DESEMPENHO SOCIAL

3. O Grupo Jerónimo Martins reporta externamente sobre a sua política e desempenho em matéria de Responsabilidade Social?

Sim Não

3.1 Se sim, onde e quando?

Anualmente, é publicado no Relatório e Contas do Grupo Jerónimo Martins um capítulo sobre Responsabilidade Social.

4. O Grupo possuiu uma política escrita, contendo medidas específicas de defesa e promoção dos direitos humanos?

Sim Não

Se sim, especifique.

O Grupo Jerónimo Martins respeita os Direitos Humanos, no quadro da Declaração Universal dos Direitos do Homem, assumindo a sua responsabilidade nesta área e procurando promover a melhoria da qualidade de vida de todos aqueles com que se relaciona, entendendo que esta é uma missão que cabe a todos e, em particular, aos agentes económicos. Estes princípios encontram-se firmados no Código de Conduta e na política de Recursos Humanos do Grupo.

5. Jerónimo Martins estabelece políticas ou toma medidas destinadas a garantir...

...a não discriminação? Sim Não

...a não existência de práticas de escravatura? Sim Não ...a liberdade de associação e o direito à negociação

colectiva? Sim Não ... a interdição da utilização de trabalho infantil? Sim Não ...a saúde e segurança dos trabalhadores? Sim Não

6. O Grupo Jerónimo Martins dispõe de uma Política de Recursos Humanos escrita?

Sim Não

(vide referência na área de Recursos Humanos, no capítulo sobre Responsabilidade Social do presente Relatório).

7. O Grupo possui programas/instrumentos de desenvolvimento

profissional (sistemas de promoção interna, discussões de avaliação,

rotação de tarefas, planos individuais de carreira, formação, etc.)?

Sim, existem instrumentos de desenvolvimento profissional e pessoal no Grupo. Para mais informação, vide o ponto sobre Recursos Humanos, do capítulo de Responsabilidade Social do presente Relatório e o site institucional do Grupo, na área de Recursos Humanos.

8. Existe na empresa alguma forma de representação dos colaboradores?

Os colaboradores do Grupo são representados, entre outros, por sindicatos com os quais o Grupo mantém uma relação de diálogo e abertura, visando a manutenção do clima de entendimento e paz social.

9. Na área de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho Jerónimo Martins...

...tem uma política formalizada? Sim Não

Se sim, especifique princípios

Esta política baseia-se no princípio de “Tolerância Zero”.

...tem técnicos específicos nesta área? Sim Não

...tem Manuais? Sim Não

...realiza acções de formação? Sim Não ...são efectuados relatórios de reporte e auditorias ? Sim Não

10. A empresa está envolvida em programas de desenvolvimento da comunidade local?

O Grupo Jerónimo Martins há muito que apoia e realiza projectos com uma forte envolvência comunitária, quer a nível institucional, quer a nível das suas Companhias, quer, ainda, através da contribuição voluntária dos seus colaboradores para as campanhas desenvolvidas.

Todas estas actividades seguem as directrizes decorrentes da política de Mecenato definida. Esta política tem por base três linhas de orientação essenciais: o Mundo Alimentar, o Carácter Português e a Inovação como postura no negócio.

Estas são as linhas que caracterizam o próprio posicionamento do Grupo Jerónimo Martins, estando presentes nas acções desenvolvidas nas duas grandes áreas de actuação dos programas de mecenato:

- “Jerónimo Martins Alimenta Futuros Risonhos”: um programa de carácter eminentemente social, dirigido essencialmente ao apoio às crianças;

- “Jerónimo Martins Apoia a Cultura Nacional”: um programa vocacionado para a área cultural, que dá prioridade à preservação e divulgação do património histórico e cultural português.

11. O Grupo Jerónimo Martins é membro de alguma organização neste âmbito?

Em matéria de Responsabilidade Social, o Grupo Jerónimo Martins é membro da RSE Portugal, uma organização da área da Responsabilidade Social em Portugal que congrega empresas com uma postura socialmente responsável e com preocupações na matéria, e do capítulo português do

QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR

12. O Grupo Jerónimo Martins dispõe de uma política de Qualidade e Segurança Alimentar escrita?

Sim Não

(vide a área de Qualidade e Segurança Alimentar, no capítulo sobre Responsabilidade Social do presente Relatório).

13. O Grupo Jerónimo Martins tem implementados sistemas preventivos de segurança alimentar?

Sim Não

1. Se sim, especifique.

Estão implementados sistemas de Hazard Analysis and Critical

Control Points (HACCP) e auto-controlo em todos as unidades de

produção e comercialização de alimentos.

14. De que forma é garantida a adequação dos sistemas?

Permanente avaliação de riscos

Manutenção de sistemas de análise dos perigos e controlo dos pontos críticos

Instalações e equipamentos adequados Formação e treino dos colaboradores Qualificação de fornecedores

Gestão das reclamações dos clientes

Utilização de modelos adequados e cientificamente comprovados

Informação do consumidor/cliente

15. Como é garantida a Qualidade e a Segurança Alimentar dos produtos, ao longo da cadeia de abastecimento?

Cadernos de encargos e especificações técnicas rigorosas

Auditorias a fornecedores

Inspecção de produtos na origem (nos fornecedores) Inspecção de produtos nos armazéns (*)

Existência de Sistema HACCP implementado nos armazéns

Inspecção de produtos nas lojas (*)

Existência de Sistema HACCP/auto-controlo implementado nas lojas(*)

(*) A estas fases/processos estão associados também controlos laboratoriais

16. Como é medido o desempenho e implementação dos sistemas de Qualidade e Segurança Alimentar ?

Através da realização de auditorias internas aos sistemas e de auditorias às lojas, em matéria de boas práticas, conservação, infra-estruturas, higiene, entre outros parâmetros.

17. O Grupo Jerónimo Martins subscreve algum protocolo/acordo de Segurança Alimentar nacional/internacional?

Sim, o Grupo Jerónimo Martins participa activamente na Global Food

Safety Initiative (GFSI) – iniciativa desenvolvida no seio da CIES – The Food Business Fórum, que estabeleceu um modelo de benchmarking para

avaliação de Normas e Certificação de fornecedores segundo o princípio de “certificado por um, aceite por todos”.

18. Existe uma política relativamente à venda de produtos contendo Organismos Geneticamente Modificados (OGM’s)?

Sim, existe uma política definida. O Grupo Jerónimo Martins, por princípio, não utiliza OGM’s nos produtos das suas Marcas Próprias, na área da Distribuição, e de todos os seus produtos da área da Indústria. Quando a substituição não for possível, é compromisso do Grupo informar os consumidores através da rotulagem, de acordo com as regras estabelecidas pela União Europeia.

19. São realizados testes em animais no desenvolvimento de alguns produtos do Grupo?

O Grupo Jerónimo Martins compreende e partilha a preocupação dos consumidores relativamente a este importante e complexo assunto. Os consumidores são a primeira prioridade das Companhias do Grupo. Testes em animais só são permitidos por razões de saúde ou de segurança dos consumidores e apenas se não existir nenhuma outra opção, seja através de testes alternativos, seja pelo recurso a informação disponível sobre segurança. Hoje, a vasta maioria dos produtos chega e continuará a chegar aos consumidores, sem que tenha sido efectuado qualquer teste em animais.

AMBIENTE

20. O Grupo Jerónimo Martins dispõe de uma política ambiental escrita?

Sim Não

(vide, por favor, a área de Gestão Ambiental, no capítulo sobre Responsabilidade Social do presente Relatório).

21. O Grupo possui programas destinados a implementar a sua política ambiental?

Sim, existem programas de gestão ambiental, revistos anualmente, com vista a materializar os princípios da política ambiental do Grupo, assegurando a adopção de boas práticas ambientais por parte de fornecedores, colaboradores e mesmo consumidores, bem como a melhoria do desempenho das suas actividades.

(vide, por favor, a área de Gestão Ambiental, no capítulo sobre Responsabilidade Social do presente Relatório).

algum sistema de gestão ambiental?

O Grupo é membro do Capítulo Português do World Business Council for

Sustainable Development (WBCSD). No que respeita a sistemas de gestão,

a área da Indústria possui as suas unidades certificadas pelas normas ISO 14001:1999 e, na área da Distribuição, aguarda a certificação segundo o mesmo referencial. A área da Distribuição iniciou, no ano de 2004, o projecto de preparação para certificação em Ambiente e Segurança Alimentar da Gestiretalho (Centros de Distribuição).

23. Na Gestão Ambiental, o Grupo...

...tem normas ambientais no que se refere

à escolha de fornecedores? Sim Não ...efectua avaliação de aspectos ambientais e inclui critérios ambientais

em projectos de novas instalações ou de remodelações? Sim Não

24. O Grupo Jerónimo Martins procura sensibilizar o consumidor para a problemática ambiental?

Sim, têm vindo a ser desenvolvidas campanhas dirigidas ao consumidor, nomeadamente as subordinadas aos temas: Energia, Água e Resíduos. Mais recentemente foi lançada a campanha “Calendário de Ambiente para 2005”.

(vide, por favor, a área de Campanhas Ambientais, no capítulo sobre Responsabilidade Social do presente Relatório).