA, Ana C. Diversidade e Socialização nas Organizações: a inclusão e permanência de pessoas com deficiência. In: Congresso ANPAD, 33., 2009, São Paulo, SP. XXXIII Encontro da ANPAD, São Paulo.

MARTINS, Gilberto de Andrade. Estudo de caso: Uma estratégia de pesquisa. 2ª Ed. São Paulo: Atlas, 2008.

MEDLIK, S.; INGRAM, Hadyn. The business of hotels. 4. ed.. Oxford: Butterworth Heinemann, 2000.

MINAYO, Maria Cecília de Souza. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. 8. ed. São Paulo: Hucitec, 2004.

MOR-BARAK, Michàlle E. Managing diversity: toward a globally inclusive workplace. 2.ed. losangeles: Sagepublications, 2005.

MOTTA, Fernando C. Prestes. (org. et. al). Cultura e Organizações no Brasil. (in) MOTTA, Fernando C. Prestes. Cultura Organizacional e Cultura Brasileira. São Paulo: Editora Atlas, 2010.

MOTTA, Fernando C. P.; CALDAS, Miguel P. Introdução: Cultura Organizacional e Cultura Brasileira. In: MOTTA, Fernando C. P.; e CALDAS, Miguel P. (org.). Cultura Organizacional e Cultura Brasileira. São Paulo: Atlas, 2009.

MULLINS, Laurie J. Gestão da hospitalidade e comportamento organizacional. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2004.

NAMBU, Taís Suemi. Construindo um mercado de trabalho inclusivo:guia prático para