Muito semelhante ao referido em 3.5.1.2., a propósito dos SML, o Sistema de Mediação Laboral em Linha visa permitir que os trabalhadores e os empregadores utilizem a mediação laboral para resolver litígios laborais, mas através de plataformas online.
No entanto, estas plataformas online apenas são usadas como simples ferramentas neste meio RAL, permitindo que o pedido de mediação seja efetuado sem necessidade de as partes se encontrarem na presença uma da outra, mas tão somente através das ferramentas e recursos das TIC.
De acordo com o art. 16.º do Manual de Procedimentos e boas práticas do sistema de mediação laboral652 o SML é um serviço inorgânico assente numa aplicação informática gerida pelo
Ponto de Contacto do SML que corresponde ao Gabinete de Resolução Alternativa de Litígios, abreviadamente designado por GRAL653. Todas as comunicações feitas entre o Ponto de Contacto e o
Mediador são realizadas através de correio eletrónico ou através da aplicação informática do SML, cujos mediadores têm acesso através de uma chave pessoal.
O procedimento de mediação voluntária de conflitos laborais inicia-se mediante solicitação expressa por parte do trabalhador ou do empregador. Essa solicitação é feita ao Ponto de Contacto do SML e aqui o utente do serviço tem de descrever sucintamente o objeto do litígio, a pretensão e a entidade visada.
650 ANDRADE, Francisco, NOVAIS, Paulo, NEVES, José, CARNEIRO, David, A inteligência atificial na Resolução de conflitos em linha, in TIARAC – Telemática e Inteligência Artificial na Resolução Alternativa de Conflitos (PTDC/JUR/71354/2006), Scientia Iurídica – Tomo LIX, 2010, pp. 27-28.
651“…will support the users throughout the process, providing data, and/orsuggestingtheconsultationofspecificdocumentsorevencreatingnewlayoutsof legal documents.” – CARNEIRO, Davide, NOVAIS, Paulo, ANDRADE, Francisco, ZELEZNIKOW, John, NEVES, José, Online dispute resolution: an artificial intelligence perspective in Artificial Intelligence Review, Volume 41(2), pp. 211-240.
652 Disponível em: http://www.dgpj.mj.pt/sections/gral/mediacao-publica/mediacao-anexos/manual-de-boas- praticas/downloadFile/file/SML_Manuel_boas_praticas.pdf?nocache=1351089425.34.
653“O GRAL visa sobretudo assegurar o desenvolvimento das ações necessárias ao exercício das competências da Direção Geral da Politica da Justiça - DGPJ no domínio dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos, competindo-lhe apoiar a criação e a operacionalização de meios extrajudiciais decomposição de conflitos, designadamente a mediação, a conciliação e a arbitragem; Promover a criação e apoiar o funcionamento de centros de arbitragem, julgados de paz e sistemas de mediação; Assegurar os mecanismos adequados de acesso ao direito, designadamente nos domínios da informação e consultas jurídicas e do apoio judiciário” – vide - http://www.dgpj.mj.pt/sections/gral.
Este pedido de mediação é feito numa plataforma online como é ilustrado na figura que se segue e todos os campos são de preenchimento obrigatório.
Figura 1 - Pedido de Mediação Online654
Neste pedido inicial, o que se pretende é que a pessoa que o vai fazer indique se, como requerente do pedido, é o trabalhador ou o empregador. Após isso o requerente deve proceder á sua identificação escrevendo os seus dados, tais como os seus contactos e o número de contribuinte.
Após os campos estarem todos devidamente preenchidos, o requerente deve clicar no botão 'Enviar', que se encontra no final do formulário, para enviar os dados para o SML, caso contrário o conteúdo do formulário apenas se encontra no ecrã do seu computador. Pode ainda, a qualquer momento, clicar no botão 'Cancelar', sendo certo que todas as alterações efetuadas no formulário são limpas de forma a que se possa proceder a um novo preenchimento.
Depois de enviado, o formulário é remetido ao requerente através de um e-mail automático para o endereço fornecido, a fim de confirmar a validade do mesmo. Depois disto, o mesmo deve seguir as instruções contidas nesse e-mail para validar e completar o registo. Nessa altura, deverá
ainda indicar e identificar os dados da outra parte, expor os factos e as razões de direito que fundamentam o seu pedido e apresentar de modo sucinto e sintético as suas pretensões.
O pedido segue então para análise por um técnico. Verificada a validade deste e satisfeitos os requisitos necessários, o mesmo é depois autuado como processo, ato em que lhe é atribuído um número e do qual será informado por e-mail.
A partir daqui o processo segue os trâmites previstos no regulamento do SML. O GRAL indica um mediador laboral constante da lista de mediadores em matéria laboral655 que entra em contacto
com o empregador e o trabalhador a fim de viabilizar a mediação.
Se o empregador e o trabalhador aceitarem a mediação, são posteriormente realizadas as sessões de mediação para a obtenção de acordo, que uma vez obtido é reduzido a escrito e assinado.
É importante referir que de acordo com o art. 16.º, n.º 4 do Manual de Procedimentos e Boas Práticas do Sistema de Mediação Laboral os acordos de mediação não são arquivados e o seu conteúdo é livre, sendo as partes que acordam os seus termos.
Trata-se de um mecanismo mais rápido e eficaz na resolução de litígios laborais o que o torna decisivo na atitude de investir num determinado país - já que a morosidade do sistema judicial implica um fator de desvio do investimento - e consequentemente, impulsionador da criação de emprego.
Para além disso, ajuda no descongestionamento dos tribunais e contempla uma forma mais barata de resolver os litígios tendo em conta que a mediação laboral custará no máximo 50€, ao passo que uma ação judicial para reclamação de uma indemnização de 5.000€ na sequência de um despedimento envolveria o pagamento de 240€ a título de taxa de justiça inicial e subsequente.
Para terminar, é de ressalvar a importância que tem a adesão ao Sistema de Mediação Laboral. A mesma pode ser efetuada através de um protocolo de adesão, das quais podem fazer parte as Associações, os Sindicatos e as Empresas. A única obrigação a que estariam submetidos seria a de divulgar este sistema.
O objetivo desta adesão é de encaminhar os associados para o SML sempre que seja adequado, inclusive aconselha-se a inclusão nos contratos de trabalho que venham a ser celebrados pelos seus associados, de uma cláusula de mediação656.
655 Disponível em http://www.dgpj.mj.pt/sections/gral/mediacao-publica/mediacao-anexos/lista-de-mediadores- do3839/downloadFile/file/Lista_mediadores_SML_mar_2015.pdf?nocache=1454061074.09.
656 Como por exemplo o seguinte modelo de cláusula: “Para qualquer litígio laboral decorrente do presente contrato ou em relação ao mesmo, desde que não estejam em causa direitos indisponíveis ou não resultem de acidente de trabalho, as partes aceitam, quando o considerem adequado, utilizar o Sistema de Mediação Laboral em momento prévio a qualquer outro meio de resolução de conflitos”.