De acordo com os estudos propostos e os resultados obtidos neste trabalho as empresas comerciais varejistas de confecções e calçados de shopping centers em Natal estão mais bem identificadas quanto as suas estratégias empresariais. Utilizar as Estratégias Competitivas Genéricas de Porter (1980; 1985) como base para enquadrar as empresas comerciais de varejo contribui para o melhor gerenciamento das estratégias e um delineamento da administração em relação aos resultados deste trabalho, pois permite uma identificação das políticas estratégicas do segmento na região.
Identificar a freqüência e como está distribuída cada tipologia estratégica na população varejista com um modelo reconhecido mundialmente, contribui para o enriquecimento da ciência devido ao fato de permitir um mapeamento das tendências empresarias no setor de shopping center que cresce a cada dia neste país.
O primeiro objetivo deste trabalho foi identificar quais as estratégias genéricas são utilizadas por estas empresas e de acordo com Roesch (1999) a análise fatorial foi verificada a atuação das três estratégias competitivas genéricas conforme a tabela 1 deste trabalho. Esta análise confirma em seus resultados que as empresas comerciais varejistas de confecções e calçados dos shopping centers de Natal/RN não atuam, segundo a teoria, em uma abordagem estratégica específica perfazendo todas as tipologias de Porter (1985).
O segundo objetivo deste estudo foi verificar os padrões de uso de Estratégias Competitivas Genéricas através da combinação de mais de uma
estratégia competitiva e, segundo as análises de cluster constante na tabela 3, os instrumentos de pesquisa determinaram o enquadramento das empresas em oito clusters obtidos da combinação das abordagens dos fatores de liderança de custo, diferenciação e enfoque conforme apresentado na análise fatorial.
Os resultados obtidos da análise de cluster apresentam que as empresas líderes em custo ocuparam 6,98% da amostra, as empresas que atuam na diferenciação 20,93%, as com enfoque no custo 17,44 %, as lojas com enfoque na diferenciação 5,81% e as empresas meio-termo ocuparam 48,84 % da amostra. Com isso, vale salientar que as empresas meio-termo possuem uma participação bem superior às demais, estando com uma ocupação bem próxima de 50% da amostra.
Um outro significante aspecto deste trabalho foi à descoberta de quatro agrupamentos estratégicos que não possuíam o custo ou a diferenciação como fator determinante da estratégia. Tais agrupamentos de acordo com os parâmetros estabelecidos na teoria das estratégias competitivas genéricas podem ser identificados como meio-termo por não possuírem uma estratégia definida.
Por outro lado, apenas dois clusters (2 e 8) convergem com o pensamento de Porter (1980; 1985) que define que a empresa no meio-termo tende a obter baixos retornos e uma baixa posição estratégica. Tal afirmação foi comprovada na entrevista que o gerente (G29) revela que necessita de ajustes para acompanhar as mudanças que ocorreram em seu segmento.
Os outros dois agrupamento de empresas restantes nos dois clusters 1 e 3 estão, no aspecto teórico, totalmente divergentes ao pensamento de Porter
(1985), pois estes dois clusters detiveram a maior freqüência da amostra a respeito das tipologias pesquisadas neste trabalho ocupando aproximadamente um terço (31,40%) da amostra total e se coloca em uma abordagem estratégica empresarial atuante no custo e na diferenciação. Na entrevista também revela que esta empresa vem apresentando, segundo o gerente entrevistado, resultados satisfatórios em sua trajetória empresarial.
Estas empresas enquadradas no “meio-termo 2” (clusters 1 e 3) encontradas na análise dos resultados e na entrevista, comungam com os pensamentos e descobertas dos contrapositores de Porter (1980;1985) tais como Hill (1988), Hall (1980), Marques et al. (2000), Jones e Butler (1988), Dess e Davis (1984), Murray (1988), Kim e Lim (1988), Hambrick (1983), White (1986) que afirmam que as empresas que atuam no custo e na diferenciação estão mais preparadas para o mercado.
Segundo esses autores essa situação passa a ser um imperativo no mundo dos negócios e exige novas abordagens de posicionamento estratégico que permitam o desenvolvimento e a implementação de estratégias mais flexíveis do que as estratégias competitivas genéricas criadas por Porter (1986) que, por sua vez, consideram as opções excludentes de liderança em custo, diferenciação e enfoque (HITT et al., 2001).
Contudo, para as empresas de varejo pesquisadas neste estudo, o uso das tipologias de Porter (1985) facilitou a visualização das principais opções estratégicas disponíveis para estas empresas, pois é apresentado um número de arquétipos que capturam a essência das diversas posturas competitivas da maioria das empresas (HAMBRICK, 1983).
O terceiro objetivo desta pesquisa foi validar qualitativamente a utilização das estratégias utilizadas pelas empresas e a aplicação da entrevista serviu para fortalecer os dados estatísticos obtidos através da análise de confiabilidade, análise fatorial e a análise de cluster. Os gerentes entrevistados confirmaram as características de todos os agrupamentos estudados de acordo com a relação da teoria de cada abordagem estratégica e com as experiências reveladas nos trechos de seus discursos.
O último objetivo deste estudo foi estabelecer uma relação das Estratégias Competitivas Genéricas e sua influência nos resultados obtidos pelas empresas analisadas. Tal fator foi percebido no processo investigativo na aplicação da entrevista nas seis (6) empresas, pois cada gerente apresentou as influências das estratégias atuais nos resultados empresariais e na vantagem competitiva.
A amostra utilizada da população foi adequada para a pesquisa e satisfez o propósito deste estudo. As técnicas e metodologias foram adequadas para atingir o objetivo geral deste estudo que visava identificar as Estratégias Competitivas Genéricas nas lojas comerciais varejistas de shopping centers.
Por fim, este trabalho idealizou aplicar o modelo das Estratégias Competitivas Genéricas de Porter (1980; 1985) em empresas de shopping centers e chegou a resultados favoráveis sobre as três abordagens deste modelo. Sugere-se que novos estudos sejam feitos nas empresas do setor de shopping centers, principalmente, em empresas denominadas de meio-termo, pois além de atingir uma alta ocupação na amostra desta pesquisa também apresentam vertentes estratégicas quanto ao tratamento do custo e da diferenciação de forma simultânea.
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Levando em conta suas experiências nesta empresa, responda as afirmativas abaixo conforme a escala a seguir:
DISCORDO CONCORDO
1 DiscordoTotalmente 2 DiscordoMuito 3 DiscordoPouco 4 ConcordoPouco 5 ConcordoMuito 6 ConcordoTotalmente
DISCORDO CONCORDO
QUESTÕES
1 2 3 4 5 6
Esta empresa possui custos menores, comparando-a com seus concorrentes diretos.
Esta empresa comercializa uma quantidade de produtos maior do que os seus concorrentes.
Os preços que esta empresa pratica geralmente são seguidos pela concorrência.
Geralmente esta empresa possui preços mais baixos do que seus concorrentes.
Esta empresa procura fazer negociações de compras sempre em grande volume.
Esta empresa busca junto aos seus fornecedores melhores preços de aquisição e melhores condições de compra.
Esta empresa se une a outras empresas do ramo para barganhar melhores preços de aquisição.
Esta empresa visa possuir o menor preço do mercado.
Essa empresa possui produtos diferenciados em relação a seus concorrentes diretos.
Os serviços que essa empresa oferece a seus clientes são melhores do que os oferecidos por seus concorrentes diretos.
Esta empresa cobra preços superiores aos de seus concorrentes por oferecer produtos e serviços diferenciados.
Os clientes desta empresa a procuram por possuir produtos e serviços diferentes.
Esta empresa oferece mais treinamento aos seus empregados do que seus concorrentes.
Esta empresa possui liderança tecnológica em relação aos seus concorrentes diretos.
Esta empresa possui um programa de atendimento a clientes melhor do que o dos seus concorrentes.
Esta empresa inova e lança mais produtos novos no mercado do que seus concorrentes.
Esta empresa atende a um nicho específico de mercado.
Esta empresa atende a clientes de diversos segmentos de mercado. Esta empresa possui uma linha reduzida de produtos.
Esta empresa possui uma grande variedade de produtos. Esta empresa atende a clientes de diversas faixas de renda.
Os produtos desta empresa são direcionados a uma classe social específica. Esta empresa atende a clientes de diversas faixas etárias.
Esta empresa adapta sua estratégia para atender com maior eficiência o segmento de mercado que ela atua.
Por favor, para finalizar, responda algumas questões sobre você e sua empresa: Cargo: Gerente Proprietário
Sexo: Masculino Feminino Idade: ____ anos
Escolaridade:
Pós-Graduação Superior completo
Superior incompleto Curso técnico 2o Grau completo 2o Grau incompleto 1o Grau completo 1o Grau incompleto
Há quanto tempo você está nesta empresa? ___________ ano(s) e ___________ mês(es). Quantos anos de funcionamento têm esta loja? ___________ ano(s).
Quantos anos de funcionamento têm a empresa? ___________ ano(s). Quantos funcionários têm esta loja? ___________ funcionários.
Quantos funcionários aproximadamente têm a empresa? ___________ funcionários. Qual o área da loja em m2? ____________ m2
Tipo de operação da loja: Franquia Marca própria
--- DADOS DO RESPONDENTE PARA O SORTEIO DE UM DVD PLAYER.
OS DADOS DESTA PESQUISA SERÃO UTILIZADOS PARA FINS ACADÊMICOS E OS RESPONDENTES NÃO SERÃO IDENTIFICADOS.
Nome da loja: _________________________________________________________
Nome: _________________________________________________________
Telefones: _________________________________________________________
O vencedor do sorteio do DVD Player Gradiente da pesquisa anterior, realizada em lojas e hotéis, foi LEONARDO REBOUÇAS FERNANDES funcionário do Vila Azul Praia Hotel – Fortaleza - CE