Mediação

Mediação é processo/papel que será desenvolvido/desempenhado pela instituição em busca de uma maior proximidade com o aluno e objetivando facilitar o processo de aprendizagem. Pode ocorrer com utilização de material impresso, por exemplo, ou pode ser efetivada pelos representantes da instituição com a utilização de

comunicação de duas vias. Este processo é fundamental para a monitoria, pois é onde será construída a relação de proximidade com o aluno, objetivando promover interação. Então, o papel da monitoria como serviço de apoio ao aluno, é a diminuição da distância pela mediação das interações dos alunos com a instituição e seus agentes. De fato, este é o objetivo das instituições de EAD, que vão então se estruturar de diferentes formas com o intuito de atingi-lo.

O conceito de mediação é apresentado, como mediação pedagógica, por Perez e Castillo (1996), sendo construído como descritor de um processo pelo qual a instituição de EAD vai trabalhar as mídias e materiais que serão utilizados pelos alunos/aprendizes de forma a transformá-los em agentes facilitadores da aprendizagem do aluno. O processo de mediação pedagógica implica que a instituição de EAD invista na preparação dos materiais e na adequação das mídias aos estudantes. A linguagem é fundamental neste processo, assim como é fundamental saber para quem se está escrevendo – quem é o aluno? Conhecer o aluno e suas características, assim como estar informado sobre o contexto é um importante subsídio para a adequação dos materiais e das mídias utilizadas ao público a ser atendido.

Apesar de voltado ao preparo de materiais impressos, o conceito proposto por Perez e Castillo (1996) pode ser facilmente traduzido para um contexto onde diferentes mídias ou materiais são empregados para facilitar o desempenho efetivo do aluno, como é o caso do contexto atual de uso intensivo de mídias de 4a. e 5a. gerações.

3.2.2.1 Mediação pedagógica

Educação a distância é processo de ensino-aprendizagem mediado por tecnologias (BATES, 1995; MOORE , KEARSLEY, 1996; PETERS, 2001; KEEGAN, 1996). O processo de mediação, então, caracteriza a EAD permitindo que aconteça a comunicação em duas vias, de forma dialógica. A comunicação mediada permite a aproximação entre o aluno e o professor, o tutor, os colegas e demais agentes na instituição de EAD.

Mediação é normalmente associada à tecnologia. Masetto (2000, p. 144), ao trabalhar a questão da relação tecnologia x mediação pedagógica, define esta como:

a atitude, o comportamento do professor que se coloca como um facilitador, incentivador ou motivador da aprendizagem, que se apresenta com a disposição de ser uma ponte entre o aprendiz e sua aprendizagem – não uma ponte estática, mas uma ponte “rolante”, que ativamente colabora para que o aprendiz chegue aos seus objetivos.

Ou seja, na visão deste autor, quem medeia é o professor. Num contexto de EAD, a mediação irá acontecer por meio dos materiais e mídias utilizados (ou tecnologias), além da atuação dos agentes humanos, como o professor/tutor. Segundo Perez e Castillo (1996), a mediação pedagógica busca abrir um caminho a novas relações do estudante: com os materiais, com o próprio contexto, com outros textos, com seus companheiros de aprendizagem, incluindo o professor, consigo mesmo e com seu futuro. Ou seja, mediação pedagógica é:

el tratamiento de contenidos y de las formas de expresión de los diferentes temas a fin de hacer posible el acto educativo, dentro del horizonte de una educación concebida como participación, creatividad, expresividad y racionalidad (PEREZ; CASTILLO, 1996, p.50).

Para os autores o processo de Mediação Pedagógica se constrói a partir do tratamento dado ao planejamento, que vai se desenvolver a partir de três eixos:

Tratamento temático (a partir do tema) – “A mediação pedagógica começa mesmo pelo conteúdo. O autor do texto base, parte já de recursos pedagógicos destinados a tornar a informação acessível, clara, bem organizada em função da auto-aprendizagem”.

Tratamento pedagógico (a partir da aprendizagem) – Nesta fase são desenvolvidos os procedimentos vistos como mais adequados para que a auto-aprendizagem seja um ato educativo. Aqui são desenvolvidos os exercícios que “enriquecem o texto com referências à experiência e o contexto do educando”.

Tratamento formal (a partir da forma) – Nesta última etapa, onde acontece o tratamento a partir da forma, vão ser utilizados os recursos expressivos

para dar forma ao material, a diagramação, ilustração, seleção de tipos de letras, etc.

Masetto (2000, p. 145), aponta um extenso grupo de características da mediação pedagógica entre as quais considera-se importante destacar aquelas que estão diretamente relacionadas com uma postura facilitadora de parte do professor/tutor, como: a abertura ao diálogo permanente; a orientação nos momentos de dificuldades técnicas ou de conhecimento; a proposição de situações- problema e desafios; promoção de intercâmbio entre a aprendizagem e a realidade social concreta; troca de experiências; auxiliar o aprendiz com as tecnologias, promovendo uma apropriação destas para seu processo de construção do conhecimento. Ou seja:

[A] mediação pedagógica coloca em evidência o papel de sujeito do aprendiz e o fortalece como ator de atividades que lhe permitirão aprender e conseguir atingir seus objetivos; e dá um novo colorido ao papel do professor e aos novos materiais e elementos com que ele deverá trabalhar para crescer e se desenvolver (MASETTO, 2000, p. 146).

Na EAD a distância é uma característica imediatamente associada à busca da proximidade para possibilitar/permitir interação do aluno com os colegas, o professor e a instituição (LANDIN, 1997; PETERS, 2001; BELLONI, 1999; e outros). Este processo de “ligação” (bridge the distance) é mediação, ou mediação pedagógica. A mediação pode ser simplesmente vista como uma tecnologia, ou como um processo no qual vários agentes vão estar envolvidos em diferentes momentos, não somente no momento em que o curso já está acontecendo. Por isso, vê-se como os três pressupostos fundamentais da EAD a tríade distância/proximidade – mediação – interação. Estes três conceitos vão permitir que se trabalhe a relação aluno x organização/instituição x estrutura de apoio.