Gestão de Processos de Negócio / Business Process Management
6.2.1.2. Docente responsável e respectivas horas de contacto na unidade curricular (preencher o nome completo):
Jurij Jaklic (5 hours per lecture, 6 lectures per semester, 30 hours in total)
6.2.1.3. Outros docentes e respectivas horas de contacto na unidade curricular:
N/A
6.2.1.3. Other academic staff and lecturing load in the curricular unit:
N/A
6.2.1.4. Objectivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes):
OA1: Compreender a importância dos processos de negócio para a criação de valor OA2: Compreender os princípios de um processo e os diversos tipos de processos
OA3: Entender os conceitos básicos e as preocupações do BPM OA4: Entender os fatores de e níveis maturidade de BPM
OA5: Compreender e utilizar as melhores práticas disponíveis para a identificação de processos OA6: Reconhecer a importância e os benefícios da modelação de processos
OA7: Selecionar e utilizar métodos e ferramentas para modelação de processos de negócios
OA8: Modelar processos de negócios utilizando a notação BPMN para analisar os processos atuais e projetar um processo de melhoria
OA9: Compreender como modelar a Arquitetura de Negócios duma empresa, incluindo o negócio, os processos, tecnologias e modelos de dados
OA10: Saber implementar o alinhamento entre métricas de processo e a estratégia de processos e modelos OA11: Compreender como usar a inteligência de negócios como base para a elaboração de re
6.2.1.4. Learning outcomes of the curricular unit:
LO1:Understand the criticality of BPs as a value driver
LO2:Understand the principles of a process and various process types LO3:Understand the basic concepts and issues of BPM
LO4:Understand the BPM maturity factors and levels
LO5:Understand and utilize available best practices for identifying processes LO6:Recognize the importance and benefits of process modeling
LO7:Select and use methods and tools for business process modeling
LO8:Model business processes using BPMN notation for analyzing current processes and designing an improved process
LO9:Understand how to model the Enterprise Business Architecture including the business, process, technology, and data models
LO10:Understand and deploy the alignment of process metrics with process strategy and models LO11:Understand how to use business intelligence as the basis for reporting and analysis of business processes
6.2.1.5. Conteúdos programáticos:
UA1:Conceitos Básicos de BPM: 1. Definição de Processo de Negócio 2. Definição de BPM
3. Ciclo de vida BPM
4. Orientação a Processos de Negócios e Maturidade UA2:Modelação de Processos de Negócios e Análise: 6. Técnicas de Modelação
7. Métodos e Ferramentas 8. BPMN
UA3:Melhoria e reformulação de Negócios: 9. Reengenharia de Processos de Negócios 10. Melhoria contínua dos processos 11. Reformulação:abordagens 12. Padrões de melhoria
13. Reformulação e alterações de actividades UA4:Tecnologia da Informação e BPM: 14. O papel da TI
15. Ferramentas de BPM e Suites 16. Processos e Sistemas de Informação 17. ERP e orientação a processos 18. Arquitecturas empresariais 19. Regras de Negócios
UA5:Negócios (Processo) Gestão de Desempenho: 20. Gestão interna e externa
21. Sistemas de Medição 22. Pessoas e Medida
UA6:Supply Chain Management
6.2.1.5. Syllabus:
LU1:BPM Basics:
1. Business Process Defined 2. BPM Defined
3. BPM Lifecycle
4. Business Process Orientation and Maturity LU2:Business Process Modeling and Analysis: 6. Modeling Techniques
7. Methods and Tools 8. BPMN
LU3:Business Improvement and Redesign: 9. Business Process Reengineering 10. Continuous Process Improvement 11. Redesign Approaches
12. Improvement Patterns 13. Redesign and Jobs Changes LU4:Information Technology and BPM: 14. The Role of IT
15. BPM Tools and Suites 16. Process Aware IS
17. ERP and Process Orientation 18. Enterprise Architecture 19. Business Rules
LU5:Business (Process) Performance Management: 20. Internal and External Loop of Management 21. Measurement Systems
22. People and Measurement LU6:Supply Chain Management 23. SCM and BPM
6.2.1.6. Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objectivos da unidade curricular.
O resultado de aprendizagem (OA) é coberto por unidades de aprendizagem (UA), como segue: OA1 é tratado em todas as unidades de aprendizagem, mas principalmente pelas UA1 e UA6 OA2 é tratado pela LU1
OA3 é tratado pela LU1 OA4 é tratado pela LU1 (4) OA5 é tratado pela LU1 (2) OA6 é tratado pela LU2 OA7 é tratado pela LU2
OA8 é tratado pela LU2 (8) e LU3 OA9 é tratado pela LU4
OA10 é tratado pela LU5 OA11 é tratado pela LU5
6.2.1.6. Demonstration of the syllabus coherence with the curricular unit's objectives.
The learning outcome(LO) is covered by the learning units (LU) as follows: LO1 is addressed by all learning units, but mostly with the LU1 and LU6 LO2 is addressed by the LU1
LO3 is addressed by the LU1 LO4 is addressed by the LU1(4) LO5 is addressed by the LU1(2) LO6 is addressed by the LU2 LO7 is addressed by the LU2
LO8 is addressed by the LU2(8) and LU3 LO9 is addressed by the LU4
LO10 is addressed by the LU5 LO11 is addressed by the LU5
6.2.1.7. Metodologias de ensino (avaliação incluída):
Metodologias de ensino:
- Ensino Expositivo e interrogativo:aulas e discussões (os alunos devem participar ativamente nas discussões)
- Participação e trabalho na aula - Laboratórios de Informática
- Trabalhos de seminário em grupo (artigos) com apresentações e discussões Avaliação:
- Trabalhos de seminário em grupo (artigos) com apresentações - 30% - Participação e trabalho na aula - 30%
- Exame final - 40% (nota mínima equivalente a 50% da cotação)
6.2.1.7. Teaching methodologies (including evaluation):
Teaching methodologies:
- Lectures and class discussions (students are expected to actively participate in the discussions) - Class assignments
- Computer labs
- Team seminar works (papers) with presentations and discussions Grading:
- Team seminar works (papers) with presentations 30% - Class work, assignments, and homework 30%
- Final examination 40% (min. 50% of points is required)
6.2.1.8. Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objectivos de aprendizagem da unidade curricular.
A apresentação de conceitos teóricos, abordagens e metodologias, seguida de debates na aula proporcionará aos alunos os conhecimentos, competências e capacidades indicadas como objectivos de aprendizagem (OA). Para além disso os OA7 e OA8 serão também abordados nos exercícios realizados em laboratório de
informática.
Os trabalhos desenvolvidos na aula, trabalhos de casa, trabalhos de seminário em grupo, e exame final, enquanto métodos de avaliação abordarão todos os objectivos de aprendizagem, especificamente: - Os trabalhos desenvolvidos na aula irão abordar OA3,OA6 e OA7.
- Os trabalhos de casa irão abordar OA8.
- No trabalho de seminário em grupo os alunos aplicarão os conceitos teóricos em problemas de negócio da vida real. Todos os OA são endereçados.
- O exame final abrange todos os OA e todas as UA.
6.2.1.8. Demonstration of the coherence between the teaching methodologies and the learning outcomes.
The presentation of theoretical concepts, approaches and methodologies, followed by discussions will provide students with the knowledge, skills and abilities listed as learning objectives (LO). Besides, LO7 and LO8 will be additionally addressed with the computer lab exercises.
Class assignments, homework, team seminar works, and the final examination as methods of evaluation will address all the learning objectives, specifically:
- Class assignments will address LO3, LO6, LO7. - Homework will address LO8.
- With team seminar works students will apply the theoretical concepts on real-life business problems. All LO are addresses.
- The final examination covers all LO and all LU.
6.2.1.9. Bibliografia principal:
- Smith H., Fingar P.:Business Process Management:The Third Wave, Meghan Kiffer Pr, 2006 - Harmon P.:Business Process Change, Second Edition, Morgan Kaufmann, 2007
- vom Brocke J., Rosemann M., Eds.:Handbook on Business Process Management, Springer, 2010 - The readings (papers) handed out in the class or/and available on the course web page.
Mapa IX - Métodos Quantitativos para Marketing