Técnicas e estratégias de marketing pessoal

No primeiro capítulo, apresentamos uma análise sobre a educação do corpo que favorece nossa tentativa de expor algumas técnicas e estratégias de marketing pessoal. Tal intenção deve-se ao fato que a educação das expressões corporais (verbal e não-verbal) está submetida às influências de uma dada cultura. Logo, as técnicas de MP operacionalizadas no Brasil são fruto de um hibridismo advindo, principalmente, da influência norte

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Id. Ibid. p. 09.

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americana. Várias literaturas sobre MP, por exemplo, são importadas desta cultura, refletindo muitíssimo em nosso modelo de representação e nossas práticas na área de marketing, e práticas atribuídas ao marketing pessoal ilustram essa espécie de extensão de domínio cultural. Assim, o modelo ideal das técnicas de MP, ao que parece, é percebido no formato representativo da cultura norte americana.

Dale Carnegie191, por exemplo, baseado em sua cultura norte americana, escreveu a respeito de técnicas para lidar com as pessoas, com base no marketing pessoal, disseminando essas técnicas por vários países, inclusive o Brasil, considerando as seguintes ações:

- não critique, não condene, não se queixe; - aprecie honesta e sinceramente;

- desperte um forte desejo na outra pessoa;

- torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa; - sorria;

- lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante que existe em qualquer idioma;

- faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade; - a única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a;

- respeite a opinião dos outros, nunca diga: “você está enganado”; - se estiver errado, reconheça o seu erro rápida e enfaticamente; - comece de maneira amigável;

- consiga que a outra pessoa diga “sim, sim” imediatamente; - deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa; - seja receptivo às idéias e desejos da outra pessoa;

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Dale Carnegie (1888-1955) nasceu em Missouri, Estados Unidos e foi educado na Faculdade Estadual de Warrensburg. Como vendedor e aspirante a ator, ele viajou para Nova Iorque e começou a dar aulas de comunicação para adultos na YMCA. Em 1912 nasceu o famoso Treinamento Dale Carnegie . Ele escreveu colunas em jornais e teve seu próprio programa de rádio. Dale Carnegie fundou o que é hoje uma rede mundial de mais de 2.000 instrutores e escritórios em mais de 70 países. CARNEGIE, Dale. Como fazer

- dramatize suas idéias;

- comece com um elogio ou uma apreciação sincera;

- fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas; - faça perguntas ao invés de dar ordens diretas;

- elogie o menor progresso e elogie todo o progresso. Seja sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio;

- proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar.

Seguem ilustrações que dão noção a respeito da construção da imagem pessoal por meio do marketing pessoal, encontradas na empresa Dale Carnegie. (Fonte:

http://www.dalecarnegie.com/corp_sol/corp_sol.jsp)

Noção de um grupo de executivos ou empresários de sucesso. Sucesso encontrado na expressão, nas roupas e nos acessórios.

Figura 2.1

Figura 2.2 Postura elegante que também expressa sucesso.

Figura 2.3 Aparência pessoal tendendo para o belo.

Figura 2.4 Ilustração de uma boa comunicação não-verbal.

Já para Davidson192, existem diversas técnicas que podem ser utilizadas a partir do marketing pessoal, dentre as principais características, encontramos as seguintes:

- estabelecimento de metas pessoais; - uso do tempo de forma correta; - o benefício da especialização; - organização;

- boa imagem pessoal; - a busca de um mentor; - a hora do almoço;

- obter crédito para a equipe;

- ser bem-sucedido e criar adversários; - ser um bom ouvinte e orador.

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Apresentamos a seguir fotos que expressam os requisitos propostos por Davidson. Fotos retiradas do site: http://www.fotosearch.com.br/fotos- imagens/executivos.html

Figura 2.5 Executivos aproveitando o tempo durante a viagem num Jatinho. Noção de uso do tempo de forma correta o que ilustra um bom preparo pessoal.

Figura 2.6

A importância de ser um bom ouvinte e orador e a capacidade de reunir pessoas como uma forma de marketing pessoal.

São estas as prerrogativas que devem ser buscadas como técnicas oriundas do MP, segundo Davidson. Para ele, o indivíduo precisa ter em mente a importância do cálculo racional em relação às metas pessoais e, para tanto, é necessário utilizar o tempo, distribuindo as tarefas cotidianas de uma forma inteligente, a fim de que reste tempo para que o sujeito se relacione, na hora do almoço ou em outros espaços de tempo, e tenha a oportunidade de apresentar uma boa imagem para o público, que interesse aos seus negócios ou planos.

À luz dos escritos de Bidart193, as práticas da vida pessoal e profissional foram afetadas por mudanças nas estruturas econômicas, financeiras e mercadológicas do mundo, com especial impacto no mercado de trabalho. Logo, o indivíduo precisa dispensar uma

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atenção maior em relação às técnicas de MP para se sobressair no mercado. Essa autora condena a improvisação ou o simplismo das ações humanas, visto que o indivíduo precisa refinar-se e qualificar-se por meio das práticas de MP. Assim, Bidart considera que as técnicas de MP consistem basicamente nos seguintes pontos:

- comunicação verbal e não-verbal planejadas; - elegância e sofisticação expressa no corpo; - falar com temperança;

- usar o processo cinestésico de maneira perspicaz.

Seu alerta recai sobre o cuidado que devemos ter ao elaborar um plano de MP adequado à complexidade do mercado e às exigências da sociedade. Separamos fotos que podem ilustrar os escritos de Bidart. (Fonte: http://www.fotosearch.com.br/fotos- imagens/executivos.html)

Figura 2.7 Elegância e sofisticação.

Figura 2.8 Expressões planejadas passando um visual sofisticado.

Ballback e Slater194 consideraram o marketing pessoal longe da idéia de ostentação ou exibição da imagem pessoal. Para eles, o MP não é, em hipótese alguma, exibicionismo: “o marketing pessoal não é exibicionismo; ao contrário, trata-se de uma ferramenta essencial para qualquer um que esteja interessado em autonomia e progresso na carreira”.195 Para Ballback e Slater196, o ser humano estará praticando o MP quando

- dedica um tempo suficiente para se auto-conhecer e se promover; - analisa a mensagem e o destinatário da mensagem;

- identifica o comprador das suas habilidades pessoais e atribui um preço compatível com a sua mensagem verbal e não-verbal;

- realiza a promoção pessoal por meio da representação formal ou informal, de acordo com o local de circulação do sujeito;

- tem uma boa imagem pessoal (roupas e acessórios e processos de embelezamento) e disponibiliza a imagem no maior espaço interativo possível; - divulga as realizações ou conhecimentos conquistados, ao longo da carreira, de

forma incisiva.

A seguir são apresentadas imagens de executivos que podem representar a boa aparência pessoal proposta pelas técnicas de marketing pessoal. (Fonte: http://www.fotosearch.com.br/fotos-imagens/executivos.html)

Figura 2.9 Ambiente e equipamentos que condizem com a imagem pessoal enriquecida.

194 Op. Cit. p. 26-44. 195 Op. Cit. p. 12. 196 Op. Cit. p. 17-21; 33-47

Figura 2.10

Roupas e acessórios que complementam a leitura de imagem sofisticada.

Na obra de Derrick Scott Job existem algumas técnicas para se enfrentar as crises profissionais, que estão associadas à discussão aqui proposta. Job começa afirmando que “uma boa comunicação é essencial para se obter sucesso ao procurar emprego”.197 Para ele, a preparação do marketing pessoal em busca de nova oportunidade no mercado compreende

- lidar com as emoções;

- superar a depressão causada pela demissão (ou situação similar); - fazer um planejamento financeiro e preparar o currículo.

Job acredita que o ser humano, após passar por uma crise profissional, como uma demissão, “pode administrar o seu próprio negócio em casa, com um único produto para vender (a marca pessoal)”.198 Considera, assim, que o indivíduo pode melhorar seus recursos pessoais e, para tanto, ele deve continuar entrosado no meio social, numa espécie de ‘‘rede de contatos pessoais”.199 Para Job200, as práticas de MP, que compreendem a construção da imagem pessoal, são:

- uma boa avaliação pessoal, conhecimentos das forças e fraquezas pessoais; - um bom modelo de currículo;

197 Op. Cit. p. 17. 198 Op. Cit. p. 43. 199 Op. Cit. p. 49. 200 Op. Cit. p. 64- 77-78- 99-100-101-127-132-139.

- noção da venda pessoal por meio de cartas com comunicados bem elaborados, em papel timbrado e cartão de visita, se for o caso;

- Obtenção de informações importantes, por meio de sites ou números de telefones, da empresa em que se deseja trabalhar;

- Treinamento da forma como será comunicada a experiência profissional;

- traje: homens - roupas discretas (terno, camisa branca e gravata; na falta destes, usar calça e camisa sociais e sapatos); mulheres - roupas discretas (tailleur);

- cuidados pessoais: unhas curtas e limpas, cabelo penteado, roupas alinhadas e sapatos em bom estado, cuidado com dentes e hálito; mulheres devem usar maquiagem leve e brincos pequenos; o perfume precisa ser dosado.

- cumprimentos/abordagem - é preciso medir a força ao cumprimentar alguém; - evitar gestos expressivos e evitar falar mais com as mãos do que com a boca. Seguem fotos ilustrativas do modelo de marketing pessoal escrito por Job. (Fonte: http://www.fotosearch.com.br/fotos-imagens/executivos.html)

Figura 2.11

A postura e os gestos oriundos da comunicação não-verbal.

Figura 2.12

Por sua vez, Gil Nuno Vaz201 discute o esforço do marketing pessoal, abordando cinco assuntos que, para ele, são como cinco pontas de uma estrela, criada para sobressair na interação cotidiana. A simbologia de uma estrela surgiu como representação da proposição específica das técnicas de marketing pessoal, para garantir o sucesso. Em relação às técnicas de marketing pessoal, Vaz menciona os seguintes aspectos:

- habilidade – a destreza que cada pessoa possui em relação a uma determinada atividade física ou intelectual;

- conhecimento – o nível de informação que uma pessoa possui;

- execução – o desempenho que uma pessoa apresenta no desenvolvimento prático das atividades, sua capacidade de empreender tarefa e seu ímpeto para ação ou realização;

- instigação – é o fator fundamental nas pessoas cujos atos tendem a provocar acontecimentos, a instigar situações. Possuir o dom de desencadear reações e de reunir um conjunto de pessoas;

- idéia – existem pessoas que se destacam pela formulação de propostas originais, idéias de impacto que impulsionam novas atividades, que originam novos conceitos, que mudam a vida. Contam-se aqui fundadores de grandes religiões, artistas inovadores, políticos, cientistas, que avançam o conhecimento humano a respeito de pessoas, das coisas e do universo.

Figura 2.13

Exposição de uma imagem atraente combinando com um ambiente atraente o que pode favorecer a interação.

201

VAZ, Gil Nuno. Marketing institucional: o mercado de idéias e imagens. São Paulo: Pioneira, 1995, p. 317.

Figura 2.14 Exposição das idéias como uma característica de líder.

Vaz considera que cada pessoa é definida por apenas uma dessas forças, as vezes duas, raramente três ou mais, e, quando ocorrem duas forças, normalmente uma predomina, ficando a outra em segundo plano. Julgamos que todas essas técnicas listadas pelos autores podem ser avaliadas à luz do roteiro que perpassa a educação do corpo, a realidade social, a estética, o processo de racionalização, a mensagem, o carisma e a persuasão. Porque, para nós, a sofisticação do processo da imagem pessoal está cimentada em roteiros como esse. Todo indivíduo prepara-se com práticas, a fim de oferecer à demanda elementos que significam suas necessidades e seus desejos. De acordo com Kotler202, entende-se por demanda as necessidades e desejos humanos viabilizados pelo poder de compra. O conhecimento da demanda, sua demografia, geografia e etnografia estabelecem uma espécie de elo entre os indivíduos no mercado consumidor.