Análise dos Dados

A análise dos dados coletados foi qualitativa, composta das técnicas de análise: a) de

conteúdo, para identificar a presença alta, parcial ou baixa do alinhamento em cada questão (variável)

medida pelo instrumento de pesquisa; b) léxica, para confirmar as palavras mais citadas que contém as

idéias principais de cada questão, indicadas pela pesquisadora e pelo pesquisador-avaliador; e c)

categórica, para permitir a verificação da aderência entre as respostas do CEO e do CIO para uma

mesma questão. A aplicação das mesmas manteve a seqüência acima, sendo que as análises léxica e

categórica foram utilizadas como confirmatórias da análise de conteúdo.

A análise dos dados desta pesquisa encontra-se fundamentada nos conceitos e modelo de

tratamento de dados e resultados de Bardin (1996) e em algumas técnicas de correlações, associações

PréAnálise -Classificatória: ---PEN e PETI: Modelos e Etapa de Formulação ---PEN e PETI: Metodologia de Implementação ---(4 doc) ---Grava -ções Planos e Planilhas 1 EMPRESA 1 PréAnálise -Classificatória: ---PEN e PETI: Modelos e Etapa de Formulação ---PEN e PETI: Metodologia de Implementação ---(4 doc) PréAnálise -Classificatória: ---PEN e PETI:Modelos e Etapa de Formulação ---PEN e PETI: Metodologia de Implementação ---(4 doc) ---Transcrição 1 Análise 1: Alinhamento ---PEN/PETI Formulação ---PEN/PETI Implementação ---(2 doc) ---Análise 1: Alinhamento ---PEN/PETI Formulação ---PEN/PETI Implementação ---(2 doc) ---Análise 1: Alinhamento ---PEN/PETI Formulação ---PEN/PETI Implementação ---(2 doc) ---(3) Pré-análise através do arranjo das transcrições dos CEOs, CIOs e dos documentos e planilhas dentro do roteiro de entrevistas

Critério: conteúdo, ou seja, tema e assunto conforme roteiro das entrevistas e fundamentos conceituais Procedimentos (4) Análise de conteúdo -pesquisadora e Análise de conteúdo - pesquisador-avaliador Critério:

- comparação com modelos teóricos

- palavras-chaves - categorias

(5) Análise confirmatória -Sphinx

Critério análise léxica: - palavras-chaves Critério análise categórica: - categorias de palavras-chaves Modelo Final Grava -ções Planos e Planilhas 2 EMPRESA 2 Transcrição 2 Grava -ções Planos e Planilhas 3 EMPRESA 3 Transcrição 3

(1) Transcrição das fitas Critério: - leitura direta - conferência por amostragem (2) Equalização dos documentos Critério:

- modelo PEN e PETI

Análise 2: Alinhamento (Formulação e Implementação)

Categoria 1 = Empresa 1 / Categoria 1 = Empresa 2 / Categoria 3 = Empresa 3 Observações 1 / Observações 2 / Observações 3

(6) Consolidação dos Resultados sobre o Alinhamento por Empresa e entre Empresas Critério: - principais variáveis de alinhamento nas etapas formulação e implementação Resultado 1: Alinhamento Empresa 1 - Formulação - Implementação Resultado 2: Alinhamento Empresa 2 - Formulação - Implementação Resultado 3: Alinhamento Empresa 3 - Formulação - Implementação (7) Modelo Operacional de Promoção do Alinhamento durante a Etapa de Implementação do Processo de Planejamento Estratégico Resultado Geral:

Análise Crítica Comparativa através das principais convergências/divergências entre Teoria, Experiências Vivenciadas e Estudos de Caso

Figura 8: Estrutura de Análise dos Dados

As transcrições das entrevistas foram realizadas por um auxiliar de pesquisa e revisadas pela

pesquisadora, na íntegra. Buscando uma uniformização das respostas para os três EC (Bardin, 1996;

classificadas através das dimensões e elementos do modelo de pesquisa por conteúdo: sobre contexto

organizacional, sobre modelo e processo de planejamento e sobre alinhamento durante a formulação e

durante a implementação (seção 2.3).

Os procedimentos adotados para a análise de conteúdo tiveram como referência uma

combinação de conceitos (Bardin, 1996; Krippendorff, 1980; Reich e Benbasat, 1996; Chan, 1999),

de onde foram extraídas as grandes etapas para esta pesquisa: a) interpretação e avaliação inicial do

grande conjunto de dados coletados dos documentos escritos para familiarização com os modelos de

planejamento e “jargão” utilizados pelos executivos da organização; b) transcrição e análise das

entrevistas gravadas e das anotações; c) adequação da terminologia à teoria de suporte na área,

classificando dos dados coletados segundo os elementos e variáveis delineados (uniformização); d)

análise interpretativa focando os resultados, se possível por mais de um avaliador (replicabilidade), em

momentos diferentes (estabilidade); e, e) observação e análise crítica do conteúdo com relação aos

efeitos não esperados. Durante a análise de conteúdo, algumas palavras-chave, representativas do

significado de cada questão contida no instrumento de pesquisa, foram grifadas pela pesquisadora e

pelo pesquisador-avaliador no intuito de verificar a convergência de análise entre ambos e entre as

palavras-chaves resultantes da análise léxica.

Foram adotados como referência, os procedimentos para as análises léxica e categórica

apresentados por Freitas e Janissek (2000). A análise léxica foi utilizada para identificar as palavras

mais citadas por questão cruzando-as com as palavras grifadas na análise de conteúdo e interpretadas

como representativas para a questão, reforçando a análise textual anterior. Por fim, foram criadas

categorias baseadas nas palavras-chaves oriundas da análise de conteúdo e das palavras mais citadas

oriundas da análise léxica. O conjunto de dados contém respostas cruzadas, isto é, para cada empresa

tem-se duas respostas para a mesma questão: uma da área de negócio e outra da área de TI. A

releitura aprofundada das respostas de todo o conjunto de dados codificando-os através das

categorias (Krippendorff, 1980; Freitas e Moscarola, 2000), possibilitou verificar a consistência entre

as observações de cada área.

Por exemplo, para a questão “O plano de negócio e de TI trazem priorizações de ações” do

EC3 (seção 5.3.3.1), a análise feita a partir dos resultados das entrevistas com os CEOs e CIOs e

leitura dos planos, foram: “A análise léxica apontou as seguintes palavras como significativas para esta

“priorizando” e “seqüenciadas” aparecem nas respostas dos executivos. A análise de conteúdo mostrou

que as ferramentas de gestão chamadas plano econômico (planilha Excel) e cronograma de atividades

do projeto solução (rede PERT/CPM em ferramenta da IBM) utilizadas encontram-se estruturadas em

datas ordenadas, permitindo observar priorizações de ações. Esta forma de estruturação e

implementação dos grandes projetos estratégicos descritos no plano econômico permite a visualização

do status dos projetos prioritários e das atividades prioritárias, bem como o acompanhamento e

atingimento das metas estabelecidas. Por isso, a presença da promoção de um alinhamento ALTO para

esta variável foi considerado. Este resultado pode ser comprovado na análise do cruzamento

categórico onde todas as categorias apresentaram relacionamento”.

Vale ressaltar que nem todas as questões justificaram uma categorização, sendo que, muitas

vezes, a análise foi indutiva. Por exemplo, ao verificar se um objetivo de negócio era atendido por um

objetivo de TI, o conteúdo (nomenclatura) dos planos não eram os mesmos mas, por similaridade,

indução e experiência, obteve-se o relacionamento.

A interpretação dos resultados não buscou verificar a quantidade de vezes que ambos repetiam

a categoria, mas a intersecção entre as respostas. Com isto, buscou-se confirmação da interpretação

sobre a presença do alinhamento, obtida da análise de conteúdo. Todos os cuidados acima foram

tomados no sentido de trazer maior confiabilidade e validade aos resultados (Krippendorff, 1980). Os

resultados foram analisados primeiramente por empresa, seguidos de sua comparação entre os três EC.

Para a obtenção dos resultados individuais foi medida a presença de alinhamento em cada questão do

instrumento de pesquisa, através da análise de conteúdo, léxica e categórica. Ao final, verificou-se a

freqüência da ocorrência de alinhamento alto, parcial ou baixo sobre o total de questões,

identificando-os como pontidentificando-os fortes e fracidentificando-os de promoção de alinhamento durante as duas etapas de planejamento.

A interpretação utilizada para medir a promoção do alinhamento estratégico durante a etapa de

formulação do processo de planejamento estratégico, baseou-se:

• nos itens de planejamento que representam integração entre os planos de negócio e de TI através da missão, objetivos e estratégias de ação estabelecidas (Henderson e Venkatraman, 1993; Reich,

1992). Para isto, foi feita uma leitura e interpretação direta dos itens dos planos buscando a relação

entre os mesmos, cruzando com as respostas dos entrevistados, obtendo os elementos

• na consistência entre os objetivos de negócio e os objetivos de TI, mostrando o grau de suporte dado pelo conjunto de informações dos SI para controle do atingimento das metas ou objetivos de

negócio (Zviran, 1990). Para isto, foram analisadas as informações constantes nos relatórios dos SI

cruzando-as com as respostas dos entrevistados, obtendo elementos convergentes.

Da mesma forma, a interpretação utilizada para medir a promoção do alinhamento estratégico

durante a etapa de implementação do processo de planejamento estratégico, contemplou quatro

grandes grupos de variáveis:

• de metodologias de implementação dos planos estratégicos, representando as ações executadas para alcance dos objetivos, ou seja, a revisão e o ajuste constante dos objetivos e estratégias

descritos nos planos de negócio e de TI, buscando-se para isto, a narrativa de cada entrevistado

sobre qual o método utilizado para acompanhar a execução do planejamento;

• o gerenciamento da execução dos itens planejados, buscando-se para isto, as ferramentas, instrumentos ou indicadores de medida que permitissem o controle e acompanhamento do

atingimento das metas estabelecidas no planejamento;

• o comprometimento dos participantes com a implementação e o atingimento das metas estabelecidas, buscando-se para isto, as diferenças entre o que foi planejado e o que foi executado

e a política de incentivos ou de resultados estabelecida pela empresa;

• os processos e suas melhorias, buscando-se para isto, observar o atendimento das especificações de SI, bem como, o surgimento de novos projetos decorrentes da execução dos itens planejados.

Para a obtenção dos resultados gerais, foram analisadas as variáveis ou pontos fortes e fracos

convergentes e divergentes entre as três empresas estudadas, analisadas contra as EV e à luz da teoria.

Foram discutidos os principais elementos convergentes entre EVs e ECs com alta e baixa promoção de

alinhamento, bem como a freqüência de promoção de alinhamento em cada uma das etapas

observados, do processo de planejamento. Com isto, procurou-se obter a base para o modelo

operacional de promoção do alinhamento contínuo, a ser desenvolvido.