Elementos de Alinhamento Estratégico

Foram considerados os elementos de alinhamento resultantes de várias pesquisas anteriores,

considerados como aqueles que incluem a essência do que seja a promoção do alinhamento estratégico

entre negócio e TI, durante o processo de planejamento estratégico. Eles foram agrupados em

variáveis que os representam, da seguinte forma:

• elementos de promoção do alinhamento que ocorrem durante a etapa de formulação do processo de planejamento, compreendendo os itens definidos nos planos, os aspectos de condução do

processo de planejamento e a aderência da TI ao negócio;

• elementos de promoção do alinhamento que ocorrem durante a etapa de implementação do processo de planejamento originados dos estudos de implementabilidade dos planos,

compreendendo os aspectos metodológicos de controle e gerenciamento da execução dos itens

Elementos de Alinhamento da Etapa de Formulação do Processo de Planejamento Estratégico

As variáveis de verificação da promoção do alinhamento durante a etapa de formulação do

processo de planejamento estratégico permitem a verificação do elo entre os itens especificados nos

planos de negócio e de TI, bem como a consistência entre os objetivos de negócio e de TI,

investigando se as informações fornecidas pelo SII permitem a gestão e o controle dos objetivos

planejados, para o horizonte de planejamento. A importância destas variáveis para esta pesquisa

encontra-se na verificação do estágio de promoção do alinhamento das empresas estudadas, bem

como seus pontos fortes e fracos na promoção do alinhamento durante esta etapa. Parte-se do

princípio que, se as empresas estudadas não promovem alinhamento nesta etapa, também não o

promoverão na etapa seguinte. O relacionamento das variáveis entre todas as empresas estudadas

permite a verificação dos aspectos práticos relevantes que estão sendo considerados para a promoção

do alinhamento durante a formulação das estratégias e objetivos com o necessário suporte de TI para

atendê-las.

Os Quadros 3a e 3b apresentam as variáveis e autores representativos para o modelo de

pesquisa.

Elementos de Alinhamento

Variáveis Autor

Itens de Elo (link ), representando o alinhamento por adequação estratégica

- Missão dos planos de negócios e de TI estão fortemente vinculadas entre si

- Estratégias e plano de TI estão bem documentados - O plano de negócio situa necessidades de TI e vice-versa - O plano de negócio e de TI definem priorizações de ações - Os itens do plano de TI são vinculados com os itens do

plano de negócios

- Os gerentes de linha e de topo participam ativamente do planejamento de TI

- CIO participa do desenvolvimento de novos produtos - O recurso tempo dos planejamentos de negócio e de TI

encontram-se sincronizados

- O gerenciamento de topo é educado para a importância da TI

- A TI está adaptada para mudanças estratégicas - Compreensão dos objetivos organizacionais tanto pelo

gerenciamento de topo do negócio quanto pelos de TI - Elevada visão do relacionamento das funções de TI com a

organização (SII)

- Avaliação da importância estratégica de tecnologias emergentes

Reich e Benbasat, 1996; Chan et al., 1997;

Segars e Grover, 1998; Lederer e Sethi, 1996

Quadro 3a: Elementos de Promoção do Alinhamento para a Etapa de Formulação do Processo de Planejamento – Itens de Elo entre os Planos de Negócio e de TI –

Elementos de Alinhamento Variáveis Autor Consistência entre Objetivos e as Informações Gerenciais, representando o alinhamento por adequação estratégica e integração funcional em conjunto com os SII

- Redução de Custos atendido por controle de estoques, controle logístico (distribuição), RH, controle de custo e controle dos investimentos

- Aumento de Faturamento atendido por pedidos dos clientes, controle e previsão de vendas, contas dos clientes, situação financeira da organização e controle dos investimentos

- Eficiência atendido por vendas e previsão de vendas, sobre a situação financeira da organização, controle de estoques, RH, controle de custo e alocação de recursos

- Serviços atendido por pedidos dos clientes, alocação de recursos e de melhoria dos serviços oferecidos através da TI

- Supply Chain atendido por pedidos dos clientes, de vendas

e previsão de vendas e de estoques, compras e reposição - Vantagens Competitivas atendido por competitividade dos

produtos e serviços, dados mercadológicas (previsões) e de melhoria dos serviços oferecidos através da TI - Qualidade de Produto atendido por controle de qualidade - Produtividade atendido por estoques, compras e reposição

Reich, 1992; Zviran, 1990

Quadro 3b: Elementos de Promoção do Alinhamento para a Etapa de Formulação do Processo de Planejamento – Consistência entre Objetivos de Negócio e os de TI –

Elementos de Alinhamento da Etapa de Implementação do Processo de Planejamento Estratégico

As variáveis de verificação da promoção do alinhamento durante a etapa de implementação do

processo de planejamento estratégico permitem verificar o método utilizado para a implementação das

estratégias e objetivos definidos na etapa anterior, a sincronização dos recursos, o comprometimento

das pessoas da empresa e a melhoria dos processos. A importância destas variáveis para esta pesquisa

encontra-se na identificação de uma metodologia de implementação que leva em conta os itens

planejados, bem como controle a sua execução e atingimento das metas e resultados estabelecidos

durante a etapa de formulação do processo de planejamento. As convergências ou divergências entre

as variáveis observadas nas empresas estudadas deve permitir a verificação dos aspectos práticos

relevantes que estão sendo considerados para a operacionalização da promoção do alinhamento

durante a etapa de implementação do processo de planejamento.

Elementos de Alinhamento

Variáveis Autor

Metodologia - Leva em conta objetivos e estratégias organizacionais - Requer envolvimento dos gerentes e usuários - Identifica novos projetos

- Determina base uniforme para priorização dos projetos - Inclui plano global de hardware, software e comunicação

para a organização

- Os resultados estão de acordo com as expectativas do gerenciamento de topo

- Consultores externos

Gottschalck e Lederer, 1997; Cooper e Zmud, in: Ho, 1998; Lederer e Sethi, 1996

Gerenciamento (monitoramento e coordenação)

- Ferramentas de TI para execução do planejamento - Freqüência das revisões e ajustes

- Follow-up (acompanhamento) das revisões (documentação

e itens atendidos)

Lederer e Sethi, 1996;

Comprometimen-to - Atendimento dos objetivos - Motivação (incentivos)

- Dificuldades de garantir a implementação e o comprometimento dos gerentes de topo - Patrocinadores da área de negócios

Gottschalck e Lederer, 1997; Lederer e Sethi, 1996

Processos - Identificação de oportunidades de melhorias nos processos do negócio através da TI

- Monitoramento das necessidades internas do negócio e das capacidades de TI para atender estas necessidades

Segars e Grover, 1998