Análise das Caraterísticas dos eventos relacionados à entrada de novos

Cada evento relacionado à entrada de novos membros foi analisado de acordo com as

seis características seguintes: frequência, importância, incerteza, complexidade, urgência e

pessoas envolvidas. No conjunto, foram depreendidas das entrevistas, 40 situações diferentes

relacionadas aos sete eventos de entrada de novos membros, indicadas por 17 dos 22

entrevistados. Estas foram rotuladas com o nome do evento que representavam, integrando-se

nos sete eventos apresentados anteriormente. Apesar de cada gestor lidar com o evento de

uma forma diferente, o evento em si é o mesmo. Por este motivo que houve a redução para

essa quantidade de eventos.

Cinco entrevistados não conseguiram apresentar nenhuma informação sobre este

assunto, pois três estão com a mesma equipe há mais de cinco anos e dois não estão

envolvidos no processo de entrada de novos membros. A análise das seis características dos

eventos - que englobam essas 40 situações selecionadas - estão apresentadas e analisadas a

seguir.

1. Frequência

O conceito de frequência do evento diz respeito à quantidade de vezes em que a

mesma situação se repete, tornando-se mais familiar ao gestor, ou não. Desta forma, quanto

mais frequente, espera-se que o desenrolar da situação seja mais previsível. Já para as

situações menos frequentes, a condução do evento exige outros cuidados. O Gráfico 4 mostra

a frequência dos eventos relacionados à entrada de novos membros.

Gráfico 4 - Frequência dos eventos de novos membros.

Fonte - Elaborado pela autora.

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Nos eventos relacionados à entrada de novos membros, a baixa frequência

apresentada no Gráfico 4, para a maior parte das situações pode ser explicada pela pouca

entrada de novas pessoas nas equipes virtuais. Somente teve um dos sete eventos que

apresentou maior frequência, para as situações relacionadas à necessidade de aumento da

equipe, para a decisão de quando iniciar o trabalho virtual e a escolha da forma de

composição da equipe para um novo projeto.

Dados da SOBRATT (Sociedade Brasileira de Teletrabalho) apresentados por

Carneiro (2015) confirmam que a rotatividade dos trabalhadores virtuais é menor que o

considerado como normal para diferentes áreas de atividade e cargos. Assim, com menor

rotatividade, também temos uma menor frequência de entrada de ‘novatos’ nas equipes

virtuais.

2. Importância

Para Peterson e Ruiz-Quintanilla (2003), as situações de trabalho são consideradas

mais importantes, quanto maior o impacto que elas têm nos objetivos do trabalho. Assim,

quanto mais importante um evento, mais ele influencia em outras atividades relacionadas ao

desenvolvimento normal do trabalho. O Gráfico 5 apresenta a importância dos eventos

relacionados à entrada de novos membros.

Gráfico 5 - Importância dos eventos de novos membros.

Fonte - Elaborado pela autora.

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A maior parte dos eventos relacionados à entrada de novos membros, foi considerada

importante para os entrevistados, como mostra o Gráfico 2. A única situação que foi

percebida como tendo menor importância para diferentes gestores virtuais entrevistados foi o

treinamento corporativo oferecido aos novos funcionários. Esse fato não foi explorado nessa

pesquisa, porém pode-se pensar que talvez isso se deve pelo fato de este treinamento não ter

nenhuma relação com a atividade do gestor e nem impactar diretamente no desenvolvimento

das demais atividades que o gestor espera do novo membro.

3. Incerteza

A incerteza com relação à situação diz respeito ao quanto ela pode, ou não, ser

prevista pelo gestor, por ter uma forma predeterminada de lidar com a situação apresentada

(MINTZBERG, 2003). O Gráfico 6 apresenta a incerteza para os eventos relacionados à

entrada de novos membros.

Gráfico 6 - Incerteza dos eventos de novos membros.

Fonte: Elaborado pela autora.

O maior número de situações percebidas como tendo baixa incerteza, apresentado no

Gráfico 6, pode representar uma maior previsibilidade de grande parte dos eventos

relacionados à entrada de novos membros para os gestores virtuais entrevistados. Os únicos

eventos desse grupo que apresentaram maior grau de incerteza estavam relacionados à decisão

sobre quando a pessoa deve iniciar o home office.

4. Complexidade

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A complexidade dos eventos relacionados à entrada de novos membros está

relacionada à quantidade de informações, recursos e áreas da organização que estão

envolvidas na situação (PERROW, 1972). O Gráfico 7 apresenta a complexidade para os

eventos relacionados à entrada de novos membros.

Gráfico 7 - Complexidade dos eventos de novos membros.

Fonte - Elaborado pela autora.

Os eventos relacionados à entrada de novos membros, foram considerados, em sua

maioria, pouco complexos para os depoentes, como mostra o Gráfico 4. Somente foram

percebidas como tendo alta complexidade, as situações relacionadas à formação da equipe

para um novo projeto.

5. Urgência

A urgência do evento diz respeito ao impacto que ele possui no desenvolvimento

normal das demais atividades cotidianas, ou seja, se a situação pode esperar para ser

solucionada em um momento conveniente, ou se, contrariamente, exige uma atitude rápida do

gestor, muitas vezes com a interrupção das demais atividades profissionais e até pessoais. O

Gráfico 8 apresenta a urgência dos eventos relacionados à entrada de novos membros.

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Gráfico 8 - Urgência dos eventos de novos membros.

Fonte - Elaborado pela autora.

Para os eventos relacionados à entrada de novos membros apresentados no Gráfico 8,

os que foram percebidos como tendo maior urgência foram os seguintes: decisão sobre o

aumento da equipe, início do home office e explicação do trabalho para o novo membro. Para

as situações que somente envolviam o novo membro, sem impacto direto na produtividade

deste, ou da equipe, a urgência foi considerada baixa.

6. Pessoas envolvidas

São muitas as pessoas que podem ser envolvidas na entrada de novos membros, mas o

grande destaque está no envolvimento dos demais membros da equipe nesse tipo de evento.

Eles se envolvem desde o primeiro momento, quando há a necessidade de ampliar a equipe,

posteriormente auxiliando a integração do novo membro com os demais e com as atividades

relacionadas ao entendimento sobre as tarefas. O Gráfico 9 apresenta as pessoas envolvidas

nos eventos relacionados à entrada de novos membros.

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Gráfico 9 - Pessoas envolvidas nos eventos de novos membros.

Fonte - Elaborado pela autora.

Além disso, as demais áreas de suporte da empresa estão envolvidas em alguns dos

eventos, como na integração, treinamento, entre outras. A área de suporte técnico, por

exemplo, foi nomeada por um dos entrevistados como sendo parte desse processo, na

distribuição de senhas de acesso e criação de e-mail. O superior hierárquico do gestor virtual

também foi mencionado quando do evento relacionado à aprovação de aumento da equipe e

na decisão de quando iniciar home office.

Em síntese, em relação às caraterísticas dos eventos relacionados à entrada de novos

membros pode-se perceber uma relação direta entre os eventos de maior incerteza e os de

maior complexidade. Ou seja, quanto mais recursos, pessoas e áreas estão envolvidas ao lidar

com o evento, maior a incerteza do gestor sobre qual a melhor solução a ser dada. Para as

demais características, frequência, importância e urgência, não pôde ser percebida nenhuma

relação como sendo mais evidente.

No geral, os gestores entrevistados preferem trabalhar com as pessoas que já

conhecem de outros projetos e que sabem que podem contar. É como se as equipes formassem

pequenos “clusters” em que, como em um grupo privativo, os que estão fora, dificilmente

entram sem indicação e, os que já fazem parte desse grupo, dificilmente vão se desligar do

modelo. Para os que pensam em iniciar-se em algum tipo de trabalho virtual, é preciso ter

consciência de que há muito trabalho e dedicação envolvida na modalidade. Nas falas dos

depoentes transparece a sensação do esforço e comprometimento com os serviços

demandados quando dizem que eles conseguiram se manter nesse modelo, ou que

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conseguiram ser lembrados para novos projetos, ou ainda que a empresa fez questão que eles

continuassem como prestadores de serviços e se mantivessem como líderes da equipe, mesmo

depois que deixaram de ser funcionários e passaram a ter o que chamamos de semi-vínculo.

No documento GESTORES VIRTUAIS E OS EVENTOS DO COTIDIANO DE TRABALHO EM UM CONTEXTO DE HOME OFFICE (páginas 77-83)