Questionário

O questionário, de acordo com Gil (1999, p.128), configura-se como “uma técnica de investigação composta por um número mais ou menos elevado de questões apresentadas por escrito às pessoas, tendo por objetivo o conhecimento de opiniões, crenças, sentimentos, interesses, expectativas, situações vivenciadas”. Ele (1999, p.128) descreve dois tipos de questionários em relação ao modo como é feita a recolha dos dados: Há questionário do tipo autoaplicado no qual o próprio inquirido insere os dados e os envia ao investigador e há o questionário do tipo entrevista ou formulário no qual o pesquisador é quem faz as perguntas para o inquirido.

Mann e Stewart (2000, p.71) afirmam que o uso do questionário nas pesquisas qualitativas “are useful when focused and specific contextual information is required and cost, time, reach (possible range of context) and/or anonymity are an issue”101_.

De acordo com De Ketele e Roegiers (1999, p.27), um questionário pode ser de dois tipos distintos: o de verificação, em que o objetivo é obter informações de um indivíduo; e o de inquérito, em que o objetivo é obter informações de uma população. O primeiro caso relaciona-se, por exemplo, com uma prova, que é na verdade um questionário para saber se o aluno percebeu o conteúdo que foi exposto. Já o segundo caso relaciona-se, por exemplo, com um inquérito, que deve ser percebido como “um estudo de um tema preciso junto de uma população, cuja amostra se determina a fim de precisar certos parâmetros” (De Ketele e Roegiers, 1999, p.35).

Em relação ao tipo de questões, o questionário pode apresentar três tipos distintos, segundo Gil (1999, p.129-132): as questões fechadas, abertas e dependentes. O primeiro tipo apresenta uma lista de opções como possível; ou seja, apresenta uma resposta fechada em opções pré-estabelecidas. O segundo tipo apresenta um campo em branco no qual o inquirido pode colocar a sua resposta; ou seja, deixa o inquirido livre para colocar o que está mais conveniente. Por fim, o terceiro tipo apresenta uma questão que depende da resposta fornecida à outra. Para a presente pesquisa são utilizadas perguntas fechadas, exceto uma que é aberta (na qual o respondente insere o nome do concelho onde vive). As perguntas podem ser vistas no anexo M.

O questionário tanto pode ser aplicado de forma presencial, quanto em linha, por meio de website no qual é hospedado o inquérito. Em relação ao questionário em linha, Mann e Stewart (2000, p.70) citam como vantagens o facto do instrumento de recolha (o website no qual está inserido) ser idêntico para todos os respondentes, com aspeto atrativo, fácil de ser preenchido e disponibilizado em uma forma consistente para o pesquisador, e como desvantagem a necessidade de domínio sobre a tecnologia de criação de questionários para serem disponibilizados aos inquiridos. Em relação à esta necessidade ela não é mais importante, pois há diversos serviços em

101 _{“são úteis quando a informação contextual focada e específica é necessária e custo, tempo, alcance} (possível gama de contexto) e / ou anonimato são um problema” [Tradução do autor]

linha que disponibilizam a hospedagem, a recolha de dados e a exportação do que foi recolhido para futura análise.

Um questionário em linha pode ser aplicado em uma rede social na Internet, que são sítios virtuais que reúnem diversas pessoas. A recolha pode ser feita por meio de chamada para o preenchimento de questionário em linha por meio de texto que indica sobre o que se trata e de URL das onde se encontram as perguntas. O texto e a URL devem ser distribuídos em grupos que têm a possibilidade de possuir utilizadores das emissoras investigadas.

Para a presente pesquisa, sugere-se o uso do Facebook para realizar a divulgação do questionário, que deve ser hospedados em website próprio, destinado para o inquérito. É possível, por meio do uso desta rede social na Internet, com baixo custo, atingir muitas pessoas em pouco tempo, em que os utilizadores podem ser cooptados a responder por meio de chamada, na forma de texto, disponibilizada em um local virtual onde possa ser visualizada por muitos utilizadores. Uma pesquisa que utilizou ação semelhante foi feita por Johnson (2012), em uma pesquisa com 514 membros de grupos de fãs de programas da National Public Radio (NPR) dos Estados Unidos, submetendo chamadas para o preenchimento das respostas em grupos de fãs da NPR. Johnson (2012, p.29-30) cita como limitação o facto que alguns os membros dos grupos verão a chamada de preenchimento e não a totalidade dos utilizadores da NPR. Além disso, apontamos que talvez nem todos os utilizadores dos grupos vejam a chamada dada as regras do algoritmo do Facebook.

No questionário disponibilizado em linha, para a obtenção de dados relativos aos utilizadores e as suas participações nas webrádios é disponibilizado questionário de administração direta, o qual é preenchido pelo próprio utilizador. O instrumento de observação é o questionário disponibilizado em linha, que por meio de perguntas deve buscar dados sobre os indicadores do conceito utilizador (ver tabela 3) e da componente perceção da participação do utilizador nas webrádios e dos recursos interativos utilizados da dimensão participação através de postagens visíveis ao radialista do conceito participação em linha do utilizador (ver tabela 8).

O público alvo deste questionário é o descrito no tópico 3.3.2: São aqueles que seguem a emissora nas redes sociais, como o Facebook, o Google+ e o Orkut, e no microblog Twitter, entre outros serviços que ela utiliza para interagir com o seu

público. O objetivo deste questionário é coletar informações sobre estes utilizadores, as suas apropriações dos recursos da webrádio e as suas participações e interações com os radialistas. Objetiva-se saber o que fazem, o que gostariam de fazer, suas perceções em relação ao conteúdo do radialista e os meios que utilizam para interagir. A aplicação do questionário segue os passos descritos por Gil (1999, p.129- 138), que são: (1) Escolha do tipo de questão; (2) Conteúdo das questões (o que vai ser colocado); (3) Escolha das questões (questões que vão ser inseridas); (4) Formulação das questões; (5) Estabelecimento do número de questões e da ordem das perguntas; (6) Confecção do texto da apresentação do questionário; (7) Realização do pré-teste do questionário com um grupo de pessoas inseridas no grupo a ser inquirido com vistas à observar erros do questionário e possíveis erros sobre a redação das questões; e (8) distribuição do questionário.

Sugere-se o número mínimo de 300 respondentes para a Campina FM e o número de 400 respondentes para a Rádio Comercial, que cremos ser uma dimensão da amostra estatisticamente razoável para o estudo estatístico da população.