Triangulações adotadas

Para Flick (2009a, p. 65), a triangulação ocorre quando apenas uma abordagem metodológica não é suficiente para se responder à determinada questão e amplia-se o desenho de pesquisa utilizando-se mais de um método. Segundo Flick (2009b) e Martins (2008), a triangulação pode se dar nas seguintes modalidades de triangulação: triangulação de métodos ao se utilizar diferentes metodologias para se coletar os dados; triangulação de dados quando tais dados forem obtidos de fontes diversas; triangulação de teorias ao se valer de diferentes teorias para se interpretar os dados em busca de resultados complementares e/ou convergentes. Para Flick (2009b), a triangulação, em síntese

pode oferecer um quadro mais completo de uma questão (o que as pessoas pensam de alguma coisa e como agem em relação a ela?), permite comparar os resultados de diferentes abordagens (as pessoas agem como dizem que agem ou como acham que se deveria agir?) e pode ampliar os níveis em que uma questão é estudada (conhecimento, prática, quadro institucional) (FLICK, 2009b, p. 99).

Por isso, usa-se as seguintes triangulações, do modo abaixo especificado.

6.3.5.1 Triangulação de métodos

No caso dessa pesquisa, apropria-se das metodologias das representações sociais, dos estudos de caso, da análise de redes sociais e dos estudos de usuários da informação na vertente da pesquisa do comportamento e da cultura informacional, ambas apresentadas ao longo desse trabalho.

Dito isso, adotam-se as orientações e os instrumentos metodológicos de tais metodologias em conjunto para conseguir-se avaliar a problemática em estudo. Detalhando- se a triangulação de métodos destaca-se os seguintes propósitos de uso de cada metodologia: a) representações sociais, para compreender-se como a informação sobre amor criada e compartilhada nas redes em estudo são representações sociais dos grupos que se apropriam do conhecimento social sobre o amor e o reapresentam; b) estudo de casos, para compor o desenho da pesquisa; c) estudos de usuários em CI, para focar-se no aspecto informacional, bem com a representação social do amor pelos citados usuários/atores e entender-se como se dá o comportamento informacional desses atores/usuários buscando-se padrões de comportamento para o desenho do modelo de comportamento informacional e a estrutura da cultura informacional desses usuários/atores em relação à informação sobre amor; d) ARS em CI, para compreender-se como se configuram as redes sociais virtuais de informação sobre amor formadas no Orkut, bem como analisar a informação sobre amor enquanto capital social compartilhado nessas redes.

6.3.5.1.1 Triangulação metodológica entre estudos de usuários e ARS

Segundo Wilson (2000, online), os estudos de usuários são amplos e complexos, por isso, exige-se ou sugere-se a aplicação de múltiplos modelos e métodos para se realizar pesquisas do tipo, devendo-se priorizar os métodos qualitativos, particularmente apropriados aos estudos de usuários, por permitirem a compreensão de qual significado tem a informação na vida das pessoas. Diante do objetivo de se estudar o comportamento e a cultura informacional de usuários da informação configurados em redes sociais virtuais, depara-se com a necessidade de associar-se as metodologias tanto do estudo de usuários (comportamento e cultura informacional) quanto da ARS.

Detalhando-se a associação realizada nessa pesquisa entre as referidas metodologias, frisa-se que os instrumentos metodológicos de coleta de dados aqui adotados – análise documental, entrevistas e questionários – conforme salientam, dentre outros autores, Cunha (1982) e Baptista e Cunha (2007) em relação aos estudos de usuários e Gualda Caballero (2005) e Marteleto e Tomaél (2005) em relação à ARS, são comuns tanto aos estudos de usuários quanto à ARS, portanto, utiliza-se tais instrumentos em ambas as abordagens metodológicas, bem como no estudo das representações sociais.

Após a conceituação teórica e metodológica das redes sociais, do comportamento informacional e da cultura informacional, sugere-se e utiliza-se o estudo do comportamento informacional associando–o ao entendimento de redes egocentradas, e, desse modo, focando-se nos padrões de relação do ator/usuário com a informação; bem como o estudo da cultura informacional associando-a ao entendimento de redes completas, e, assim, focando-se nos padrões de relação de todos os atores/usuários com a informação, conforme as associações apresentadas nos esquemas a seguir.

QUADRO 4

Comportamento informacional a partir da análise de redes sociais egocentradas Rede egocentrada Comportamento

informacional Associação

Estudo da rede social com foco nas relações de um dado ator com outros atores da rede

Padrões de ações informacionais de um dado usuário da informação – necessidade de informação, busca e aquisição da informação, processamento e uso da informação, seleção e relevância (WILSON, 1997)

Comportamento informacional a partir do estudo da rede egocentrada:

Foco nos padrões de ações informacionais de um dado ator/usuário da informação (relação com o sistema de informação, com o estoque informacional, com as fontes de informação, com outros usuários da informação etc.) dentro de uma dada rede social Fonte: Autor

QUADRO 5

Cultura informacional a partir da análise de redes sociais completas Rede completa Cultura informacional Associação Estudo da rede social com foco

nas relações entre todos os atores de uma dada rede

Padrões e normas de ações informacionais de um dado

grupo de usuários da

informação

Cultura informacional a partir do estudo da rede completa: Foco nos padrões e normas de ações informacionais em um

dado conjunto de

atores/usuários da informação (relações com o sistema de informação, com o estoque informacional, com as fontes de informação, com outros usuários da informação etc.) dentro de uma dada rede social Fonte: Autor

No caso da ARS, foca-se nas dimensões relacional, cognitiva e estrutural das redes sociais virtuais de informação sobre amor existentes nas comunidades do Orkut, e também nas relações informacionais e nos papéis dos usuários/atores nessas relações.

6.3.5.2 Triangulação de dados

Ao abordar as técnicas para o estudo de usuários da informação, Núñez Paula (2004, p. 45-51) observa que o pesquisador deve sempre considerar as vantagens e desvantagens ao eleger determinada técnica para a composição de sua metodologia de pesquisa e sugere sempre se contrastar os dados obtidos de fontes não documentadas (como entrevistas, questionários e observações) com dados obtidos de fontes documentadas (documentos existentes que contém informações sobre as variáveis selecionadas para o estudo do usuário). Para Martins (2008, p. 80), ―a convergência de resultados advindos de fontes distintas oferece confiabilidade ao estudo, muito além de pesquisas orientadas por outras estratégias‖.

Considerando-se isso, os dados no presente estudo serão obtidos das seguintes fontes diversas: dados obtidos indiretamente por meio das informações registradas nas comunidades do Orkut em estudo pelos usuários da informação/atores das redes sociais (análise documental); dados obtidos diretamente por meio de consultas aos usuários da informação/atores das redes sociais (entrevistas e questionários). O objetivo é obter-se melhor compreensão da realidade e do universo em estudo, contrastando-se tais dados.

6.3.5.3 Triangulação de teorias

Segundo Martins (2008), a triangulação de teorias em um estudo de casos se dá por meio da leitura dos dados coletados sob a ótica de diferentes teorias. No referente à presente pesquisa triangula-se as teorias sobre redes sociais virtuais, comportamento e cultura informacional, Orkut, representações sociais e amor, anteriormente expostas, para análise dos dados coletados pela análise documental, entrevistas e questionários.