REFLEXI ÓN CONCEPTUAL SOBRE COMPROMI SO ORGANI ZACI ONAL Y PROFESI ONAL
EN EL SECTOR SALUD
Eliana Ofelia LLapa- Rodr íguez1 Mar ia Au x iliador a Tr ev izan2 Gilber t o Tadeu Shiny ashik i3
Dent ro de su cot idiano, los profesionales de salud al ej ecut ar sus funciones enfrent an una dualidad de sist em as, es decir , el sist em a pr ofesional y el sist em a or ganizacional, cada uno con sus v alor es, pr incipios y ex pect at iv as dist in t os. El obj et iv o de los au t or es es pr esen t ar con cept os de com pr om iso or gan izacion al y profesional y sus relaciones en el cont ext o del área de la salud. Consideran, que el com prom iso organizacional
y profesional no son incom pat ibles siendo, por t ant o, conciliables dent ro de la dinám ica organizacional. Alert an p ar a el d esen v olv im ien t o d e com p r om iso af ect iv o en t r ab aj ad or es p or las con secu en cias p osit iv as en la or gan ización y pr of esión .
DESCRI PTORES: r ecur sos hum anos en salud; or ganización y adm inist r ación
CONCEPTUAL REFLECTI ONS ABOUT ORGANI ZATI ONAL AND PROFESSI ONAL
COMMI TMENT I N THE HEALTH SECTOR
I n t he daily ex er cise of t heir funct ions, healt h pr ofessionals face a dualit y of sy st em s, t hat is, t he pr ofessional sy st em and t he or ganizat ional sy st em , each of w hich has it s ow n dist inct v alues, pr inciples and ex pect at ion s. Th e au t h or s aim t o pr esen t or gan izat ion al an d pr of ession al com m it m en t con cept s an d t h eir
r elat ions in t he cont ex t of t he healt h sect or . They consider t hat or ganizat ional and pr ofessional com m it m ent ar e not incom pat ible, but can be r econciled in t he or ganizat ional dy nam ics, and aler t about t he dev elopm ent of affect ive com m it m ent in workers, due t o t he posit ive consequences for t he organizat ion and t he profession.
DESCRI PTORS: healt h m anpow er ; or ganizat ion and adm inist r at ion
REFLEXÕES CONCEI TUAI S SOBRE COMPROMETI MENTO ORGANI ZACI ONAL E
PROFI SSI ONAL NO SETOR SAÚDE
Os profissionais de saúde, no cot idiano, ao exercerem suas funções enfrent am dualidade de sist em as,
ou sej a, o sist em a profissional e o sist em a organizacional, cada qual com seus valores, princípios e expect at ivas dist int os. O obj et iv o dos aut or es é apr esent ar conceit os de com pr om et im ent o or ganizacional e pr ofissional e suas relações no cont ext o do set or saúde. Considera- se que o com prom et im ent o organizacional e o profissional não são incom pat ív eis, sendo, por t ant o, conciliáv eis na dinâm ica or ganizacional. Aler t a- se, t am bém , par a o d esen v o l v i m en t o d o co m p r o m et i m en t o af et i v o d o s t r ab al h ad o r es p el as co n seq ü ên ci as p o si t i v as p ar a a or gan ização e pr of issão.
DESCRI TORES: r ecur sos hum anos em saúde; or ganização e adm inist r ação
1
I NTRODUCCI ÓN
E
n e l c a m p o d e l a s a l u d , e l r o l d e l o st r abaj ador es ha sido m ar cado por la r acionalidad en
el desem peño de sus funciones, ex igiendo que est os
profesionales cum plan norm as y reglam ent os. Cuando o c u p a n c a r g o s d e j e f a t u r a , e s t o s p r o f e s i o n a l e s
adopt an los supuest os de la gerencia clásica. De est a
for m a sus com pr om isos con los valor es pr ofesionales son per j udicados, pues su at ención es focalizada en
las ex pect at iv as or gan izacion ales.
Los con f lict os pr odu ct o del com por t am ien t o organizacional y profesional han afect ado la conduct a
de los profesionales de la salud. La sit uación requiere
ser cam biada y est os pr of esion ales est án bu scan do
m o d i f i c a r s u p r á c t i c a d e n t r o d e l o s c o n t e x t o s or g an izacion ales. De m od o g en er al, p od em os d ecir
q u e d en t r o d e l as o r g an i zaci o n es d e sal u d , est o s
cam bios por par t e de los div er sos pr of esion ales se han dado lent am ent e, configurándose en un m om ent o
d e t r an sición , d e la g er en cia con v en cion al p ar a la
g er en cia con t em p or án ea.
De est a form a, el obj et ivo de est e est udio es
pr esen t ar con cept os del com pr om iso or gan izacion al
y pr ofesional y sus r elaciones con el sect or salud.
CON CEPTUALI ZAN D O COM PROM I SO EN
L O S F O CO S O R G A N I Z A CI O N A L Y
PROFESI ONAL
La psicología or gan izacion al h a dem ost r ado a lo largo de la hist oria, la im port ancia del com prom iso
en la r elación or g an ización / t r ab aj ad or. Se ob ser v a
en est a ár ea esfuer zos por definir de for m a clar a y
pr ecisa el com pr om iso.
A p e sa r d e e l l o , a ú n e s d i f íci l t e n e r u n a
d e f i n i ci ó n d e co m p r o m i so , q u e se a d e co n se n so
general y que perm it a el ent endim ient o del const ruct o. En la t eor ía son en con t r adas m u ch as defin icion es y
f o r m a s d e m e d i c i ó n d e s a r r o l l a d a s y u s a d a s e n
in v est ig acion es sob r e la t em át ica, los q u e ser án a con t in u ación descr it os.
En la década de los 6 0 , el com pr om iso fu e
c o n c e p t u a d o d e d o s f o r m a s : ( a ) c o s m o p o l i t a n int egr at ion gr ado en el cual el indiv iduo es act iv o y s e s i e n t e p a r t e d e l o s d i v e r s o s n i v e l e s d e u n a or gan ización , especialm en t e de los n iv el m ás alt os,
( b ) or g an izat ion al in t r oj ect ion , g r ad o en el cu al el i n d i v i d u o i n co r p o r a u n a v ar i ed ad d e cu al i d ad es y
v alor es or gan izacion ales apr obados( 1 ).
Ot r os au t or es( 2 ) con sid er an el com p r om iso
com o u n m ecan ism o qu e pr odu ce com por t am ien t os
s ó l i d o s , q u e f a v o r e c e n e l e n v o l v i m i e n t o d e l a s
p er son as con lín eas con sist en t es d e act iv id ad , q u e
e l l a s m i sm a s e l i g i e r o n p a r a l a o b t e n ci ó n d e su s
p r o p ó s i t o s . A s i m i s m o , e l c o m p r o m i s o( 3 ) e s
c o m p r e n d i d o c o m o l a t o t a l i d a d d e p r e s i o n e s
nor m at iv as int er nalizadas par a act uar en un cam ino
que se ent r ecr uza con los int er eses or ganizacionales.
A d e m á s d e l a d i v e r s i d a d d e c o n c e p t o s ,
algu n os ar t ícu los( 4 - 6 ) h an discu t ido las ex plicacion es
dadas por inv est igador es del ár ea, con r elación a la
com pr ensión del com pr om iso or ganizacional, lo cual
r eflej a la falt a de pr ecisión y la r edu n dan cia en los
con cep t os, a p esar d e est e con st r u ct o h ab er si d o
v a r i a b l e y e x t e n s a m e n t e d e f i n i d o , m e d i d o e
in v est igado( 5 ).
De las definiciones sobr e com pr om iso en el
t r a b a j o , d e s t a c a r e m o s a s p e c t o s d e a q u e l l a s
r e l a c i o n a d a s c o n e l a m b i e n t e o r g a n i z a c i o n a l y
pr ofesional( 7) “ … la fuer za r elat iv a de ident ificación e
inv olucr am ient o de un indiv iduo en una or ganización
esp ecíf i ca ” ; “ … l a su m a d e p r esi o n es n o r m a t i v a s
usadas para un individuo t rabaj ar t eniendo en m ent e
l o s o b j et i v o s e i n t er eses o r g an i zaci o n al es” ; “ … el
v ín c u l o p s i c o l ó g i c o d e u n a p e r s o n a c o n u n a
o r g a n i z a c i ó n q u e r e f l e j a e l g r a d o e n q u e e l l a
int er naliza y adopt a car act er íst icas o per spect iv as de
la organización” ; “ … un est ado psicológico que vincula
al individuo con la organización” ; “ … un lazo o vinculo
ent re el individuo y la organización” ; “ … la act it ud de
una persona con respect o a su profesión o vocación” ;
“ … l a m o t i v a c i ó n p a r a t r a b a j a r e n l a v o c a c i ó n
escog id a”.
En el Br asil, un est udio sobr e el est ado del
ar t e acer ca del com pr om iso( 8) pr esent ó av ances y la
im port ancia del t ópico. Los aut ores resalt an el t rabaj o
d e Ba st o s p r e se n t a d o e n e l 1 6o En cu e n t r o d e l a
A s o c i a c i ó n N a c i o n a l d e I n v e s t i g a c i ó n e n
Ad m in ist r ación ( En ANPAD) com o u n a in v est ig ación
qu e t u v o gr an r eper cu sión en t r e in v est igador es del
á r e a . Es t o s a v a n c e s d e B a s t o s p e r m i t i e r o n l a
con st r u cción de los pat r on es del com pr om iso( 9 ): los d u p l o s c o m p r o m e t i d o s, a q u e l l o s i n d i v i d u o s co m p r o m et i d o s t a n t o co n l a ca r r er a co m o co n l a
o r g a n i z a c i ó n ; l o s s i n c o m p r o m i s o d u p l a m e n t e ,
a q u e l l o s q u e n o m u e s t r a c o m p r o m i s o c o n l a
Pat r on es de gr an r eper cu sión en t r e académ icos del
ár ea en el Br asil.
I n v est ig ad or es in t er n acion ales m u est r an la
im por t an cia del t em a( 1 0 ) al in iciar est u dios dir igidos
hacia focos m ult idim ensionales, siendo consider ados
los m ás adecuados par a ent ender el com pr om iso( 4).
Ot r o f o c o i m p o r t a n t e e s e l c o m p r o m i s o
pr ofesional. Siendo necesar io r ealizar una difer encia
en t r e los con cep t os car r er a, p r of esión y ocu p ación
p or ser u t i l i zad os en l a d ef i n i ci ón d e com p r om i so
pr ofesional. Ocupación/ v ocación “ descr ibe el dom inio o c i r c u n s c r i b e u n c o n j u n t o d e c o n o c i m i e n t o s y
habilidades relacionados a la producción de un bien o
pr est ación de un ser v icio”. Pr ofesión se r efier e a un conj unt o de caract eríst icas que pueden variar de una
ocu pación par a ot ra, es decir, alt o inv olu cram ien t o,
sent im ient o de ident idad, aut onom ía y alt a adhesión
con los ob j et iv os y v alor es p r of esion ales. Car r er a, abar ca t an t o a las ocu pacion es com o pr of esion es y
con sider a u n a secu en cia de t r abaj os r elacion ados a
un cam po det er m inado( 9).
El co m p r o m i so co n l a p r o f e si ó n( 7 ) “ e s l a
act it ud de una persona con respect o a su profesión o
v ocación” y es una “ …m ot iv ación par a t r abaj ar en la
v ocación escog id a”.
En e s t e s e n t i d o , e l c o m p r o m i s o
or gan izacion al h a sido t em a de gr an in t er és en las
invest igaciones sobre com port am ient o hum ano en las
or g an izacion es; p u es el com p r om iso p r of esion al es
una nuev a línea de inv est igación que est á cr eciendo
ent r e inv est igador es del ár ea ( 7,9- 13).
El m odelo de los t res com ponent es – afect ivo,
i n s t r u m e n t a l y n o r m a t i v o – ( 1 4 ), e l c o m p r o m i s o
p r o f e s i o n a l y o r g a n i z a c i o n a l e s t á n r e f e r i d o s a l
inv olucr am ient o del indiv iduo con su pr ofesión y su
o r g a n i z a c i ó n . U n i n d i v i d u o c o m p r o m e t i d o a f e c t i v a m e n t e e s a q u e l q u e e s t a v i n c u l a d o e m o c i o n a l m e n t e c o n s u p r o f e s i ó n y c o n s u
organización; com prom et ido norm at ivam ent e es aquel que sient e la obligación de perm anecer en su profesión
y en la or ganización; y, finalm ent e el com pr om et ido inst rum ent alm ent e es aquel cuyo involucram ient o est á relacionado o asociado al cost o de dej ar su profesión
y or gan ización .
D e e s t a f o r m a , e l p e r f i l d e l i n d i v i d u o
c o m p r o m e t i d o a f e c t i v a , i n s t r u m e n t a l y
nor m at iv am ent e es aquel em pleado que desea, que
necesit a y que sient e que es obligado a per m anecer
en la pr ofesión y en la or ganización.
Exist en evidencias de que el involucr am ient o
en el t r a b a j o , el co m p r o m i so o r g a n i za ci o n a l y l a
s a t i s f a c c i ó n d e l t r a b a j a d o r e s t á n p o s i b l e m e n t e
r el aci on ad as con el com p r om i so p r of esi on al( 1 1 ). El
a u t o r i n cen t i v a el est u d i o y a n á l i si s d e v a r i a b l es
sit u acion ales ( m ot iv ación f in an cier a, ad ap t ab ilid ad ,
p r o c e s o d e f e e d b a c k y a u t o n o m ía ) y v a r i a b l e s individuales ( t rabaj o ext ra) , para una m ej or am plit ud
y com pr ensión de la t em át ica.
En f i n , s e g ú n l a s d e f i n i c i o n e s d a d a s , e l
com prom iso resum e sent im ient os de involucram ient o,
lealt ad y v ín cu lo, t an t o p ar a la or g an ización com o
par a con la pr ofesión.
CO M P R O M I SO CO M O U N A V A R I A BLE
MULTI DI MENSI ONAL
La n a t u r a l e z a d e l c o m p r o m i s o c o n l a
o r g a n i z a c i ó n h a s i d o e n f o c a d a a t r a v é s d e d o s
corrient es, la act it udinal y la com port am ent al ( 5,7,14) o
denom inada de afect iv a e inst r um ent al( 9).
Co m p r o m i s o a c t i t u d i n a l s e r e f i e r e a l a
i d e n t i f i c a c i ó n d e l i n d i v i d u o c o n l a s m e t a s
or gan izacion ales y el esf u er zo por t r abaj ar v isan do
e l b i e n d e l a o r g a n i z a c i ó n . Co m p r o m i s o
com p or t am en t al es con sid er ad o com o u n b en ef icio
de at ribut o, referido a las ganancias asociadas cuando
el indiv iduo per m anece en la or ganización( 5, , 7, 9, 14).
Tom ando en consideración la t ax onom ía del
a p e g o e n e l t r a b a j o , s e d e s t a c a y r e c o n o c e l a
ex ist en cia del m ú lt iples aspect os qu e pu eden cr ear
v ín cu l o s en t r e l o s t r ab aj ad o r es( 9 ). De est a f o r m a,
podem os afirm ar que no exist e un único vínculo en la
r elación em pleado/ em pleador Siendo el com pr om iso
un foco m ult idim ensional posee diversas variables que
i n f l u y e n y c a u s a n i m p a c t o e n u n a y / o e n o t r a
dim ensión ( 9- 10,15).
El m o d e l o d e l o s t r e s c o m p o n e n t e s d e l
com pr om iso pr esent a las r elaciones ex ist ent es ent r e
t r es t ip os d e com p r om iso ( af ect iv o, in st r u m en t al/
con t in u o y n or m at iv o) y las v ar iables con sider adas
com o ant ecedent es, correlat as y consecuent es( 14), que
i n f l u y e n m a r c a d a m e n t e e n l a r o t a c i ó n ,
c o m p o r t a m i e n t o e n e l t r a b a j o , d e s e m p e ñ o ,
ausent ism o y ciudadanía del t rabaj ador.
La m e t a n á l i s i s s o b r e l a s v a r i a b l e s
a n t e c e d e n t e s , c o r r e l a t a s y c o n s e c u e n t e s d e l
co m p r o m i so o r g a n i za ci o n a l , m o st r a r o n v e i n t i se i s
a n t e c e d e n t e s , d e s t a c a n d o l a s c a r a c t e r ís t i c a s
personales, caract eríst icas de t rabaj o, relación grupo/
líder y caract eríst icas organizacionales; ocho variables
c o m o c o n s e c u e n t e s , r e s a l t a n d o e l g r u p o d e l a s
v a r i a b l e s r e l a c i o n a d a s c o n e l d e s e m p e ñ o e n e l
t r abaj o; y cat or ce com o cor r elat as, siendo v ar iables
com o m ot iv ación y sat isfacción en el t r abaj o( 10).
En el sect or salud, al est udiar las r elaciones
ent re sat isfacción y est rés ent re profesionales del área
q u e t r a b a j a n e n i n st i t u ci o n e s co r r e cci o n a l e s, f u e
iden t if icada la in f lu en cia del salar io y la au t on om ía
par a la sat isfacción de los pr ofesionales; se v er ificó
a l m i s m o t i e m p o q u e v a r i a b l e s c o m o p r e s i ó n
o r g a n i z a c i o n a l , a p o y o o r g a n i z a c i o n a l e
inv olucr am ient o or ganizacional son fuent es de est r és
par a los suj et os est udiados( 16).
Ot r o m od elo est u d iad o es el d e cau salid ad
par a la r ot ación , en t r e en f er m er o de h ospit ales( 1 7 ).
La r ot ación es af ect ad a p or cu at r o d et er m in an t es:
opor t unidad, sat isfacción en el t r abaj o, int ención de
per m anecer y ent r enam ient o, es decir, cuant o m ay or
sea la opor t unidad en el t r abaj o, la sat isfacción y el
en t r en am ien t o, m ay or es ser án las p osib ilid ad es d e
est os pr ofesionales per m anecer en la inst it ución, en
consecuencia se r educir á la r ot ación en los ser v icios
h osp it alar ios.
Post er ior al m odelo de los t r es com ponent e
par a el com pr om iso, fue pr esent ada la est r uct ur a de
l a s c u a t r o d i m e n s i o n e s( 1 2 ) p a r a e l c o m p r o m i s o
p r of esion al, ex p an sión d e la est r u ct u r a en las t r es
dim ensiones del com pr om iso or ganizacional. Basado
en est u d i o s an t er i o r es, el au t o r co n si d er a q u e el
c o m p r o m i s o i n s t r u m e n t a l o c o n t i n u o , d e b e s e r
oper acion alizado en dos dim en sion es separ adas: el
com pr om iso por cost os acum ulados y el com pr om iso
asociado a las lim it adas alt er n at iv as ocu pacion ales.
El a u t o r i n ce n t i v a a u t i l i za r e st e n u e v o m o d e l o ,
i n t e g r a n d o o t r o s f o c o s ( p o r e j e m p l o t r a b a j o ,
or g an i zaci on es y ocu p aci on es) y ot r as b ases ( p or
ej em plo; afect iv a, nor m at iv a, cost os acum ulat iv os y
lím it e de alt ernat ivas) para enriquecer el conocim ient o
y su aplicabilidad en las or ganizaciones.
Co m o p o d e m o s o b s e r v a r, l o s m o d e l o s
enfocados son sim ilar es, pr esent ando difer encias con
relación a los t ipos y focos del com prom iso y en cuant o
a l a s v a r i a b l e s a n t e c e d e n t e s c o r r e l a t a s y
con secu en t es.
RELACI ON ES EN TRE EL COM PROM I SO
ORGANI ZACI ONAL Y PROFESI ONAL
El v ínculo que el indiv iduo desar r olla con su
organización es sum am ent e im port ant e. Por lo t ant o,
las inst it uciones deben consider ar nuev as est r at egias
c o n r e s p e c t o a l c o m p r o m i s o , p a r a a l c a n z a r l o s
ob j et iv os or g an izacion ales.
El é x i t o o f r a ca so d e l a i m p l a n t a ci ó n d e
est r at egias depender á m ucho del inv olucr am ient o de
las personas y del liderazgo del gest or. En est e sent ido,
in v est ig acion es sob r e com p r om iso or g an izacion al y
p r of esion al in t en t an m ost r ar n u ev os f ocos y b ases
sobr e est os dos const r uct os.
Sien do así, el com pr om iso or gan izacion al y
p r of esion al, cu an d o son t r at ad os com o con st r u ct os
m u lt id im en sion ales son im p or t an t es al com b in ar se
par a ex plor ar un m ism o obj et o de est udio( 9).
Est u d i o so s d e l á r e a m e n ci o n a n( 1 8 ) q u e l a
r e l a c i ó n c o n c i l i a c i ó n - c o n f l i c t o e n t r e l o s f o c o s
organización/ profesión puede ser m ediada por el nivel
en qu e la pr ofesión sea com pat ible con la v ocación
per sonal, así com o, por el niv el en que el indiv iduo
encuent r a apoy o par a su r ealización pr ofesional.
Af i r m a ci o n e s e n co n t r a d a s( 1 9 ) a l e r t a n q u e
t an t o alt os com o baj os n iv eles de com pr om iso son
perj udiciales para el individuo y para la organización,
y que los m oder ados niv eles ser ian los que m ás se
adapt arían, balanceando de est a form a la sat isfacción
d e l a s n e c e s i d a d e s i n d i v i d u a l e s c o n l a s
or g an izacion ales.
El s i s t e m a d e v a l o r e s a d o p t a d o e n l a s
i n s t i t u c i o n e s f o c a l i z a d e f o r m a d i f e r e n t e e s t o s
a s p e c t o s . Pa r a l a s i n s t i t u c i o n e s f o r m a d o r a s d e
pr ofesionales su sist em a de v alor es es basado en la
aut onom ía profesional y, principalm ent e, en el código
de ét ica est ablecido; en cont r ast e con el sist em a de
v alor es de las in st it u cion es em pleador as, el cu al es
basado en la aut or idad j er ár quica, en el cont r ol, en
los r eglam ent os y en las nor m as que est ablecen las
reglas básicas para el t ransit o de los m iem bros dent ro
de las inst it uciones.
A s í, e l c o m p r o m i s o o r g a n i z a c i o n a l y e l
c o m p r o m i s o p r o f e s i o n a l n o s o n n e c e s a r i a m e n t e
in com pat ibles( 1 3 ); n o ex ist ir ían con flict os en t r e ellos
si las ex pect at iv as y obj et iv os pr of esion ales de los
i n d i v i d u o s e s t u v i e r a n d e a c u e r d o c o n l o s d e l a
or ganización par a las cuales t r abaj an.
I n v est ig ad or es d el ár ea con sid er an q u e el
p osit iv o( 9 ), af ir m an d o q u e p or p oseer u n con j u n t o
específico de t areas puede desencadenar un alt o nivel
de com pr om iso y, por lo t an t o, pu ede inv olu cr ar al
i n d i v i d u o co n m ay o r i n t en si d ad p ar a al can zar l o s
obj et iv os pr opu est os.
Un a clásica clasif icación d e com p r om iso( 2 0 )
ident ificó individuos cosm opolit as, com o personas con
b a j a l e a l t a d f r e n t e a l a o r g a n i z a c i ó n y a l t o
co m p r o m i so co n l a p r o f e si ó n , y l o ca l i st a s, co m o
per sonas con alt o com pr om iso con la or ganización y
baj o con la pr ofesión.
La t ax onom ía con cuat r o pat r ones m enciona
que el indiv iduo cosm opolit a – localist a, pr esent a un
alt o com prom iso con la profesión y alt a lealt ad con la
o r g a n i z a c i ó n ; e l c o s m o p o l i t a , d e m u e s t r a a l t o
com p r om iso con la p r of esión y b aj a lealt ad con la
or ganización; el localist a, ex pr esa alt a lealt ad con la
o r g a n i za ci ó n y b a j a co n l a p r o f e si ó n ; y a q u e l n i
cosm opolit a ni localist a, que t iene baj o com pr om iso
en am bos focos( 18).
En e n f e r m e r ía ( 2 1 ) f u e r o n t a m b i é n
encont r ados los cuat r o pat r ones de com pr om iso, los
c u a l e s f u e r o n r e l a c i o n a d o s c o n l a s i t u a c i ó n d e
desem pleo en t r e en f er m er os.
En r esum en, est udios indican la im por t ancia
de est udiar el com pr om iso or ganizacional par a ev it ar
r o t a ci ó n y l a i n t e n ci ó n d e d e j a r l a o r g a n i za ci ó n .
Est am os de acuerdo con aut ores( 10,13,14,18,22- 23) cuando
consider an que el com pr om iso pr ofesional puede ser
un const ruct o im port ant e que puede viabilizar cam inos
para explicar conduct as y act it udes de los em pleados
en las or gan izacion es.
De est a form a, el im pact o que el com prom iso
organizacional y el com prom iso profesional t iene para
las or ganizaciones de salud, es fundam ent al par a un
e f e c t i v o d e s e m p e ñ o d e l o s p r o f e s i o n a l e s e n e l
c u m p l i m i e n t o d e l o s o b j e t i v o s y m e t a s
or g an izacion ales.
Co n s i d e r a n d o a ú n e l c o n t e x t o d e l o s
t r a b a j a d o r es d el sect o r sa l u d , “ est a en cu r so u n
llam am ient o par a la acción inm ediat a que r esponda
a la cr isis y v alor ice, in v ier t a y br in de poder a los
r e c u r s o s h u m a n o s d e l á r e a d e l a s a l u d . Es t e
m ov im ien t o r equ ier e de u n a am plia par t icipación e
i n v o l u c r a m i e n t o e n l a p l a n i f i c a c i ó n y a c c i o n e s
e s t r a t e g i a s ”( 2 4 ). La i n t e r a c c i ó n e f e c t i v a e n t r e
u n i v e r s i d a d y s e r v i c i o s d e s a l u d , c o n d u c e a l a
enseñanza par a las r eales acciones pr ofesionales en
o r g a n i z a c i o n e s d e s a l u d , g e n e r a n d o a c t i t u d e s
v inculadas a los pr incipios de equidad, univ er salidad
en la at ención e int egr alidad de las acciones( 25).
CONSI DERACI ONES FI NALES
Ob s e r v a s e e n e l c o t i d i a n o , q u e l a s
organizaciones requieren ser eficient es y eficaces para
alcanzar los pr opósit os y obj et iv os inst it ucionales.
El buen desem peño de los equipos de t rabaj o
y el i m p act o d e l o s r esu l t ad o s d ep en d er á d e su s
com pet encias y del inv olucr am ient o de las per sonas
en su or ganización y pr ofesión. Se debe fav or ecer y
est im u lar el d esar r ollo d el com p r om iso af ect iv o en
los indiv iduos, debido a sus consecuencias posit iv as
t an t o par a las or gan izacion es com o la pr ofesión . El
em p l ea d o co n co m p r o m i so a f ect i v o se v u el v e u n
a c t i v o v a l i o s o y s i n g u l a r p a r a e l é x i t o d e l a
or g an ización .
Co n c l u i m o s q u e t a n t o e l c o m p r o m i s o
organizacional com o profesional no son incom pat ibles;
a p e s a r d e e l l o , l a e x i s t e n c i a d e c o n f l i c t o s e s
provocado por la divergencia en relación a las m et as
y e x p e c t a t i v a s e n t r e a m b o s . Po r l o t a n t o , l a s
o r g a n i z a c i o n e s f o r m a d o r a s d e p r o f e s i o n a l e s y
o r g a n i z a c i o n e s d e s a l u d d e b e n c o n s i d e r a r e s t a
sit uación y los beneficios que pueden ser gener ados
co n e l co m p r o m i so d e l i n d i v i d u o e n su t r a b a j o ,
causando un im pact o posit ivo en los client es int ernos
y ex t er n os.
Por lo t ant o, los com pr om isos or ganizacional
y p r of esion al son f u n d am en t ales p ar a el d esar r ollo
de est as act it udes.
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