Com o objetivo de esclarecer alguns dados obtidos através do questionário, realizou-se uma entrevista com os líderes dos setores de produção. Todos (9) participaram da entrevista, desses, quatro possuem ensino fundamental; três possuem 1º grau completo e dois concluíram ensino médio. Na seqüência apresenta-se os principais dados levantados.
a) Hora-extra
Neste item procurou-se identificar a percepção dos líderes em relação ao número de hora-extra realizado na empresa, segue as principais colocações:
“Quando excessiva, as pessoas criam raiva da empresa. Se continuar nesse ritmo, não sobra tempo para vida pessoal. O dinheiro perde o efeito. Talvez seja necessário estabelecer dois turnos, vamos ter problemas no começo, mas precisamos iniciar.” (líder)
“Não podemos dar o passo maior que a perna, tem produto que deveria ficar mais tempo na produção.” (líder)
“Falta organização do planejamento de produção, em um dia fizemos hora-extra e no outro ficamos parado.” (líder)
“Às vezes somos obrigados a pressionar os colaboradores para fazer hora-extra, pois também existe cobrança quanto ao prazo dos containners.” (líder)
b) Os materiais solicitados pelos líderes foram
Neste item procurou-se identificar os materiais que precisam ser adquiridos para cada setor
- Setor HS: torno
- Expedição: máquina para fechamento de caixas e computador - Gesso: tacho para fazer gesso
- Polimento: exaustor e máquina de estopar
- Pintura: melhoria da iluminação e cabine da máquina do batidinho - Embalagem: arrumar ventilador
c) Treinamentos sugeridos pelos líderes
Segue principais necessidades de treinamento percebido pelas lideranças: - segurança do trabalho;
- desenvolvimento das lideranças; - motivação;
- relacionamento entre setores;
- cursos sobre pintura, fiações e ferragens;
- curso de informática para colaborador do setor da expedição.
“A empresa oferece poucas oportunidades de treinamento” (líder)
“Na verdade temos pouco tempo disponível para treinamentos, estamos sempre com a corda no pescoço” (líder)
d) Relacionamento
Neste item, procurou-se identificar como os líderes percebem a questão relacionamento dentro da organização. De maneira geral, o relacionamento foi avaliado como positivo, entretanto foram feitas algumas colocações em relação à gerência:
“De forma geral é bom, em alguns momentos se altera sem haver necessidade.” (líder)
“Tenho dificuldade em conseguir um horário com a gerência.” (líder)
“A gerência mudou, antigamente era mais explosivo.” (líder)
“A gerência precisa ser mais flexível, ouvindo mais os líderes. Alguns têm medo, não é respeito, é uma imagem de medo.” (líder)
e) Participação nas decisões
Em relação à participação nas tomadas de decisões, as lideranças fizeram as seguintes colocações:
“Participamos de reuniões para tomadas de decisões, mas não são todos que se sentem à vontade para falar.” (líder)
“Participo, entretanto, sinto falta de algumas informações como por ex.: data de saída dos containers.” (líder)
“Nem sempre interferimos nas decisões, a palavra final não é nossa.” (líder)
“Eu me sinto à vontade nas reuniões, mas sei que alguns não.” (líder)
f) Comunicação
Procurou-se identificar como os líderes percebem o fluxo de informações dentro da empresa. De maneira geral, esses acreditam conhecer os planos da empresa, entretanto a maioria afirmou que a grande parte dos colaboradores não conhecem. Na visão dos líderes os objetivos são:
- aumentar a produção; - diminuir custos; - aumentar a qualidade; - construir a nova fábrica; - criar procedimentos;
- maior controle dos processos e produção; - aquisição de novas máquinas.
“Eu acho que os colaboradores ficam conhecendo os planos através dos líderes.” (líder)
“Algumas pessoas de outros setores vêm procurar informações no meu setor.” (líder)
“Os colaboradores não conhecem muito. Alguns líderes não repassam as informações solicitadas.” (líder)
“Os colaboradores não conhecem os planos da empresa, entretanto a empresa é um conjunto e precisa estar interligada.” (líder)
“Os colaboradores deveriam conhecer o planejamento de cada mês. O básico deveria ser divulgado para ocorrer mais comprometimento.” (líder)
g) Normas da empresa
Neste item, objetivou-se identificar como o cumprimento das normas é avaliado pelas lideranças. Entre as principais colocações realizadas, quase todos os líderes afirmam que nem todas as pessoas cumprem as normas da empresa. Alguns dizem ser a maioria.
“As normas deveriam ser revistas, a metade dos colaboradores não cumprem.” (líder)
“Os próprios líderes não respeitam as normas da empresa.” (líder)
“Nem todos cumprem as normas.” (líder)
h) Pontos fortes na atual gestão de R.H
Neste item identificou-se as principais atividades desenvolvidas pela área de recursos humanos, na visão dos líderes. Segue as pontuações:
“Atendimento dos colaboradores.” (3 líderes) “Organização do Informativo Interno.” (1 líder) “A seleção de pessoal está melhorando.” (1 líder)
“O trabalho de assistência social, auxiliando os colaboradores com problemas profissionais e pessoais.” (1 líder)
“Os eventos de datas comemorativas motivam o pessoal.” (2 líderes)
“Auxilia na resolução de conflito.” (1 líder)
i) Pontos a serem melhorados na atual gestão de R.H na visão dos líderes
Neste item identificou-se os principais aspectos a serem melhorados na área de recursos humanos na visão dos líderes:
“As pessoas que trabalham nessa área deveriam estar mais próximas de todos os setores.” (2 líderes)
“As condições do refeitório e qualidade da comida, precisa ser revista urgentemente.” (3 líderes)
“Realizar mais treinamentos.” (3 líderes)
“Agilizar o atendimento das pessoas, bem como as respostas.” (4 líderes)
“Lutar por aumentos salariais.” (3 líderes)
“Agilizar mais o processo de seleção, às vezes, as vagas ficam meses abertas.” (1 líder)
“Transmitir mais informações.” (2 líderes)
“Rever os critérios da avaliação de desempenho e relação com os aumentos, pois os colaboradores perguntam porque não ganharam aumento, enquanto outros, que também tiveram uma boa avaliação, receberam.” (4 líderes)
“É necessário rever as faixas salariais, pois alguns colaboradores com boa avaliação de desempenho não receberam o aumento, porque implica em mudança de cargo.” (2 líderes)
“Acho que acontecem erros nas avaliações, já vi bons colaboradores não ganharem aumentos, porque erraram uma vez.” (líder)
j) Líderes como gestores de pessoas
Neste item verificou-se como os líderes avaliam a sua preparação para estarem participando dos processos realizados na área de recursos humanos. Constatou-se que:
- todos consideram importante a sua participação nos processos de Recursos Humanos;
- aproximadamente 50% sentem-se preparados para participar, e a outra metade, não;
- todos consideram importante receber treinamentos sobre o trabalho de recursos humanos, porém não souberam sugerir os temas.